常见计算机硬件故障处理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,常见计算机硬件故障处理,一、知识回顾：计算机硬件组成,CPU,内存,光驱软驱,硬盘,主板,输入设备,输出设备,二、计算机硬件故障处理的一般手段,望,闻,问,切,计算机硬件故障处理的一般手段,:,一望系统错误提示,系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。,主板,BIOS,报错信息实例,1,、,Keyboard error or no keyboard present,2,、,Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK,And Press ENTER,3,、,CMOS battery failed,键盘故障,引导盘错误,CMOS,电池失效,书本：,P215,二望硬件安装正确与否,计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。,1,、插卡到位原则,2,、插槽第一原则,3,、先少后多的原则,一闻,(,听,),机器本身有无报警,当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。,BIOS,自检响铃与故障实例,1,、扬声器不断的发出长鸣音,2,、扬声器连续的一长两短鸣音,3,、扬声器连续的两声短鸣音,内存没有插稳或已损坏,显示卡没有插稳或已损坏,CPU,故障,二闻,(,听,),硬件运行声音,计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同，可以成为我们判断的依据。,一问故障前有何操作,故障发生时，要问在故障发生前进行过哪些操作操作，有助与我们判断故障发生的原因。,二问书籍工具,一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例,、借助相关工具，,可以帮助确定故障所在并提供故障处理方法。,例：,显卡测试工具,声卡测试工具,键盘测试工具,一切故障所在,经过望闻问三个步骤后，基本可以判断出故障所在。正确判断故障所在是排除故障的关键。如果判断错误，有可能使处理过程更为复杂。,二切如何处理,正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处理。,三、常见硬件故障分析处理,【,故障现象,】,电脑的,CPU,温度总是偏高，虽然没有达到报警的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何有效降低,CPU,的工作温度？,（一）常见,CPU,类故障处理实例,【,分析处理,】,1,、清除,CPU,散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。,2,、在,CPU,表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量传递的效率。,3,、使用一些,CPU,降温软件，此类软件能够在,CPU,空闲时自动发出休眠指令，让,CPU,暂时停止工作，以达到降温的目的。,【,故障现象,】,为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反而升高了一点。,【,分析处理,】,硅胶的作用是提升热量的传导效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂抹得过多，反而不利于热量传导。而且，硅胶很容易吸附灰尘，硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。,【,故障现象,】,组装一台新电脑，,CPU,是,P4 2G,并配有,P4,专用电源。组装好后不能启动，电源和,CPU,的散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。,【,分析处理,】,P4 CPU比前几代产品性能提高不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满足需要，要直接从电源取电。P4专用电源提供了一根专门用于向CPU供电的电缆，组装时需要将其插到CPU附近的主板插头上，仅连接电源和主板的电源线是不够的。,【,故障现象,】,电脑在使用一段时间后，经常在会出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚对CPU进行了超频操作。,【,分析处理,】,通过故障现象分析，应该是硬件故障导致。但经过仔细检查，发现各硬件都正常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面温度过高。将工作频率恢复为标准设置后，故障不再出现。