深圳市药业公司企业诊断报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,企业诊疗汇报书,深圳市太太药业有限企业,中消研市场研究有限企业,制 作,深圳市药业公司企业诊断报告,第1页,目 录,一、序言,二、总体结果,三、部门诊疗,四、对策提议,五、访谈摘要,六、数据分析,深圳市药业公司企业诊断报告,第2页,企业诊疗汇报书,一、前 言,深圳市药业公司企业诊断报告,第3页,前 言,（1）,年11月16日，深圳市太太药业有限企业与中消研市场研究有限企业正式签定了太太药业跨世纪工程合作协议。,年11月18日至11月25日，中消研企业太太项目组进入太太，开始实施项目标第一步工作企业内部情况调研。,深圳市药业公司企业诊断报告,第4页,前 言,（2）,这次为期5天企业内部访谈覆盖了太太药业内部70%员工，取得了大量一手资料,。,在方式上分为员工问卷调研和企业各阶层深度访谈两部分，样本总量分别为52个和18个，问卷回收率和有效率到达100%。,中消研企业集中集体智慧，充分利用调查分析、数理统计技术，历时10余天，最终形成该内部诊疗汇报书。,深圳市药业公司企业诊断报告,第5页,前 言,（3）,借此希望太太药业驶向一个健康新世纪!,深圳市药业公司企业诊断报告,第6页,企业诊疗汇报书,二、总体结果,深圳市药业公司企业诊断报告,第7页,二、总体结果,导语（1）,经过访谈，我们了解到太太药业是一家成立于1997年7月年轻药业企业，主要从事化学合成西药研制、生产和销售。总来看，作为一个历史只有2年新生儿，太太药业已取得了很大成绩。,建立起了自己销售网络和内部一套较完整管理体系，并按照,GMP,标准严格要求建立起了全国一流生产基地和试验基地,深圳市药业公司企业诊断报告,第8页,二、总体结果,导语（2）,现已经有两种国家二类新药（瑞倍和瑞欣乐）、两种国家四类新药（立舒和黛卫）能够生产销售，另外还有各种新药处于临床试验之中（包含两个国家一类新药），经过国家,GMP,认证指日可待。,作为太太合作者和朋友，我们对此感到鼓舞。,深圳市药业公司企业诊断报告,第9页,二、总体结果,导语（3）,这一切成绩取得都因为太太药业有一个高瞻远瞩，敢作敢为决议层和在生产、研发上高起点、大投入。,但勿庸诲言，太太药业身上还存在种种不足，这些不足有些是作为新生企业在成长中所共有，有些是因为种种原因太太药业自己所特有。,深圳市药业公司企业诊断报告,第10页,二、总体结果,导语（4）,它们集中表现在企业文化建设、企业人力资源管理、营销网络建设等方面。,这些缺点现在即使还不足以致命，但对于它们任何忽略和放纵，都将在很快未来给太太带来巨大损失。,直陈太太种种弊端，正是我们来到太太主要目标之所在。,深圳市药业公司企业诊断报告,第11页,二、总体结果,总结论,（1）,综合来看，太太药业是一家拥有强大生产能力和科研能力新生制药企业，有领导层高瞻远瞩和广大员工努力，应该说其前景是辽阔。,从硬件上来看（如生产、研发、设备、技术等）已具备了一定基础，在国内有一定领先优势。,GMP,认证经过更为未来发展打下牢靠基础。研发当前来看也不存在大问题，但前瞻性和战略性考虑尚显不足。,深圳市药业公司企业诊断报告,第12页,二、总体结果,总结论（,2）,与硬件优势形成鲜明对比是，我们深刻地感受到企业在软件方面严重不足。这些年来，企业企业文化没有形成自己体系，因而也就没有形成对员工巨大凝聚力和向心力。企业精神在员工身上没有显著表达，员工对企业整体认识含糊不清，这与其强大硬件基础和建设一个当代企业目标形成强烈反差。,深圳市药业公司企业诊断报告,第13页,二、总体结果,总结论（3,）,在访谈中，关于企业经营战略和经营规划没有些人提及，我们也没有看到任何相关文件。我们认为企业缺乏系统梳理和总结，缺乏久远规划。,深圳市药业公司企业诊断报告,第14页,二、总体结果,总结论（4,）,企业从上到下在对市场和围绕着市场建立种种观念认识上滞后和不足，对做品牌及其艰难性缺乏足够清醒认识，从而造成整个企业不能高效运转，造成了企业经营发展阻力和资源浪费。,深圳市药业公司企业诊断报告,第15页,二、总体结果,总结论（5,）,企业整体企业管理也存在很多问题，其中责权利不清、奖罚不明等问题较为突出。企业在计划、执行、检验、反馈等方面都存在较大问题，没有形成良性管理循环。相关该方面详细叙述在后面将会谈到。