沟通主体和自我沟通分析.ppt

*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,沟通主体和自我沟通分析,秀才赶考,有两个秀才（甲和乙）一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中秀才甲心里立即“咯噔”一下，凉了半截。心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。,秀才乙也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。,回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真是好灵。,分析秀才甲和秀才乙为什么会有如此不同的心态？,你是秀才甲还是秀才乙？,自己,主体,第,3,章 沟通主体和自我沟通分析,学习目标,自我认知相关的概念,沟通主体的目标和沟通策略选择,自我沟通的特点、媒介和手段,自我沟通的技巧,沟通主体的自我认知,我是谁,自我认知,我在什么地方,自我定位,本我、自我、超我,弗洛伊德,自我与本我,本我（,id,）包含要求得到眼前满足的一切,本能,的驱动力，就像一口沸腾着,本能,和欲望的大锅。它按照,快乐原则,行事，急切地寻找发泄口，一味追求满足。本我中的一切，永远都是无意识的。,自我（,ego,）处于本我和超我之间，代表理性和机智，具有防卫和中介职能，它按照现实原则来行事，充当,仲裁者,，监督本我的动静，给予适当满足。,超我（,superego,）代表良心、社会准则和自我理想，是人格的高层领导，它按照,至善,原则行事，指导自我，限制本我，就像一位严厉正经的大家长。,沟通者自我认知分析,心理背景,社会背景,文化背景,影响因素,（,1,）心理背景,沟通者的情绪或态度（情绪感染）,情绪不佳 避免复杂的沟通。,沟通者态度,沟通的过程和结果。,你不能控制他人，但你可以掌握自己；,自我超越是追求个人成长过程中的最高境界。,沟通 价值观、风俗习惯和行为偏好,具有双重性，既可能是积极的，也可能是消极的。,自我（ego）处于本我和超我之间，代表理性和机智，具有防卫和中介职能，它按照现实原则来行事，充当仲裁者，监督本我的动静，给予适当满足。,目的：控制破坏性情感和冲动的发生。,（1）加强自制力（情绪上）,你会从哪个方面判断沟通者的可信度？,分析秀才甲和秀才乙为什么会有如此不同的心态？,可以对自己的心理和行为产生巨大的激励作用。,自我超越是追求个人成长过程中的最高境界。,自制力就是人们控制自己的破坏性情绪和冲动，较好地约束其思想和言行的能力。,1.,接种疫苗后集体不适,2010,年,4,月,22,日，广东惠来一学校,46,名小学生在接种乙肝疫苗后出现不适症状，广东省卫生厅事后表示，经调查认为事件疑似,群体性心因性反应,(,即,群发性癔病,),引起，与疫苗无关。,2.,军训学生集体头晕,2009,年,8,月，甘肃省榆中县参加军训的,60,名学生陆续出现头晕、四肢无力等症状。当地卫生局调查后发布通报称，这些学生是因军训强度较大，学生体质较弱、精神紧张，而引发的“,群体性癔病,”。,（,2,）社会背景,社会角色关系,影响很大 对沟通方式和沟通效果,沟通现场 其他人沟通过程,（,3,）文化背景,文化因素的影响,沟通 价值观、风俗习惯和行为偏好,沟通 早期的经历,自我认知的构成要素,自我认知,物质自我认知,社会自我认知,精神自我认知,个人躯体条件基础上形成的自我认知，是个体对自身所拥有的有形物，如,身体,、,容貌,、,财产,和,家庭,等方面的认知。,个体对于自己被他人或群体所关注的心理反应，即个体对于自身的社会,地位和声誉,的认知。,指个体对于自己心理活动的知觉，并且能够通过这种知觉来,调节个体心理活动,的过程、状态及特征，控制自己的某种行为，修正自己的经验和观念,看得见的,你在乎的,你感受到的,拥有足够自信,才能取得成功,成功人士,认识自我,支配控制人生,客观且足够自信,积极健康,正确自我认知的特点,沟通者的自我定位,地位,能力,个性,特点,价值观,形象,自己和周围事物关系,请根据以上要素进行自我定位。,沟通案例：沟通中的角色定位,从自我定位的角度分析案例中的维多利亚和阿尔伯特,思考讨论,3.1.2,沟通者可信度分析,沟通者,可信度,身份地位,良好意愿,专业知识,外表,形象,共同,价值观,初始可信度,后天可信度,你会从哪个方面判断沟通者的可信度？