个性风格分析.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,风格分析,Different Style,200,9,4,18,“,冰山,”,概念及解读,冰山概念,大部分的冰山是在海平面以下，因此观察者是看不到的,同样的，我们所看见的人们，也只限于浮现在外表的：动作/行为，话语，音调；这就是冰山的顶端。,你知道什么是冰山吗？,心理学家认为：,人大部分的行为是为了满足其个性需求,这类顶尖的学者有：,Hertzberg,McGregor,Maslow,Skinner,McClelland,基本个性需求,个性认知模式,心理学家认为，世界上总有一些人具有相同的,个性风格，并提出个性认知模式，以更好的了解人们不同的个性风格。,个性认知模式,支配力及自制力,支配力,：控制他人的力量,指一个人希望运用权威的力量，来控制或支配别人；但并不是说此人目前的职务具有这样的权力，而是一种由其精神或个性的本质衍生形成的，并且自然的向他人展现的力量,支配力及自制力,自制力,：控制自己的力量,表示自我约束的力量或程度，也说明一个人是否,很正经，或很正式的，或者是不拘小节的。可以,看出该人对自己的要求如何,个性风格的种类,驾驭型,表现型,亲切型,分析型,自制力,支配力,不同个性风格的特点,驾驭型,表现型,亲切型,分析型,推理,精确,严肃,步骤,小心,独立,坦率,果断,主观,效率,合作,支持,随和,耐心,忠诚,外向,热诚,说服,率真,风趣,驾驭型,长处：负责，主动，独立，,自信，注重结果，,工作导向,弱点：没有耐心，作威作福的,冷淡的，强迫的，,易起摩擦的。,表现型,长处：自发的，开放的，强势的,结论快，表现的，互动的,精力充沛的，,关系导向,弱点：不真心的，虚伪的，,自大的，无时间观念的，,爱表现的。,亲切型,长处：轻松的，耐心的，亲切的,良好的倾听者，支持的，,关系导向,弱点：懦弱的，优柔寡断的，,不会拒绝的。,分析型,长处：控制的，准确的，,讲求秩序的，分析的，,喜发问的，,工作导向,弱点：封闭，有距离，,不易了解，书呆子型。,不同个性风格的长处和弱点,不同个性风格的表现(事例),被判了死刑，铡刀拿来后叫这些人把头伸过去，刽子手开始动手了，,按下铡刀的开关，铡刀从上到下落。突然，哪个机关出了故障，,铡刀被卡住了悬在空中，这时，四种性格的人反应是：,表现型的人：大叫,“,啊，太棒了！,”走了,分析型的人：心想,“哎，,怎么回事，要研究研究。,”,驾驭型的人：自言自语道,“,老天有眼，天不绝我也！,”,亲切型的人：,“,没关系，别着急，咱们往后还是朋友！,”,如何辨认不同的个性风格,支配力(控制他人的能力),A,亲切的,慎重的(慢慢计算),不敢冒险,静,太慢,不能作决定,被动,D,C,B,竞争性,冒险,快速行动,好说话的,野心,喜欢挑战,动作快,冒险,具竞争性,给人的感觉是,所预期行为:,自制力(控制自己的能力),2,自我满足，对他人的感觉无所谓，,冷酷,非沟通性,准时,根据事实,关注合理性及逻辑性,正式打扮,热心,容易接近,可沟通的,不准时,根据意见,着装随便,自我放纵,3,1,4,重形式，,社会关系保守独立,对人冷漠,正式,严肃,精确,注重做事效率,放任,对人关心,非正式,小心,大概,非精确,不在乎做事效率,倾向于以个人方式与人交流,给人的感觉是,所预期行为:,16种不同个性风格,A-2,表现驾驭型,A-1,驾驭驾驭型,D,C,B,A,1,2,3,4,B-1,分析驾驭型,B-2,亲切驾驭型,C-1,D-1,D-2,C-2,D-3,C-3,B-3,A-3,D-4,C-4,B-4,A-4,4种典型的个性风格,A-2,A-1,驾驭驾驭型,D,C,B,A,1,2,3,4,B-1,B-2,C-1,D-1,分析分析型,D-2,C-2,D-3,C-3,B-3,A-3,D-4,亲切亲切型,C-4,B-4,A-4,表现表现型,驾驭型表现型,1.