百度客户培训方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,www.,moveage,.com,深圳市移动时代数码网络有限公司,2004,年10月,企业营销 用网有道,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,您能够了解,网络营销概念,网络营销的体系、营销方案,网络营销的具体措施,网络营销的有效手段,如何获得更多的客户,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,内容,一、网络营销与搜索引擎,二、百度竞价排名,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,一、网络营销与搜索引擎,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,（,一）网络营销,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网络营销的概念,指借助互联网的手段，利用电脑通信技术，和数字交互式媒体，以及现代通讯技术来实现营销目标的一种营销方式,。,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网络营销的概念,网络营销的基础：,进行有效的,信息传递,，利用企业网站，让企业的产品（或服务）被潜在客户非常容易的找到。,网络营销：,A.,通过企业网站获得商业机会和潜在客户；,B.,与潜在客户线上或线下完成交易；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网络营销现状,企业在网站的建设上投入了大量资金，而结果是：,1,、企业网站的访问人数很少；,2、,没有获得任何商业机会和潜在客户；,3,、投资与回报不成比例；,为什么,?,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网络营销现状,1,、企业建网站的最终目的不清楚；,2,、没有推广企业网站，潜在客户不知道你的企业网站；,3,、没有找到有效的网络营销手段；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网站推广误区,1、门户网站上投放广告,A、,费用高，不适合中小企业；,B、,操作麻烦，灵活性差；,2,、成为行业网站的会员，在网站上放链接,A、,行业网站知名度低；,B、,访问人数少；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网站推广误区,3,、邮件营销,A、,令人反感；,B、,没有针对性；,4,、购买门户搜索引擎的固定排名或其它固定排名,A、,使用搜索的人群少；,B、,搜索流量小；,C、,收费不合理；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,评估网络营销手段的标准,1,、收费公平，投资回报高；,2,、针对性强，对潜在新客户进行“许可式营销”,3,、操作方便、灵活、快捷；,4,、带来潜在新客户数量；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网络营销发展趋势,利用搜索引擎进行网络推广正在成为网络营销的主流,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,（二）搜索引擎,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,认识搜索引擎,互联网上寻找任何产品（或信息）的,必要工具,；,使用方法简单：,在搜索引擎网站“搜索框”，输入想要查找的信息,“产品关键词”,，搜索引擎就会给出你想要的结果；,“产品关键词”,：产品或服务的具体名称，如：机械、塑胶机械、化工、纺织等；,“产品关键词”,是潜在客户需求的表现；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网民到百度搜索引擎,查找有关塑料机械信息,网民输入“塑料机械”,百度搜索给出“,塑料机械,”,搜索结果,网民访问“,塑料机械,”,企业网站,产品关键词,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,认识搜索引擎,CNNIC 2003,中国互联网发展状况统计报告,1,、用户得知新网站的主要途径：,搜索引擎：,84.6%,电子邮件,30.5%,朋友、同学、同事的介绍：,54.0%,网友介绍：,28.0%,2,、,68.3%,的网民选择搜索引擎作为最常用的网络应用；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索引擎,互联网的第三次浪潮,A、,第一次浪潮：电子邮件和及时通讯,;,B、,第二次浪潮：浏览器；,C、,搜索引擎是,杀手级应用（搜索、发现、获得）,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,认识搜索引擎,搜索引擎的商业价值体现：,1、潜在客户在找信息的时候，需求已经通过“产品关键词”的形式表现出来；,2,、搜索引擎是网上的导购员,3,、从搜索引擎来的访问者，都是带有明确需求的潜在新客户，成交机会大；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索引擎的商业价值,用搜索引擎进行网络营销和进行企业网站的推广，可以为企业带来有,针对性的潜在新客户,，这些潜在客户是,主动,找到企业的产品（或服务），也更容易与企业之间,达成交易,；,“打扰营销”,vs,“,许可营销”,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索引擎,搜索引擎是互联网世界的制高点,世界正在通过互联网急速地从“信息时代”走进“信息经济时代”,搜索引擎的价值来源,作者：梁春晓,2003-9-2,出处：博客中国,(,Blogchina,.com),2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索引擎服务商的分类,门户网站的搜索引擎频道；,专业搜索引擎网站,（例如：百度，,Google)；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索引擎是众多服务之一,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,专业搜索引擎网站,是专门为网民查找信息所设立的；,搜索到的信息服务更加全面、准确、快捷、专业,；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索引擎产业发展趋势,使用搜索服务的人群将集中到专业搜索引擎网站上；,搜索引擎的使用量越来越集中在专业搜索引擎网站上；,为什么？