企业文化建设的“效果评估.pdf

企业文化建设的“效果评估”Johnson ZhangThe Effectiveness Evaluation of Culture BuildingODOD组织组织发展发展TDTD人才人才发展发展LDLD学习学习发展发展组织氛围组织氛围组织结构组织结构组织文化组织文化组织机制组织机制隐显机体（效率）关键岗位关键岗位Define Define 定标定标Discover Discover 对标对标Develop Develop 达标达标人才标准人才标准人才测评人才测评人才盘点人才盘点人才人才培养培养项目项目人才人才培养培养体系体系Xn能体（能率）组织目标Diagnose Diagnose 诊断Define Define 定位Drive Drive 推进培训课程培训课程（在线、内训、公开课）（在线、内训、公开课）体验活动体验活动教练辅导教练辅导内训师培养内训师培养案例教学案例教学行动学习行动学习案例开发案例开发图书阅读图书阅读群体研讨群体研讨D Diagnose iagnose 诊断诊断D Define efine 定义定义D Drive rive 落地落地企业文化3D方法论Culture企业文化建设的第4个DDiagnose 诊断Define 定义Drive 落地Deliver呈现效果Deliver：交付、传送、发表、兑现实践问题企业文化建设实践之后，如何评估企业文化实践的效果？思考：企业文化建设的效果应该是什么？文化事件主体改变企业文化建设的“效果链”Achieve事件完成Attend参与了Applaud满意了Aware知道了Accept接受了Adjust 践行了Assist 促进事件认知结果企业文化建设的循环Attend参与了Applaud满意了Aware知道了Accept接受了Adjust 践行了Assist 促进Attend参与了Applaud满意了Aware知道了Accept接受了Adjust 践行了Assist 促进实践实践企业文化建设的效果评估6A效果窗过程结果事件Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust 践行了Assist 促进了企业文化建设的效果评估6A效果窗过程结果事件Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust 践行了Assist 促进了AttendAttend参与了ApplaudApplaud满意了AwareAware知道了AcceptAccept接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进指标落地事件文化课程文化故事文化演讲文化海报组织计划量5100324产出量6130450完成率120.00%130.00%133.33%208.33%参与参与人数35613012050覆盖率35.60%13.00%12.00%5.00%单位产出参与率59.33 1.00 30.00 1.00 AttendAttend参与了ApplaudApplaud满意了AwareAware知道了AcceptAccept接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进 参与群体的群体规律 参与情况的有效变量未来更好地设计落地干预措施！组织变量参与情况事件属性AttendAttend参与了ApplaudApplaud满意了AwareAware知道了AcceptAccept接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进0246810120.000.100.200.300.400.50参与率-职级020406080100120研发部生产部技术部服务部职能中心门店总裁办部门参与参与人数企业文化建设的效果评估6A效果窗过程结果事件Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust 践行了Assist 促进AttendAttend参与了ApplaudApplaud满意了AwareAware知道了AcceptAccept接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进Y整体满意X1-文化内容关联性针对性指导性启发性X2-形式体验参与性趣味性互动性创新性题本设计：我能够题本框架：3W Who Well-Y Which-XWhoXWhichYWell分析模块分析方法算法1Who每个人口字段的统计分析，回答谁在参与本次调研百分比2两两字段的交叉矩阵分析，得出人群的分布交叉对比表3Well满意度Y平均分，计算出整体的满意程度平均值4满意度各个题本的均值-标准差，看到群体一致性均值-标准差5Which各X变量的均值平均值6各X变量的均值-标准差，看到群体一致性均值-标准差7Who-Well基于不同的人口字段的维度，进行满意度Y的对比交叉对比表8将人口字段中的数值变量与满意度进行拟合或者想关性分析拟合、相关性9Who-Wich基于不同的人口字段的维度，进行X变量的对比交叉对比表10将人口字段中的数值变量与满意度进行拟合或者想关性分析拟合、相关性11Well-Which散点图，看到Y-X矩阵散点图12相关性分析，找到满意度驱动力X因子（激励因子)拟合、相关性AttendAttend参与了ApplaudApplaud满意了AwareAware知道了AcceptAccept接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进AttendAttend参与了ApplaudApplaud满意了AwareAware知道了AcceptAccept接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进WhereWho WellWhich活动名词类型时间职级部门推荐整体体验内容1内容2体验1体验2企业文化建设的效果评估6A效果窗过程结果事件Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust 践行了Assist 促进了AttendAttend参与了ApplaudApplaud满意了AwareAware知道了AcceptAccept接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进主观：自我感知问卷客观：知识考试问卷 填空 连线 选择 判断维度第1步第2步第3步第4步第5步参与情况统计结果统计人群结果对比内容分析人群内容分析人结果文化内容（题本）企业文化建设的效果评估6A效果窗过程结果事件Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust 践行了Assist 促进了AttendAttend参与了ApplauApplaud d满意了AwareAware知道了AccepAccept