《沟通管理》试题和参考答案.doc

沟通管理试题和参考答案1. (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型( )。(本题2.0分)A、 民主型B、 开拓型C、 业务型D、 放任型学生答案：B标准答案：B解析：得分：22. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。(本题2.0分)DH8mnaK。A、 人际关系B、 角色压力C、 领导支持D、 工作负荷学生答案：B标准答案：B解析：得分：23. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。(本题2.0分)A、 开放区域B、 盲目区域C、 隐蔽区域D、 未知区域学生答案：C标准答案：C解析：得分：24. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。(本题2.0分)A、 就是在没有腹稿的情况下,现想现说B、 受时间限制,来不及写出讲稿C、 应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话D、 关键是要有一份完备的演讲稿bzrdD3r。学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。(本题2.0分)A、 他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分B、 每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点C、 听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们容易记住自己愿意记住的信息D、 以上都不正确4MHpa9O。学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。(本题2.0分)A、 谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等B、 谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致C、 要保证谈判的效率和效益的统一D、 谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步KOlaYcp。学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。(本题2.0分)RTZl9fp。A、 建设性B、 客观性C、 准确性D、 公平性学生答案：B标准答案：A解析：得分：08. (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。(本题2.0分)YiijrMy。A、 一视同仁原则B、 以实为据原则C、 制度化原则D、 程序化原则学生答案：A标准答案：C解析：得分：09. (单选题) 根据会议主席的五个基本职责会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定,可以将会议主席分为两种类型:社会领导型主席和( )。(本题2.0分)giGKHWq。A、 创新型主席B、 导向型主席C、 战略型主席D、 决策型主席学生答案：D标准答案：D解析：得分：210. (单选题) 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。(本题2.0分)A、 管理者展示的沟通风格与情境不一致B、 接收者沟通技能上的障碍C、 猜疑、威胁和恐惧D、 不善倾听pAAgxEZ。学生答案：未答题标准答案：C解析：得分：011. (单选题) 组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。(本题2.0分)A、 直线职能型组织B、 矩阵型组织C、 扁平型组织D、 流线型组织学生答案：A标准答案：A解析：得分：212. (单选题) 下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。(本题2.0分)A、 面露微笑B、 咳嗽C、 眉头紧蹙D、 打电话学生答案：D标准答案：D解析：得分：213. (单选题) 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。(本题2.0分)A、 明确会议目的B、 限制发言时间C、 会上分发会议文件D、 对参加人员有选择性TsBrnCQ。学生答案：D标准答案：C解析：得分：014. (单选题) 沟通是管理中的黏合剂,可以理解为( )。(本题2.0分)A、 沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、 沟通有利于消除摩擦C、 沟通促进个体发展D、 沟通不可或缺4ip6nbA。学生答案：A标准答案：A解析：得分：215. (单选题) 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示( )。(本题2.0分)an2taqH。A、 支持B、 熟悉C、 诚意D、 支配学生答案：A标准答案：A解析：得分：216. (单选题) 对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( )。(本题2.0分)A、 回避式B、 对抗式C、 迎合式D、 合作式学生答案：A标准答案：A解析：得分：217. (单选题) 下列选项中,哪个不属于信息接收者的障碍( )。