如何培养良好的职业素质.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,培养良好职业素质，成就精彩职业人生,主题班会,找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台,微软公司的人才素质要求,快速掌握新知识的能力,仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力,可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系的能力,关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此,非常强的集中注意力的能力,对自己过去的工作仍然记忆犹新,注重实际的思想观念、善于表达，勇于面对挑战、快速反应,沃尔玛公司的人才素质要求,品德优秀,逻辑分析能力,快速、持续学习的能力,环境适应与应变能力,团队精神与团队协作能力,创新能力,联想公司的人才素质要求,良好的道德素养,出色的专业素养,危机意识,竞争意识,合作意识,善于学习,善于总结,导入：什么是职业素质,1,、什么是你的理想职业？,2,、要做好你的职业，需要具备哪些素质？,3,、职业素质可以改变吗？,4,、如果能改变，你愿意做哪些努力？,请同学们分小组讨论，选出代表到讲台上为大家分享他们的想法。,导入：什么是职业素质,归纳同学的发言，我们可以得出这样一个结论：,职业素质是职业人的品格、智力、知识和能力的综合体现，是在先天基础上经过后天环境的影响和训练，通过学习或内化形成的某些方面的本质特征。,职业素质的,四个,内涵,一、职业化的工作技能，也就是,“,像个做事的样子,”,；,二、职业化的工作形象，也就是,“,看起来像那一行的人,”,；,三、职业化的工作态度，即,“,用心把事情做好,”,；,四、职业化的工作道德，也就是,“,对一个品牌信誉的坚持,”,。,素质的构成要素：冰山理论,社会角色与价值观,自我形象,特质,动机,知识,技能,素质,是那些可以,达成,高,绩效,的,技能,知识,价值,观,自我,形象,及动机等,的,组合,对高绩效来说是必要的，但不是充分的,提供长远成功的驱动力,潜在的,表象的,隐性素质,就如冰山图所示，隐性素质支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素质，更重要的是要具备隐性素质。,服从分配,积极主动,勤奋踏实,尽职尽责,学无止境,诚实守信,忠诚敬业,遵章守纪,严守机密,顾全大局,团结协作,职业,道德,职业,态度,从学生向职业人的,“,两大转变,”,1,、思想的六个,转变,2,、习惯的七个转变,1,、思想的转变,宏大的,“,人生理想,”,“,职业理想,”,单纯的处理问题方式,复杂的人际关系,“,浮躁心态,”,逐步理性化,被动等待安排,积极主动工作,“,要,”,的心态,“,给,”,的心态,寻找借口,勇于承担责任,2,、习惯的七个转变,美,史蒂芬,.,柯维,高效能人士的七个习惯,积极主动,-,别指望谁能推着你走,（,个人愿景原则,）,；,以终为始,-,忠诚于自己人生计划，有目标，有行动,（,自我领导原则,）,；,要事第一,-,把时间和精力放在,重要但不紧迫的事务上,，别让琐务牵着鼻子走,（,自我管理原则,）,；（无头有序，忙而不乱，松弛有度，效果优先）,双赢思维,远离角斗场，利人利己利群体,（,人际领导原则,）,；,知彼解己,-,将心比心、换位思考的沟通,（,移情沟通原则,）,；,统合综效,-1+1,可以大于,2,（,创造性合作原则,）,；,(,互相补台，好戏连台,）,不断更新,-,磨练自己是最值得的投资，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，方可立于不败之地,（,平衡的自我更新原则,）,。,如何培养良好的职业素质,发展,9,5,1,2,3,7,4,6,8,10,职业素质,敬业,主动,责任,执行,品格,绩效,协作,智慧,形象,不怕起点低，就怕境界低,只有小雇员，没有小角色,培养工作中使命感,处处以专业的标准要求自己,将简单的事情做到最好,一、敬 业,20,世纪,70,年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。,由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。,经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了,3,次，并且问了他一个让人意想不到的问题：,“假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？”,还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”,总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。,后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解,以家为尊,的道理。,韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。,不怕起点低，就怕境界低,我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。,工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。,著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。,有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。,在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。,只有小雇员，没有小角色,人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。,心在多大，舞台就有多大,处处以专业的标准要求自己,我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。,但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由,。,海尔总裁张瑞敏说：,”,什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。,“,我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。,将简单的工作做到最好,蒙牛老总牛根生也说过：,”,把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。,“,当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？,你是雇员，但你更是主人,不是上级，但能影响上级,先走一步，海阔天空,先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出,二、主 动,你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。,如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在,”,不推不走、不打不动,“,的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。,主 动,拿得起责任，放得下架子,优秀者，就是优秀的责任承担者,扩大了,“,承担圈,”，,便放大了,“,成功圈,”,“,活儿是给别人做的，更是给自己做的,”,三、责 任,小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：,“,我替你一下吧。,”,可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。,小王大喊：,”,你怎么搞的，我还没接你就放手。,“,小张辩解道：,”,你明明伸出手了，我递给你，你没接住。,“,他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。,小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：,”,他不应该逞强将模型背上去,“。,小张进来将全过程告诉老板，然后说：,”,这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我一定会弥补我们造成的损失。,“,几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：,”,公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。,“,这次意外对于小张来说，反而成了,”,好运,“,的开始。