,深圳市药业公司企业诊断报告,第16页,二、总体结果,总结论,（6）,在企业人力资源中，中层人员是最微弱一环，主要是缺乏责任心、遇事推诿，没有起到承上启下作用，成了整个太太药业管理链中瓶颈。,深圳市药业公司企业诊断报告,第17页,二、总体结果,总结论,（7）,因为缺乏对应培训和企业教育体系，使决议层很好理念、思想得不到很好落实、渗透，员工缺乏基本,职业道德认识,，对工作缺乏热情，,就业态度,存在很大认识误区，得过且过，从外部形象到精神面貌委顿，埋怨很多但不致力于改进。,深圳市药业公司企业诊断报告,第18页,二、总体结果,总结论,（8）,从当前来看，生产部门和研发部门是企业中相对较为健康部门，不存在大问题；营销部门和行政部门是存在问题最多部门；财务部门也存在一定问题。,深圳市药业公司企业诊断报告,第19页,二、总体结果,总结论,（9）,太太药业缺乏一个适当激励和发展机制，造成了歪风邪气抬头，我们以为这和企业文化建设滞后也有一定关系，这些最终造成了企业人才优势难以发挥。,深圳市药业公司企业诊断报告,第20页,二、总体结果,总结论,（10）,沟通成为太太药业管理中最大障碍，员工之间、上下级之间、同级之间、部门之间普遍存在沟通不畅，大家在忙于各自事务而没时间、没兴趣沟通，或者不愿沟通、感到难以沟通，使得症结处处都是。,深圳市药业公司企业诊断报告,第21页,二、总体结果,最终话,总之，经过几年努力，太太药业已经形成一定规模。然而因为近年来对软件（科学经营管理观念、营销观念和办法）建设和引进严重不足，造成企业不均衡发展：企业当前一条腿硬、一条腿软，而不是两腿坚实地迈向健康之旅。假如长此以往，我们以为会对太太发展产生很大负面影响。,尤其提醒.,深圳市药业公司企业诊断报告,第22页,有意义发觉,之一,关于企业事业领域，太太员工对当前中国企业热衷实施多元化发展策略说了“不”,有74.4%被访者认为企业应“只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于医药研究、生产、销售及相关领域，而不应做太泛，无须包括健康产业全部品种，如保健品等。员工意见值得我们高层好好思索。,深圳市药业公司企业诊断报告,第23页,有意义发觉,之二,首先是对现有些人才忽略和浪费，首先是对高素质人才渴求,在企业优势认同上，排在前三位分别是领导优势、人才优势和技术优势；但在企业存在问题排行榜上，“上下级缺乏沟通”、“人才得不到利用”也排在前三位，这反应了企业在人力资源管理上某种尴尬。,深圳市药业公司企业诊断报告,第24页,有意义发觉,之三,员工不敢讲真话，而企业高层不明真相,许多事实不能被真实反应，中层报喜不报忧，基层员工不敢讲真话，害怕被误解、害怕被打击，而高层被蒙在鼓里，下情不能上达，使企业失去健康工作与管理环境。,深圳市药业公司企业诊断报告,第25页,有意义发觉,之四,太太药业作为一个独立经济法人，却缺乏最基本行政人事权和财务权,调研中有员工反应，原来想买设备或用具因为手续繁多，药业企业又无独立财权，干脆不买，结果影响了企业工作进程。,太太药业企业没有自己独立行政部和财务部，而是和总企业共用行政部和财务部，任何相关太太药业财务往来都要经过总企业财务部门才能办理，员工对这种做法不太了解。,深圳市药业公司企业诊断报告,第26页,有意义发觉,之五,企业当前并无象样培训系统,访谈中有新员工反应在企业没有接收过从入职培训到上岗培训、技能培训等培训，而这些培训正是员工所最需要；老员工反应在总企业时曾有过，但进入药业企业就没有培训了。,企业高层曾提到，企业人才观并不是泛泛而谈重视人才、以人为本口号，而是希望员工在企业能得到良好培训和锻炼，从而取得足够成长和发展空间，企业当前做法必定与这个目标有很大距离。,深圳市药业公司企业诊断报告,第27页,有意义发觉,之六,企业对员工缺乏基本福利规划和职业生涯规划,企业对员工福利待遇没有规划，对员工职业生涯怎样发展认识含糊，缺乏久远规划，使员工把目光只盯在眼前利益，对待遇埋怨较多，对未来感到茫然。,深圳市药业公司企业诊断报告,第28页,有意义发觉,之七,企业对销售工作管理存在很大不足,企业市场基础建设不足，经销商和业务员在回款上存在拖延现象，反应了企业在销售渠道建设与网络管理上不足；,一线业务人员反应企业销售政策不是很好，销售方式有待突破。,深圳市药业公司企业诊断报告,第29页,有意义发觉,之八,企业人员素质和行政职能划分存在不足,员工普遍对本职员作之外事情不关心，缺乏责任心，相互推诿扯皮现象时有出现。