TESIRO通灵-品牌之源培训.ppt

TESIRO,通灵,品牌之源培训:,比利时,VS,Eurostar,运营训练部制作,培训目的,我们的品牌与钻石来自于母公司,Eurostar,，,比利时安特卫普是他的故乡我们品牌文化的源头之地。这个誉为“世界钻石王国”的国家到底有着什么样深厚的文化？有“钻石之都“之称的安特卫普又是怎样的模样？要解答这些疑问，就让我们一起来探讨,Tesiro,通灵的品牌之源,.,在销售过程中,我们只有对品牌的背景有了全方位的了解后(包括自身知识面的扩展),才可能与顾客交流时自然有效的传递出品牌价值,提升顾客对,Tesiro,通灵,品牌的认知与偏好，从而提高销售的达成。,培训内容,品牌,背景,欧洲艺术圣地,比,利,时,钻石时尚之都安特卫普,优质钻石之源,欧陆之星,品牌传递,品牌背景带来的利益,如何传递品牌利益点,品牌背景,欧洲艺术圣地,比,利,时,钻石时尚之都,安特卫普,优质钻石之源,Eurostar,欧洲艺术圣地,比,利,时,比利时,Belgium,国徽,您知道吗？,国家元首：,国家元首：,国王阿尔伯特二世,布鲁塞尔,法语、荷兰语和德语,国家元首,首都,官方语言,布,位班人之歌,国旗,国歌,比利时王国于,1830,年独立，,地临德国、荷兰和法国,，是一个充满生命活力的国家。,因为它发达的,工业与历代遗留的文化遗产,，所以经济繁荣、文化悠久，被,誉为欧洲“心脏”,。,她有着千年历史的古建筑,(如首都,布鲁塞尔保持着欧洲最迷人的中古风貌)以及,五百年历史悠久的艺术和手工品,;,她,同时拥有着欧洲第二大港口著名的“钻石之城”安特卫普，,世界上半数以上的钻石通过安特卫普销售到世界各地。,比利时,Belgium,欧洲艺术圣地,比,利,时,建筑文化,历史胜地,艺术文化,政治经济文化,钻石文化,巧克力文化,建筑文化,哥特式,教堂,大广场,“巴洛克”皇宫,比利时的,“,艾菲尔铁塔,”,哥特式,教堂,比利时,8,0%,的居民信奉天主教。这里,顺眼可见直指云天的,哥特式建筑,.,最高的教堂：圣母教堂,123,米，里面存有画家鲁本斯的作品。,最大的教堂：大教堂,历时一个世纪宣告完成,(,Cathedral),。,新人们选择在这里缔结最完美圣洁的婚姻。,大广场,比利时大部分城市中心都有个,“,大广场,”,，广场以市政府为中心,四周环绕着各种风格的古建筑物,。,首都,布鲁塞尔,有号称全欧最美丽的大广场(,Grand Place)，,附近尽是购物街及餐厅，有着欧洲最古老的购物街。,广场上还有世界闻名的撒尿小童铜像,。,撒尿小童,小于连撒尿雕像,大名叫“布鲁塞尔第一公民”像,。,纽约有自由女神像；哥本哈根有美人鱼；布鲁塞尔有小尿童。这个小东西在冈布拉斯广场附近的角落里撒了几个世纪的尿,。建于1619年,是雕塑大师捷罗姆克思诺的作品。雕像仅高50厘米.,关于这个小孩的传说很多，流传最广的是古代西班牙入侵者在撤离布鲁塞尔时，欲用炸药炸毁城市，幸亏小男孩夜出撒尿，浇灭了导火线。为纪念小英雄，雕刻了此像。,“巴洛克”皇宫,皇家宫殿,(,Palais,Royal),是比利时国王的寓所，,皇宫整体皆为巴洛克风格,是比利时最宏伟的建筑物,。皇室、贵族们佩戴着耀眼的钻饰穿梭其间，出席晚间的盛宴。,比利时国王阿尔贝特二世和王后宝拉陛下,比利时王妃,比利时的,“,艾菲尔铁塔,”,原子球,为比利时世博会所设计的标志建筑。被誉为比利时的,“,艾菲尔铁塔,”,。,将一个铁分子模型放大为两千亿倍,大的建筑物。,是,超现实的现代化建筑,。