人际认知论.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三讲 人际认知论,每课一禅,宋代苏东坡到金山寺和佛印禅师打坐参禅，苏东坡觉得身心通畅，于是问禅师道：禅师！你看我坐的样子怎么样？好庄严，像一尊佛！苏东坡听了非常高兴。佛印禅师接着问苏东坡道：学士！你看我坐的姿势怎么样？苏东坡从来不放过嘲弄禅师的机会，马上回答说：像一堆牛粪！佛印禅师听了也很高兴！禅师被自己喻为牛粪，竟无以为答，苏东坡心中以为赢了佛印禅师，于是逢人便说：我今天赢了！消息传到他妹妹苏小妹的耳中，妹妹就问道：哥哥！你究竟是怎么赢了禅师的？苏东坡眉飞色舞，神采飞扬地如实叙述了一遍。苏小妹天资超人，才华出众，她听了苏东坡得意的叙述之后，正色说：哥哥！你输了！禅师的心中如佛，所以他看你如佛，而你心中像牛粪，所以你看禅师才像牛粪！苏东坡哑然，方知自己禅功不及佛印禅师。禅，不是知识，是悟性；禅，不是巧辩，是灵慧。,（心里想什么，眼里是什么）,教学目的,通过学习，把握人际认知的含义，了解几种常见的人际认知效应，学会如何在生活中运用人际认知效应进行人际交往。,了解人际认知偏差的主要表现，学会在生活实践中尽量避免发生人际认知偏差。,掌握人际认知的具体方法。,授课时数：,6,学时 课堂讲授,重点内容,人际认知的含义；,常见的人际认知的效应；,人际认知偏差的主要表现；,人际认知的主要方法。,一、人际认知的含义,（一）定义,、认知,（,1,）广义：指人的认识活动，包括知觉、记忆、思维、想象、学习、语言和产生等心理现象。,（,2,）狭义：指人的感觉、知觉和思维。,是指认知,主体,在自身思维之内以一种,特殊的活动方式,占有被认知,对象,的结果。,认知的三个层次,概念思维,意象（表象）,感觉和知觉,感觉,：,(,分为视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉）,是人脑对直接作用于它的客观事物的,个别、零散,特征的反映。,知觉,：,是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的,整体反映,。,感觉最先发生,，是一个较早的过程，,知觉随后发生,，是在感觉基础上产生的并对感觉的信息重新梳理和进一步把握,意象,是指曾经作用于人的感官的客观事物的形象在大脑中的,再现。,它有回忆和想像两种表现方式,1,）回忆（真实）,记住,别人有恩于自己和自己有过错于他人不可忘，,遗忘,自己有恩于他人和别人有过错于自己则可忘。,这是一种做人的修养，也是同他人相处和谐的基础。,幸福的人善于忘记自己给过别人什么，却永远记得别人给过自己什么,。,2,）想象,（虚幻）,意象与知觉的区别,1,）知觉：,直接受客体的物质特性约束，对客体反映、,具有较小的变易性,。,2,）意象：,不受客体的物质特性的约束，属于创造性思维，,有较大的变易性。,经验：,即知觉和意象的结合,概念,是指反映客观事物的共同性及其规律性的思 维形式。,它具有：,信息储存功能；交流传递功能；反映功能,（能整体反映某一对象）,它形成于：,归纳总结（经验）；确定、传授、建立,2,、人际认知,包括：,对他人表情、性格、人际关系等方面的认知；,对他人和自己之间相互关系的认知；,他人与他人之间互相关系 的认知。,是指个体推测与判断他人的心理状态、动机或意向的过程，,人是个体的，有特色的：,这是什么样的人？,这人与我的关系？,这人与他人的关系？,（从这人对待别人的态度来推测这人对自己的态度）,二、人际关系的特点双向交流,二、人际认知的效应,（一）定义,、效应,、人际认知效应,物质间的相互作用,（在自然界中是相对应的，不以人的意志为转移的是绝对的）,是指具有客观规律性的人际认知,二者的区别：,自然界的效应是不以人的意志为转移的,(,客观性,），而人际认知效应可以随着认知者的意志而转移,；（相对性,/,主观性）,自然界的效应具有,准确性,，而人际认知效应仅仅意味着某种特定条件下的人际认知结果，不意味着这种认知结果是正确反映被认知对象,。