t接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进感知调研：我认为我相信我假设（同意程度）调研题型：里克特五级量表对立面量表迫选式量表混合式情境题理念正向负向接受度创新17-6卓越880拼搏725协同61500.511.522.533.544.5创新卓越拼搏协同-6-4-20246810创新卓越拼搏协同务实责任接受度选择占比完全同意24%比较同意40%基本同意20%不同意10%完全不同意6%73.2%AttendAttend参与了ApplaudApplaud满意了AwareAware知道了AcceptAccept接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进6.05.44.84.23.63.02.41.21.00.80.60.40.20.0文文化化认认同同密密度度4.756 0.4200 274.46 0.5816 104.137 0.7243 194.341 0.6064 544.658 0.4662 244.658 0.4662 244.871 0.3408 314.714 0.488074.627 0.5328 444.72 0.4769 154.576 0.6119 17均值标准差N中臣数控总装制造精密零部件苏州锦晨新场支部新场支部_鑫隆支部行政支部研发支部政工支部中臣配件支部场次4.57 4.57 4.60 4.58 4.58 4.554.564.574.584.594.60定位-认同使命-认同愿景-认同价值观-认同应用理念-认同3.603.804.004.204.404.604.805.00定位-认同使命-认同愿景-认同价值观-认同应用理念-认同企业文化建设的效果评估6A效果窗过程结果事件Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust 践行了Assist 促进了组织要的是结果，雇佣的是“行为”结果行为机制能力潜力文化领导力结构氛围目标OD 组织发展学习TD 人才发展LD 学习发展AttendAttend参与了ApplauApplaud d满意了AwareAware知道了AccepAccept t接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进现象视角现象频率现象程度行为感知客观现象单项感知90度自身行为感知自身行为意愿整体现象感知互动感知360度自身行为感知自身行为意愿他人行为感知他人行为倾向群体现象感知（对比）行为现象行为视角行为频率行为质量AttendAttend参与了ApplauApplaud d满意了AwareAware知道了AccepAccept t接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进People人Culture文化表现Performance绩效PCP企业文化人才盘点People 人口Performance绩效Culture 文化性别部门岗位年龄2022年2023年价值观1价值观2价值观3价值观4流程分析IGOPeople 人口单字段统计交叉字段矩阵Performance 绩效字段统计Culture 文化价值观均值-标准差Per-Culture文化价值观的相关性文化-绩效人才盘点Peo-Culture文化价值观的人口对比文化价值观的人口拟合、相关性分析企业文化建设的效果评估6A效果窗过程结果事件Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust 践行了Assist 促进了约翰P.科特的企业文化与绩效企业文化的时间对照因果心不可有！系统因素太多，太复杂，没有简单的因果，否则组织发展就简单了！文化建设的价值影响圈更多影响业务结果行为人文化建设相关性AttendAttend参与了ApplauApplaud d满意了AwareAware知道了AccepAccept t接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进相关系数是最早由统计学家卡尔皮尔逊设计的统计指标，是研究变量之间线性相关程度的量，一般用字母 r 表示。由于研究对象的不同，相关系数有多种定义方式，较为常用的是皮尔逊相关系数。AttendAttend参与了ApplauApplaud d满意了AwareAware知道了AccepAccept t接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进例：文化投入-利润率增长 文化参与次数年度绩效表现 文化投入-员工流失率.层次影响圈指标相关性分析A组织市场影响F-EF-D-E-F-F-CF-BF-A-E-CE-BE-AB业务成果C流程氛围D员工绩效结果E文化行为F文化文化建设AttendAttend参与了ApplauApplaud d满意了AwareAware知道了AccepAccept t接受了Adjust Adjust 践行了Assist Assist 促进企业文化建设的效果评估6A效果窗过程结果事件Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust 践行了Assist 促进了企业文化建设的效果评估计划影响6A1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月事件Achieve 完成了XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动XXX活动Attend参与了Applaud满意了认知Aware知道了Accept接受了结果Adjust践行了Assist促进了期望回报率 Return On ExpectationGoal 目标期待Present 现状表现Satisfaction 满意度结束语：再说几句心里话！Purpose实践优化Period时间周期企业文化效果评估3P心语Push推进干预结束语：再说几句心里话！Purpose实践优化Period时间周期企业文化效果评估3P心语Push推进干预企业文化是组织发展的一种实践，追求有效！组织情境实践方法（论）建设效果效果评估选择有效的方法（论），选择比努力来得重要！其它组织有效的，你的组织未必有效，因为组织情境不同！效果评估就是对实践方法的一次校准！评估是为了改进，不是为了证明！实践效果评估再设计文化建设目标评估信息是实践的反馈，通过反馈进行修正，从而实现所谓的“控制”！D Diagnose iagnose 诊断诊断D Define efine 定义定义D Drive rive 落地落地企业文化3D3D方法论对立面客观-主观信息统计调研分析群体共创焦点访谈People 人群员工领导Practice实践理论标杆Time 时间历史战略结束语：再说几句心里话！Purpose实践优化Period时间周期企业文化效果评估3P心语Push推进干预文化建设的效果是干预出来的！破除组织的惯性，需要外力！文化建设的效果是推出来的！先“推”进，再“跟”进！文化传播文化教育文化评价文化奖励文化定义文化诊断结束语：再说几句心里话！Purpose实践优化Period时间周期企业文化效果评估3P心语Push推进干预企业文化是组织的“慢”系统好东西都是慢生长的！企业文化是组织的化学反应，反应需要“时间”和“催化剂”！不要高估企业文化一年的作用，不要低估企业文化三年的效果，不要轻视企业文化五年的影响，我们能做的就是让过程发生！