,滑铁卢,，,滑铁卢镇位于布鲁塞尔南,20,公里。这里是,欧洲历史上著名的滑铁卢战役的发生地,。,1815,年的六月，当时叱吒全欧的,拿破仑,在此与,英国威灵顿将军,所率的联军激战，拿破仑惨败后被放逐至大西洋上小岛，结束了他称帝欧洲的生涯,。,历史胜地,狮子之丘顶部,艺术文化,比利时作为欧洲文化艺术遗产的杰出护卫者，在欧洲文化发展的历史长河中扮演着重要角色。尤其体现在绘画、文学、音乐、电影、连环画、时装等方面,。,如,17,世纪，,巴洛克风格天才画家鲁本斯,（,Peter Paul Rubens,）,的艺术才华受到世人的关注，作品被许多世界著名的博物馆收藏。,比利时人,Adolphe,Sax,萨克斯,创制了当今世界流传最广泛的,吹奏乐器,萨克斯管,。,丁丁历险,记,、斯皮鲁和方塔西、,蓝精灵,.,比利时的,连环画,大师们，创造了一系列栩栩如生的人物。,艺术大师鲁本斯的作品欣赏,鲁本斯,伟大的巴洛克艺术大师、画家、学者和外交家,以宗教和风景画闻名。,政治、经济文化,今日的比利时人是欧洲诸国当中最富进取心的民族,。在这个官方语言为,法语、荷兰语和德语,的国度,，有,1000,多个国际性政治、经济和文化机构。,目前，是,北大西洋公约组织和欧洲联盟的总部所在地,设在布鲁塞尔的外交机构数可居世界首位。,钻石文化,比利时作为世界上第一大钻石出口国，,销售世界上半数以上的钻石毛坯、琢磨钻石及工业用钻石到世界各地，是四大切割中心之一。,比利时又被称为“世界钻石王国,”，,拥有,500,多年的钻石加工贸易历史，以精湛钻石切割技艺“比利时切工”闻名于世。“比利时钻石”与“法国香水”、“德国汽车”、“瑞士手表”又并称为欧洲四大高档消费品。,巧克力文化,只要尝过正宗比利时巧克力，就无法再忍受其它巧克力。正是这种,将制作巧克力当作艺术看待的从业态度使得,比利时巧克力与瑞士巧克力齐名,，,巧克力是比利时文化中极重要的一部分。,曾经流亡至布鲁塞尔多年的法国大文豪雨果,对比利时赞不绝口，恐怕有一部分即来自于对巧克力的喜爱,。,比利时每个地区都有自己的风味食品，其中鱼类蚌类和比利时炸薯条最为著名。,品种多样的啤酒、各式饼干、手工钩花蕾丝等是当地的特产。最有名还属巧克力。,情人节巧克力新玩法,，,将戒指或项链等首饰包在巧克力中，当情人吃完巧克力时，会惊然发现，原来还有定情之物在里头，这种含蓄又不失幽默的手法，已成为欧洲年轻热恋情侣示爱的新方法。,钻石图型的巧克力,运动大脑,通过这章关于比利时背景的介绍，请你向旁边的同事简单介绍一下你对比利时的印象是什么？,参考答案：,比利时,浓缩着欧洲千百年的文化,，华丽的中世纪建筑、深厚的艺术造诣、令人难忘的巧克力等等，构成了比利时沉稳而浪漫的气质。同时,比利时是经济很发达的国家，因为她拥有全球最大的钻石中心，拥有,500,多年的钻石加工贸易历史，其声誉与“法国香水”、“德国汽车”、“瑞士手表”齐名，并称为欧洲四大高档消费品。,钻石时尚之都,安特卫普,这里是17世纪艺术大师鲁本斯的故居，有着,世界上最古老的艺术院校，,据说在街上随便丢一块石头都能砸到一个服装设计师，同时这里还有戒备森严的“安特卫普钻石中心”，它的神秘吸引着人们的眼睛。,安特卫普,钻石时尚之都安特卫普,钻石之城安特卫普,时尚之都安特卫普,作为世界上第一大钻石出口国,世界上半数以上的钻石毛坯、琢磨钻石及工业用钻石是通过安特卫普销售到世界各地。因此比利时第二大城市安特卫普被誉为,“世界钻石之城”,。