职业生涯管理之情绪管理.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,情绪管理,为你的生涯规划保驾护航,时间管理、自信培养、潜能开发,讨论：怎么理解这句话？,“一个人事业上的成功，只有,15%,是由于他的专业技术，另外,85%,是靠人际关系、处事技巧。”,卡耐基,情商是人生成功的精神保障,智商高，情商也高，春风得意,!,智商不高，情商高，贵人相助,!,智商高，情商不高，怀才不遇,!,智商不高，情商也不高,科学家最新研究发现,在人生事业成功要素当中,IQ,约占,20%,而,EQ,约占,80%.,IQ,EQ,成功目标,IQ与 EQ和谐发展，你才会不断走向成功,所谓成功,：,成功即实现自己所设定的目标,行动,目标,实现,现在,自我激励的能力,自我激励的能力，就是能够整顿情绪，保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。,充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。,自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。,成功=明确的目标+炽热的愿望+持续不断的行动,人际关系管理能力,就是与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。,主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。,这些都与情商有关,情绪,商,数,EQ(Emotional Intelligence,),憤怒,悲伤,恐惧,快乐,抑郁,焦虑,惊讶,厌恶,羞愧,思念,情绪万花筒,面对情绪常见的三种反应,压抑性的,遮掩,不,问,是非的,铁锤,坦白,承认,什么,是,情绪,管理,?,情绪,管理,就是指一,个,人在,情绪,方面的管理能力,情绪,智商,Emotional Quotient(EQ),管理是,对,人形成良好的,习惯,及,影响,EQ,的概念,指的是管理情绪的能力，代表一个人能否适当地处理自己的情绪，它的意义包含了,自制力、热忱、毅力、自我驱策力,等,相,对于,IQ,，,EQ,将对,人的一生造成,更深远,的,影响,。,高,EQ,的表现,一个高,EQ,的人通常是情绪稳定的，不会因小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能夠恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同時表現出合宜的行为。,EQ,高的人,能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己的负面感受，同理对方的感受，不任意批评。,能将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去完成艰巨的任务，对人对事做出适切的反应。,容易与他人保持良好的关系，能夠得到他人的帮助。,能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能将个人的好恶、利益与工作区分开來，将人际冲突的阻力化为助力。,EQ,不,高的人,很容易受情绪所左右，不能处理好自己的情绪，表现出冲动的行为，而破坏人际关系；,由于与身边的人不能融洽相处，所以不论在家庭、学校还是工作环境中都存在不滿的情绪，觉得大家都对不起他、认为一切都是別人的错，或者陷入深深的自责中，形成恶性循环，活得不快乐。,EQ,与,IQ,有何不同,简言之就是感性与理性的差別,智力泛指抽象思考和推理、学习、环境适应以及问题解決之能力，有高智力的人能夠学得很快、考上很好的学校或者提出具创意的理论观点，但这不保证他能夠了解自己的情绪、忍受挫折或者处理好人际关系。,EQ,的重要性,表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。,许多研究结果表明，,IQ,的高低与成就的关联不高，事实上，只要,IQ,达到一般的水准，拥有高,EQ,的人会有较高的成就。,EQ,的基本内涵：,1、认识自身的情绪,2、妥善管理情绪,3、自我激励,包含两方面的意思：,通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力；,通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。,4、理解他人情绪,5、人际关系管理,EQ,的基本内涵：,在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”-是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；,后两个方面则涉及“他人”-要设身处地理解他人情绪(心理学家把这种心理能力定义为“同理心”)，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。