优质护理服务病区工作阶段总结专家讲座.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优质护理服务病区工作阶段总结专家讲座,检验简况,检验数量：,台州医院：12个病区,中心医院：11个病区,路桥医院：5个病区,检验原则,优质护理服务先进病房评分表,优质护理服务先进单位评分表,检验简况,要点检验内容：,护士配置：当日住院人数与护士比,护士排班模式：APN排班和责任制,护理书写时间：30分钟,陪人管理：陪护率和自请护工,检验简况,要点检验内容：,病友服务满意度：现场测评,员工满意度：访谈,优质护理服务工作连续改善：资料统计,护理员使用情况：制度、职责、流程,检验成果,亮点,APN排班：实施率100%,当日护士配置：达标率100%（每名责任护士平均负责患者数量不超出8个）,护理书写时间：达不大于30分钟要求（不涉及出院病历质控时间）,员工满意度：优质护理服务工程认可度高,实施小组责任制+个人管床制：实施率42%，真正床边服务病人护士数不够,陪护率明显下降：现状达90%以上,优质护理服务工作连续改善：缺完整资料统计,护理员使用情况：人员配置、工作方式、生活护理落实程度参差不齐,护理工作评价：开展率17%（满意度测评）,理念变化：与科室护士长认识密不可分,检验成果,不足,医院满意度（91%）,健康教育满意度,参加护理满意度,情感支持满意度,病区综合满意度,进一步推动优质护理服务工程：开展第三批优护病区,实施小组责任制+个人管床制+床边工作制：实施率100%,院领导行政查房：每季一次,陪护率明显下降：达60%下列,优质护理服务工作连续改善：每月统计一次,护理员使用情况：完善管理制度，提升落实度,下一阶段工作计划,护理工作评价：,科室满意度测评开展率100%,优护病区质量评估每季一次,合适增长优护病区人员配置,完善后勤支持功能：,配置治疗车、洗头车,实施PDA系统,张贴各类宣传标识,下一阶段工作计划,原则讨论,优质护理服务先进病房评分表,优质护理服务先进单位评分表,谢谢,