,钻石之城安特卫普,“安特卫普钻石中心”,位于安特卫普中心火车站旁，占地,1,平方英里，这里座落着,1,千,5,百家钻石公司和,4,个钻石交易所,。在这个受着严密保护的区域里，数千名有着高超技术的钻石工人们为了保有,“安特卫普切工优质切工,”,这一享有了,5,个世纪,的至高声誉而辛勤工作着。数百万颗钻石经过他们的手绽放光彩。,安特卫普钻石业有着雄厚的基础和500年悠久的历史,。,17,世纪起，安特卫普就是世界最著名的钻石切割、买卖中心，云集着世界上众多技艺精湛的钻石切割大师。,安特卫普生产的钻石被称为,“,安特卫普钻石,”,，已成为世界钻石质量保证的象征。,钻石博物馆展示图片,戒备森严的,“,安特卫普钻石中心,”,，到处是用于防范的摄影机。钻石行业中执牛耳者,犹太人,背着藏有钻石的包在这里走来走去。,这里是安特卫普的一个特殊地域，传闻它的地下金库内藏着,160,个装有价值数亿美金钻石的保险箱，专门为欧洲王室、达官贵人，甚至全世界的富豪明星们订做各种钻石。,钻石交易所,时尚之都安特卫普,这里的建筑物始建的年代可以追溯到,16,世纪，现在都已经过整修，居住在这里是安静、和平的。许多安特卫普古董店设在这里，另外，许多著名的安特卫普时装设计师也把家安在这里。,安特卫普皇家艺术学院，,比利时安特卫普现存的,世界上最古老的艺术院校之一,(,罗马和巴黎的美院要更早一些,),。,该学院作为欧洲的著名一流艺术院校，孕育了很多著名的艺术家。皇家美院的服装设计，在过去的十年里成长为世界的楷模，并继续,引导着服装设计新潮流,。,港口,港口,欧洲第二大港口，世界第四大港,通过这章关于安特卫普背景的介绍，请你向旁边的同事简单介绍一下你对安特卫普的印象是什么？,运动大脑,参考：安特卫普被称为“世界钻石之城”，是比利时的经济文化中心。,安特卫普钻石业有着雄厚的基础和500年悠久的历史，其精湛的切工被称为,“,安特卫普切工,”,。,受着严密保护的“,安特卫普钻石中心”,拥有千家,钻石公司和,4,个钻石交易所。钻石在这里经过高超技术的钻石切割师的手绽放出光彩。,优质钻石之源,Eurostar,Eurostar,Tesiro,Eurostar,位于安特卫普,Eurostar,成立于,1978,年,，于1500家钻石公司中脱颖而出，如今已是,全球最大的国际钻石加工贸易公司,，,他是唯一在,DTC,拥有两个看货商席位的钻坯配货商。,Eurostat,及,Tesiro,董事长,公司,拥有世界最大的钻石切割加工基地:拥有全世界,最熟练的,技工及最先进的技术设备。,在比利时、美国、印度、中国、阿联酋、波斯瓦那等全球各地分别设有毛坯切割中心与销售中心。,它所进行的钻石毛坯交易占全球的80%,抛光钻石交易占70%.,Eurostar,提倡最佳执业守则，,保证每颗钻石从原料、切割、打磨到销售，都符合行业的最高标准。,TESIRO,是其旗下欧洲经典品牌，致力于“优质切工钻石”的全球推广。,Eurostar,用,Tesiro,品牌拓展中国市场.,Eurostar,Tesiro,Tesiro,，,欧洲经典钻石品牌，源自意大利语“财富”，在西班牙语中为“美丽的石头”。致力于优质切工钻石的全球推广。,Tesiro,长期为,帝梵尼、卡迪亚,等国际顶级珠宝品牌提供钻石。在,意大利米兰，,设有专门的款式设计加工中心,，,长期为欧洲皇室和奥斯卡著名影星设计制作钻石饰品,。,此次进驻内地，旨在把世界顶级水准的钻石饰品带给中国。