有很多业务人员反应发回企业要货通知等得不到及时回复；企业对传真管理存在问题，一些主要传真因不能及时送达收件人手中，造成了工作延误和企业利益损失。这都说明职能划分上含糊不清和人员素质不高。,深圳市药业公司企业诊断报告,第30页,有意义发觉,之九,企业在生产和技术方面拥有雄厚实力,企业绝大多数员工都认为，企业生产设备和技术在全国是属于一流和先进，而这些员工大多都来自全国一些大型药厂，所以他们这种观点应该基本反应了我们在生产和技术上实力。,深圳市药业公司企业诊断报告,第31页,有意义发觉,之十,企业市场部经理和内务部经理还要负责一部分区域市场详细销售工作,这表面上看是企业人手不够造成，其实质是企业高层对市场部职能认识不清，对各部门职能分工和界定也不清楚；,而且对产品销售也存在错误认识，并不是大量人员投入就能带来较高销量，关键还在于适当营销组合确实定。,深圳市药业公司企业诊断报告,第32页,有意义发觉,之十一,企业决议层缺乏管理艺术，不善于调动员工主动性。,决议层存在工作方法简单、不以身作则现象，对下属缺乏主动沟通。或仍凭个人魅力来统帅全局，在企业已经发展壮大今天，已经不再适用,，庞大队伍急迫呼吁理性与法制化管理,深圳市药业公司企业诊断报告,第33页,关键事实,在人力资源管理上，反应出最大问题是“没有合理激励与发展机制”,员工对此态度是这与企业还处于投入期相关，对此短期能够了解，但长久就极难说了；再加上缺乏一套系统培训体系，就更难留住高素质人才，这就造成企业人员较频繁流动。,深圳市药业公司企业诊断报告,第34页,关键事实,企业行政管理缺乏从战略角度对整个企业行政管理进行协调,企业行政管理人员相对企业规模是足够，但都忙于盖章、办公用具采购、传递文件等琐事，总企业提出大行政概念有名无实，这也造成部门分工、职能界定不清和资源在企业内配置不合理。,深圳市药业公司企业诊断报告,第35页,关键事实,企业管理随意性较大，领导缺乏管理力度,这一现象普遍存在于企业各项管理中，说到底还是制度不健全，靠人治而非法制，这说明企业整体管理水平距离当代企业管理确有相当差距。,深圳市药业公司企业诊断报告,第36页,关键事实,企业现有产品销售不畅，回款不理想，造成企业整体上还处于亏损状态,这主要原因就是企业还处于投入期，投入大而产出少；,但另一个不可忽略原因在于企业现有产品销路并没有真正打开，产品销售工作还没有走上正轨，销售不畅也造成了生产时断时续不正常情况。,深圳市药业公司企业诊断报告,第37页,关键事实,企业在整个营销网络建设上还停留在人员营销阶段，过多强调药品营销行业特殊性和依赖业务员人员推销，而极少考虑营销工程本身系统性和技巧性。,也就是说企业是站在药业角度上来从事营销，而不是站在营销角度来从事药业,。,尤其提醒.,深圳市药业公司企业诊断报告,第38页,关键事实,企业在企业文化建设上苍白，使员工,找不到更高层次追求,企业极少搞一些集体活动，调研中发觉员工普遍对企业理念、企业价值观等概念含糊不清，在访谈时表示难以回答；同时员工对自己内部刊物太太简报关注和主动投稿都表现得很不主动，,深圳市药业公司企业诊断报告,第39页,关键事实,企业在财务政策管理上缺乏一贯性和相正确稳定性,即使财务政策公正性和严谨性是必须维护，但很多员工（尤其是业务人员）反应财务政策往往不能配合业务部门工作，另外，财务政策伴随对应领导变更而变动，而且在新政策出台前没有对应沟通和意见交流。,深圳市药业公司企业诊断报告,第40页,关键事实,企业在品质管理上是严格和让人放心,这主要得益于先进设备和严格制度。,但质检部门仍存在工作效率不高和设备能力不足现象（当瑞倍和立舒同时投产时）；另据反应，质检部以太忙拒绝对工艺改进行质检。,深圳市药业公司企业诊断报告,第41页,关键事实,研发部门成功与失败关系到企业日后兴衰,研发一直是企业引认为傲部门，但必须指出是企业现在还没有形成真正意义上属于自己开发新药能力，这应该让我们有紧迫感。,深圳市药业公司企业诊断报告,第42页,关键事实,生产仍处于试生产状态，当前还看不出问题，但软件建设、生产培训已显微弱。,到当前为止，生产并未正常化，断断续续生产过几批瑞倍和立舒之外，基本处于停产状态，所以即使存在问题也没来得及显露。但在围绕,GMP,认证工作同时，我们感觉生产技术、专业知识、职业道德、企业文化等培训很欠缺，使整体风貌并不理想。