Nokia-5235培训资料.ppt

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operator.,主要卖点2,在宽屏上享受,最佳音乐体验,藉由“多媒体栏”快速提取多媒体内的内容,音乐播放器支持主要的数字音乐格式,享受高达33小时的音乐播放时间，还可搭配你喜欢的 3.5毫米的耳机.销售包装内附诺基亚 WH-701 立体声耳机.,内附2GB 储存卡(最高可扩充到16 GB),6,主要卖点3,社交娱乐功能,Ovi 商店,-各式各样应用软件尽在Ovi商店,利用2百万象素照相机捕捉精彩时刻,内建Ovi Maps 3.0,搭配免费卫星导航功能.不管是步行模式或是驾驶模式,想去哪就去哪,全世届都在你的脚下,7,2009 Nokia,竞品资料,8,2009 Nokia,Nokia 5235,乐随享-音乐无限下载,3G,S60,Large 3.2”,nHD高清宽触摸屏,640*360像素分辨率,内附,2 GB储存卡,(最高可扩充至16GB),名片档夹和多媒体栏让你快速找到你的朋友还有你要的多媒体资料a,Ovi 商店,内建GPS Ovi 地图 3.0,提供免费卫星导航功能,Samsung S5230,3.0”TFT 触摸屏,3 百万象素照相机,具微笑侦测功能,四频,GSM+EDGE,LG KP500 Cookie,GSM 三频,触摸屏幕 3.0”,220*400 像素分辨率,256k 色,内储 48MB 最高可扩充之 8GB,没有GPS,Samsung S3650,触摸屏幕 2.8”,240*320像素分辨率,256k 色,没GPS,工作频段,WCDMA 900/2100,GSM/EDGE 850/900/1800/1900,尺寸,109长 x 51宽 x 14.5高 mm（最厚处15.5mm）,重量,115克（含触控笔）,屏幕,3.2英寸nHD(640 x 360),16:9 宽显示屏,1600万色,操作系统,/用户界面,S60 5.0/触控界面,信息功能,支持Push E-mail，mail for exchange和ovi mail邮件，彩信，语音信息，短信,存储功能,70MB可用内存,支持最高达16GB的microSD卡,数据传输,HSDPA（3.6Mbps）,GPRS/EGPRS Class B,多时隙等级 class 32,电源管理,电池：BL-5J(1320毫安时),通话时间：最长7 小时(2G)，最长4小时18分(3G),待机时间：最长438小时(2G)，最长458小时(3G),音乐播放：最长33小时,拍照,/图像功能,200万像素相机,横向拍照模式和专用照相机键 视频录制和播放 照片和视频编辑,音乐,立体声音乐播放器,支持MP3,MP4,AAC,eAAC+,WMA等,3D环绕音效,FM调频收音机,视频,支持MPEG-4,H.263,H.264等格式,流媒体视频,Macromedia Flash播放器,连接,蓝牙2.0,microUSB接口,3.5mm立体声耳机，2mm充电器接口,GPS/A-GPS,增值服务,/应用软件,图片和视频编辑，视频中心,Ovi 商店，在线共享，Ovi 地图3.0(附免费卫星导航功能)，Mobile search v.4.5,其他应用,Java MIDP 2.0，TCP/IP 支持，支持XHTML，OMA DRM 2.0 CD+SD，WM DRM，Switch,产品参数,此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。,产品参数,终端补贴政策,10,价格体系,用户可选择“预存话费送手机”或“购手机入网送话费”两种形式参与合约计划，也可单独购买裸机,“预存话费送手机”仅在自有渠道销售，“购手机入网送话费”在自有渠道和社会渠道均可销售,产品型号,代理商,市场零售指导价（元）,上市时间,华为U8110,中邮,1195,6月8日,天语W366,百纳威尔（原天宇）直供,1199,6月10日,索尼爱立信M1i,华盛,1880,6月15日,中兴X850,华盛,1180,6月15日,诺基亚5235,天音,1698,6月25日,终端补贴政策,“预存话费送手机”合约计划,套餐月费（元）,66,96,126,156,186,226,预存金额（元）,600,870,1820,2250,2680,3000,分月返还（元）,25,36,75,93,111,125,机型,优惠购机价（元）,中兴X850,609,429,0,0,0,0,华为U8110,657,477,0,0,0,0,天语W366,683,503,0,0,0,0,索爱M1i,1101,921,288,0,0,0,NOKIA 