（不准确性）,（二）常见的人际认知效应,1,、首因效应：,第一印象,好坏往往左右着对人的印象和评价，对陌生人的认识中，首因心理比较明显，当然第一印象也会使人上当受骗。先得到的信息对整个印象的确立起关键作用。（切记：人不可貌相）,2,、近因效应,：,指交往中最后一次见面给人留下的印象，对熟悉的或久别重逢 的人 的认识中，近因心理更为明显。新的信息比旧的信息对于整个印象和态度会产生更强影响。如我们常说的：,最近表现,。,3,、刻板效应,对人或事产生一种,比较固定,的、类化的看法。比如我们一般认为山东人比较豪放、吃苦耐劳；浙江人聪明、伶俐、随机应变、武汉人是九头鸟；教师文质彬彬而刻板；商人唯利是图而狡诈等等看法。,对人或事形成的固定看法。,（,1,）正确，具有稳定性，选一种好的个性或品质。,（,2,）不正确，就会形成人际认知偏差。,2,、晕轮效应：,主观为主，以点带面，以偏概全，如我们常说的：一概而论。如一个人被标明是好的，就被赋予更多好的品质；如一个人被标明是好的，就被赋予更多好的品质。,子不嫌母丑、,追星族的表现,5,、皮格马利翁效应,（期待效应）,对人或事确认给予一种期望（好或坏）一般会有认知感应现象,。,6,、先礼后言效应：,使对方建立人际认知的过程，然后再向对方提出要求的过程。教育子女、批评学生采用此方式好。,7,、免疫效应,（预防注射）,如领导干部进监狱去看看那些以往的干部由于腐败而进入监狱的目前状况而进行教育,。,（三）关于人际认知效应的讨论,1,、,认知对象的,行为,与,内在心理,高度一致，才能,正确认识被认知对象的功能，否则会被假象,所迷惑，所以得到的信息一定要真实。,2,、具备产生认知效应的,条件,，才会产生相应的,认知效应。,三、人际认知偏差,（一）不合理的认知特征：,1,、,绝对化,：,如“只要我付出了，就应该获得回报”，之,所以不合理，主要原因是事物的发生和发展,并不以人的意志为转移的,，所以,逢事都不能,太绝对化和主观化,。,2,、,以偏概全,：,即,以点盖面,评价自身或他人的整体价值。,3,、,糟糕至极,：,对事物的可能后果做出非常可怕、,非常糟糕甚至是一种灾难性预期的信念,。,（二）什么是人际认知偏差,不具有恶意歪曲性；,不具有认知障碍性。,是指由于,认知方法不正确,而引起错误人际认知的现象。,（三）人际认知偏差的主要表现,1,、第一印象,：（,首因效应,）,对于不熟悉的社会知觉对象第一次接触后所形成的印象。（,7,秒钟，是当时里根竞选班子总结出来的。即从头到脚看对方只要秒钟。）从感性认识开始（仪表风度、谈吐举止），,第一印象对人际认知有很强决定力。,针对该偏差，我们该如何面对？,对己：尽量给对方留下良好的第一印象；,对人：尽量不受第一印象的影响。,卡耐基说：,“良好的第一印象是,登堂入室的门票。”,2,、个人成见,（刻板效应）,不管自己的见解和认知是否正确，凭已往形成的态度去判断事物（有固执性）。,人与人之间最怕存在有成见。,彼此和睦，什么事都可以付之一笑，,彼此有成见，言者无心，听者有意，加剧矛盾。,矛盾的,98%,是误会，成见,意见,误会,矛盾,、主观尺度偏差,个性是个复杂的心理结构，包括：个人的需要、兴趣、动机、价值观、人生观、世界观、性格、气质、能力。,是指认知者由个性决定的评价系统。,、单向思维偏差（极端思维）,（晕轮效应）,如：,一个人被认为是好的，就很难发现其不良面,是指认知者总是用单向思维判断一个人的现象。,、综合品质偏差,如：一个人的好品质不太容易引起人们注意，,也不易形成印象；,而一个人不良品质却极易被人形成印象。,如：好事不出门，坏事传千里,、归因偏差,是指人们往往在综合他人品质时，将他人的积极一面加以弱化，而将他人的消极一面加以夸张的现象,。,是指人们往往把自己的失败归因于外界，把自己的成功归因于内在属性；反之，把别人的失败归因于内在属性，成功归因于外界的一种认知现象,、社会认知偏差（刻板效应）,如：,男尊女卑、女子无才便是德,好女不嫁莆田男，好男不娶福州女,是指由社会政治、经济、文化心理等各种因素错综复杂地交织在一起，并深深扎根于社会成员头脑中的一种认知现象,（四）人际认知偏差的讨论,认知者的多变量性；,如：,以往的生活经验、个性特征、判断能力与智力、需要、情绪状态、性别、年龄,评价的主观性,；,即人评价行为处于动态中,自我认知的模糊性,。