,深圳市药业公司企业诊断报告,第43页,SWOT,分析,水桶理论,水桶理论向我们揭示事实是：水桶所能盛水容量并不是由组成水桶最长木板长度决定，而是由其中,最短,那块木板长度决定,所以，找到我们组织中最短那块“木板”并加高“它”，这么我们组织才能前进！,深圳市药业公司企业诊断报告,第44页,SWOT,分析,之优势分析,我们最大优势,太太药业关键优势是先进生产设备、高标准产品质量管理与雄厚研发力量。,尤其提醒.,深圳市药业公司企业诊断报告,第45页,SWOT,分析,之优势分析,先进技术设备和优良生产条件，确保了企业在药业生产方面高起点,有一批适合市场需要高质量产品,有一个事业心强、眼光久远、极具魄力和个人魅力领导层,做为民营企业，含有符合市场竞争需要和较灵活经营体制,深圳市药业公司企业诊断报告,第46页,SWOT,分析,之优势分析,初具规模研发中心和实力雄厚外围教授团确保了企业在技术上领先,企业在资金筹措等方面能力,企业已经聚集了一批专业化、高素质人才,总企业在人、财、物等方面支持和集团运作整体优势,深圳市药业公司企业诊断报告,第47页,SWOT,分析,之劣势分析,我们最大劣势,最大劣势在于管理上微弱乏力。,尤其提醒.,深圳市药业公司企业诊断报告,第48页,SWOT,分析,之劣势分析,企业内部行政管理较为混乱，管理链条长，在对不一样部门、不一样岗位管理上，存在着责、权、利划分不明确现象，从而造成相互扯皮、推委,营销管理缺乏科学性和系统性，网络建设和渠道管理有待加强。同时企业历史还很短，在药品生产和销售领域经验不足，处于探索阶段,深圳市药业公司企业诊断报告,第49页,SWOT,分析,之劣势分析,企业还处于创业期，市场也没有完全打开，所以存在一定资金压力,企业管理模式基本上是照搬总企业一套，还没有形成适合自己特色体系，还有待完善和健全,企业内部缺乏沟通和交流，尤其是缺乏信息在各层面之间平行流动,深圳市药业公司企业诊断报告,第50页,SWOT,分析,之劣势分析,企业没有独立行政权和财务权，束缚了企业发展,对员工激励机制和培养规划存在很大不足，影响了员工工作主动性,企业文化建设基础微弱，企业理念、价值观、职业道德准则等都有待确定和灌输，这方面不足造成了企业对员工吸引力不足,即使有很多新产品问世，但产品创新不够,深圳市药业公司企业诊断报告,第51页,SWOT,分析,之机遇分析,我们最大机遇,作为新兴企业，没有任何陈旧包袱，能够轻装上阵，同时所选择医药行业属于朝阳行业，伴随中国经济发展和人民生活水平提升，人们对健康要求越来越高，前景十分辽阔,。,尤其提醒.,深圳市药业公司企业诊断报告,第52页,SWOT,分析,之机遇分析,企业是深圳市认定高新技术企业，因而能够享受很多对应优惠政策和政府扶持,地处深圳经济特区，发达基础设施、丰富人力资源和信息起源等便利条件，再加上正逢深圳二次创业，这些都为企业发展提供了机遇,企业有一批有知识、有能力、愿为企业发展尽力优异员工,深圳市药业公司企业诊断报告,第53页,SWOT,分析,之机遇分析,中国当前还不存在一家象彩电行业长虹那样在行业中处于垄断地位企业，这为太太药业发展留下了很大空间争做中国最好制药企业,入世对我们既是挑战，又是机遇，利用入世后宽松环境我们能够加强与国外大企业联络，在技术上、专利利用上、生产工艺上展开更多合作，壮大自己实力,深圳市药业公司企业诊断报告,第54页,SWOT,分析,之威胁分析,我们最大威胁,威胁来自入关后强大竞争对手进入与全方面成长。,尤其提醒.,深圳市药业公司企业诊断报告,第55页,SWOT,分析,之威胁分析,中国即将入世，医药行业将直接面对国外大企业冲击，不论在规模、质量、技术等方面我们都处于劣势,许多药业行业先行者，象西安杨森、上海施贵宝、中美史克等已经占据了一定市场分额，树立了一定品牌形象，是我们最直接竞争对手,深圳市药业公司企业诊断报告,第56页,SWOT,分析,之威胁分析,因为药业行业较高利润率，不停有新厂商加入，行业竞争有加剧趋势,国家对医药行业管理和监控越来越严格，对企业经营产生了一定影响,企业一些产品价位较高，在国人当前购置力水平下，限制了其购置者范围,深圳市药业公司企业诊断报告,第57页,企业综合诊疗,综合上述判断和事实，太太药业为一个新建医药企业，起点高、目标远，有坚实可靠生产和科研为后盾，又有科学决议做前导，正如60%以上员工所认为那样：太太药业有着美好前景。但太太药业一样存在种种严重问题，尤其是在企业内部管理和营销管理等方面，下面我们就对太太药业做一个较全方面诊疗。