汽车保养与维修注意事项.doc

汽车保养与维修注意事项A. 保养1. 车辆外观检查（油漆是否有剐蹭）2. 灯光检查（喇叭；刹车灯等）3. 车辆举升 注意：承重支点，加装踏板等；4. 车底做业注意安全5. 底盘检查；刹车片检查；轮胎气压；如有问题第一时间向客户反映6. 加注机油要适量；油不要倒到外面7. 检查油水（机油；方向油；刹车油；变速箱油；冷却液；雨刮清洗剂；） 8. 发动机舱内要清洁（泡沫清洗剂，抹布擦干，气枪吹干）9. 发动车辆再检查是否渗油及放油螺丝，机油滤芯，底板，是否上紧10. 清除保养提示，或贴上下次保养维护日期和公里数11. 保养时以检查为主通过检查拓展项目（摆臂，球头，轮胎，刹车片，防冻液，刹车油，变速箱油，油漆钣金等）12. 保养之后请维修组长安排组员洗车13. 维护完工后将维修派工单及车钥匙一并交给前台提醒前台打印结算单通知客户提车。B维修1. 车辆举升 注意：承重支点，加装踏板等；2. 车底做业注意安全3. 如果拆装蓄电池时，拔出点火钥匙，先拆负极再拆正极，装时先装正极后装负极，注意保存车上个性化记忆4. 电器产品要先测试正常后在装配5. 发动机水温较高时禁止直接打开水箱盖，以免热水喷出烫伤6. 使用移动式千斤顶时，需确保车辆稳定，并使用马镫支稳后方可工作7. 专用工具的使用严格按照要求的操作程序操作8. 涉及到底盘件的更换要提醒客户要做四轮定位9. 修刹车系统后应先踩几脚刹车，确认刹车完好时方可驾驶移动，确保前后安全10. 燃油系统维修时，拆卸管路需先泄压，防止汽油撒到可能引起火灾11. 需要更换的零件拆下时进行对比12. 螺丝要按规定扭力上紧，所有维修项目都要复检13. 车辆完工仔细复检后进行路确定修理车辆无故障后请在维修派工单上签字。14. 维护完工后将维修派工单及车钥匙一并交给前台提醒前台打印结算单通知客户提车。汽车保养与维修注意事项C钣金1. 进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。2. 氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气3. 搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。4. 进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。5. 修复机使用时接地必须可靠安全，在收火时应注意不允许周边有可燃性物质，不用时应切断电源，摆放整齐。6. 保护焊使用时接地必须可靠安全，场地是否通风气体是否泄漏，焊接时不允许周边有可燃性物质，应配戴面罩减少辐射，不用时应切断电源关闭气体摆放整齐。7. 磨光机使用时先打开开关空转1-3秒后正常开始使用，打磨时注意场地是否通风，注意不允许周边有可燃性物质，不用时应切断电源，摆放整齐。8. 完工后把维派工单和钥匙上交前台或上交维修派工单把车辆移交到油漆部门进行施工D. 油漆1. 车辆移动注意周边情况保证安全2. 在施工时保护好其他完好的漆面3. 烤房只允许在没有爆炸物危险和明火的环境下使用严禁在房内吸烟。4. 每次作业完毕，必须对烤漆房进行清理，任何用来掩盖未被喷物体的遮盖物都得清理5. 设备工作时，工作完毕后所有电源开关必须复位到停机位置。6. 本设备必须由熟知该设备操作规范的专业人员操作7. 烤房周围严禁烟火及遮盖物保持清洁8. 油漆；香蕉水；稀料等油漆用品应摆放整齐9. 油面完工后仔细检查如有需要抛光或有需要处理的请第一时间处理。10. 维护完工后将维修派工单及车钥匙一并交给前台提醒前台打印结算单通知客户提车。前台接待1. 顾客信息包括车主名称和联系方式等2. 车辆信息 包括车牌号、车型、颜色、底盘号、发动机号、上牌日期、行驶里程等。3. 维修服务企业信息包括企业名称、客服电话和业务接待员姓名等，以便顾客联系方便。4. 维修作业任务信息包括进厂时间、预计完工时间、维修项目、工时费和预计配件材料费等。5. 附加信息包括顾客是否自带配件(某些品牌的专营店不准自带配件)、顾客是否委托企业处理换下的旧件等，上述内容都需要同顾客做一个准确的约定6. 预检为了确认顾客所需的维修项目是否还有遗漏并确认车辆入厂时的状态，维修接待员应建议顾客一起进行预检，这样不仅可以拉近顾客与维修企业的距离，而且可表现维修企业的热忱和细心，而且可以根据环车检查的结果向顾客建议必要的维修或保养，促进维修业务的展开，增加收益7. 交接给维修组长（机修，钣金，油漆）并与其说明车辆情况及车辆问题(车主要求）8. 车辆维修完工后应及时打印结算清单通知客户提车，如有特殊情况应即使与客户联系进行沟通。注意事项1. 确保预约准备工作符合要求。2. 准时等候预约的顾客到来。3. 用礼貌的语言欢迎顾客并自我介绍。4. 仔细倾听顾客关于车辆故障的描述。5. 使用车辆资料信息系统查询客户车辆的相关资料6. 进行故障判断，并指出顾客未发现的故障，必要时使用预检工位和向技术人员求助。7. 记录车辆外观和车上设备、物品、油量等情况。8. 向顾客提供维修的报价和约定交车时间。9. 妥善保管车辆钥匙、相关资料。