,小故事,优秀者，就是优秀的责任承担者,对自己的行为负责，对工作负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。,扩大了,”,承担圈,“，,便放大了,”,成功圈,“,在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。,责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度,这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。,永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。,活儿是给别人做的，更是给自己做的,你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？,在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。,工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。,一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。,正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：,”,房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。,“,你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？,工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。,不是做事，而是做成事,”,烧开一壶水,“,四个,”,到位,“,“,从考虑点到考虑系统,”,四、执 行,不是做事，而是做成事,汤姆爱迪生说：,“,如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很,空洞的。,”,惠普,CEO,马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的,标准时说：,“,非常重要的是他有非常强的执行能力，就是,要将事情做成，而不是做得差不多,”,“,烧开一壶水,”,如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。,那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？,如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？,从考虑,“,点,”,到考虑,“,系统,”,这长是有大智慧的人。,考虑一个系统,几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。,这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。,这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。,考虑问题,的一面,考虑问题,的一点,考虑问题,一片空白,Description of the contents,行动到位,必须量化自己的工作；,目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。,心态到位,不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。,方法到位,多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。,比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。,姿态到位,如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？,四 个,“,到位,”,成为值得依赖的人,坚守原则，即使天塌下来,经得住考验，才是真品格,“,小胜凭智，大胜靠德,”,蒙牛牛根生,五、品 格,什么是品格？,诚实、正直、善良,等一切美好的品德。,怎样成为一个值得依赖的人？,“,诚信,”,一个人、一家企业的立身之本,中国有句老话,“,一次不忠，百次不用,”，,如果一个人曾经欺骗你，你还会再相信他第二次吗？正所谓,“,人欺我一次，则人可耻；人欺我两次，则我可耻。,”,同仁堂经历300多年不倒的秘密,以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。,老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。,在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。,同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。,诚实守信是为人之本、从业之要。,“,穷忙,”、“,瞎忙,”,是职场大罪,“,老黄牛,”,也要插上绩效的翅膀,强化工作的结果导向,优化你的工作方式,六、绩 效,鲁迅曾说过这样的一句话：,“,浪费别人的时间，无异于谋财害命,。,”,把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重,“,谋财害命,”,。,“,老黄牛,”,的典型是,没有功劳也有苦劳,。,企业重视的是你的,“,功,”,还是你有多,“,苦,”,呢？,功,苦,仅仅会埋头苦干、不问绩效的,“,老黄牛,”,的时代已经过去了，企业更需要能插上效益翅膀的,“,老黄牛,”。,没有人能独自成功,团队不是缩小了自我，而是放大了自我,最佳团队精神，需要牺牲精神,没有完美的个人，只有完美的团队,七、协 作,团队不是缩小了自我，而是放大了自我,佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：,“,一滴水怎样才不会干涸,”。,他的弟子们面面相觑，无法回答。,释迦牟尼说：,“,把它放入大海。,”,那么人呢？,我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。,意大利排协专家卡罗尔,西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。,可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高,1.97,米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。,在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，身高仅有,1.82,米的张越红以一记重扣穿越了对方身高,2.02,米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为,2,小时,19,分、出现过,50,次平局的巅峰对决的结束。,经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。,卡罗尔,西里的预言没有实现，为什么呢？,小故事,没有完美的个人，只有完美的团队。,不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是一味的强调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高的价值。,做智慧型员工,总有解决的办法,总有更多的办法,总有更好的办法,八、智 慧,方法总比困难多。,问题并不是平面的，它是立体的，是多方面的，所以，当你遇到问题，从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候，不妨换一个角度和方向，你会发现，总有更多的办法能解决问题。,单位提前，自我退后,你就是单位的,“,金字招牌,”,九、形 象,所以，在于客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。,每个人都有自己的个性，在生活中，个性是我们引以为傲的东西。但在公司这个大环境下，当我们的个性遇到公司的共性时，要懂得将公司的共性放在第一位，把自己的个人风格置后。,每一个敬业的员工，都会自觉地维护公司的形象，因为在别人眼里，你就是公司的,“,金字招牌,”！,个人发展要跟上公司发展的主旋律,把握公司的发展方向，做好知识、能力准备,十、发 展,做人如水,做事如山,做人如水,:,能适应任何环境,就像水一样,能包容万物,本身却非常的纯静,;,做人如水，动中有静，静中有动。一切皆因此而柔韧，滋润。做人如水，至柔之中又有至刚，至净，能容，能大的胸怀与气度。,做事如山，因形走势，因势走形。一切皆为此而挺拔，高峻。做事如山，有山的胸怀，山的风骨，山的品格，山的内函与山的原则。做事如山,:,要踏踏实实的做事,像山一样稳重,像山一样给人以信任,;,实践练习：,针对自身的各方面的情况制定一套提升职业素质的方案。,谢谢大家,