,右侧,二：马峻,右侧一：满毅泽,左侧：意大利艺术总监,Tesiro,2005,年,11,月,16,日,，,Eurostar,执行董事、,TESIRO,全球运营总监,Mr.Bernard Van,Pul,伯纳德与沈东军先生，,宣布正式成立国际珠宝连锁企业通灵翠钻（中国）有限公司，并引入欧洲著名品牌,TESIRO,。,我们的品牌“,Tesiro,通灵”，“通灵”为中文识别，主要经营,Tesiro,钻石与传世翡翠。,深圳的加工厂,钻石切割,艺术总监,运动大脑,通过这章关于,Eurostar,公司背景的介绍，请你向顾客简单介绍一下“,Tesiro,通灵”的来由。,Tesiro,通灵源于欧洲经典品牌,Tesiro,，,拥有世界最大的钻石切割加工基地，总部设在,“,优质切工,”,的比利时安特卫普，它在世界各地设有分公司。来到中国之前就,长期为帝凡尼、卡迪亚等国际顶级珠宝品牌提供钻石。,在意大利米兰，,有专门的款式设计中心，,长期为欧洲皇室和奥斯卡著名影星设计制作钻石饰品,。现在与通灵联手，目的是,将世界顶级水准的钻饰品带给我们的顾客。,品牌传递,品牌背景带来的利益,如何传递品牌利益点,品牌背景带来的利益,客户将享受到国际顶级品质的钻石饰品和服务，感受欧洲的珠宝时尚文化，得到更加精彩的消费体验。,高品质服务弥漫着比利时氛围的购物环境，一流的服务水准及完善的售后服务。,体现佩戴者尊贵的身份佩带的是国际著名品牌钻饰。,感受,欧洲珠宝时尚文化,来自于时尚前沿意大利的珠宝首饰设计。,如何传递品牌利益点,现阶段在销售中侧重传递的内容,演练内容,：,Tesiro,品牌的介绍,欧洲比利时文化、安特卫普钻石文化的介绍,品牌背景给客户带来的益处,演练要求,：,请用自己的话，描述,TESIRO,通灵的品牌价值。,我们可借助的,“,工具,”,有各种宣传折页、杂志和比利时画册等。,演练,在,销售中传递的时机：,举办活动时，如“比利时钻石文化之旅”抽奖活动。,在提及,Tesiro,通灵、,Eurostar,等信息时。,为顾客介绍钻饰款式时。,引导顾客观看钻石光彩时。,处理价格问题用传递品牌价值的方法时。,其它在与顾客沟通过程中，发现顾客感兴趣时。,如何传递品牌利益点,公司举办“,TESIRO,故乡比利时钻石文化之旅”抽奖活动。,范例1：,接近时,客户顾问,：,下午好，欢迎光临比利时,Tesiro,通灵。两位来得很巧，我们正举办活动“比利时钻石文化之旅”抽奖活动。购物有机会去欧洲著名的“钻石王国”比利时旅行。,展示/试戴与达成/建议销售过程中,客户顾问,：比利时的钻石不仅与“,法国香水”、“德国汽车”、“瑞士手表”齐名，而且在其他方面也很有名，有十七世纪欧洲华丽的古建筑，有全球著名的“撒尿小童”。比利时很适合渡蜜月或结婚周年纪念去旅行啊，那里的教堂和巧克力都会给你们留下最美好的印象的。参加这次活动就有机会中奖呢！,如何传递品牌利益点,如何传递品牌利益点,范例2：,在提及,Tesiro,通灵、欧陆之星、合资等信息时,客户顾问,：,Tesiro,通灵,是,欧洲经典钻石品牌，源自比利时,，它拥有世界上最大的钻石切割加工基地。在世界各地设有分公司，,来到中国之前就长期为帝凡尼、卡迪亚等国际顶级珠宝品牌提供钻石。,（您看国内权威杂志,销售与市场,也对此进行了重点报导）。我们的钻石品质可与这些顶级珠宝相媲美，可以说是顶级的钻饰。这里新到几款欧式风格的饰品，我可以拿给您看看，好吗？（,Eurostar,、合资的介绍方式同上，主要强调,Tesiro,通灵,品牌,）,提示：可根据顾客的兴趣，适当给予重点介绍，或者在交流中分阶段介绍给你的顾客。