班组长的多重角色与所需才能.pptx

按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,班组长,的多重角色與才能,-,GGT,核心才能的探討-,200,3,.,06,.,班组长,的多重角色與才能,“,班组长,”的定義,班组长,的多重角色與所需才能,班组长,所面對的挑戰,觀念與態度,羅禮的核心才能,班组长,的多重角色與才能,“,班组长,”,的定義,班组长-,“兵头将尾”,班组长,就是一位,最基层,带领员工,，,全面,贯彻落实上级意图,去,完成预定任务,的人,5 以我唯尊,唯我獨行,15、比不了得就不比，得不到的就不要。,16、行动出成果，工作出财富。,溝通協調,對工作出現失誤的部屬不是耐心幫助教育,15、比不了得就不比，得不到的就不要。,12、故人江海别，几度隔山川。,不調查研究，主管臆斷，所作決斷脫離實際，,10、雨中黄叶树，灯下白头人。,班组长的多重角色與所需才能：,5 在達成決議之前盡力將雙方意見的重點并列，,班组长的多重角色與才能,班组长,的多重角色與才能,作业层,企业组织,班组长,的多重角色與才能,班组长角色的特点,：,要帶頭（身先士卒）,透過他人去完成工作,代表管理階層及公司,需要扮演好多重角色與責任,從不同的角度去思考與行動,班组长,的多重角色與才能,班组长,的多重角色：,组织者 承上启下 落实组织计划,指挥员 调遣兵力 合理劳动组织,领头人 身先士卒 完成预定任务,协调员 沟通协调 平衡各方关系,裁判员 奖罚分明 激励员工士气,班组长,的多重角色與才能,才能定義,成功做好某一工作所需之,知識，技能,和,態度,。其評估方式在於找出當事者在過去的工作經驗中,在此才能所表現 之,具體行為,或,所採取之行動,班组长,的多重角色與才能,知識/技術,工作動力,行為,才能,(Competenc,y),班组长,的多重角色與才能,才能項目之舉例,分析力,:找出問題,並自不同來源蒐集相關資訊,資料,並找出問題的可能原因,判斷力,:發展各種行動方案,並按合,理,假設與資訊做成決定,壓力承受度,:即使在壓力下或反對聲浪中仍能維持穩定的工作表現,班组长,的多重角色與才能,才能項目之舉例(續),主動性:,主動發揮影響力以達成目標;自動自發而被動接受採取行動超越既定目標;主動出擊,工作標準:,為自己,下屬或部門訂定高的目標與標準,班组长,的多重角色與才能,行為樣本,的蒐集,判别一个班组长,的,是否具备胜任其工作的才能,，並做出正確的績效考評，有賴於針對,他,日常工作中的表現，蒐集有用的行為資訊。,班组长,的多重角色與才能,行為樣本,的蒐集(續),所謂有用的行為資訊，是指該資訊有助,于,判斷或評估在才能項目上之表現要蒐集完整、有用的行為資訊，必須了解：（1)導致採取行動的情境(,S),或任務(,T)，(2),採取或未採取的行動(,A)，(3),行動所導致的結果(,R),或改變。,班组长,的多重角色與才能,行為樣本,的蒐集(續),所蒐集有關行為資訊的資料，如果已包含了上述(1)，(2)，(3)項的要素，此一資料可稱為一項“行為樣本”。,班组长,的多重角色與才能,26,S/T,A,R,Situation/Task,Action,Results,班组长,的多重角色與才能,26,行為樣本辨識練習,班组长,的多重角色與才能,班组长,的多重角色與所需才能：,组织者,角色：,+專業知識,+技術能力,+工作設計與指派,+流程管理,+學習能力,+,組織力,班组长,的多重角色與才能,班组长,的多重角色與所需才能：,指挥员,的角色:,+,人员,選用,安排,+授權與灌能,+時間管理,+壓力管理,+,同你心 (,EQ),班组长,的多重角色與才能,班组长,的多重角色與所需才能：,领头人,的角色:,+行為示範,+,部屬的訓練,+,員工關係,+好部屬，好同事，好夥伴,+,企圖心,班组长,的多重角色與才能,班组长,的多重角色與所需才能：,协调员,的角色:,+承上啟下的管道/連結栓,+團隊合作,+人際關係的技巧,+,溝通協調,班组长,的多重角色與才能,班组长,的多重角色與所需才能：,裁判员,的角色:,+,绩效,薪資與獎金,管理,+,激励,与批评,+,推动企业文化塑造,+,責任心,班组长,的多重角色與才能,班组长,所面對的挑戰：,+,团队合作,一加一大於三,+,管理心理学,掌握人心,+培育幹才,情景领导,+建立好的系統與流程,管-不管,+,发现,解決問題,预防问题,+領導變革,创新,班组长,的多重角色與才能,觀念與態度：,+一個團隊的強弱端賴團 隊每一成員的強弱,+管理是一種通用的才能,+你所做的每件事都是為自己做的,+不斷學習，增進自己的身價,班组长,的多重角色與才能,觀念與態度(續)：,+要帶頭,+要主動，不要等人要求才做,+先公後私,+真心助人，必得人助,+想！想！想！,班组长,的多重角色與才能,觀念與態度(續)：,+,能从不合理中发现道理,+,要有让人利用的本钱,+,站在上一阶层的立场处理问题,+,要有三份侠气,+想！想！想！,班组长,的多重角色與才能,觀念與態度(續)：,失败的人找理由,成功的人找方法,成功是大家的努力,失败是自己的责任,以感谢的心接受,以,感恩的心奉献,班组长,的多重角色與才能,GGT,主管,核心才能,研讨,班组长,的多重角色與才能,何谓核心才能?,核心才能係指完成目標所需具備的關鍵能力.,真正的核心才能,可以不斷地發展出其他的才能.,大部份的核心才能是可以經由學習而改進的.,核心才能因目標需求的不同,而未必完全相同.,班组长,的多重角色與才能,GGT,的核心才能：,+,企圖心,+,組織力,+,責任心,+,同你心,+,溝通協調,班组长,的多重角色與才能,GGT,的核心才能：,企圖心,堅定而持續地要求自己及他人達成成果,;,主動採取行動來影響事件以達成目標,;,主動尋求改善超越目標,突破現狀;,不斷自我改進,追求成長.,班组长,的多重角色與才能,企圖心,创导行为,1.,善于有效地傾聽，能了解別人的意思、想法、,感受與需求。