质量意识宣贯课程介绍.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量意识宣贯课程,2005,年新职工、新生入所教育,质量管理中心,质量宣贯内容,一、提高质量意识，迎接新的挑战；,二、介绍,ISO9000,族国际质量管理标准；,三、我所质量管理体系建设概况。,提高质量意识，迎接新的挑战,什么是“质量”？,“现代质量”的概念是什么？,提高产品质量的意义；,党和国家对质量的重视；,产品质量法,简介；,“军品科研生产管理法规”介绍,什么是“质量”？,辞海,中对“质量”的解释是：优良的程度；,全世界的质量专家经过几十年的研究对“质量”下过 数十种定义。最后统一在,ISO 9000,族标准中；,在,ISO 9000:1994,族标准中，“质量”的定义是：“,反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和,”。在,ISO 9000:2000,族标准中，“质量”的定义是：“,一组固有特性满足要求（明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望）的程度,”。,对产品的质量，每个人有不同的理解和要求以汽车为例加以说明,以汽车为例说明以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念；,1.,除了能开动以外（最低要求），有的人希望乘坐,舒适；,2.,有的人要求节省燃料、耗油量小；,3.,有的人强调要价廉物美。多用途小型车，,因条件有限，不能像美国总统专车那样提要求；,4.,有的人要求安全可靠，刹车机构好，有安全保护,机构，有安全气囊等；,5.,要求外形美观，颜色漂亮，外形好，流线型等；,6.,要求操作方便，返修率低，维修方便；,7.,要求噪音小，减震系统好；,8.,有些人还要求牢固轻巧，使用新材料；,9.,要求照明、空调系统好、甚至要求有保健按摩等，使乘车成为一种享受；,10.,要求有电视和音响系统。,11.,要求通讯方便可靠，卫星定位系统，电子,地图。,12.,将来还会要求自动无人驾驶，水陆两用等。,以上讲的是产品的“适用性”（定性）。,产品的“符合性”：,采用各种质量特性恰当地表示产品的“适用性”，从而形成产品的技术规范（技术标准）。或者说，把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确地规定下来，形成技术文件，就是产品的质量标准（技术标准）。用它来作为产品生产、检验、交付的依据。这就是产品的“符合性”（定量）。,以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念。,“现代质量”的概念是什么？,“现代质量”的概念：,它是以适用性为前提，符合性为条件的反映实体的质量的概念。,1.,它是一个动态的概念；,2.,它是一个综合的概念；,3.,它主要是经营的概念；,提高产品质量的意义,计划市场向市场经济过渡，引进了竞争机制，优胜劣汰。产品质量差，必然被淘汰；,二十世纪七十年代起，真正意义上的全球经济已经形成。在国际贸易中，竞争更加激烈；,进入,WTO,后，关税璧垒被打破，对产品质量提出了更高的要求。“质量兴国”已成共识；,提高产品质量，必然会提高经济效益，减少浪费，保护资源，保护环境；,体现“三个代表”思想，打击“假冒伪劣”，保护人民利益，奔小康，离不开提高产品质量；,党和国家对质量工作的高度重视,1993,年,9,月,1,日,产品质量法,实施,1996,年 国务院颁布,质量振兴纲要,，提出“质量兴国”的口号,1999,年召开全国质量大会,1999,年,12,月国务院颁布,进一步加强质量工作的决定,2000,年,9,月,1,日,产品质量法（修正案）,实施,朱镕基同志在担任国务院总理期间曾经说过：“对质量没有追求的民族，是必然要淘汰的民族。”,朱镕基同志在,1999,年全国质量工作会议上题词：“目前，我们面临经济调整的关键时期，质量工作正是主攻方向。没有质量就没有效益。放任假冒伪劣，国家就没有希望。”,朱镕基同志关于质量工作的讲话,邓小平同志论“质量”,“一定要坚持质量第一。这个问题很重要，特别是军工产品。”,邓小平文选,第二卷,P26,“,产品质量的好坏，在一个重要方面反映了民族的素质。”,1987,年的讲话,“真正扎扎实实把品种质量抓上去，特别是抓质量。”,邓小平文选,第二卷,P202,“,一定要首先抓好管理和质量，讲求经济效益和总的社会效益，这样的速度才过硬。”,邓小平文选,第三卷,P143,“,我们国家，国力的强弱，经济发展后劲的大小，越来越取决于劳动者的素质，取决于知识分子的数量和质量。”,邓小平文选,第三卷,P120,邓小平同志论“质量”,产品质量法,简介,1993,年,9,月,1,日,产品质量法,实施,2000,年,9,月,1,日,产品质量法（修正案）,实施,a,）质量法的实施是我国质量法制建设的重要里程碑，充分体现了党和国家对质量问题的高度重视。