,沟通策略的选择：,考虑,人数多少,和,对象特点,一两个人,电话或面对面交谈,对象角色不同,沟通策略也应当有所差异,人数众多,座谈会、大会演讲、发布公告,根据沟通者本人的特点选择沟通策略,电话,信件,电子邮件,公开场合焦虑症,看视频：公开场合焦虑症,根据沟通内容选择沟通策略,非常紧急但又比较简单,电话,非常紧急又比较复杂,面对面,容易引起争议的问题,信件或电子邮件,自我沟通,是一种,沟通主体与本身,之间的沟通。,是其他任何一切沟通活动的,基础,。,自我沟通的重要性和作用,“,要说服他人，首先要说服自己,”,“,世界上最有说服力的关键词”,自我沟通的特点（略讲）,主体和客体的同一性,自我沟通的目的在于说服自己，而不是说服他人,自我沟通过程中的反馈仍然来自于“我”本身,沟通中的媒体也是“我”本身,自我沟通的媒介和手段,媒介和手段,自我暗示,自我激励,自我调控,自我沟通的媒介和手段,1,自我暗示,通过自己,认知,、,言语,、,思维,和,想象,等心理活动过程，调节和改善自身情绪和意志，进而影响行为的一种心理方法。,可以对自己的,心理和行为,产生巨大的激励作用。,具有,双重性,，既可能是积极的，也可能是消极的。,本我（id）包含要求得到眼前满足的一切本能的驱动力，就像一口沸腾着本能和欲望的大锅。,建立超越自我的目标和愿景,是其他任何一切沟通活动的基础。,你不能预知明天，但你可以利用今天；,你不能左右天气，但你可以改变心情；,“我无法实现自己的愿望”,自我超越是追求个人成长过程中的最高境界。,从自我定位的角度分析案例中的维多利亚和阿尔伯特,（1）加强自制力（情绪上）,你会从哪个方面判断沟通者的可信度？,“我无法实现自己的愿望”,于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。,成功的自我沟通实际上是一个不断地认识自我、提升自我和超越自我的过程。,当地卫生局调查后发布通报称，这些学生是因军训强度较大，学生体质较弱、精神紧张，而引发的“群体性癔病”。,通过自己认知、言语、思维和想象等心理活动过程，调节和改善自身情绪和意志，进而影响行为的一种心理方法。,请根据以上要素进行自我定位。,要敢于和善于通过比较认识自我,我能实现自己的美好愿望,“,我肯定不行,我是最棒的,我具有强大的行动力,“我无法实现自己的愿望”,“,我会输的,2,自我激励,使自己具有,一股内在的动力,，向所期望的目标前进的心理活动过程。,如果没有激励，人们就会缺乏热情，丧失信心。,3,自我调控,目的：控制破坏性情感和冲动的发生。,（,1,）加强自制力（情绪上）,自制力就是人们控制自己的破坏性情绪和冲动，较好地约束其思想和言行的能力。,如何进行自我调控？,利用幽默调节情绪,比较推理,拖拉法,做感兴趣的事,倾诉,宣泄,自我安慰,回忆快乐的事情,转换环境,（,2,）培养沉着冷静的态度,-,要善于抑制冲动情绪,-,要培养耐受力,-,要能制怒,-,使用适当的情绪调节技巧,成功自我沟通,成功的自我沟通实际上是一个不断地认识自我、提升自我和超越自我的过程。,1,认识自我的技巧,技巧,2,提升自我的技巧,3,超越自我的技巧,成功自我沟通的技巧,1,认识自我的技巧,客观正确地认识自我是成功自我沟通的基础。,要敢于和善于通过比较认识自我,以人为镜，从别人的态度中了解自我,2,提升自我的技巧,以乐观的心态接纳自我,培养积极的自我意识,自我认识,自我体验,自我控制,增强,自信心,坦诚,肢体语言,最乐观的星座是？,案例：半路上的旅馆,3,超越自我的技巧（略讲）,实现自我超越的方法和途径：,建立超越自我的目标和愿景,拓展社会比较的对象,挑战自我,超越自我（自我超越）是指对自我行为惯性的突破。,自我超越是追求个人成长过程中的最高境界。,请看视频：,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；,你不能左右天气，但你可以改变心情；,你不能改变容貌，但你可以展现笑容；,你不能控制他人，但你可以掌握自己；,你不能预知明天，但你可以利用今天；,你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,曹操的语言,：,他暗示,士兵自己的联想,：,自我暗示,两个年轻的女画家到华盛顿市去写生，其中一个叫琼西的得了肺炎。她躺在旅馆的床上，忽然注意到窗外长春藤上的最后一片叶子，从此便认定这片叶子是她的生命的象证。最后一片叶了一落，她就要死了。有一天晚上，暴风骤雨突然来临，她想那片叶子一定保不住了，于是哭得很伤心。但是，第二天拉开窗户一看，那片叶子依然如枚。于是，她十分高兴，病也暂时有所好转。其实那片树叶本来已经被吹落。她看到的那片叶子是一位老画家为她画在墙上的。,最后一片藤叶,暗示：,藤叶,：生命的象征,藤叶落去,：生命的终结,画家画的藤叶,：转机,面试最需要积极的自我暗示！,谢谢观看,谢谢观看,