,学会积极认知,Case1:,张三和李四同样要走,100,里路，张三已经走完,90,里，他抬头看看前方，叹气地说，怎么还有,10,里路要走啊！,而李四只走,70,里路，但他回头看看愉快地说，没想到不知不觉已经走过这么远的路。,按理说张三要比李四更高兴，而是李四高兴呢，因为他们的,认知方式不一样,，,所以要想拥有健康愉快生活，应建立一种积极的认知机制,。,case2:,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦：第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打着雨伞：第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光衣服躺在一起，但是背靠背。考前做此梦，有些深意，他去找算梦的解梦。算命一听就说：“不要考了，回家吧，你想想，高墙上种白菜不是白费劲吗？戴了斗笠还打着雨伞不是多此一举吗？跟表妹脱光衣服躺在一起，却是背靠背，不是没吗？”秀才一听回店准备不考回家，店主一听秀才的解说，马上对秀才说：“我会解梦，我觉得你一定会考上，你想想，墙上种白菜不是高种吗？戴斗笠打着雨伞不是双保险吗？跟表妹脱光衣服背靠背躺在一起，不是说明你翻身的时候就要到了吗？“秀才一听更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,可见，事物本身并不影响人，人们只受到自己对事物看法的影响，人必须改变被动的思维习惯，养成积极的认知,。,Case3,：,2007,年北京电视台的,真情互动,栏目曾经邀请过两个遭遇几乎完全一样的家庭一起到电视台做节目。这两个家庭都很不幸，都是妻子瘫痪，生活不能自理。,第一个家庭中的夫妻两人原本在街上摆摊卖小吃，生意不错，一个小孩读初中，成绩也优异，一家是幸福的，但妻子患病后，花光家里所有积累，还欠下不少债，妻子几次想自杀。为此，丈夫整天在家守着妻子，寸步不离，学习优异的儿子也不得不辍学，希望能早一天挣钱养家。他们靠政府救济，艰难度日。,在节目中，丈夫说起自己的,遭遇时泣不成声，希望能获得社会的帮助，让他的孩子能再回到学校去读书。,第二个家庭，丈夫原是一名职工，为了治好妻子的病，也欠下不少债务，儿子读高中，妻子不能自理，他辞去工作在家里陪妻子。看到家里的情况，懂事的儿子要辍学去打工，可是父母坚决不同意。爸爸悄悄对儿子说：“如果你不念书了，你妈妈会觉得连累了你，心里会多难过。你是咱们家最大的希望，现在咱们苦点，等你将来考上大学，毕业了找份好工作，咱们不就翻身了吗？再说家里还有我呢？咱们两个都是男人，这个时候都需要坚强起来。没有过不去的火焰山。”儿子没有辍学。学校免了他的学费。丈夫在家照顾妻子的同时，利用自己的手工艺做些小工艺品，卖给街上的商店。妻子也跟着丈夫学。夫妻俩在家里一边做工艺品，一边说说笑笑，丝毫看不出生活给他们带来的痛苦。丈夫总是对妻子说：“我觉得我们很幸福，天天在一起，同劳动同吃饭，多好。”丈夫还学会按摩术，坚持每天给妻子按摩，妻子病情也大有好转，双腿有了知觉。后来在拐杖支撑下慢慢下地行走。虽然生活依然有些艰难，但是一家人对未来是充满了信心。,在讲述他们的遭遇时，他们也流泪，但是脸上却总是带着笑容。他们并没有说一句企求帮助的话。谈到来电视台做节目的目的，丈夫说：“我希望那些和我们一样有不幸的家庭，看了节目，坚强起来，要对生活充满信心，只要我们自己不垮，再大的坎儿也能迈以过去。”,节目播出后，许多热心观众捐款。三天内捐了三十万元，但令人不解的是，指名捐给第二个家庭的高达二十五万元。因为太多人是被第二个家庭感动的。一位捐三万元的观众说：“我被感动不是因为他们的不幸、他们的苦难，而是被他们面对苦难时所表现出来的精神所感动，他们不向苦难低头，乐观、自强，这很令人敬佩。帮助他们让我觉得很有意义。”,归纳：,如果你在苦难中趴下了，不想站起来，谁还有信心帮助你呢？