,b,）要把我国产品质量搞上去，需要企业自律、市场竞争、政府监督三管齐下。这一切必须通过法治的途径方能实现。,在,2000,年修订的,产品质量法,新增加的条款中；,1,）明确规定了各级人民政府对产品质量工作,的责任；,2,）明确规定了地方保护主义为非法；,3,）建立健全社会监督举报机制；,4,）加大了打击假冒伪劣的力度，有法可依。,产品质量法,简介,军工产品质量管理条例,简介,本条例于,1987,年,5,月,25,日由国务院、中央军委批准，,1987,年,6,月,5,日由国防科学技术工业委员会发布；,制定本条例的目的：为了对军工产品的研制、生产过程 实施全面的、有效的质量管理；,本条例对军品研制生产单位从质量管理体系、研制过程质量管理、生产过程质量管理、计量和测试管理、外购器材质量管理、不合格品管理、使用过程质量管理、质量信息管理、质量成本管理以及奖惩等各方面作了规定，确保军品的质量。,二,.,介绍,ISO9000,族国际质量管理标准,1.,什么是,ISO,？,2.,什么是,ISO9000,族标准？,3.,质量管理八项原则；,4.,我国采用,ISO9000,标准的情况；,什么是,ISO,？,ISO,是国际标准化组织的简称，是由三个英文单词的词头组成的。,I,nternational,S,tandardization,O,rganize,国际标准化组织（,ISO,）有,1000,多个专业技术委员会，每年制定和修订,1000,多个国际标准。,什么是,ISO9000,族标准？,ISO9000,族标准的产生；,1979,年,英国标准学会（,BSI,）根据全球经济和国际贸易发展的需要,向国际标准化组织提交了一份正式提案，建议成立一个新的技术委员会，专门负责制定质量管理方面的国际标准。很快得到批准，成立了,ISO/TC176,技术委员会。,什么是,ISO9000,族标准？,ISO9000,族标准就是指由,ISO/TC176,技术委员会制定的所有国际标准，根据形势发展需要，一般每五年修订一次；,a,）,1986,年,6,月发布,ISO 8402 ,质量术语,b,）,1987,年,3,月发布,ISO 9000,系列标准,c,）,1994,年发布,ISO 9000:1994,族标准,d,）,2000,年发布,ISO 9000:2000,族标准,我国采用,ISO9000,标准的情况,1988,年,12,月等效采用,GB/T 10300,标准,1992,年,10,月等同采用,GB/T 19000,标准,1995,年,2,月等同采用,GB/T 19000,1994,标准,1996,年发布国军标,GJB/Z 9001-96,标准,2000,年,12,月等同采用,GB/T19000:2000,标准,2001,年发布国军标,GJB9001A:2001,标准,质量管理八项原则,全世界的质量专家经过几十年的努力，总结出质量管理八项原则。,质量管理八项原则是制定,ISO9000,标准的理论基础，是我们质量管理工作的指导思想。,质量管理八项原则,一、以顾客为关注焦点,二、领导是关键,三、全员参与,四、过程方法,五、管理的系统方法,六、持续改进,七、基于事实的决策方法,八、与供方互利的关系,三,.,我所质量管理体系建设概况,1.,我所为什么要建立质量管理体系？,2.,我所质量管理体系建设概况,我所为什么要建立质量管理体系？,提高我所产品质量，满足顾客需求，增强顾客的,信任，使顾客满意。并持续改进。,提高我们的质量管理水平，与国际接轨。,争取更多的合同和订单，特别是争取更多的军工,项目。为国民经济主战场，为国防事业作出更大,贡献。同时为我们所争取到更多经费，加快我所的,发展。,我所质量管理体系建设概况,建立质量体系依据的标准：,GJB 9001A,：,2001,和,GB/T19001,2000,我所质量管理体系覆盖的范围：,神光高功率激光装置系列、机载海洋测深系统、仪器舱特种玻璃窗口（,11AQM11-1,）及相关配套材料和元器件的设计、开发、生产和服务；,我所质量管理体系建设概况,我所质量管理体系建设大事记,1,）,2001,年,12,月，成立,ISO,认证工作小组；,2,）,2002,年,4,月，成立质量管理中心；,3,）,2004,年,5,月,16,日，获中国新时代质量体系认证,中心颁发的“军工产品质量体系认证证书”，标志,我所通过军品质量体系认证；,4,）,2004,年,12,月通过质量体系第一次监督审核；,5,）,2005,年,8,月通过质量体系第二次监督审核；,我所质量管理体系建设概况,上海光机所质量方针,面向需求，争创一流；,科学管理，开拓创新；,持续改进，顾客满意。,我所质量管理体系建设概况,上海光机所,2005,年度质量目标,保障军工研制产品的总体技术水平保持国内先进水平；,保持质量管理体系持续有效运行，一次通过认证机构的监督审核；,产品的一次交验合格率达到,92,，满足顾客要求；,顾客满意度达,75,，顾客意见处理率,100,。,谢 谢！,