,深圳市药业公司企业诊断报告,第58页,企业综合诊疗,生产部门是太太药业中比较健康部门,严格按照,GMP,标准建立起来生产基地和全国一流试验中心，这一切再加上一整套严格质量管理规范，使生产步骤成为太太药业中最让人放心一环和太太药业未来腾飞基础，太太人每谈及此都非常自豪。,深圳市药业公司企业诊断报告,第59页,企业综合诊疗,生产部门问题不在本身，而在其它部门对生产部门影响上，包含销售不利造成生产时断时续，决议迟缓又造成没有开展,OEM,生产，这种情况长久以往必将影响工人士气和主动性。,质检部门存在工作效率迟缓等问题就和人员配置和设备能力不足等原因相关。,深圳市药业公司企业诊断报告,第60页,企业综合诊疗,研发步骤是太太药业中另一个令人骄傲方面,强大外围团和内部研发力量加强使太太人对自己技术优势坚信不疑；,但太太药业当前毕竟还没有形成自己开发力量，在药品研制上还属于研制和模仿，所以研发部门任重道远，及时处理这些隐患才能使太太药业研发工作真正走上一条健康之道。,深圳市药业公司企业诊断报告,第61页,企业综合诊疗,营销步骤是任何企业工作重心，但正如前面所提到，因为只强调从药品角度来从事营销，而不重视营销作为一们科学本身规律性和系统性。使得太太药业在市场营销方面采取保守和自封态度，而不是主动吸收先进营销理论和技巧为我所用,深圳市药业公司企业诊断报告,第62页,企业综合诊疗,只是照搬传统药品销售经验和套路，难以有大突破，难以适应太太药业企业大发展要求。,这也就是当前出现销售渠道不畅、销售政策不理想、市场部门职能划分不清等问题深层次原因。,深圳市药业公司企业诊断报告,第63页,企业综合诊疗,从,企业形象和文化建设步骤来看，则因为领导层今年来对此忽略，使这方面工作显得苍白无力。,造成直接后果就是企业凝聚力和吸引力降低，员工缺乏对企业认同感，工作主动性和效率都受到影响，也加大了人员流动性。所幸是，领导层已充分认识到这一问题，相信在很快未来会有一个大改观。,深圳市药业公司企业诊断报告,第64页,企业综合诊疗,从,企业内部管理建设来看，首要问题来自管理权明确。因为太太药业没有自己人事权和财务权，这势必影响其工作拓展和进度及人员主动性，更主要是使太太药业无法象一个独立经济法人行使其管理权，束缚了其发展空间；,同时因为缺乏宏观上协调、控制，使得大行政战略空有其名，无法发挥其作用，各部门职能分工不清，反应迟缓，扯皮推诿现象严重；,深圳市药业公司企业诊断报告,第65页,企业综合诊疗,最终因为没有系统培训体系和合理激励机制，使员工主动性和责任心不高，人员流动性大，一些人员素质较低，又难以得到提升，这些问题都造成企业内种种不良现象出现，妨碍企业长久良性健康发展,深圳市药业公司企业诊断报告,第66页,以上是我们对太太药业企业内部调研结果综合分析和评述。因为不可防止地存在着受访者与访问人心理、环境、机缘等种种主观原因影响，有些判断和结论可能带有撰稿人主观色彩，甚至会出现一些与事实间偏差。,我们所做，仅仅是尽可能多地聚集来自企业上下内外各个方面、各个层次、各个角度和立场观点与素材，,结束语,深圳市药业公司企业诊断报告,第67页,经过朱总和项目组组员重复思辩、论证和碰撞，我们尽可能慎重和客观地拿出这份诊疗汇报。,有一句话说“如君饮水，冷暖自知”，杨总和单总做为太太药业缔造者和决议者，对企业情况比我们短期调研一定有更真实、贴切和深刻了解。,结束语,深圳市药业公司企业诊断报告,第68页,但我们也相信，做为一个“旁观者”，我们观点会为您提供一个,验证和反验证,，据此您能够做出更科学和客观思索、衡量、调整和决议，我想这应该就是此次内部诊疗最大意义之所在。,结束语,深圳市药业公司企业诊断报告,第69页,企业诊疗汇报书,三、部 门 诊 断,深圳市药业公司企业诊断报告,第70页,三、部 门 诊 断,目 录,营销部门,研发部门,财务部门,行政部门,生产部门,深圳市药业公司企业诊断报告,第71页,三、部 门 诊 断,营销部门诊疗,总结论：,营销管理工作已成为企业发展急待突破瓶颈之一。,深圳市药业公司企业诊断报告,第72页,三、部 门 诊 断,作为担负太太药业营销使命营销总部在企业正式运作、生产正式开启以来，对企业发展并未起到有效推进作用。除去新产品导入期原因外，更大问题在于内部管理与规划上。资料显示，有75%被访员工表示：企业营销现实状况值得忧虑。