,EQ,的基本内涵包括两个部分：,第一部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好自身的情绪；,第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪。,如何,提高,EQ,？,情绪,自,觉,情绪判断,后果评估,导,正,情绪,第一、情绪,自,觉,体察自己的情绪，也就是，時時提醒自己注意：,我现在的情绪是什么？,例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什么这么做？我现在有什么感觉？如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。,情绪,的自我,检视,急躁,能量高,焦虑,乐观进,取,高兴,心情不好,心情好,忧郁,心平,气,和,绝,望,能量低,平静,自在,正视你的感受，而非否认或漠视,有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。,第二、情绪判断,了解自己的情绪,试着在有情绪反应時，除了注意到引起情绪的事件之外，也能分些注意力去观察自己,“,內心的情绪状态,”,。,寻找情绪的原点,鼓励自我探索，寻找情绪的原点（即找出引发情绪问题的原因，释放负面的情绪包袱，才能治标又治本）。,事件、思想与情绪的呈现强度,目前的事件（引,发,基本的,情绪,）,次,级,的,情绪,（,思想,过,程和本能,情绪,的,产物,）,过,去的人生,经验,（,决定,你的,本能,情绪,有多,强烈,）,心理,评估,（管理,阶段,）,分析自己的情绪,用心聆听情绪传递的信息，想想看，是不是你的某项原则、价值观或目标正面临挑战？,忿怒的,产,生,显,示一,个,被阻,挠,的目,标,焦虑,的,产生,显,示一,个,不明,确,的目,标,沮丧显,示一,个,不可能的目,标,沮丧,往往表示你,依恋,一,个,不可能,达,成的,目标,，,那样,的,目标,就是不健康的。,分辨好的,目标与,希望,两者,的,差异,好的,目标：,你不必,依赖,任何不能控制的人事或,环境,好的希望,：,就是,必须依赖,他人的合作或是,顺利,的,环境,和事件才能成就的,结果,第三、后果评估，适当的表达,例,1,：朋友约会迟到,反应,1,：,指责,“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”,反应,2,：,我的信息,“你过了约定的时间这么久，我好担心路上会发生什么事。”试着把我好担心的感觉传达给他，让他了解他的迟到会帶给你什么感受。,如何“适当表达”情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。,如何适切地表达自己的感受,例,2,：爱人回家晚了,反应,1,：,指责,“,你就不能早一点回家吗？,”,反应,2,：,我的信息,“,你回来这么晚，我觉得一个人在家好孤单。,”,第四、导,正,情绪,打破烟囱效应的情绪误区,烟囱效应就是事情的发生直接产生了某种必然的情绪，然后再引起必然 的行为。,打破烟囱效应，须让事情的发展有更多的可能性。同一件事可以产生不同的情绪，而每一种情绪之下又可以选择不同的行为。,平時,保养头脑,，才能免除,烦恼,合理,地抒解情绪,不是,毫无选择,刻意,压抑,所有感受的表現，,而,是透,过,理性的,思维,，,了解情绪,背,后,的成因,，达,到合理的,抒解。,Ellis”A-B-C”,理论,Ellis,认为人的情绪在本质上是一种态度与认知的过程。,情绪源于个人的哲学信念，且会因为不改变这些观念而使情绪持续下去。所以我们可以经由改变我们的想法，来改变与控制情绪。,只要人能控制自己的想法，他就能使自己过着满足、自我实现的生活，甚至在任何一种情境中都能平和快乐,！,合理情绪控制,A(Activating events),诱发性事件,B(Beliefs),由,A,引起的信念,C(emotional and,behaviorall,Consequences),情绪和行为的后果；,D(Disputing,ieeational,beliefs),与不合理的信念辩论；,E(new emotive and behavioral,Effects),通过调整达到的新的情绪及行为效果,总结：认知情绪行为,不合理的信念,绝对化,过分概括化,糟糕至极,我必须做完这件事,我必须干好,我在允许的时间内尽量做,我能干好,别人应付压力的能力都比我强,每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人,合理情绪控制,改变态度、内外皆柔软,不要为打翻的牛奶哭泣,人生不如意，十之八九。