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2024/4/25 周四20082008年工作计划年工作计划2024/4/25 周四策划部策划部雪域集团雪域集团教育部教育部财务部财务部客服部客服部物流部物流部市场部市场部一、建立部门，完善机制2024/4/25 周四1 1、职业化员工的素质特征、职业化员工的素质特征 复合性复合性 知识经济时代的必然知识经济时代的必然一专多能：一专多能：“德、才、学、识、质、体德、才、学、识、质、体”层次性层次性不同层次人员综合性能力不同不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层）（高层、中层和基层）动态性动态性在学习化生存的今天，能力是个变量在学习化生存的今天，能力是个变量二、加强员工素质培训，提高服务质量二、加强员工素质培训，提高服务质量2024/4/25 周四新时期员工素质模型新时期员工素质模型二、职业化员工的素质模型二、职业化员工的素质模型能能技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生智智智商智商智商、文化、思考力、决策智商、文化、思考力、决策品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情2024/4/25 周四2005 1 1、什么是执行力、什么是执行力 执行执行组织行为学的三种形态组织行为学的三种形态 A A、执行是个人完成任务的行为、执行是个人完成任务的行为 B B、执行是团队达成目标的过程、执行是团队达成目标的过程 C C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式系统化方式执行执行是一门学问是一门学问三、全方位提升执行力三、全方位提升执行力2024/4/25 周四 2 2、执行力的三个核心流程、执行力的三个核心流程人员流程人员流程运营流程运营流程战略流程战略流程核心流程核心流程 是将战略与是将战略与运营结合起来运营结合起来并加以实施的并加以实施的根本力量根本力量 是将人员与是将人员与运营结合起来运营结合起来的桥梁，是运的桥梁，是运营的内容营的内容 是实现战略是实现战略目标和展现人目标和展现人员执行能力的员执行能力的过程过程2024/4/25 周四四、打造企业文化(1)价值观企业文化的核心英雄人物（团队）具体体现者(真善美奖)典礼及仪式传输及强化重要形式 文化网络传播的管道 1、以人分类(主管/助理/意见领袖)2、以管道分类 (15大沟通管道)企业环境形成企业文化的最重要的影响因素2024/4/25 周四五、建立成功的系统五、建立成功的系统1 1、系统的定义：、系统的定义：系统就是书、录音带、系统就是书、录音带、VCDVCD、各种培训、各种培训会议以及传递信息的各种工具会议以及传递信息的各种工具系统也简称工具系统也简称工具2 2、利用系统建设团队的三个好处：、利用系统建设团队的三个好处：（1 1）形成协调一致的思维模式、行为模式）形成协调一致的思维模式、行为模式（2 2）通过培训可使大多数人的价值观相同或相近）通过培训可使大多数人的价值观相同或相近（3 3）集众人智慧创造出可被复制的成功模式）集众人智慧创造出可被复制的成功模式2024/4/25 周四3 3、系统的精髓、系统的精髓流程图流程图工具工具会议会议领导领导人人工作流程工作流程思维方式思维方式行为模式行为模式紧密的紧密的个人关系个人关系2024/4/25 周四六、工作计划实施一阶段目标:（专卖店开设期）1月1日-2月1日1、了解市场，建立各市场营销团队架构2、了解各市场专卖店开设的可行性3、同时完善工具流4、员工素质培训2月1日2月31日专卖店落地实施企业培训2024/4/25 周四一阶段目标（12月份）1月份工作1、完善后台管理的操作程序2、结合中国保健咨询师培训,从而带动我们的市场3、完善教育培训系统的基础流程4、加强新年的促销活动,完善专营店管理及流程5、做好春节期间的市场攻关活动2月份工作专营店进入合作阶段讲师进入专营店培训春节后召开优秀会员座谈会（北京）2024/4/25 周四二阶段目标（3月份-4月份）（市场爆发期）专卖店全面推出完善并实施专营店管理召开“雪域之春”暨专营店长研讨会（3月18日，地点待定）增加市场倍增2024/4/25 周四三阶段目标（稳定发展期）5月份6月份工作加强专营店培训管理，推行省会城市3个专营店、地级城市2个专营店、县级城市1个专营店、特殊地方特批政策。完善客服流程和远程培训。召开“雪域之夏”经验交流会。