,深圳市药业公司企业诊断报告,第73页,三、部 门 诊 断,事实之一：营销部门各项制度不健全，管理缺乏力度，仍停留在“人治”而非“法,制”阶段。,从市场部、销售部、内务部以及一线销,售人员岗位责任制到业务员与经销商,激励机制等均无明确文件；从发货、退货、,开票到返款等一系列步骤经常中止而不知所,以；月计划、月总结等,深圳市药业公司企业诊断报告,第74页,三、部 门 诊 断,表格在“,PDCA”,循环中流于形式，还有销售成本核实、售后服务不成体系等使营销部门不是一支能征善战队伍，而成为扯皮推诿涣散后方，许多应该依法、依制度、依标准而办事最终以“特批”方式处理，对整体工作作风带来不良影响。,深圳市药业公司企业诊断报告,第75页,三、部 门 诊 断,事实之二：市场开拓能力较弱，缺乏整,体规划，人员素质不具优势。,当前市场网络基本上沿用旧有渠道，,新网络建设慢而少，从全局来讲缺科学合,理规划，盲动多，随意性大。这主要是由,于营销管理人员观念陈旧，固步自封，没有,树立开放、学习态度。,深圳市药业公司企业诊断报告,第76页,三、部 门 诊 断,事实之三：销售人员工作作风有待改进内,部沟通亟需加强。,销售人员是企业主要人力资源，其中不乏“有功之臣”，在新太太药业急需这么人才时，应加倍勤奋执著，争取再立新功，但有些销售人员未将自己位置摆正，使部门风气有所败坏.,深圳市药业公司企业诊断报告,第77页,三、部 门 诊 断,部门间没有适当健康交流沟通，使大家渐渐丧失工作热情。而销售工作丧失了热情，销售本身便无活力可言。,深圳市药业公司企业诊断报告,第78页,三、部 门 诊 断,事实之四：对一线销售人员支援系统,不健全；,对销售一线业务人员关心与支持不够，,PDCA,步骤经常中止，增加前线人员后顾之忧，给整体工作带来不利；,深圳市药业公司企业诊断报告,第79页,三、部 门 诊 断,事实之五：营销策划工作仍属空白。,市场策划、广告促销在销售工作中巨大作用相信每个太太人都有认识，但当前该部分仍属空白。即使 当前有专业企业加入，但这类人才显著缺乏对企业发展是十分不利。这同时暴露了企业在人力资源贮备苍白贫乏，使企业现实状况与实际需求显得如此矛盾。,深圳市药业公司企业诊断报告,第80页,三、部 门 诊 断,SWOT,分析：,劣势：营销管理与人员素质,优势：网络基础、高层管理者眼光、,胸襟、变革决心,深圳市药业公司企业诊断报告,第81页,三、部 门 诊 断,SWOT,分析：,威胁：国家政策、激烈竞争、强有力,对手。,机会：借助此次“跨世纪工程”使太太,牌成为著名品牌。,深圳市药业公司企业诊断报告,第82页,三、部 门 诊 断,研发部门诊疗,总结论：,不存在大问题，但应尽早作出科学务实研发规划，真正彰显太太研发优势,深圳市药业公司企业诊断报告,第83页,三、部 门 诊 断,作为太太药业优势之一，研发部门是企业投入人力物力财力最大、人员学历最高（70%硕士、30多人外围教授团）、也是企业寄予希望最多部门。一个好产品问世，就是成功营销二分之一，怎样尽快发觉或研制疗效确切、安全经济、有市场潜力和竞争力产品，将对企业发展起到不可估量作用。,深圳市药业公司企业诊断报告,第84页,三、部 门 诊 断,当前研发部即使“万事俱备”硬件已经基本到位，但在软件建设上还有所欠缺，每个研发人员怎样利用现有资源，加紧自我开发能力实现步伐，有创新地进行研究发展实践，真正发挥优势作用。,深圳市药业公司企业诊断报告,第85页,三、部 门 诊 断,事实之一：研发事业除了严谨敬业，还,需要热情与创新。,研发部门就其本身建设与管理来看，是比较健康，但作为企业关键部门，仅仅“独善其身”是不够，研发部门应尽可能发挥本身人才优势，在企业业务培训、业界信息采集、国内外合作网络建设、项目评定筛选与贮备、建立先,深圳市药业公司企业诊断报告,第86页,三、部 门 诊 断,进研发管理与激励机制，营造健康、开放、吸收、中消研良好研发气氛，让太太研发事业充满生机活力。,事实之二：本身开发能力不够。,应真正实现自己开发、自己研制、自己生产，面对企业大量时间、人力、物力、财力投入，研发部门应有压力与紧迫感。“不停拿来”当然很好，,深圳市药业公司企业诊断报告,第87页,三、部 门 诊 断,但企业愈加需要树立实力形象，降低技术引进和转让成本，同时，提升新产品科技含量、尽早实现项目贮备与转让，以回报企业投入，并最终成为独立科研机构，对太太事业作出强有力支持。,深圳市药业公司企业诊断报告,第88页,三、部 门 诊 断,SWOT,分析：,劣势：起步较晚，结构还未健全，人才,未全部到位，软件有待建设。