中职职业道德与法律塑造良好形象课件.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一单元 习礼仪 讲文明,第一课 塑造良好的形象,1,ppt课件,公共场所大声喧哗,请问对吗？,2,ppt课件,公共场所挖鼻孔,你有做过吗？,3,ppt课件,4,ppt课件,心理学家说过，在沟通前给他人的第一印象是会面后的20秒，而这20秒的印象很大程度上是由你个人相貌、仪表、服饰、表情、姿态、谈吐等外在原因（即个人礼仪）决定的。,接触一种人，给我们直接而敏感的第一印象就是个人礼仪，它是我们的名片。,5,ppt课件,一、增添我们的魅力,（一）个人礼仪是我的一张名片。,古时候有一种人，他从洛阳到杭州。由于迷失方向，就向路旁的一位老者问路，他开口直呼：“老头儿，到杭州怎么走？尚有多少里？”老者见此人很无礼，心中不悦，顺口答道：“到杭州走中间那条路，里程大概七八千丈。”这人感到很奇怪，大惑不解地问：“老头儿，你们这里真奇怪，旅程讲丈而不讲里？”老人冷冷地回答：“我们这地方历来讲礼（里），由于来了一种不讲礼（里）的人之后，就再也不讲礼（里）了。”这人听了之后，十分羞愧，无言以对。,6,ppt课件,个人礼仪的基本内涵：,是仪容仪表，言谈举止，待人接物等方面的个体规定，它受我们的道德品质、文化素质、教养良知的制约，是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在体现。,7,ppt课件,个人礼仪，以社会公德为基础，以文明行为为原则，是社会主义精神文明的基本要素。,个人礼仪是道德的规定，礼仪主体内容，是交往礼仪和职业礼仪的基础。,8,ppt课件,（二）展示一丝不苟的仪容仪表,空姐的原则微笑,仪表修饰的几点规定：,1.适合身体,2.适应场所,3.整体协调,4.适度,仪容:一般是指人的容貌外观。仪表:指人的综合外表包括形体、服饰、风度等。仪容要整洁、卫生、美观。,9,ppt课件,（三）展示风度翩翩的形体姿态,形体姿态：是以动作，表情等为媒介来传递信息，体现思想感情的一种无声的语言。,包括：站姿，坐姿，行姿，手势，面部表情。,10,ppt课件,对的与错误的站姿：,11,ppt课件,怎样走路：,12,ppt课件,坐姿（正）,13,ppt课件,坐姿（侧）,14,ppt课件,（四）展示吐露心声的文明语言,言为心声，语为人境。语言可以全面传达一种人的观念，意图乃至一种人的品格，能力等信息，他人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。,良言一句三冬暖，,恶语伤人六月寒。,15,ppt课件,怎样养成文明礼貌的语言习惯,1.强化文明意识，重视语言文明从我做起。,2.训练语态形象，使用自信得体的体态动作，温和有礼的目光，魅力大方的微笑与人沟通,16,ppt课件,3.塑造文明话语形象，用含蓄，文雅，礼貌的语词，体现我们对他人的尊重，关怀和欣赏。,4.关注声音形象，发音精确，吐字清晰，语速适中，增强体现力和美感。,17,ppt课件,世界上最真最美最感人的队礼,5月12日，我国四川省汶川发生了8、0级强烈地震。地震发生17小时后，一位满面是血的北川县曲山幼稚园的小朋友朗铮从废墟中被救出来。就在武警官兵准备把他转移到安全地带时，这位躺在担架上的3岁小男孩艰难地举起还能动弹的右手，吃力地将手举过头顶，虚弱而又原则地向抬他的8位战士敬了一种少先队队礼。这个队礼被誉为“最真最美最感人的队礼”。,18,ppt课件,活动一：阅读书本p10的故事,1、小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田。这是为何？,原因小王不仅具有了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体的问候、善意的交谈，使小葛乐于靠近他，最终他们成了朋友。,2、遵守交往礼仪，我们会给对方留下什么印和感受？,遵守交往礼仪会给对方留下美好印象，使对方感受到你对他的热情友好、尊重有礼，感受到你内在的修养和道德的崇高。,19,ppt课件,一、交往礼仪是我的一张通行证,在生活中，与不一样的人交往需要不一样的方略：对朋友要以礼相待。,交往礼仪的内涵和作用。,遵守交往礼仪的规定和意义。