2024/4/25 周四策略每月有竞赛，不断有促销活动培训进入市场终端营造新闻事件，有效利用媒体宣传优势加强企业文化建设增加员工和社员的荣誉感2024/4/25 周四谈谈几点看法2024/4/25 周四一、目标：一、目标：把未来变成现实的一种方式把未来变成现实的一种方式1 1、能力、能力2 2、物质、物质3 3、学习、学习小目标靠自己小目标靠自己中目标靠团队中目标靠团队 大目标靠平台大目标靠平台2024/4/25 周四二、从西游记看团队 四个人在各方面差异如此之大的人竟四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来甚至能做出去西天取经这样的大事情来.1.1.唐憎唐憎:目标感强目标感强.包容包容.方方向明白向明白 2.2.孙捂空孙捂空:解决问题的高手解决问题的高手.行动力强行动力强 3.3.沙和尚沙和尚:敬业敬业.憨厚憨厚.勤奋勤奋.付出付出 4.4.猪八戒猪八戒:享受过程享受过程.很快乐很快乐的的我们追求我们追求:自由自由.财富财富.健康健康.幸福幸福.美丽美丽2024/4/25 周四从刘邦与项羽看团队大风起兮云飞扬，大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！安得猛士兮守四方！力拔山兮气盖世，力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝，时不利兮骓不逝，骓不逝兮可奈何！骓不逝兮可奈何！虞兮虞兮奈若何！虞兮虞兮奈若何！2024/4/25 周四 在非洲的大草原上，如果你看见一只兔子在拼命地奔跑，那一定是后面有一只大灰狼在追赶；如果是一只狼在拼命逃跑，后面则是一只狮子在追赶；如果是一只狮子在拼命逃跑，后面则可能是一头大象。如果你看见大象、狮子、狼和兔子都在逃命，那么你知道后面是什么东西在追赶吗？答案是：蚂蚁 您知道吗？您知道吗？2024/4/25 周四 大到国家、民族，小到企业、团队、小组，凡是有人的地方，都会形成一种氛围。这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群中首领的个性有关，与相互之间的影响有关。启启 发发 场论2024/4/25 周四 如果我们将这样一种氛围称为一种文化，一种精神的话，就存在有两种形成的可能：、自由形成，任其发展。、刻意建立，使其有利于发展，有利、刻意建立，使其有利于发展，有利于团结，有利于进步。于团结，有利于进步。2024/4/25 周四假如合作比单干成功几率高0.0514次后合作的成功概率就是单干的2倍400多次后合作的成功概率就是单干的250000倍！即使合作比单干成功几率只高0.01400多次后合作的成功概率就是单干的13倍！精诚合作才能成功！精诚合作才能成功！2024/4/25 周四 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。但团队不等业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。但团队不等于群体，更不等于社交圈。于群体，更不等于社交圈。什么是团队每个赛季结束后，每个赛季结束后，NBANBA都会选出全明都会选出全明星队伍与冠军队比赛，结果是全明星队伍与冠军队比赛，结果是全明星队输的次数更多星队输的次数更多2024/4/25 周四 提升组织的运行效率提升组织的运行效率(改进程序和方法改进程序和方法)。增强组织的民主气氛，促进员工参与决策增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。的过程，使决策更科学、更准确。团队成员互补的技能和经验可以应对多方团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。面的挑战。在多变的环境中，团队比传统的组织更灵在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。活，反应更迅速。团队工作对组织的益处2024/4/25 周四工作压力变小工作压力变小责任共同承担责任共同承担团队成员的自我价值感增强团队成员的自我价值感增强回报和赏识共享回报和赏识共享团队成员能够相互影响团队成员能够相互影响所有成员都体验到成就感所有成员都体验到成就感 团队工作对个人的益处2024/4/25 周四团队团队：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。要条件。团队成员为之产生协作的愿望。团队精神团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。是浓缩的企业文化。团队与团队精神团队与团队精神2024/4/25 周四优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人一定能塑造出优秀的个人”单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。能成功。”没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业！的事业！