,优势：人员素质较高，领导观念先进，,部门风气较正。,深圳市药业公司企业诊断报告,第89页,三、部 门 诊 断,SWOT,分析：,威胁：药品研究周期长，投入大；入关后,国外医药研究机构将带来冲击。,机会：报批临床研究中两个国家一类新,药将成为太太药业腾飞契机。,深圳市药业公司企业诊断报告,第90页,三、部 门 诊 断,财务部门诊疗,总结论：,把关较严,但缺乏健全制度、良好协调与沟通以及一定灵活性,深圳市药业公司企业诊断报告,第91页,财务部门是基础职能部门，是企业一切行为支援、统筹、协调系统，“为企业把好资金关口”应是财务工作标准而非借口。,但从此次访谈结果来看，员工和各部门对财务工作普遍表示不满和难以接收。,三、部 门 诊 断,深圳市药业公司企业诊断报告,第92页,三、部 门 诊 断,事实之一：太太药业缺乏独立预算财,务部门。,现有总企业财务部门不能直接为其它部门提供便捷财务服务。财务手续步骤太长，报销不及时，对外面市场信息了解不够，常拖延开票，不能及时配合销售开展。,深圳市药业公司企业诊断报告,第93页,三、部 门 诊 断,事实之二：与其它部门沟通不够。,其它部门对他财务政策不了解，,也不支持和配合，财务需要资料别部门不及时给或干脆不给；财务也常找理由不配合别部门工作，甚至把已经同意原始报销单据随意抽走，部门之间沟通已进入一个恶性循坏情况。,深圳市药业公司企业诊断报告,第94页,三、部 门 诊 断,事实之三：本身体系不完善。,每项财务政策出台，都与企业员工息息相关。但企业财务政策没整体规划，往往是问题出现了才制订对应对策。这么轻易造成与销售人员矛盾，感到不受尊重，故在执行上设置障碍，增加推进难度。,深圳市药业公司企业诊断报告,第95页,三、部 门 诊 断,行政部门诊疗,总结论：,行政部门形同虚设，员工没有认同感,深圳市药业公司企业诊断报告,第96页,三、部 门 诊 断,不能不说这是令人吃惊结论，残酷而严峻，甚至对于详细行政工作人员来说，也是不公平，不过事实如此。几乎全部被访者将行政管理归为企业劣势、问题、忧虑中去，由此引发各种问题依次而来。,深圳市药业公司企业诊断报告,第97页,三、部 门 诊 断,事实之一：行政管理力量弱，底子薄。,企业前期由总经理亲属担任行政与财务总监，由此带来了一系列管理工作上弊端，难得是高层对此已经有认识，并已更换人选，但整体管理基础微弱，企业行政建设不成体系。,深圳市药业公司企业诊断报告,第98页,三、部 门 诊 断,事实之二：企业文化建设无从谈起，理,念与实际严重脱节。,相当部分被访员工在回答企业理念时茫然无知，经提醒后更表示“太空、太虚”，或者感到“实际上不是这么回事”，同时引发了各种对企业文化建设极度不满、埋怨以及期待。,：,深圳市药业公司企业诊断报告,第99页,三、部 门 诊 断,事实之三：各项规章制度不健全，或者,制度有而无执行力。,当提及“行政”工作内容时，大家反应有以下几点：接待、打卡、派车、采购用具、发通知、送文件,好象没有什么了。规章制度建立、监督与执行、后勤服务与支援、上通下达沟通与协调,等等行政部门职责内工作极少被提及,深圳市药业公司企业诊断报告,第100页,三、部 门 诊 断,许多制度要么根本没有，要么有而无人执行，除了办公品领用制度比较严格外，其它方面乏善可陈。,事实之四：没有合理激励机制和福利待遇，工资标准含糊不清。,普遍员工对企业福利现实状况感到不满，即使对企业正处投入期表示了解，但同时认为企业对员工缺乏关心和重视。即使这还不足以让他们离开，但使他们在,深圳市药业公司企业诊断报告,第101页,在工作中缺乏热情。我们认为这并不比离,开更加好。,事实之五：没有建立人力资源规划管理系,统。,企业人才贮备贫乏，现有些人员素质高低不一，在急于用人时找不到可用之才，而适当人才又没有被合理推荐使用。,三、部 门 诊 断,深圳市药业公司企业诊断报告,第102页,事实之六：没有必要培训系统。,新员工入职与上岗培训、正式员工专业培训、企业文化、职业道德培训当前看来基本上都没有，来企业六个月之久老员工回答不出关于企业最基本信息，新来员工更是一片茫然。在当代社会，没有学习机制企业和没有学习机会员工都是极其危险，太太不该冒这个险。,三、部 门 诊 断,深圳市药业公司企业诊断报告,第103页,三、部 门 诊 断,SWOT,分析：,劣势,：缺乏有魄力、有能力行政管理人,才；企业基础建设空虚。