,20,ppt课件,第一种问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书快乐地接受批评并纠正了工作中的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经意之中把自己的想法、规定传递给了交谈的对象。,第二个问题：顾专家不快乐是由于女硕士缺乏对他最起码的尊重，缺乏文明意识。,女硕士的问题在于没有使用礼貌的语言，语态形象和声音形象都很差。,21,ppt课件,遵守交谈礼仪的作用,交谈礼仪的内容与规定,案例故事：,小艾赢得了留学的机会,有一年，美国富里曼基金会负责人到中国挑选奖学金对象。由于竞争剧烈，基金会的负责人一到现场，便被想去深造的中国学子们团团围住，而他的夫人却被冷落一旁。见此情景，小艾迎上前去向她问好、作自我简介。一番亲切交谈后，那位夫人非常欣赏小艾，便叫先生单独与她面谈。小艾端庄的仪表、敏捷的思维、得体的谈吐，给那位先生留下深,刻的印象。又通过几次严格的考试、面试，小艾赢得了留学的机会，获得了全球最高的奖学金（150多万元人民币）。,22,ppt课件,交谈礼仪七字诀,与人相见说“”问人姓氏说“”,问人住址说“”,向人问询说“”请人协助说“”请人解答说“”,求人办事说“”麻烦他人说“”,求人以便说“”,请改文章说“”接受好意说“”求人指点说“”,您好,贵姓,府上,请问,费心,请教,拜托,打扰,借光,斧正,领情,赐教,23,ppt课件,得人协助说“”祝人健康说“”向人祝贺说“”,老人年龄说“”身体不适说“”看望他人说“”,请人接受说“”送人照片说“”欢迎购置说“”,需要考虑说“”无法满足说“”请人谅讲解“”,言行不妥“”慰问他人说“”迎接客人说“”,谢谢,保重,恭喜,高寿,欠安,拜访,笑纳,惠存,惠顾,斟酌,抱歉,包涵,对不起,辛劳,欢迎,24,ppt课件,三、打造良好的电话形象,活动三：P13的例子及问题,1、良好的电话形象给人热情礼貌、温馨快乐的感觉；反之给人的感受是淡漠无礼和不快乐。,2、由于接打电话只能察言不能观色，吸能通过语言、声音、语气、情绪与人进行交流，因此能感受到对方的形象。要打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音乐、亲切温馨的语气、精确简洁的词句、快慢适中的语速和高下合适的音量。,讲究电话礼仪的重要性,接打电话的基本规定,25,ppt课件,接打电话的注意事项,1、接听电话宜在电话铃响三声之内接听。响了五六声才接要向对方致歉。,2、接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心致志，学会问候。,3、拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时间。传达事情应反复要点，对于数字、日期、时间等要再次确认。,4、拨打电话要选择合适的时间，早上七点此前或夜晚十点后来、用餐或午餐时间一般不适宜拨打电话。,5、拨错号码时，应向接听者致歉。通话忽然中断时，发话人应立即再拨。,6、通话结束时应说“再会”、“谢谢”等礼貌用语，要等对方先放下电话，自己再挂断电话。,26,ppt课件,四、编织漂亮的网络形象,活动：,P14,的例子,第一种问题：发电子邮件时还应注意内容要简洁，语言要流畅，语法要对的；使用显示完整联络人信息的签名、电话、传真和单位名称；要谨慎，防止随意或俚语等易被人误解的体现；重要的邮件发出后，要及时查询；收到合法发件人的邮件时，需确认收到；不发送无意义的垃圾邮件。,第二个问题：参与网络论坛的说法还应加上要弄清论坛的主题，不发错版；看清版规，不做与版规无关的事；不在论坛中刊登无意义的文章。,27,ppt课件,家庭待客有哪些礼仪规定,1）准备：整顿房间，整饰衣着，备齐用品，提前等待。（2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予互相简介。（3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不适宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或常常暗示时间。（4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。,客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人。,28,ppt课件,