2024/4/25 周四高效团队的高效团队的9 9个特征个特征相互的信任恰当的领导外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能有效的结构分享成果清晰的目标2024/4/25 周四高效团队建设原则高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队2024/4/25 周四高效团队建设原则：高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金2024/4/25 周四高效团队建设原则：高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会2024/4/25 周四高效团队建设原则：高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心2024/4/25 周四团队主管的领导法则团队主管的领导法则保持绝对的正直；了解本职工作；宣布你的预期目标；表现出罕见的奉献精神；期望积极的结果；爱护你的下属；职责高于自我；身先士卒。2024/4/25 周四决定企业命运的是什么？决定企业命运的是什么？可见的部分可见的部分战略战略目目标标 方向方向 组织结构组织结构 正式的权力、企业指挥命令链、管理制度等正式的权力、企业指挥命令链、管理制度等方向方向 战略战略组织结构组织结构 技术、人员、设备、资金技术、人员、设备、资金不不可可见见 隐藏部分隐藏部分非正式交往非正式交往 态度态度人际冲突与矛盾人际冲突与矛盾 文化文化 （习惯、道德、观念）（习惯、道德、观念）2024/4/25 周四现代企业最高层次的竞争现代企业最高层次的竞争文化竞争文化竞争为什么中国经济欣欣向荣，中国企业为什么中国经济欣欣向荣，中国企业却迷惘徘徊？却迷惘徘徊？2024/4/25 周四中国企业现状中国企业现状 中国每中国每1 1天就有天就有1.71.7万家企业进入西方极乐世界万家企业进入西方极乐世界;中国企业的平均寿命中国企业的平均寿命:3.5:3.5岁岁;集团公司的平均寿命集团公司的平均寿命:7-8:7-8岁岁;美国企业平均寿命美国企业平均寿命2020岁；岁；全球全球500500强公司的平均寿命强公司的平均寿命:40-42:40-42岁岁;瑞士劳力士瑞士劳力士,美国杜邦等美国杜邦等,已超过已超过200200岁岁.触目惊心触目惊心!2024/4/25 周四问题的提出：中国企业成长和发展的九个为什么1 1）为什么中国许多）为什么中国许多“明星明星”企业很快成为企业很快成为“流星流星”企业。企业。2 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。5）为什么企业分权分利就分心。为什么企业分权分利就分心。2024/4/25 周四6 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。与追求（企业家的文化角色是什么？）。8 8）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。己？企业如何进行文化继承与创新。9 9）为什么优秀公司重视企业文化。）为什么优秀公司重视企业文化。中国企业成长和发展的九个为什么 2024/4/25 周四为什么优秀公司重视企业文化？为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：出的结论认为：世界世界世界世界500500500500强胜出其他公司的根本原强胜出其他公司的根本原强胜出其他公司的根本原强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业因，就在于这些公司善于给他们的企业因，就在于这些公司善于给他们的企业因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。文化注入活力。文化注入活力。文化注入活力。2024/4/25 周四为什么优秀公司重视企业文化？这些一流公司的企业文化最注重四点：这些一流公司的企业文化最注重四点：激励与创新激励与创新 团队协作精神团队协作精神以客户为中心以客户为中心平等对待员工平等对待员工2024/4/25 周四案例：华侨城的文化假设深圳华侨城集团的文化观深圳华侨城集团的文化观“6个就是个就是”1 1 规划就是财富规划就是财富.2 2 环境就是资本环境就是资本.3 3 结构就是效益结构就是效益.4 4 知识就是优势知识就是优势.5 5 激活就是价值激活就是价值.6 6 创新就是未来创新就是未来.2024/4/25 周四公司文化公司文化构成企业文化的要素有五个方面：企业环境价值观英雄人物礼节和仪式文化网络2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 周四2024/4/25 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