,【,故障现象,】,系统工作正常，因故卸下主板，重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮,。,（二）常见主板类故障处理实例,【,分析处理,】,首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。开机后正常启动,。,【,故障现象,】,华硕,A7A266,主板，原安装一条,128MB DDR,内存，后添加一条品牌和规格相同的内存，但电脑无法启动。,【,分析处理,】,分别使用两条内存单独启动系统，都能正常工作，排除内存硬件故障。由于两条内存品牌和规格相同，排除两条内存互不兼容的原因。确定为主板问题。查看说明书和相关文档，发现,ASUS A7A266,主板在默认情况下，只给内存提供,2.5V,电压，这导致了两条,DDR,内存没有足够的电流。根据说明书，调整有关跳线，故障解决。,【,故障现象,】,一台使用时间较长的电脑，出现系统时间变慢现象，多次校准，但过不久便会慢很多。,【,分析处理,】,出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池电量不足造成的。如果更换电池后问题没有解决，就要检查主板的时钟电路了。控制电脑系统时钟的电路一般在电池,附近,，用无水酒精谨慎清洁电路，若故障仍存在，需要联系经销商或者生产厂家进行修理。,【,故障现象,】,在Windows操作系统中使用USB移动硬盘，系统识别不到移动硬盘，并且听到移动硬盘有异常不连贯工作声音。,【,分析处理,】,首先检查USB移动硬盘的驱动是否正确安装。如果驱动程序没有问题，则应该是USB接口供电不足导致问题发生。大部分主板的USB接口提供的电流都能满足USB移动硬盘的需要，但少数主板由于设计、制造和负载方面的问题导致USB接口供电不足。USB移动硬盘一般都提供一根辅助电源线，可以使用此辅助电源线为其供电。,【,故障现象,】,购买的是,256MB,内存，但开机显示的内存容量是,262144,，这是怎么回事？,（三）常见内存类故障处理实例,【,分析处理,】,系统开机自检时显示的内存容量的单位是,KB,（千字节），而我们常说的内存容量单位是,MB,（兆字节），,1MB,等于,1024KB,。因此，对于,256MB,的内存，应该显示为,2561024KB,，就是,262144KB,。,【,故障现象,】,一台电脑长期闲置后开机，系统鸣笛报警，无法启动。,【,分析处理,】,根据报警声音分析，是内存故障。关闭电源、拔下插头后打开机箱，取下内存后检查，发现内存的金手指上存在很多锈迹，推断是金属氧化导致接触不良。使用橡皮仔细清理金手指，并将内存插槽上的灰尘小心清除，将内存插回，开机，故障解决。,【,故障现象,】,添加一条内存后，开机报警，系统无法启动。,【,分析处理,】,根据报警声音判断是内存故障，打开机箱检查，发现内存条未完全插入插槽，有一边的锁扣没有扣到位置。均匀用力将内存正确插入插槽，接好电源后开机，自检正常。,【,故障现象,】,电脑启动正常，在操作系统中运行程序时经常出现“非法操作”的提示，或者提示系统内部出错。,【,分析处理,】,根据故障现象分析，可能是硬件不兼容或者有故障。通过替换法，检查出内存有问题，更换高品质内存后故障排除。,【,故障现象,】,系统经常不能识别出硬盘。,（四）常见硬盘类故障处理实例,【,分析处理,】,系统不能正确识别硬盘，通常是硬盘本身、主板、电源、BIOS设置这几个方面的问题。通过替换法反复检查后，一一排除了各部分的问题。仔细查看时发现，硬盘数据线的很多地方扭曲、捆扎得十分混乱，怀疑是数据线内部有断路或者接触不良。更换数据线后，故障排除。,【,故障现象,】,电脑原来只有一块硬盘，现在要添加一块硬盘，怎么设置硬盘的主从关系？,【,分析处理,】,多硬盘的主从关系通过硬件跳线设置。主盘就是系统的主引导盘，设为主硬盘上的第一个分区被系统识别为,C,盘，一般从该分区引导系统。硬盘上基本都印有设置示意图，标有,Master,，,Slave,等设置方法。根据示意图设置跳线的位置即可。,【,故障现象,】,硬盘实际容量为80GB，可在Windows操作系统中发现硬盘只有20GB。,【,分析处理,】,重启电脑，进入,BIOS,设置程序，通过自动检查功能查看硬盘属性，发现能够正确识别硬盘的容量。通过软盘启动到,DOS,环境，运行,Fdisk,程序，发现硬盘分区只使用了一部分空间，其他空间根本没有分区，在剩余空间上继续分区，重启进入,Windows,环境，格式化后正常使用。,【,故障现象,】,电脑在工作时，硬盘转动和读写的噪声很大。,【,分析处理,】,出现这种问题不仅仅是硬盘的问题，有些品牌和型号的硬盘确实“动静”不小，但更多时候是机箱设计和硬盘安装不合理造成的。首先检查硬盘的安装是否牢固，所有螺丝是否拧紧，最好在硬盘和机箱接触的地方垫一些橡胶物质，以起到减震、降噪的效果。,【,故障现象,】,一台组装电脑，安装系统时设置为从光盘启动，放入了能够启动系统的安装盘，可启动时根本没有检测光驱，直接从硬盘启动。