脸部表情 少变化 很多表情,2.眼神接触 直接，凝聚 多方注视,3.说话速度 快速有力 快速,4.声音 控制声量 大声,5.音调 单调，重点强调 忽高忽低,6.姿势 正式，僵硬 充满活力,7.身体活动 有些快速，有力 多种变化,8.说话重点 工作 人，感觉,人际风格的指示剂,亲切型分析型,1.脸部表情 温和有笑容少变化,2.眼神接触 注视寻求接纳 不凝视，但想答案,3.说话速度 慢，有时停下 从容不迫,4.声音 柔软温和 适中,5.音调 流畅 单调,6.姿势 放松 僵硬，少活动,7.身体活动 慢和圆滑 少姿势,8.说话重点 人 工作,人际风格的指示剂,混合性人际风格,值得一提的是，没有一个人百分之百是哪一种性格的人，世界上每一个人都是几种性格的组合，单纯是某一种性格的人目前还找不到。但是，不管他是哪几种性格的组合，都有一种或两种性格较突出，我们就以较突出的哪种性格来确定，某人属于哪种性格特征,不同个性风格的相处技巧,与驾驭型的人相处策略,要：,准时,有效利用时间,显得专业和商业化,简明扼要,直截了当,避开细节，论述要点,有礼貌,表示认同,集中于行动的结果而不是私人关系,让其自己作决定,强调帮其达成目标,不要：,太个人化,浪费时间,谈抽象的想法,不要告诉他们做什么或如何做,与亲切型的人相处策略,要：,花时间交谈,态度亲切,表示理解合作,改善彼此关系和友谊,倾听并回应,清楚说明你要他们完成的任务,可以帮助他做决定,强调如何帮助他,不要：,忽视礼节,向其施压,过分技术化或正规化,与分析型的人相处策略,要：,正规而有礼,有逻辑地将表达内容系统化,提供完整、详尽的信息,赞同并尊重其知识和意见,对其工作程序有耐心,留足够时间让其作决定,做你说过要做的事情-信任与信赖非常重要,强调原理和细节,不要：,个人化,期望迅速的决定,对其施压,让其觉得掉面子,与表现型的人相处策略,要：,l,友好、非正式,l,对他的想法表现出热情及肯定,l,花时间进行社交活动,l,保持讨论快节奏进行,l,用他们认识和尊重的人为事例，来支持你的论点,l,强调将如何节省其精力,不要：,l,过分正规,l,直接谈及细节,l,为其制造工作,l,强硬和沉默,讨论：,如何管理不同类型的客户,自我调整的策略,调整自我个性风格的目的,调整不是要放弃个人的目标,随机应变不是要改变个性,个性风格的特点,支配力,驾驭型,自制力,表现型,亲切型,分析型,个性风格之自我调整策略,驾驭型,要点:不控制感受,主动表达感受,方法:1.显示感受,2.给予赞赏,3.乐于花费时间建立关系,4.做简短的社交谈话,5.语言及行为表现得较为友善,表现型,亲切型,分析型,要点:控制感受,不表达感受,方法:1.少说话,2.少热心,3.根据事实做决定,4.多分析,5.接受他人的看法,要点:多询问,少告知,方法:1.询问他人意见,2.协商决定,3.注意倾听,4.迎合他人需求,5.让他人主导,要点:少询问,多告知,方法:1.切中要点,2.提供资讯,3.表达意见,4.根据你的信念行事,5.主动交谈,因人而异管理术,定位正确的客户,激发他们的动力,影响他们的态度,管理的胜利或失败均取决于:,巨大的成功仅仅是技巧而已！,