,范例3：,为顾客介绍钻饰款式时,客户顾问,：,这里刚到几款欧洲风格的饰品，是我们的意大利设计师精心设计的，我觉得它很合适您的风格，我帮您试试看。,您看，这枚（戒指）的特色是,比利时,Tesiro,通灵,是来自于时尚欧洲的经典钻石品牌。我们,在意大利米兰，,设有专门的款式设计加工中心，,长期为欧洲皇室和奥斯卡著名影星设计制作钻石饰品。,所以不用出国，就可以享有到,世界顶级水准的钻石饰品,如何传递品牌利益点,范例4：,引导顾客观看钻石光彩时,如何传递品牌利益点,客户顾问,：您看这款（钻戒），火彩是不是很好，钻石特别闪耀，整件饰品也感觉亮丽夺目。我们这里的每颗钻石不仅是比利时优质切工，而且还再次经过严格的筛选，因为我们掌握着切割加工的源头。（回到饰品，针对需求进行宣导）,Tesiro,是比利时的经典钻石品牌，是世界最大的钻石公司,Erostar,旗下的一个品牌。,Eurostar,的总部设在,“,钻石之城,”,安特卫普，长期为帝凡尼、卡迪亚等国际顶级珠宝品牌提供钻石。,所以您在,Tesiro,通灵,进行选购绝对可以放心！,（,拿出比利时钻石文化画册，进行辅助介绍）,如何传递品牌利益点,处理价格问题用传递品牌价值的方法时,范例5：,客户顾问,：恩，价格猛一看是觉得比普通的高些，只是我们不是选矿中开采出来的原石，是吗？钻石,从暗淡的原坯到具有火彩的成品，再制做成各种款式的饰品呈现在您的面前，期间要经过复杂、漫长的过程，每个环节都很重要。,Tesiro,来自欧洲“钻石时尚之都”的安特卫普，有着,精湛切工技艺，用心雕琢每颗珍贵稀有的钻石，由为,欧洲皇室和奥斯卡著名影星设计钻饰的设计师设计款式，确保您佩戴的,钻饰光芒闪耀、美丽动人。,钻饰品做为一种身份财富的象征，是可以一辈子收藏,的。,Tesiro,通灵来自于全球最大的钻石贸易公司，是持久品质与服务的保证，,从长远的角度看，这个价格是不高的，物有所值啊，您觉得呢？,如何传递品牌利益点,范例6：,其它在与顾客沟通过程中，发现顾客感兴趣时,客户顾问1,：,（顾客翻阅比利时钻石文化画册）比利时是一个,经济繁荣有着悠久文化历史的国家。除了著名的比利时钻石外，它还拥有1000千年历史华丽的古建筑，这是教堂与市政厅。您看这个“,撒尿小童”,，全世界的人都认识他,客户顾问2：您对美丽的东西很有鉴赏能力！如果旅游的话有机会一定要去比利时看看，因为那儿是艺术的圣地。不仅有500年悠久历史的钻石文化，而且它在建筑与绘画上非常出名，您看大部分喜欢音乐的人都知道,萨克斯管,，那是1846年比利时人发明的。（运用,比利时钻石文化画册）,范例6：,如何传递品牌利益点,其它在与顾客沟通过程中，发现顾客感兴趣时,客户顾问3,：,我们的品牌来自于比利时，还有其它我们很熟悉的东西也来自于比利时呢。还记得小时候看过的“丁丁历险记”“蓝精灵”的连环画吗，这也是出自于比利时的。所以对于比利时，我们并不陌生。,（运用比利时钻石文化画册，适时做品牌宣传）,客户顾问4,：,我们,Tesiro,通灵来自于比利时，钻石会让女孩子眼睛发亮，而比利时的巧克力和蕾丝花边也是让女孩子会为之疯狂的特产，您看,（,运用比利时钻石文化画册，适时做品牌宣传）,结束语,在这里我们一起熟悉了关于,Tesiro,通灵的品牌,源头，包括品牌发源地所在的国度“比利时”的艺术文化成果、品牌发源地所在的都市“安特卫普”的钻石业历史。,在最后，我们提供了部分在销售过程中进行品牌背景利益点传递的方法及语言，相信这会为您的销售带来帮助。,