,并作適當的反應。,2,主動考慮別人的看法、角色與立場，并且依此作出適當的反應,與調整。,3.,無論自己是否同意，都會尊重別人的感覺與表達意見的權力,4.,主動設法對別人的問題、想法和觀點作深入的了解，保持客觀,而不妄加批判,/,論斷。,5,在達成決議之前盡力將雙方意見的重點并列，并考量相關的利,弊得失，再客觀的作決定。,班组长,的多重角色與才能,企圖心,禁忌行为,1.,對部門的幫助請求缺乏熱情，消極應付,2.,對工作出現失誤的部屬不是耐心幫助教育,而是一棍子打死,3.,以自我為中心排斥一切不同意見包括合理,正确的意見,4.,不調查研究，主管臆斷，所作決斷脫離實際，,缺乏操作行性,5.,當面不說，背后亂說，隨便議論上司，辱罵部,下,班组长,的多重角色與才能,GGT,的核心才能(續)：,組織力,能動員各種資源,(,包括人力、財力,物力和支持,),來達成任務,能協同多項活動來達成目標,能有效、有計划地使用資源,能有效地安排資訊與檔案。,班组长,的多重角色與才能,组织力创导行为,1.,善于運用個人,/,部門,/,公司資源，以達成目標,2.,明確工作職掌,合理分配下屬工作,以達成目標,.,3.,做事有計划，同時采取不同行動，以達成目標。,4,在紛亂復雜中找出關鍵，排定優先順序，并依,序處理、完成,5.,建立并執行明確有效的跟蹤系統,班组长,的多重角色與才能,组织力禁忌行为,1.,不善用現有資源，枉費精力,2.,紙上談兵，制定的計劃和客觀實際嚴重脫節,3.,不征求和聆听部屬的意見書辦事一意孤行,4.,規劃欠周，盲目求快，以突現成績，結果是反,复重工浪費資源,5.,工作光有布置，不追縱不查核，虎頭蛇尾,班组长,的多重角色與才能,GGT,的核心才能(續)：,責任心,能對自己職務範圍的工作充分履,行職責,並完成良好,;,敢於負責,對需,要及時決斷的問題及正確的決斷處,理,能從公司的全局出發考量和處理,問題,與相關部門之間的高度配合,.,班组长,的多重角色與才能,责任,心,创导行为,1.,履行自己的工作職責,並體現於工作計劃之中,2.,在判斷和行動之前做充分調查和評估，決策果,斷正確,3,對自己的言論行為負責,言必行,行必果,事事有跟蹤,4,敢於承認錯誤,並切實改正,不至重犯之,5.,以身作責，身先士卒，敢于克服各種困難去達成目標,班组长,的多重角色與才能,责任,心,禁忌行为,1,怕擔責任,不敢決斷,2,過分依賴上司,不論大小,事事請示報告,聽候指示再行事,3,過度放權,不論輕重要事,一概讓下屬去,做,4,輕浮狂躁,超越權限隨意拍板,5.,做表面文章，欺上瞞下，爭功諉過,班组长,的多重角色與才能,GGT,的核心才能(續)：,同你心,能設身處地的為人著想，了解別,人的需求，體諒別人的感受與難,處，并能急人所急，與人為善,對別人的苦與樂能感同身受，并,作出適當的反應。,班组长,的多重角色與才能,同你,心,创导行为,1.,善于有效地傾聽，能了解別人的意思、想法、,感受與需求。并作適當的反應。,2,主動考慮別人的看法、角色與立場，并且依此,作出適當的反應與調整。,3.,無論自己是否同意，都會尊重別人的感覺與表,達意見的權力。,4.,主動設法對別人的問題、想法和觀點作深入的,了解，保持客觀而不妄加批判,/,論斷。,5,在達成決議之前盡力將雙方意見的重點并列，,并考量相關的利弊得失，再客觀的作決定。,班组长,的多重角色與才能,同你,心,禁忌行为,1.,對部門的幫助請求缺乏熱情，消極應付,2.,對工作出現失誤的部屬不是耐心幫助教育,而是一棍子打死,3.,以自我為中心排斥一切不同意見包括合理,正确的意見,4.,不調查研究，主管臆斷，所作決斷脫離實際，,缺乏操作行性,5.,當面不說，背后亂說，隨便議論上司，辱罵部,下,Situation/Task,班组长的多重角色與才能,4:17:25 下午4:17 下午16:17:2510月-22,10月-2210月-22Tuesday,October 25,2022,10月-2210月-22Tuesday,October 25,2022,4在紛亂復雜中找出關鍵，排定優先順序，并依 序處理、完成,無論自己是否同意，都會尊重別人的感覺與表,4:17:25 下午4:17 下午16:17:2510月-22,10月-2210月-2216:17:2516:17:25October 25,2022,MOMODA POWERPOINT,去完成预定任务的人,班组长的多重角色與才能,無論自己是否同意，都會尊重別人的感覺與表,裁判员的角色:,班组长的多重角色與才能,班组长,的多重角色與才能,GGT,的核心才能(續)：,溝通協調,透過不同媒體或管道傳達并交換,訊息，以達成所需的效果；運用影,響力和說服力將不同的想法、意見、,活動或資源加以整合,以圓融的人際,關係迅速有效的解決工作中的衝突,.,班组长,的多重角色與才能,沟通协调创导行为,1.,能將依合乎邏輯流程所形成的觀點，清楚地傳,送給對方。,2,能有效地聆聽，並了解別人的意思、想法、感,受與需求，并作適當的反應。,3,了解雙向溝通的重要，主動尋求回饋與反應，,以確保雙方真正了解彼此的意思，並相互尊重。,4,知道運用正式與非正式管道作溝通，並在必要,時借助,“,外力,”,來說服對方。,5,不預設立場或認定對方的反應，卻能以開放而,尋求雙贏的態度進行對話。