20xx年个人工作年终总结0.doc

20xx年个人工作年终总结20xx年个人工作年终总结尊敬的各位领导：大家好，20xx年悄然离去，回顾这一年来工作，我遵纪守法，努力工作，自觉加强理论学习，不断提高理论知识和业务工作水平，较好的完成了本职工作及领导临时交办的各项任务。在领导和同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现就将我20xx年的思想、学习、工作状况汇报如下：一、20xx年思想、学习、工作状况（一）不断加强思想作风建设，思想政治觉悟得到提高。一是在政治上头脑清醒，始终坚持与党的组织保持高度一致，理想信念坚定，政治纪律严明。二是在思想上努力改造世界观、人生观和价值观，思想觉悟和党性修养得到了提高，思想稳定，作风扎实。三是在纪律上不断加强自身约束，始终把作风建设放在首位，坚持做到有损于*形象的事不做，有损于*形象的话不说，自觉维护*部门在社会中的整体形象。（二）不断加强业务学习，业务能力得到提高。一是在业务学习方面，把*等知识作为学习的主要内容，通过网络、书籍、虚心向身边的同事请教等方式，重点学习了*等业务书籍和法规性文件，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，不断用新理论、新知识武装头脑，指导工作实践，为开展好各项工作夯实了基础。 5月份参加全国*考试，考试合格取得*证书。7月份参加*考试，考试合格取得*证书。8月份参加*培训，考试合格取得了*证书。二是在日常工作 能力方面，注重把学习与日常工作相结合，能够利用业余时间对公文写作、网络涉烟案件查处方法、Excel等知识的学习，使文件起草更加规范，文字写作能力有所提高、各类报表统计上报能够及时、准确无误。（三）踏实肯干，努力做好本职工作。在*工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我已经能较好的完成各项日常工作。一是按照省局创建要求加强了对各县（区）局创建工作的督促指导，制定了对各县（区）局工作考评细则，并起草了段性工作总结及创建优秀县级局年终工作总结。11月份向*投稿关于延安市局采取六项措施，继续深化创建优秀县级局工作稿件被录用。二是在取缔无证户经营工作中7月底配合科室圆满完成关于南6县取缔无证经工作开展情况的检查，并起草1篇关于南6县取缔无证户工作开展情况的汇报。10月中旬配合科室圆满完成*的召开，起草现场会展板14个，核对参会人员名册，编制工作人员名单及联系电话表及会议接待等事务用车安排表等事宜。三是修改完善了科室ISO9000质量体系手册。在科室同事们的帮助下修改部门职责6处，合并流程2处，删除流程10处，删除记录表8项，明晰了24个岗位职责，规范了33个业务工作流程，确定专卖管理执法依据16个，各类文件85个。起草了2篇ISO9000体系阶段性运行报告，1篇全年体系运行分析报告，并制定了20xx年ISO9000质量体系运行进度表。四是在网络涉烟案件查处工作中，起草1份网络案件工作汇报，并移交*两起网络违法出售零售户许可证行为案件。五是在报表统计工作中，累计统计报表20多次，在统计过程中做到了及时起草信息、公告，认真整理汇总，按时上报。完成了20xx年相关报表数据的汇总，形成了20xx年工作数据年终统计册，包含了*等报表15份。制定了20xx年工作数据统计册，包含*等各类报表23份，并进一步明确了各类报表上报时间，表与表之间逻辑关 系，注意事项等。六是能够较好的完成领导交办其他各项基础性和临时性工作。二、存在的不足一年来，本人能敬业爱岗、努力工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主应表现在：一是思想觉悟还有待进一步加强，思想上有松懈和对自身约束和管理不够严格的现象。 二是业务知识学习还不够深入，在坚持学习上还做得不够好，自我要求还不够严格，业务知识的学习不够深入、全面、系统，学用结合把握得不够好。三是对工作缺乏系统总结，特别是对工作中存在的问题没有很好地深入剖析、查找原因、提出对策，从而影响能力水平的快速提高。四是工作宣传意识不强，对科室开展的一些工作未能向*等投稿。