《沟通管理》试题和参考答案.doc

《沟通管理》试题和参考答案
1.  (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型( )。(本题2.0分)
 A、  民主型 
 B、  开拓型 
 C、  业务型 
 D、  放任型 
学生答案： B
标准答案：B
解析：
得分： 2
2.  (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。(本题2.0分)DH8mnaK。
 A、  人际关系 
 B、  角色压力 
 C、  领导支持 
 D、  工作负荷 
学生答案： B
标准答案：B
解析：
得分： 2

3.  (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。(本题2.0分)
 A、  开放区域 
 B、  盲目区域 
 C、  隐蔽区域 
 D、  未知区域 
学生答案： C
标准答案：C
解析：
得分： 2
4.  (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。(本题2.0分)
 A、  就是在没有腹稿的情况下,现想现说 
 B、  受时间限制,来不及写出讲稿 
 C、  应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话 
 D、  关键是要有一份完备的演讲稿 bzrdD3r。
学生答案： C
标准答案：A
解析：
得分： 0
5.  (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。(本题2.0分)
 A、  他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分 
 B、  每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点 
 C、  听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们容易记住自己愿意记住的信息 
 D、  以上都不正确 4MHpa9O。
学生答案： A
标准答案：C
解析：
得分： 0
6.  (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。(本题2.0分)
 A、  谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等 
 B、  谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致 