,班组长,的多重角色與才能,沟通协调禁忌行为,1.,因工作忙碌而忽略、喪失溝通良機。,2,語意含混的對話,導致主管與員工的誤,解造成緊張關係,3.,常根據自己的觀點去解釋事情，而忽略,別人的感受。,4.,借批評其他員工作不利的類比。,5,以我唯尊,唯我獨行,Thank You,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,02:34:19,02:34:19,02:34,10/4/2026 2:34:19 AM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-26,02:34:19,02:34,Oct-26,04-Oct-26,12,、故人江海别，几度隔山川。,02:34:19,02:34:19,02:34,Sunday,October 4,2026,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-26,10月-26,02:34:19,02:34:19,October 4,2026,14,、他乡生白发，旧国见青山。,04 十月 2026,2:34:19 上午,02:34:19,10月-26,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,。,十月 26,2:34 上午,10月-26,02:34,October 4,2026,16,、行动出成果，工作出财富。,2026/10/4 2:34:19,02:34:19,04 October 2026,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,2:34:19 上午,2:34 上午,02:34:19,10月-26,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,02:34:19,02:34:19,02:34,10/4/2026 2:34:19 AM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-26,02:34:19,02:34,Oct-26,04-Oct-26,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,02:34:19,02:34:19,02:34,Sunday,October 4,2026,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-26,10月-26,02:34:19,02:34:19,October 4,2026,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,04 十月 2026,2:34:19 上午,02:34:19,10月-26,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,。,十月 26,2:34 上午,10月-26,02:34,October 4,2026,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2026/10/4 2:34:19,02:34:19,04 October 2026,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,2:34:19 上午,2:34 上午,02:34:19,10月-26,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,02:34:19,02:34:19,02:34,10/4/2026 2:34:19 AM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-26,02:34:19,02:34,Oct-26,04-Oct-26,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,02:34:19,02:34:19,02:34,Sunday,October 4,2026,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,10月-26,10月-26,02:34:19,02:34:19,October 4,2026,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,04 十月 2026,2:34:19 上午,02:34:19,10月-26,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十月 26,2:34 上午,10月-26,02:34,October 4,2026,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2026/10/4 2:34:19,02:34:19,04 October 2026,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,2:34:19 上午,2:34 上午,02:34:19,10月-26,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,