三、20xx年工作打算20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，做到以下几点，为*又好、又快的发展添砖加瓦、尽微薄之力。一是要加强思想觉悟和自身党性修养的锻炼，用一个共产党员的标准严格要求自己，勤奋工作，踏实做人，真正达到思想上有明显进步，政治上有明显提高，作风上有明显转变，纪律上有明显增强。二是要注重加强业务学习，努力提高自身理论水平和业务技能，从而克服学习坚持得不够好，业务水平提高慢等问题。三是要注重改进工作思路和工作方法，认真履行好自己的岗位职责，努力学习新知识，吸收新思想，克服知识不全面，思想观念陈旧和工作方法不够灵活的现象，克服遇事不冷静，易急燥的问题，主动理顺同事与同事之间的工作关系，发挥好自己的长处，力争把各项工作做得更好。四是要树立良好的机关作风，做到遇事多请示、多汇报，同事之间多沟通、相互信任、相互理解，同时，还要注重加强自身约束和管理，遵守各项规章制度。二O20xx年x月x日 第二篇：20xx年个人工作年终总结 2600字 20xx年个人工作年终总结时光如白驹过隙，一转眼忙碌的365天飞弛而去，回顾着春华秋实的20xx年，是公司推进管理改革、拓展市场、持续发展的关键年；也是口腔展创新思路，规范管理的新一年，科展全体员工在中心、公司领导下，坚持以“以市场为导向，以效益为中心”的发展思路，团结奋进，真抓实干，圆满完成了xx年的各项任务，取得了一定的经济效益。现在本人就20xx一年中的工作作出总结如下：一、以“勤恳务实、不断进取”为信条，加强学习，提高自身思想素质。现代社会是一个开放、竞争的时代，知识日新月异，信息高度发达。身处如此背景下，只有不断加强自身业务能力的提高，才能保持职业价值。为此，无论何时何地，我都坚持利用一定时间去浏览和获取图书、报刊以及网络上的各种信息,不断提升自身的业务质素，加强对积极向上的人生观、正确的价值观的引导。“勤勤恳恳，我只吃朴素饭；兢兢业业，我只做平凡事”。这些警世名句，是我的座右铭。无论处在一种什么样的环境下，使终保持乐观、积极向上的心态，努力勤奋、务实工作，不懂就问，不会就学，扎扎实实，做好本职工作。二、以“业务精湛、客户满意”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象。1、展览行业是一个需要耐心+细心的服务行业。电话营销是服务的重要一环:对每天的客户来电，做到有问必答,不厌其烦,认真对待客户的每一个问题，积极高效的予以解答。力求做到使客户满意。20xx年的口腔展，在公司全体同仁的齐心协力共同努力下，取得了圆满成功。开展的前一个月，我和口腔展项目组全体工作人员加班加点，分工合作，及时顺利的完成了展前工作。展会结束后三、四月份，又配合市场部做好观众的统计分析。对参展商进行了展后回访，了解参展商对我们工作的满意程度，对展商提出的问题，认真加以总结，汲取经验，接受批评，加以改进。以求把客户满意度放在第一要位。从177份有效的参展商意见反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的肯定。2、策划设计20xx年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位图的设计，在我看来是一份责任，也是一份答卷。古语云：“知彼知已，方能百战百胜” 。为此我充分分析了北京、上海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司安排展位的优缺点，譬如：今年北京口腔展设计了1231个/9平方米展位，总收入约25976000元,参展商有549家；上海口腔展设计了1011个/9平方米展位，总收入约19626000元。参展商有429家。在展位定价上，北京口腔展最高单价是320xx元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四种价格等级；上海口腔展最高单价是26000元/9平方米；最低单价8000元/9平方米，分三种价格等级。从参展商目前对中国口腔展的价值取向来说：分别是北京、广州、上海。