5235,1101,921,288,0,0,0,自有渠道销售,用户可选择3G基本套餐A或3G基本套餐B，3G基本套餐A仅从66元档执行到226元档，3G基本套餐B全系列执行,要求用户签约在网24个月，预存金额从入网次月开始分24个月返还，前23个月按上表规定的“分月返还”金额返还用户，第24个月将剩余预存金额一次性返还用户,12,12,终端补贴政策,“购手机入网送话费”合约计划,套餐月费（元）,66,96,126,156,186,226,协议期内送费总额（元）,360,600,1200,1440,1680,1920,月送费金额（元）,15,25,50,60,70,80,自有和社会渠道销售,3G基本套餐A,仅从66元档执行到226元档，,3G基本套餐B全系列执行,要求用户签约在网24个月,用户参加“购手机入网送话费”合约计划时，手机购买价格为市场价,销售话术,社会渠道,NOKIA5235是最新上市的NOKIA宽屏触摸音乐手机，联通3G和乐随享让您时刻畅游音乐世界,联通渠道,NOKIA5235是最新上市的NOKIA宽屏触摸音乐手机，您现在有机会免费获得此款超炫手机哦,您只需要加入联通预存话费送手机活动，只需一个号码，就有机会免费获得此款手机，您了解一下，目前的联通资费也是很超值，很划算的哦,现在的人们拥有2个手机号码是很正常的，更有效的区分您的工作和生活，而且联通的资费是很划算的哦,天音3G放号网盟系统流程操作介绍,放号开户流程图,店面销售工作（前台系统操作）,网盟Wap登陆操作,网盟Web登陆操作,后台工作,网盟系统审核订单,ESS系统录入,BSS系统录入,天音3G放号开户业务操作流程,后台联系人：,钟庆伟:18602022343,叶秀兰:13533326402,说明：,1.有些步骤是同步进行的；,2.第3、4、6步会有短信通知（但现在只支持联通号码接受信息）,3.客户填写的个人资料要核对清楚，务必准确，真实；,4.促销员在网盟系统填写数据要准确。,一、店面销售工作,网上填写订单信息：,选号，填USIM卡号码,选套餐、活动类型,填手机IMEI（如有）,填用户名、证件号,在线提交订单,证件照相，收取手填单,填写手填单,缴纳营业款,带走USIM卡和手机（如有）,完成后，双方一起等待开户成功通知,手机、PC上网均可,2码合一（老用户）,4码合一（新用户）,打开手机浏览器，只需支持wap协议即可。,登录“3G销售联盟”网站手机版。填写开户的相关信息，包括开户人的证件、联系信息、开户号码、开户套餐等，填写的信息基本与ESS系统的开户填写信息一致。,2.对于前台促销人员，一般采用客户现场开户的模式，故下订单的时候，务必确保填写的usim卡（白卡）卡号、手机串号填写正确，否则会影响最终客户的正常使用。,3.填写完毕后，点击“提交”按钮，完成订单的预约。,4.,订单提交成功，短信通知上级后台订单处理人员,3G销售联盟系统促销员操作web形式（3）,二、后台（录入中心）工作,在线接收门店订单,提取订单信息：,3G号码、USIM卡号,套餐、活动类型,手机IMEI号（若有）,用户名、身份证号码,ESS录入：,号码开户、绑定USIM卡号,输入用户资料（详细资料后期补录）,设定套餐,BSS录入：,设定活动类型,操作手机捆绑活动（若有）,网盟系统,ESS/BSS系统,促销员通过手机版3G销售联盟网站提交了用户基本资料。,后台人员登记手机将收到新工单短信提示信息。,后台人员通过电脑登录3G销售联盟网站后台处理工单。,3G销售联盟系统录入中心人员操作（1）,后台人员登录后点击我的管理中心,订单管理,审核订单。,点击查询后将出现订单列表，在相应订单点击查看明细。,3G销售联盟系统录入中心人员操作（2）,后台人员点击“查看明细”后，将弹出开户所需基本信息明细。,根据开户所需基本信息操作ESS/BSS开户。,开户成功后点击审核订单,审核通过,。,此时促销员指定手机将收到开户成功短信提醒。,用户开户详细信息在一周内由后台人员根据业务受理单完善。,开户基本信息弹出窗口,3G销售联盟系统录入中心人员操作（3）,前台人员：,协助用户选择套餐，形成预约订单。用户选号和选择开户套餐后，收取客户的身份证并复印正反两面，然后在系统上输入客户的姓名、身份证号码设定开户套餐、首月资费信息。通过销售联盟系统填写开户必需信息：用户姓名、身份证号码、USIM卡号。如果用户开户时享受终端补贴政策，则需填写手机串码。,对于前台促销人员，一般采用客户现场开户的模式，故下订单的时候，务必确保填写的usim卡（白卡）卡号、手机串号填写正确，否则会影响最终客户的正常使用。,注意：,usim卡号和手机串号必须在事先导入销售联盟系统，在提交订单的时候，系统会自动校验填写的usim卡号与手机串号是否与已经导入系统的数据一致，如果不一致，订单无法提交成功。提交订单时提示“白卡不可用”，需要跟地市联通确认手机号和白卡号都是否已经导入网盟系统，并在同一仓位。,提交订单后，前台你会收到短信通知，在后台人员开通后也会收到开通短信。但现在联通只支持联通号码短信的接受，其他运营商号码接收不了。,录入白卡号时，不要把最后一位的字母录入，保证白卡号19位全是数字。,3G销售联盟系统操作小结,3G销售联盟系统操作小结,后台人员注意：对照前台人提交的订单，在ESS系统录入开户资料，提交时系统提示“资源校验失败”或“号码资源未被占用或预占用了”：问题产生的原因是手机号和白卡号在系统里不在同一仓位，所以系统未能验证和匹配两个号码。通知地市联通调整。选择号码的时候，不要将“已预约”按钮勾上，否则无法开户。,“已预约”是客户在网上商城自己预定了号码才需要选择。如果订单号码在ESS系统开户成功，则要在网盟系统里将此订单的状态修改为“交易成功”，如果在ESS开户不成功，则将此订单的状态修改为“申请取消”后台订单处理员通过销售联盟系统将订单处理后，前台促销员会收到一条短信通知，如果是交易成功，则促销员将开户后的usim卡交最终客户；如果开户失败查明原因后协助客户重新选号入网。,