 C、  要保证谈判的效率和效益的统一 
 D、  谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步 KOlaYcp。
学生答案： B
标准答案：A
解析：
得分： 0
7.  (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及( )。(本题2.0分)RTZl9fp。
 A、  建设性 
 B、  客观性 
 C、  准确性 
 D、  公平性 
学生答案： B
标准答案：A
解析：
得分： 0
8.  (单选题) 绩效反馈的基本原则包括经常性原则;对事不对人原则;多问少讲原则;着眼于未来的原则;正面引导原则和( )。(本题2.0分)YiijrMy。
 A、  一视同仁原则 
 B、  以实为据原则 
 C、  制度化原则 
 D、  程序化原则 
学生答案： A
标准答案：C
解析：
得分： 0
9.  (单选题) 根据会议主席的五个基本职责—会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定,可以将会议主席分为两种类型:社会领导型主席和( )。(本题2.0分)giGKHWq。
 A、  创新型主席 
 B、  导向型主席 
 C、  战略型主席 
 D、  决策型主席 
学生答案： D
标准答案：D
解析：
得分： 2
10.  (单选题) 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。(本题2.0分)
 A、  管理者展示的沟通风格与情境不一致 
 B、  接收者沟通技能上的障碍 
 C、  猜疑、威胁和恐惧 
 D、  不善倾听 pAAgxEZ。
学生答案： 未答题
标准答案：C
解析：
得分： 0
11.  (单选题) 组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。(本题2.0分)
 A、  直线职能型组织 
 B、  矩阵型组织 
 C、  扁平型组织 
 D、  流线型组织 
学生答案： A
标准答案：A
解析：
得分： 2
12.  (单选题) 下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。(本题2.0分)
 A、  面露微笑 
 B、  咳嗽 
 C、  眉头紧蹙 
 D、  打电话 
学生答案： D
标准答案：D
解析：
得分： 2
13.  (单选题) 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。(本题2.0分)
 A、  明确会议目的 
 B、  限制发言时间 
 C、  会上分发会议文件 
 D、  对参加人员有选择性 TsBrnCQ。
学生答案： D
标准答案：C
解析：
得分： 0
14.  (单选题) 沟通是管理中的黏合剂,可以理解为( )。(本题2.0分)
 A、  沟通可以将个体与团体捆绑在一起 
 B、  沟通有利于消除摩擦 
 C、  沟通促进个体发展 
 D、  沟通不可或缺 4ip6nbA。
学生答案： A
标准答案：A
解析：
得分： 2
15.  (单选题) 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示( )。(本题2.0分)an2taqH。
 A、  支持 
 B、  熟悉 
 C、  诚意 
 D、  支配 
学生答案： A
标准答案：A
解析：
得分： 2
16.  (单选题) 对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( )。(本题2.0分)
 A、  回避式 
 B、  对抗式 
 C、  迎合式 
 D  合作式 
学生答案： A
标准答案：A
解析：
得分： 2
17.  (单选题) 下列选项中,哪个不属于信息接收者的障碍( )。(本题2.0分)
 A、  过度加工 
 B、  表达模糊 
 C、  知觉偏差 
 D、  心理障碍 
学生答案： B
标准答案：B
解析：
得分： 2
18.  (单选题) 倾听是一个能动性的过程,是一个对感知到的信息经过加工处理后能动地反映自己的思想的过程,这个过程大致可分为( )、感知、选择、组织、解释或理解5个阶段。(本题2.0分)p32NAst。
 A、  思考 
 B、  预言 
 C、  想象 
 D、  协调 
学生答案： D
标准答案：B
解析：
得分： 0
19.  (单选题) 反馈有两种:一种是正面的反馈,另一种叫做( )的反馈。(本题2.0分)
 A、  负面 
 B、  有效 
 C、  建设性 
 D、  无效 
学生答案： A
标准答案：C
解析：
得分： 0
20.  (单选题) 演讲作为一种社会实践活动,必须具备三个条件是指( )。(本题2.0分)
 A、  演讲者、听众和内容 
 B、  演讲者、听众和当时的环境 
 C、  演讲者、当时的环境和内容 
 D、  当时的环境、听众和内容 UTGtLMU。
学生答案： A
标准答案：B
解析：
得分： 0
21.  (单选题) 依据涉及问题的规模和影响不同,行政决策可分为( )。(本题2.0分)
 A、  战略决策 
 B、  确定型决策 
 C、  非程序性决策 
 D、  风险型决策 
学生答案： A
标准答案：D
解析：
得分： 0
22.  (单选题) 所谓咨询参谋系统,主要是指决策的( )。(本题2.0分)
 A、  主体 
 B、  对象 
 C、  中枢系统 
 D、  智囊团 
学生答案： A
标准答案：A
解析：
得分： 2
23.  (单选题) 人事行政一般是指对( )的管理。(本题2.0分)
 A、  公务员 
 B、  公司职员 
 C、  事业单位人员 
 D、  行业协会人员 
学生答案： A
标准答案：D
解析：
得分： 0
24.  (单选题) 传统人事行政( )。(本题2.0分)
 A、  将人视为宝贵的人力资源 
 B、  突出了人的主体性、能动性 
 C、  关注人的现实需要 
 D、  将人视为成本 DXOng4I。
学生答案： D
标准答案：B
解析：
得分： 0
25.  (单选题) 下列哪些原因不是行政立法产生的原因?( )(本题2.0分)
 A、  行政事务量的增多使行政权力不断扩大 
 B、  立法机关能力退化 
 C、  补充立法机关之不足 
 D、  应对紧急情况的需要 IF2TR7U。
学生答案： D
标准答案：B
解析：
得分： 0
26.  (单选题) 行政诉讼的主管机关是( )。(本题2.0分)
 A、  人民检察院 
 B、  人民法院 
 C、  上一级行政部门 
 D、  本级行政部门 
学生答案： C
标准答案：B
解析：
得分： 0
27.  (单选题) 行政执行中的法律方法的特点包括( )。(本题2.0分)
 A、  稳定性 
 B、  垂直性 
 C、  广泛性 
 D、  确定性 
学生答案： D
标准答案：A
解析：
得分： 0
28.  (单选题) 下列不属于行政执行中经济方法特点的有( )。(本题2.0分)
 A、  间接性 
 B、  多样性 
 C、  强制性 
 D、  利益性 
学生答案： D
标准答案：C
解析：
得分： 0
29.  (单选题) 我国政府机关内部自我监督的主要形式包括( )。(本题2.0分)
 A、  立法监督 
 B、  司法监督 
 C、  政党监督 
 D、  主管监督 
学生答案： D
标准答案：D
解析：
得分： 2
30.  (单选题) 要提高行政效率,树立良好的工作作风,根本的一条是要反对( )。(本题2.0分)
 A、  本本主义 
 B、  宗派主义 
 C、  官僚主义 
 D、  小团体主义 
学生答案： C
标准答案：C
解析：
得分： 2
31.  (多选题) 谈判风格有( )。(本题4.0分)
 A、  合作型 
 B、  妥协性 
 C、  控制型 
 D、  避免型 
学生答案： A,B,C
标准答案：ABCD
解析：
得分： 3
32.  (多选题) 人际关系中的情绪管理( )。(本题4.0分)
 A、  自我情绪的了解 
 B、  自我情绪的表达 
 C、  自我情绪的调控 
 D、  了解他人的情绪 Ug3axhg。
学生答案： A,B,C,D
标准答案：ABCD
解析：
得分： 4
33.  (多选题) 信息组织原则具体包括( )。(本题4.0分)
 A、  对称性 
 B、  简明清晰 
 C、  注重礼节 
 D、  具体生动和谈话连贯 
学生答案： A,B,C,D
标准答案：ABCD
解析：
得分： 4
34.  (多选题) 弗洛伊德将人格结构分为三个层次( )。(本题4.0分)
 A、  本我 
 B、  超我 
 C、  自我 
 D、  非我 
学生答案： A,B,C
标准答案：ABC
解析：
得分： 4
35.  (多选题) 沟通客体分析策略应先分析以下几个问题( )。(本题4.0分)
 A、  他们是谁? 
 B、  他们了解什么? 
 C、  他们感觉如何? 
 D、  如何激发他们? a87sD6x。
学生答案： A,B,C,D
标准答案：ABCD
解析：
得分： 4
36.  (多选题) 团队决策的模式有( )。(本题4.0分)
 A、  议会讨论法 
 B、  冥想法 
 C、  头脑风暴法 
 D、  德尔非法 
学生答案： A,B,C,D
标准答案：ABCD
解析：
得分： 4
37.  (多选题) 一般来讲,演讲者的目的主要包括( )。(本题4.0分)
 A、  说明情况 
 B、  说服听众 
 C、  激励听众 
 D、  娱乐听众 
学生答案： A,B,C
标准答案：ABCD
解析：
得分： 3
38.  (多选题) 合作式谈判的特点包括( )。(本题4.0分)
 A、  分清人际关系与要解决的问题 
 B、  注重利益,不墨守立场 
 C、  谋求互惠的方案 
 D、  使用客观的评判标准 1s7SUPJ。
学生答案： A,B,C
标准答案：ABCD
解析：
得分： 3
39.  (多选题) 实施有效会见必须遵守的原则包括:( )。(本题4.0分)
 A、  遵守时间并合理利用时间 
 B、  坦诚布公地面对对方 
 C、  试图评价对方观点 
 D、  做好充分的准备工作 tbk7xNb。
学生答案： A,B,C,D
标准答案：ABD
解析：
得分： 0
40.  (多选题) 群体沟通的缺陷主要表现哪几个方面( )。(本题4.0分)
 A、  时间与效率 
 B、  群体压力 
 C、  专家或领导压力 
 D、  说而不做 
学生答案： A,B,C,D
标准答案：ABCD
解析：
得分： 4