对比北京上海口腔展的数据，结合明年华南口腔展的展馆实际情况，我们设计了1279个/9平方米展位，价格等级上做了优化组合，相比今年多设计了178个/9平方米展位。按观众路线把馆设计成品牌馆、为国内品牌馆,二楼和馆为耗材馆。在销售展位的过程中，通过对客户的分析判断可以总结出：展位图对于参展商来说，就是一份价值取向图。参展商确定的展位位置，就决定着他们的品牌定位和价值取向。根据帕累托法则，即80/20法则，可以将客户分为大客户和长期客户、中端客户和大众化客户。80/20法则告诉我们：80%的利润来自于20%的客户。这20%客户也是口腔行业的领袖和品牌价值缔造者，他们的积极参与又决定了口腔展的品牌价值。为此我们更应该关注大客户和长期客户，了解分析他们的想法和市场定位，在以展会为载体的平台上为他们赋予更大的价值。因此在20xx年口腔展的招展过程中，按大客户、金牌客户优先、大面积展位优先、公司产品含金量高、公司实力强优先分批次招展，鼓励大客户拿大展位，拿好展位，例如：高露洁、宝洁、GSK这三家公司都是生产日用产品的顶尖公司，无论从消费者群体、产品定位上都有相似之处，每年他们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，为此我们鼓励其中一家拿大展位面积，来说服其他两家也定相同面积的好展位。在这样的环比影响下，这三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通过这些有效策略，20xx年口腔展展览面积相比今年扩大了6000平方米，总收入预计增长10%以上。截止12月x日，20xx口腔展的四个展馆展位已全部售罄，新增加参展商103家，占总参展商的20%。3、为了了解行业动态，在公司安排下参观了香港APDC展、北京、上海口腔展。参观同行业的展会，是为了学习他们的优点，了解他们的展会情况，拜访老客户，结识新客户。每一次观摩前，项目组都做好了充分细致的准备工作：分析他们的展位图的布局，参展商的数量，统计未参加华南口腔展的公司名单，做出报表，对每一家公司进行仔细分析后，在现场进行面对面交谈，积极推介华南口腔展。三、以“互助互敬，团结协作”为宗旨，提升团队协作精神。在伍丽儒领导下的口腔项目组是一个和谐、互助、积极的团队。伍丽儒以她开朗、乐观、勤奋、积极向上的态度影响着我们这个团队，我们分工明确、责任清晰、工作做得有条不紊。碰到问题大家相互交流，积极协商解决。小苏、小敏、小钟在工作中极具责任感，认真负责，团结互助。我们为之努力，是因为我们有着一个共同的目标：为公司保持并擦亮口腔展这个品牌。俗话说：“三人行必有我师，”在以后的工作中，我会结合以往工作经验，取长补短，开拓进取，现对于20xx年的工作思路作如下打算：1、目前中国的三大口腔展处于一种三足鼎立之势。三个展会因为地域不同而各据一方，参展商的数量也不相上下。北京口腔展以他“皇城根儿”的优势、观众地区来源广泛，排列第一；上海口腔展也正以国际化大都市的影响力不可小窥，华南口腔展的优势服务好、毗邻港澳、连接东南亚，佛山是口腔OEM生产的基地。但是，只要是其中一个展做大做强，那么意味着其他二个展将沦为地方性展会。为此我们需具忧患意识，加大对华南口腔展的国际宣传力度，加强对核心观众的邀请，深化国际合作，炼好内功，由专业公司设计展会的统一形象，规范展会的业务流程，有序安排现场各个流程的工作。集众人之智慧，多为项目提出新想法，新思路。2、虚心学习专业知识，加强业务水平的提高。3、积极配合伍丽儒做好口腔展的统筹工作。4、做好20xx年展商数据分析，分析展商的行为特点，比较品牌展商在北京、上海展会中，展位面积、投入资金、市场需求等方面做出细致分析，从中找出在广州展会扩大面积的对策，专业专注，做强做大华南口腔展会。5、制定对新公司即未参加过华南口腔展的参展商的招展方案。6、加强个人自身素质的培养，努力提高业务销售技能、服务技能、团队协作意识、个人礼仪等。最后，在虎年到来之际，感谢中心、公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我的大力支持与帮助，在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持，再次谢谢大家，预祝大家新年愉快，合家幸福！