,（五）常见光驱类故障处理实例,【,分析处理,】,开机检查，发现光驱的数据线接反，正确接上后，故障消失,。,【,故障现象,】,光驱经常不能识别光盘上的内容，有时候需要反复读很长时间才能看到光盘上的数据。听说清理一下光驱内部的灰尘可以提高光驱的性能，可是该如何操作？,【,分析处理,】,要清理光驱内部的灰尘和污物，首先需要拆开光驱。在通电的时候，将光驱的光盘托盘弹出。关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线，并将光驱从主机中卸下。拧下光驱底面的固定螺丝，将光驱的外壳和前面板都卸下。用棉签、毛刷之类的清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。,【,故障现象,】,一台组装电脑，光驱已使用多年，近来总是出现光驱托盘弹出不来或者收不回去的现象，好像总有东西卡住了似的。,【,分析处理,】,光驱托盘的弹出和收回是由一个电机通过皮带带动齿轮来完成的。拆开并检查故障光驱，发现由于皮带老化，总是在传动时打滑，引起了托盘进出不畅。比照原皮带，从自行车胎上剪下同样大小的一段橡胶圈，替换下原皮带。原样安装好光驱，开机试用，故障解决。,【,故障现象,】,一台组装电脑，各部分工作都正常，但使用光驱播放CD和VCD光盘时，从电脑音箱中听不到声音。,【,分析处理,】,打开机箱检查，发现光驱与声卡没有使用音频线进行连接，这样，光驱读取的音频信号并不会传入系统进行处理，电脑音箱也就不会放出任何声音。使用专用音频线将光驱与声卡正确连接后，故障排除。,【,故障现象,】,一台组装电脑，安装系统时设置为从光盘启动，放入了能够启动系统的安装盘，可启动时根本没有检测光驱，直接从硬盘启动。,（六）常见光驱类故障处理实例,【,分析处理,】,开机检查，发现光驱的数据线接反，正确接上后，故障消失,。,【,故障现象,】,光驱经常不能识别光盘上的内容，有时候需要反复读很长时间才能看到光盘上的数据。听说清理一下光驱内部的灰尘可以提高光驱的性能，可是该如何操作？,【,分析处理,】,要清理光驱内部的灰尘和污物，首先需要拆开光驱。在通电的时候，将光驱的光盘托盘弹出。关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线，并将光驱从主机中卸下。拧下光驱底面的固定螺丝，将光驱的外壳和前面板都卸下。用棉签、毛刷之类的清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。,【,故障现象,】,一台组装电脑，光驱已使用多年，近来总是出现光驱托盘弹出不来或者收不回去的现象，好像总有东西卡住了似的。,【,分析处理,】,光驱托盘的弹出和收回是由一个电机通过皮带带动齿轮来完成的。拆开并检查故障光驱，发现由于皮带老化，总是在传动时打滑，引起了托盘进出不畅。比照原皮带，从自行车胎上剪下同样大小的一段橡胶圈，替换下原皮带。原样安装好光驱，开机试用，故障解决。,【,故障现象,】,一台组装电脑，各部分工作都正常，但使用光驱播放CD和VCD光盘时，从电脑音箱中听不到声音。,【,分析处理,】,打开机箱检查，发现光驱与声卡没有使用音频线进行连接，这样，光驱读取的音频信号并不会传入系统进行处理，电脑音箱也就不会放出任何声音。使用专用音频线将光驱与声卡正确连接后，故障排除。,【,故障现象,】,电脑启动后，软驱指示灯一直亮着，而且无法正常使用软驱。,（七）常见软驱类故障处理实例,【,分析处理,】,此现象一般是软驱数据线端口接反所致。关机，打开机箱，将软驱的数据线接口拔下，左右掉换后插上。启动电脑，故障排除,。,【,故障现象,】,在其他电脑上使用正常的,U,盘，插入后，无法读取上面的数据，系统提示无法读取指定的设备。,【,分析处理,】,根据现象分析，很可能是软盘上有坏道导致读取数据失败。使用Windows操作系统自带的磁盘扫描工具可以解决很多类似的问题。右击软盘盘符，从弹出菜单中选择【属性】命令，在打开的对话框中选择【工具】选项卡，单击【查错】选区中的【开始检查】按钮，打开【检查磁盘】对话框，选中所有自动修复的选项，单击【开始】按钮进行查错。完成后，重新查看软盘上的内容，发现可以读取、复制文件了。,【,故障现象,】,一台组装电脑，某天开机时不能正确启动，电脑反复自动重启，刚开始自检便又重启。,（八）常见电源类故障处理实例,【,分析处理,】,这种现象是典型的电源损坏故障，说明电源由于内部元器件已经损坏，无法再正常工作。更换新电源后，故障排除,。,【,故障现象,】,一台电脑，按下机箱电源开关后，系统启动并开始自检，但几秒钟后便自动关机。重启多次情况一样。,【,分析处理,】,首先将机箱内外的电源插头重新插了一遍，确保接触良好后开机，故障依旧。怀疑是电源有问题，更换为一个同型号电源，故障依旧。经过仔细检查，发现拔下机箱电源开关与主板的连接线，通过短接主板跳线的方法启动电脑，系统工作正常，确定为机箱电源开关的问题。将机箱上的电源开关卸下检查，发现电源按键的弹簧失灵，按下后不能复位，故相当于在正常开机后按住电源按键，延时数秒后便关机。更换开关后，故障排除。,