无法改变的事，忘掉它；有机会去补救的，抓住最后的机会。后悔、埋怨、消沉不但于往事无补，反而会阻碍新的前进步伐。,合理情绪控制,选择快乐不快乐的权力和能力,操之在我！,情绪的自主权,休息,10,分鐘,第四、导,正,情绪 排解情绪的方法,排解情绪的方法,痛哭一场,找好友诉苦一番,逛街、听音乐、散步,转移注意：逼自己做別的事情以免老想起不愉快,狠狠地打一场球,比较糟糕的排解情绪的方式是：,喝酒,飆車,甚至自杀,抒解情绪的注意事项,抒解情绪的目的在于给自己一个釐清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未來。如果抒解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。,每个人都有一些排解情绪的秘方，只要不是做了会让你后悔的事就可以了。,第五、了解并且接纳別人的情绪,以同理心尊重他人,的,感受,：要了解自己的情绪，也要了解并且接纳別人的情绪。接纳对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。,第五、了解并且接纳別人的情绪,对于,別人的,情绪,你不必,对,他,说什么,，,你只需要以你的,情绪,作回,应,！,与,喜,乐,的人要同喜,乐,，,与,哀哭的人要同哀,伤,。,（,圣经,）,第六、其它技巧,严格遵守情绪管理的,“,四不原则,”,提高自己的抗,压,性,了,解自己的,个,性，,并且,勇,于挑战,自己的,个,性,，,不断地自我探索、自我成长。,情绪管理的“四不原则”,不责备,责备容易产生愤怒，无法真正面对问题,不委曲求全,委曲求全容易造成对自我的不肯定导致沮丧,情绪管理的“四不原则”,不逃避,逃避的方式是根本拒绝面对处理情绪，可能隐藏着害怕或者过去不愉快的经验,逃避只能让情绪负债更严重，或遗留更多的未完成事件未来情绪的隐患,不遗忘,遗忘使得创伤深埋,减压,五,步骤,找出,令,你,烦恼,的原因：,压,力,日记,改变,你能夠控制的事物：,问题,解決模式,如果,改变,不了,周遭,的情況，那就,改变,自己的想法,运动,：有氧,运动,，每次30分,种,左右,要有,休闲,嗜好,你不能决定生命的长度，,但你可以控制它的宽度；,你不能左右天气，但你可以改变心情；,你不能改变容貌，但你可以展现笑容；,你不能控制他人，但你可以掌控自己；,你不能预知明天，但你可以利用今天；,你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,解决的心态,轻松,一下！,超,过,150名紐約,电话,公司的,员,工,学习放松,技巧,。五,个,月,后,，,他们,的,焦虑,、失眠,都有,減少，高血,压,也降低。同時也,发现较,容易戒,烟,、減重。,他们,感,觉更,有自信及快,乐,。,许,多研究都肯定,靜坐,能降低血,压,、,胆,固醇，有,益心脏,健康。,班森博士的,静,坐技巧,1.,每天早晚,两,次，每次20分,种,，最好在,饭,前,。,2.找一,个安静,不被,打扰,的地方。,3.集中在一,个,字或一句,话,。,4.安,适,坐,直,。,5.,轻闭双,眼，,放松,肌肉，,平静,下來。,6.正常呼吸：在吐,气,時，默默地,重复选,定的字句。,7.不要因外界而分心：一,种,被,动,的,态,度。,8.,持续,10-20分,钟,。,其他,放松,方法,渐进,式肌肉,放松,：,缩,放功,腹式呼吸,生,物,回,馈,运动,视觉,化,、引导,式心像,、,冥想,.,自我放松,我-北京-中国-世界-地球-太阳系-银河系-宇宙,自我放松,正确对待别人的批评,有趣又有效的尝试：,别指望你一点都没有压力,别指望人们都很友好,把每个人当成你的老师,把每个问题当成你的老师,脸皮练厚点,音乐！音乐！,MUSIC！MUSIC！,通向潜意识的桥梁,你还有很多助手 自我放松,运动,沮丧,的天然良,药,维,吉尼,亚,大,学,心理,治疗,教授布朗博士,研究了一百,零,一位,沮丧,的,学,生，,将他们,分,为运动组,和不,运动组,。,布朗博士,说,：,二星期慢跑五天，十星期就能,明显,地,降低沮丧积,分,。而一星期跑三天的人，亦有同,样,的,成绩,，但在,这,期,间,不,运动,的人，,却,沒有任何,改变,。,激烈,运动,之,后脑,啡,增加,5倍,舒爽愉快！,情绪的妙用,感觉,是一,个警告,的,红旗,情绪反应,你的思想,习惯,它也是一,种,回,应系统,，,因它能引起你的注意,叫你,适,時,地,反省自己的,目标,。,每一种情绪都有它正面的价值,只要驾驭了自己的情绪，甚至懂得利用情绪所产生的力量来帮助自己，我们就可以比别人更胜一筹。首先我们必需了解情绪并没有好坏之分，事实上，每一种情绪都有它正面的价值。