苦难不是接受别人帮助的资本，只有对生活不失去信心，才能羸得未来,。,四、人际认知的方法,每个人都生活在复杂的外在（客观）世界，,也生活在自我的复杂内在（主观）世界，如何认识人和让人认识,。,（一）知人法（关系认识法）,1,、三圈法：,人与人不是简单的一个人与另一个人的关系，而是人数众多交错复杂的关系,2,、人际距离判断法,（,1,）亲密距离：血缘,O,距离。亲密,1545cm,（,2,）熟人,45cm1m,（,3,）一般,1m,（,4,）公众,3m,3,、相倚理论,1,）假相倚,：,礼仪活动范围，没有真正心理沟通，没有感情基础，,仅出于礼貌礼节,。,2,）非对称性相倚：,双方在交往活动中相互作用的程度是不平衡和不对称,的，一 方具有权威性，另一方表现为服从。,（如医生与患者）,3,）反应性相倚：,对他人正在说的话或正在做的事作出反应。,如临场评球赛,。,4,）彼此相倚：,参加者能凭自己反应评价对方,。,4,、人际反应特质法,每个人都需要他人，因此就有人际关系的需求,（,1,）包容的需求,：,只有包容才能宽容、平等、和好、共处。,宽容的度量，是一个人成功的主要条件。,（,2,）控制的需求：,用权力、权威、威信来影响、支配、控制领导他人。,（,3,）情感的需求：,在情感方面与他人建立和维持良好关系的欲望。,5,、社会关系测量法,测量、调查群体内成员之间人际关系结构状态的一种,方法。（多用于考核干部时的民意测验）,（二）知面法（表情、体态表现法）,美国著名心理学家艾帕尔、梅拉别斯在经过调查、分析得出结论，信息的总效应,=10%,的文字,+35%,的音调,+,55%,的面部表情,。,1,、面部表情法,最能作出传情达意的语言。,具有身份标签的独特性，是区别人与人的识别标志。,从脸部可以区分对方性别、年龄和其它很多不同处。,有句话说“,性格即命运”，,其实，从某种意义上讲，一个人的,相貌亦是命运,。,每个人都应该在现有条件下，让自己的外貌更加整洁端庄,。,2,、面纹判断法,通过面纹观察，初步了解对方个性特点，,如爱笑，眼角鱼尾纹深，不善交往者一般脸纹稀小。,3,、观行法,：,如：甲挤牙膏时量少、准确，及时加盖仔细、有分寸。,乙：量大、随意、不及时加盖有魄力、不拘小节,4,、听声法,：,说话的语速快慢、音量轻重，可以看出谈话者的性格,（外向、内向等,）,（一）什么是个性（人格）？,（,1,）狭义：包括个性倾向性和个性心理特征,（,2,）广义：包括个性倾向性、个性心理特征、心理过程和心理状态。,也称人格，是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和。是指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。,狭义：,个性倾向性,个性心理特征,个性倾向性，（,多半由后天形成,）包括：,需要；动机；理想；信念；世界观,其中，,需要,是个性倾向性乃至整个个性积极性的源泉，只有在需要的推动下，个性才能形成和发展。,动机和信念,等是需要的表现形式；,世界观属于最高指导地位，它指引和制约着人的思想倾向和整个心理面貌，是人的言行的总动力和总动机。,是指人对社会环境的态度和行为的积极特征。,是指决定一个人的态度、行为和积极性的选择性的动力系统。,它是人的个性结构中最活跃的因素。,个性倾向性是以人的需要为基础，以世界观为指导的动力系统,个性心理特征 包括：,兴趣和能力：,完成某种活动的潜在可能性的特征。,气质：,心理活动的动力特征；,性格：,对现实环境和完成活动的态度上的特征,是指人的多种心理特点的一种独特结合。,（二）个性的内容,个性倾向性需要、兴趣、态度、世界观、价值观；,个性心理特征能力、气质、性格。,（三）个性的形成,先天遗传,后天,环境（家庭、学校、社会）,教育,（四）个性的组成要素,、兴趣：,定义,对某事、某活动的认识倾向。（它是注意力的源泉、活动的动力）,分类,以内容分：物质兴趣和精神兴趣；,以目标分：直接兴趣和间接兴趣；,以水平分：有趣兴趣、乐趣兴趣和志趣兴趣,、能力,定义,影响活动效果的心理特征。