,优势,：太太药业毕竟只有2年历史，白纸,好画图，新文化能够较快导入。,深圳市药业公司企业诊断报告,第104页,三、部 门 诊 断,SWOT,分析：,威胁,：“行政管理跟不上”评价连续下,去，企业将人心涣散，难以收拾。,机会,：机会在于从上至下对现实状况深刻认,识和改进决心与力度。,深圳市药业公司企业诊断报告,第105页,三、部 门 诊 断,生 产 部 门 诊 断,深圳市药业公司企业诊断报告,第106页,三、部 门 诊 断,总结论：,工厂是太太药业企业生产部门，它有来自日本、意大利等国较先进设备，也有严格按,GMP,标准建立起来一定规模新生产基地，这么硬件设施在国内同行业来说属于领先水平；,深圳市药业公司企业诊断报告,第107页,工厂年生产能力到达2亿粒/年胶囊剂，4亿片/年片剂。,另外，多数中层来自各地制药企业，有现成经验可借鉴，可少走一些无须要弯路。,三、部 门 诊 断,深圳市药业公司企业诊断报告,第108页,因工厂当前还未正常化生产，整个系统运转问题还未发觉，但现在存在最主要问题是软件配套还达不到日益发展生产需要。详细表现以下：,一、工厂职员对企业了解不够。,三、部 门 诊 断,深圳市药业公司企业诊断报告,第109页,三、部 门 诊 断,员工了解多数起源于高层领导讲话。对企业总部及工厂历史、现实状况、未来发展规划等实际情况了解不全方面、不详细，从而也缺乏基本认同感。,深圳市药业公司企业诊断报告,第110页,三、部 门 诊 断,工厂培训现只有,GMP,认证方面培训，其它培训没有。,职员普通都按时上班，按时下班。活动范围限制在各自部门小 区间，工作之余既没有企业集体活动可参加，也缺乏同事之间交流机 会。,深圳市药业公司企业诊断报告,第111页,三、部 门 诊 断,二、工厂中层领导管理不到位。,一是,：,工厂中层领导极少深入一线现场有,一定官僚作风。,对上经常是报喜不报忧，不如实 传达基层意见。慢慢地就堵住了民情反应渠道，上层不知道下层意见、下层对整个企业也逐步采取不论不问态度，普通职员只是麻木地工作,。,深圳市药业公司企业诊断报告,第112页,三、部 门 诊 断,二是：工厂中层领导本身组织纪律性,不强，不能起到带头作用。,原来工作就不饱和，本身内部涣散，这么就更谈不上大家凝聚力、向心力。,深圳市药业公司企业诊断报告,第113页,三、部 门 诊 断,三是：中层领导开放性不够。,因为来自不一样企业，在讨论业务问题时，常强调派别性，各自凭经验坚持自己一套，讨论得不到什么有益结论。大家太重视各自过去同事关系，对新同事意见不冷静考虑接纳,。,深圳市药业公司企业诊断报告,第114页,三、部 门 诊 断,三、管理方面虽有大制度体系，但可操作性不强，执行力度不够。,管理制度、计划制度、落实制度、反馈制度、考评评定制度、改进制度都不够完善全方面。,深圳市药业公司企业诊断报告,第115页,三、部 门 诊 断,尤其是奖罚不明，没奖也没罚，对错之间、主动与消极之间没有清楚分界限，做对和做错得不到适当反应，这么不易激发大家上进心。,深圳市药业公司企业诊断报告,第116页,三、部 门 诊 断,另外领导特批情况过多。应该凭制度、文件说话，本身应能带头恪守制订规章制度。,深圳市药业公司企业诊断报告,第117页,四：部门之间配合沟通不够，责任划分不清楚，造成扯皮现象发生。,有员工反应，包装设计原来应跟生产技术人员和质量管理人员进行沟通，比如在瑞倍包装上，设计人员没有留足够空间让技术人员打印生产日期和有效日期；,三、部 门 诊 断,深圳市药业公司企业诊断报告,第118页,三、部 门 诊 断,设计时也没按申请资料写说明书，给生产和销售都带来麻烦。,深圳市药业公司企业诊断报告,第119页,三、部 门 诊 断,另外，工厂与总部财务部门沟通较少，厂部没有一定最底金额费用支配权。以下面部门要买物品，须经过层层审批，最终再交到总部审批，等候经常杳无音信，不知在哪一步骤中止了，该做事只能搁置起来。,深圳市药业公司企业诊断报告,第120页,三、部 门 诊 断,SWOT分析：,优势：硬件设备在国内属领先水平。,劣势：软件建设不足。,深圳市药业公司企业诊断报告,第121页,三、部 门 诊 断,SWOT分析：,机遇：市场全方面打开，销售带动生产,威胁：当前仍处于半停产状态，而外界形势十分严峻。,深圳市药业公司企业诊断报告,第122页,工程部：,它是直接为一线生产服务后勤部门，员工以中专、高中学历为主。有锅炉工、电工、设备