,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索引擎的核心技术,查的多-信息量大,查的准,-,相关性好,查的快,-,反应速度快,查的新,-,信息更新率,中文语言和中国网民的特有需求,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,百度在搜索引擎产业中的地位,百度全球最大的中文搜索引擎,数据量,：2.,8,亿中文网页、,1600,万张图片、,60万首,MP3,歌曲、,3500,家网站新闻实时检索；,响应速度,：平均相应时间,0.1,秒；,更新率,：每日更新超过,100,万网页；,每日搜索量,：是雅虎中国、新浪、搜狐、网易搜索量总和的,总和,；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,百度全球网站排名第6位,来自美国专业的第三方流量统计公司,ALEXA,的数据,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索流量仅占总流量,2%,来自美国专业的第三方流量统计公司,ALEXA,的数据,news.,sina,.com.,cn,12%,sports.,sina,.com.,cn,11%,ad4.,sina,.com.,cn,8%,mail.,sina,.com.,cn,7%,ent,.,sina,.com.,cn,6%,games.,sina,.com.,cn,4%,book.,sina,.com.,cn,3%,auto.,sina,.com.,cn,3%,search.,sina,.com.,cn,2%,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索流量占总流量,60%,来自美国专业的第三方流量统计公司,ALEXA,的数据,baidu,.com,60%,mp3.,baidu,.com,16%,image.,baidu,.com,10%,post.,baidu,.com,5%,cache.,baidu,.com,2%,p4p.,baidu,.com,2%,mp3search.,baidu,.com,1%,bar.,baidu,.com,1%,d.,baidu,.com,1%,union.,baidu,.com,1%,news.,baidu,.com,1%,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,来自美国专业的第三方流量统计公司,ALEXA,的数据,2004年4月19日,门户网站搜索：113500*22270,百度搜索引擎：92600*6055560,百度搜索用户是门户网站的20倍以上；,Reach for,baidu,.com:,(whats this),Reach per million users:,Today,1,wk.Avg.,3,mos.Avg.,3,mos.Change,92,600,83,900,54,165,91%,Reach for,sina,.com.,cn,:,(whats this),Reach per million users:,Today,1,wk.Avg.,3,mos.Avg.,3,mos.Change,113,500,113,350,86,775,42%,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,搜索引擎营,销,真正有效果的搜索引擎营销需要选择,专业搜索引擎网站；,1、,专业搜索引擎的搜索量要远远大于综合门户网站；,2,、专业搜索引擎的使用人数要远远大于综合门户网站；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,（,三）网络营销的核心理念,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网络营销的核心理念,1,企业建网站目的：,1,、让企业网站成为一个获得商业机会和新客户的渠道；,2,、让企业网站帮助企业提高产品（或服务）的销售额；,3,、企业网站能为企业产生经济效益。,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网络营销的核心理念,2,搜索引擎是互联网最新出现的媒体推广方式,针对性极强的、定向广告的发布平台,极为有效的许可式营销方法,提升企业市场竞争力的最新手段,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,网络营销核心理念,3,1,、搜索引擎推广的效果取决于：,企业网站和产品介绍网页被潜在客户访问次数；,2、企业网站和产品介绍网页被潜在客户访问次数取决于：,搜索引擎的搜索量,搜索引擎的使用人数,网站在搜索结果中的排名位置；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,二、百度竞价排名,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,四大特点,1,、真正有效,2、灵活性最高,3、针对性最强,4,、性价比最好,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,1、真正有效,A.,按照给企业带来潜在客户的访问数量计费,B.,没有潜在客户访问，不收费；,C.,能给企业带来大量潜在客户,(,电话、邮件、传真,),等,D.,企业投入的每一分钱都能产生作用；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