,（我现在能做什么现实能力,我将来能做什么潜在能力）,分类：,按作用方式分：一般能力和特殊能力,按地位分：优势能力和非优势能力,按创造性程度分：再创性能力（模仿能力）和创新性能力,类型（另一种分类）,艺术型艺术家；,企业型企业家、法官；,调研型医生、教师；,常规型秘书、会计、记事员；,实际型电工,、气质,定义,（是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。由遗传基因引起的一种心理特征，是活动时的动力特征。它包括强度、速度、稳定性和指向性。,类型：,国外,说法众多，各不相同。有：,体液说,（希波克拉特 希腊医生）,星座说、,生肖说、,血型说。,胆汁质（兴奋型）：,直率、热情、精力旺盛、情绪易冲动，心境变换剧烈。,多血质（活泼型）：,活泼、好动、敏感、反应迅速、好与人交往，注意力、兴趣容易转移。,粘液质（安静型）：,安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但难于转移，善于忍耐。,抑郁质（抑制型）：,孤僻、行动迟缓、体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细小事物等。,评论：,气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分，任何气质都是有积极和消极两个方面。,人的气质对行为、实践活动有一定影响（如：职业的选择）,不能独立考虑人的气质特征，要培养积极的学习和劳动态度。,国内气质说有：,五行说、,中庸说、,阴阳说等。,五行说,金,火,木,水,土,t,t,注重中庸，讲求平衡,刚柔并济,、性格（态度、情绪）,定义,是指人的一种相对稳定性的心理特征，是习惯化了的行为方式，表现为态度和情绪。,（认）,知,态度（包括对人、对事）,情,（感）激烈的、平淡的（即反应度、敏感度）,意,（志）坚强、恒心、脆弱,学说倾向说（,荣格瑞士心理学家）,外倾,内倾,内向,内偏外,外向,外偏内,（二）自我的概念,自我概念（自我意识）的形成，源于,：,自我评价；,他人评价；（有则改之，无则加勉）,与他人比较；,以往的经历,注：,对于他人的评价，我们要有认知的完整性，不可以只以自己的情绪需要，单单注意某一方面的评价，而是要经过全面听取、综合分析，然后对自己做出恰如其分对客观总结。,社会学把自我认识称为人的“第二次诞生”，,即继肉体自我诞生之后，精神自我诞生,。,2,）做到：,a,、在和别人的比较中,认识自我,，,b,、从别人的态度中,把握自我,，,c,、从工作的业绩中,了解自我。,自我概念,个人评价,社会评价,现实的自我,我是怎样的人,别人如何看我,理想的自我,我认为自己是怎样的人,我希望别人怎么看我,立足现实，期待理想,做到,：,接纳自己,欣赏自己,喜欢自己,发展自己,四种人：,肯定自己，欣赏别人。,肯定自己，否定别人。,否定自己，肯定别人。,否定自己，否定别人。,记住：,别人永远不差，,自己永远不足。,（三）认识情感因素,“决定一个人心情的，不是环境，而是心境”,柏拉图,1,、情绪与情感的关系,情绪：,具有较强的可变性、短暂、,自然属性,情感：,持久、稳定、,具有社会属性,2,、人际交往中如何把握情感因素,（,1,）影响人际沟通的,消极情绪（,七宗罪）：,忧虑；,愤怒；,恐惧；,妒嫉；,猜疑；,自卑；,情绪化,（,2,）决定成败的十大情绪特质：,自信；,积极；,坚持；,勇敢；,节制；,幽默；,赞美；,真诚；,宽容,（,3,）人际沟通中如何把握情感因素,学会体察心境；（,举手投足都是戏，眉梢眼角皆有情,）,学会控制消极情绪；,学会储蓄良好的心情，培养情感,（,决定成败的大情绪特质：,自信、积极、坚持、勇敢、节制、幽默、赞美、微笑、真诚、宽容）,情绪“七宗罪”：,忧虑、愤怒、恐惧、妒嫉、猜疑、自卑、情绪化,课后思考题,1,、举例说明一种现象的认知差距,2,、现实中有哪些人际认知偏差现象,3,、阐述人际认知的方法,4,、请你用文字给自己描画一张肖像,课后作业,请你用文字给自己描画一张肖像,（说说你自己）,要求：,字数在字左右；,用电脑打印出来；,下次课上交。,