,思想是能量，情绪也是一种能量,能量是影响力的来源，应该引导情绪能量作更富建设性的抒发。,能量促进自我成长。,愤怒可以给我们力量,愤怒、生气可以给我们力量，让我们有勇气去改变某些情况，对抗不公平，,消除很多不好、不正常的,状况。,痛苦也可以为我们指引方向，让受过苦的人懂得避开危险。,一个人是否认识自己的情绪，以及他是否能恰当地运用自己的情绪，往往可以决定他的成就。,痛苦也可以为我们指引方向,冲突其实非常可贵,你只能从那些欣赏你、支持你、待你温柔的人身上学到东西吗？那些反对你、与你时相争执吵嚷的人从不曾给你任何启发吗？,惠特曼 美国诗人,诗人的眼界,如果能深入,“,敌人,”,的内心世界与人生经历，我们会发现每个生命都充满如许的忧伤与痛苦，以至敌意无由生根。,朗非罗,美国诗人,学习为,自己的,行为,和,决定负责,克服恐惧情绪的妙方,“,好汉做事好汉当,”,走出情绪的低谷,患难,生忍耐，,忍耐生,老练,，,老练,生盼望。,盼望不至,于,羞恥！,（,圣经,）,风来了，竹子的枝干被风吹弯；,风走了，竹子又站得直直的，,好象风没来过一样。,云来了，在潭底留下一道影子；,云走了，潭底干干净净的，,好象云没来过一样。,竹子不因被风吹过，,就永远直不起腰来；,清澈潭水不因云飘过，,就永远留住云的影子,同样的，心胸宽大的人，,不因别人两句不礼貌的话，就刮起狂风巨浪；,也不因别人不礼貌的行为，,就在心底刻下无法磨灭的伤痕,印度有一位知名的哲学家，天生一股特殊的文人气质，不知迷死了多少女人。,某天，一个女子来敲他的门，她说：让我作你的妻子吧！错过我，你将再也找不到比我更爱你的女人了！,哲学家虽然也很中意她，但仍回答说：让我考虑考虑！,事后，哲学家用他一贯研究学问的精神，将结婚和不结婚的好、坏所在，分别条列下来，才发现，好坏均等，真不知该如何抉择？于是，他陷入长期的苦恼之中，无论他又找出了什么新的理由，都只是徒增选择的困难。最后，他得出一个结论,人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自己尚未经验过的那一个。不结婚的处境我是清楚的，但结婚会是个怎样的情况，我还不知道？对！我该答应那个女人的央求。,哲学家来到女人的家中，问女人的父亲说：你的女儿呢？请你告诉她，我考虑清楚了，我决定娶她为妻！,女人的父亲冷漠回答：你来晚了十年，我女儿现在已经是三个孩子的妈了！,哲学家听了，整个人几乎崩溃，他万万没有想到，向来自以为傲的哲学头脑，最后换来的竟然是一场悔恨。尔后二年，哲学家抑郁成疾，临死前，将自己所有的著作丢入火堆，只留下一段对人生的批注：,如果将人生一分为二，,前半段人生哲学是不犹豫，,后半段人生哲学是不后悔。,遇到你真的,爱,的人時,要努力爭取和他相伴一生的,机会,因,为当,他,离去,時,，,一切都來不及了,.,看准,你,梦寐以求的工作时,要努力,挖掘和培养所有它需要,的,能力,因,为当四年过,去時,，你很可能会痛心：,假如大学能够重新来过,面对人生，,既要有当机立断的决心，,更要有永不后悔的气魄！,幸福就在,草原上有对狮子母子。,小狮子问母狮子：“妈，幸福在哪里？”,母狮子说：,“幸福就在你的尾巴上,”,于是，小狮子不断追着尾巴跑,但始终咬不到。,母狮子笑道：“傻瓜！幸福不是这样得到的。,只要你昂首向前走，,幸福就会一直跟随着你！”,有一个人，他在,二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐州议员落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，爱侣去世。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐联邦众议员落选。三十六岁恃，角逐联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐联邦参议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统。,这个人就是林肯！,没有失败，只有暂时的停止成功。,停一停，享受你的大学生活,欧洲阿尔卑斯山中，有一条风景很美的大道上，挂着一句标语，写着：,“慢慢走，请注意欣赏！”,现代人看起来太忙了，许多人在这忙碌的世界上过活，手脚不停，就好像在阿尔卑斯山上旅行，乘汽车匆匆忙忙的过去，没有什么时间回一回 头，或着停一停步子，欣赏一下风景，结果，使这原本丰富美丽的世界，在我们眼中空无所有，只剩下了匆忙和紧张，劳碌和忧愁。,会休息的人，才会工作！,从,IQ,到,EQ,，也就是从“用脑”到“用心”，就由现在开始：,用“心”做事，你会工作得更成功！,用“心”活人，你会生活得更幸福！,用“心”,结束语,就像眼睛一样，情绪也是我们的,灵魂之窗,圣经箴言篇第四章第23节说：,里面蕴藏着生命的泉源,好好看管你的心,