,有需求的潜在客户访问,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,百度后台管理界面,十一黄金周期间，客满为患,给,企业带去219621的访问人次,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,2、灵活性最强,A,、,推广预算灵活：设定每日最高消费限额，根据地区出现企业的结果,B、,推广时间灵活：国庆节、情人节、产品销售淡旺季；,C、,推广的产品和服务关键词,数量没有限制,；,企业的所有产品都可以进行推广，每一种产品都有机会被潜在客户所找到；,最大限度的得到商业机会和潜在新客户,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,百度后台管理界面,提交1220,个产品关键字,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,3、针对性最强,A、,有针对性的产品关键词能将潜在新客户直接带到产品的介绍页面上；,B、,让那些真正对企业产品感兴趣的潜在新客户，直接访问企业的产品介绍页面上，更容易达成交易,；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,有需求的潜在客户访问,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,4、性价比最好,A、,产品关键词,全部免费，,只有当有潜在客户访问时才收费；,B、,每次访问最低只需,0.3,元；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,百度竞价排名,对企业的作用,1,、可以帮助企业在短期内获得大量新客户,；,老客户是企业生存的基础，新客户是企业发展的根本,企业要稳定老客户的同时，还需要大力发展新客户,2,、企业需要寻找潜在新客户，潜在客户也正在寻找企业的产品，,百度搜索竞价排名为企业和客户之间建立了一个,桥梁,；,3,、针对有需求的潜在客户进行“许可营销”,；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,百度竞价排名给企业带来的利益,（1）2200元投入可以获得近4400次潜在新客户的有效访问；,（2）4400次的有效访问，最少可以获得440次业务咨询的机会，包括电话、邮件、传真等；,（3）440次业务咨询的机会，可以获得44次交易，销售额是投入的50倍以上；,成交率与企业,产品吸引力、销售人员能力、公司品牌等因素有关；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,百度提供详尽的统计报告,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,简单的使用流程,1、注册帐号,2、提交最适合企业的产品关键字,3、管理关键字,4、百度公司审核关键字,5、随时查看统计报告,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,客户成功案例分析,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,成功案例分析,-1,淄博伯仲真空设备有限公司,企业介绍：,淄博伯仲真空设备有限公司是生产水环式真空泵、压缩机及真空干燥机等真空成套设备的专业厂家，除了提供高品质的真空产品，而且还提供专业的技术指导及服务；,“产品关键字”数量和名称：,气泵、压缩机、真空泵、喷射器、干燥设备、抽水机组、真空输送、水环真空泵、防腐蚀真空泵、往复泵、抽真空包装机,等325,个产品关键字；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,百度后台管理界面,产品关键字排名在前列,产品关键字数量很多,产品关键针对性强,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,直接到达产品介绍页面,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,成功案例分析,-1,使用效果,1）2002年4月19,日启用服务，截至到,2003年10月18,日，总访问人数达到,21184,次，日均访问达到,40,次；,2,）每天接到,6,个以上的咨询电话,；,3,）达成近,千万,的销售额；,4,）实际投入,10000,元；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,成功案例分析,-1,客户评价：,1,、从,4,月份到现在，通过竞价排名我们的,利润超了百万元,，对于大公司这可能不算什么，但作为中小企业，这就是我们生存下去的源泉；,2,、到现在我们交了,10000,多元用在竞价排名上，这些推广费用对于小企业来说是非常合理的；,3,、以前也在其它网站做过宣传，效果不好，从销售额上不去就能反映出来，费用还非常高！,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,成功案例之二,通拓科技公司廖经理说：,自做了百度竞价排名推广之后，公司网站两个月之内全球排名上升200万位，接到很多咨询电话，带来了可观的经济效益！,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,与移动时代携手，共创美好未来,祝大家成功！,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,成功经验分享,企业应该做什么样的网站？,-做能达到最佳推广效果的网站即：推广型网站。其关键点如下：,（1）详细、全面地介绍产品、企业等相关信息；,（2）在明显位置留有联系方式；,（3）页面整齐，代码简洁，下载速度快；,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,页面设计合理，要在网站上全面介绍产品，让访问者在短时间内了解,详细的联系方式在页面的明显位置,页面整齐，短小简洁，没有用,flash、,动态网页等技术、下载速度快,2 0 0 3,BAIDU.COM CONFIDENTIAL,