(本题2.0分)A、 过度加工B、 表达模糊C、 知觉偏差D、 心理障碍学生答案：B标准答案：B解析：得分：218. (单选题) 倾听是一个能动性的过程,是一个对感知到的信息经过加工处理后能动地反映自己的思想的过程,这个过程大致可分为( )、感知、选择、组织、解释或理解5个阶段。(本题2.0分)p32NAst。A、 思考B、 预言C、 想象D、 协调学生答案：D标准答案：B解析：得分：019. (单选题) 反馈有两种:一种是正面的反馈,另一种叫做( )的反馈。(本题2.0分)A、 负面B、 有效C、 建设性D、 无效学生答案：A标准答案：C解析：得分：020. (单选题) 演讲作为一种社会实践活动,必须具备三个条件是指( )。(本题2.0分)A、 演讲者、听众和内容B、 演讲者、听众和当时的环境C、 演讲者、当时的环境和内容D、 当时的环境、听众和内容UTGtLMU。学生答案：A标准答案：B解析：得分：021. (单选题) 依据涉及问题的规模和影响不同,行政决策可分为( )。(本题2.0分)A、 战略决策B、 确定型决策C、 非程序性决策D、 风险型决策学生答案：A标准答案：D解析：得分：022. (单选题) 所谓咨询参谋系统,主要是指决策的( )。(本题2.0分)A、 主体B、 对象C、 中枢系统D、 智囊团学生答案：A标准答案：A解析：得分：223. (单选题) 人事行政一般是指对( )的管理。(本题2.0分)A、 公务员B、 公司职员C、 事业单位人员D、 行业协会人员学生答案：A标准答案：D解析：得分：024. (单选题) 传统人事行政( )。(本题2.0分)A、 将人视为宝贵的人力资源B、 突出了人的主体性、能动性C、 关注人的现实需要D、 将人视为成本DXOng4I。学生答案：D标准答案：B解析：得分：025. (单选题) 下列哪些原因不是行政立法产生的原因?( )(本题2.0分)A、 行政事务量的增多使行政权力不断扩大B、 立法机关能力退化C、 补充立法机关之不足D、 应对紧急情况的需要IF2TR7U。学生答案：D标准答案：B解析：得分：026. (单选题) 行政诉讼的主管机关是( )。(本题2.0分)A、 人民检察院B、 人民法院C、 上一级行政部门D、 本级行政部门学生答案：C标准答案：B解析：得分：027. (单选题) 行政执行中的法律方法的特点包括( )。(本题2.0分)A、 稳定性B、 垂直性C、 广泛性D、 确定性学生答案：D标准答案：A解析：得分：028. (单选题) 下列不属于行政执行中经济方法特点的有( )。(本题2.0分)A、 间接性B、 多样性C、 强制性D、 利益性学生答案：D标准答案：C解析：得分：029. (单选题) 我国政府机关内部自我监督的主要形式包括( )。(本题2.0分)A、 立法监督B、 司法监督C、 政党监督D、 主管监督学生答案：D标准答案：D解析：得分：230. (单选题) 要提高行政效率,树立良好的工作作风,根本的一条是要反对( )。(本题2.0分)A、 本本主义B、 宗派主义C、 官僚主义D、 小团体主义学生答案：C标准答案：C解析：得分：231. (多选题) 谈判风格有( )。(本题4.0分)A、 合作型B、 妥协性C、 控制型D、 避免型学生答案：A,B,C标准答案：ABCD解析：得分：332. (多选题) 人际关系中的情绪管理( )。(本题4.0分)A、 自我情绪的了解B、 自我情绪的表达C、 自我情绪的调控D、 了解他人的情绪Ug3axhg。学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：433. (多选题) 信息组织原则具体包括( )。(本题4.0分)A、 对称性B、 简明清晰C、 注重礼节D、 具体生动和谈话连贯学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：434. (多选题) 弗洛伊德将人格结构分为三个层次( )。(本题4.0分)A、 本我B、 超我C、 自我D、 非我学生答案：A,B,C标准答案：ABC解析：得分：435. (多选题) 沟通客体分析策略应先分析以下几个问题( )。(本题4.0分)A、 他们是谁?B、 他们了解什么?C、 他们感觉如何?D、 如何激发他们?a87sD6x。学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：436. (多选题) 团队决策的模式有( )。(本题4.0分)A、 议会讨论法B、 冥想法C、 头脑风暴法D、 德尔非法学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：437. (多选题) 一般来讲,演讲者的目的主要包括( )。(本题4.0分)A、 说明情况B、 说服听众C、 激励听众D、 娱乐听众学生答案：A,B,C标准答案：ABCD解析：得分：338. (多选题) 合作式谈判的特点包括( )。(本题4.0分)A、 分清人际关系与要解决的问题B、 注重利益,不墨守立场C、 谋求互惠的方案D、 使用客观的评判标准1s7SUPJ。学生答案：A,B,C标准答案：ABCD解析：得分：339. (多选题) 实施有效会见必须遵守的原则包括:( )。(本题4.0分)A、 遵守时间并合理利用时间B、 坦诚布公地面对对方C、 试图评价对方观点D、 做好充分的准备工作tbk7xNb。学生答案：A,B,C,D标准答案：ABD解析：得分：040. (多选题) 群体沟通的缺陷主要表现哪几个方面( )。(本题4.0分)A、 时间与效率B、 群体压力C、 专家或领导压力D、 说而不做学生答案：A,B,C,D标准答案：ABCD解析：得分：4