分公司操作手册.doc

第一章 总 纲

1．1 公司经营理念
1．1．1 公司经营理念
诚信、团结、开拓、分享
1．1．2 企业理想
建立诚信、团结、开拓、分享的共识，以关怀、尊重实现一流企业的开始，强劲、快捷的企业活力与文化。
1．2 分公司组织架构图
1．3 分公司各部门工作职责
1．3．1分公司总经理
直接上司：总公司总经理
直接下属：分公司所有人员（包括各营业处及办事处负责人）
编制：1人
职责概述：
全面负责分公司的营销、日常管理等工作。
具体工作责任：
1、 完成总公司下达的任务并制定分公司各类工作计划。
2、 掌握分公司工作区域及工作职责，全面负责分公司的营销及日常管理工作。
3、 制定年度回款计划，分解目标、报批并监督实施；拟定年度预算，分解、报批并监督实施。
4、 执行总公司的市场策略。
5、 区域市场巡回督导。
6、 控制和安排分公司各项费用。
7、 每月以绩效考核表组织对营业处、办事处主管人员进行定期考核。(应用表单：KP-01-01,KP-02-01,KP-03-01,KP-04-01)
8、根据分公司、资源与竞争的了解对分公司发展所需人才计划提出建议。
9、对部下的提薪、升迁、处罚等方面提出具体意见。
10、遇非常事件向上司汇报。

1．3．2业务经理（办事处）
直接上司：分公司总经理
直接下属：办事处人员
编制： 人
职责概述：
领导本区域的整体运作与发展工作，负责公司产品在所辖地区市场的销售与推广。
具体工作责任：
1、 计划与报告。
1.1 按公司下达的任务制作办事处的各类工作计划。
1.2 定期（或按要求）填写工作报告并上报公司。
1.3 遇非常事件，立即向上司报告。
2、 销售
2.1 完成给定的销售任务。
2.2做好代理商的筛选与资信调查。
2.3做好代理商的日常管理、考核与评估。(应用表单：SWQR-YK-18-01)
2.4 协助代理商发展分销商网络。
2.5 经常拜访代理商，推动公司产品的销售。
2.6 协调代理/分销商的关系，帮助他们解决销售中鉴于售后服务方面的问题。
2.7 初审订单、退货单。(应用表单：SWQR-YK-05-01,SWQR-YK-08-01)
2.8 跟踪、监督价格政策的执行，收集价格执行后的反馈信息并上报。
2.9 跟踪订货、发货情况。
2.10 协助催款。
2.11积极完成促销、广告等工作。(应用表单：SWQR-YK-09-03,SWQR-YK-11-02)

3、 发展
3.1 快速掌握公司的新产品知识，及时在经销商中宣传推介。
3.2 做好被指派的有关促销、广告工作。

4、 其它事务
4.1做好相关文件的归档工作。
4.2上司交办的其它任务

工作权限：
1、 有权参与对代理商的考核。
2、 有权向分公司总经理了解有关价格政策，新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关信息。

1．3．3 会计
直接上司：分公司总经理
直接下属：无
编制： 人
职责概述：
根据合法有效的原始凭证制作会计凭证，编制财务报表、纳税申报资料，办理纳税申报，审核重要财务事项，协调各职能部门、业务部门与财务部门的关系，负责组织财务核算，审核财务决算，资金的安排与使用，办理其它有关会计事项。
具体工作责任：
1、 加强现金管理，做好安全防范工作；
2、 资金的筹划、调度与统一管理，内部实行统一调控，提高效益和效率；
3、 逐步推行会计电算化，实现会计核算和财务管理手段的现代化，为决策提供高质量的信息资料；
4、 按照企业规定的费用开支标准和审批程序，制定《费用管理条例》，监督各部门费用开支；
5、 财务管理与会计制度的研究、设计、组织落实、督促、检查各项财务制度的执行，及时反馈执行时情况；
6、 严格资金的计划管理，使用审批手续，确保用款的规范性，及时清理内部借款，做到月清月结，及时追回逾期借款；
7、 企业的资产管理：
（1） 严格固定资产的购建审批程序和标准，定期核查，防止固定资产流失；
（2） 根据企业实际情况制定适用的《固定资产管理条例》、《固定资产折旧管理条例》并监督、检查执行情况；
（3） 检查、监督各部门各种资产进出仓库制度执行情况；
8、 加强成本管理，监督、检查执行情况；
9、 加强债权、债务的管理；
10、 认真做好会计核算工作，及时、准确、完整地取得有关会计凭证，审核其真实性、代表性，并据此以进行会计处理，编制会计报表，提供给有关部门和领导；
11、 定期报告企业的资产运作和财务状况；
12、 对贯彻执行国家财经法令政策、制度不严或处理财会业务不当，造成违章、罚款、浪费等现象负责。
13、 对不及时清理库存现金、银行存款、往来帐款、在途资金等帐户造成损失负责。
14、 对国家规定的财务档案资料整理归档不及时，管理不严、出现损坏、遗失等现象负责。
工作权限：
1、 有权拒绝有关不符合费用控制规定的报销申请，并有权向分公司总经理提出财务方面的问题。

1．3．4 出纳
直接上司：分公司总经理
直接下属：无
编制： 人
职责概述：日常现金的收付、有关费用报销处理、与有关部门的财务往来处理
1、 保管现金，办理现金的收与付，做到日清月结；
2、 兼任办税员、发票管理员，保管发票、进出仓单、统一收款收据，做好发票领购存的登记；
3、 做好与营业处、办事处及总公司的对帐工作；
4、 有关费用报销处理；
5、 及时、妥善地装订好会计凭证、会计账册、会计档案，做好会计档案的归档与安全管理工作；
6、 办理其它财务事项。
工作权限：
有权拒绝有关不符合费用控制规定的报销申请。

1．3．5 市场组
直接上司：分公司总经理
直接下属：无
编制： 人
职责概述：
1、 总公司市场策略执行。
2、 区域市场策略协调修正。
3、 协助各地营业处或办事处市场推广宣传、SP、MIS工作。
4、 协助分公司总经理，进行各营业处或办事处市场督导。

1．3．6 人事总务
直接上司：分公司总经理
直接下属：无
编制： 人
职责概述：
具体工作责任：
1、 人员招聘。
2、 负责职员考核管理。
3、 职员奖惩。
4、 劳动工资。
5、 负责人事档案管理。
6、 劳动纪律的执行，对职员考勤的管理，假期管理。
(应用表单：KP-01-01,KP-02-01,KP-03-01,KP-04-01)
7、 协助财务处理有关事项。
8、 办公室管理。
9、 人员的调配。
10、 后勤事务处理。
11、 对公司车辆的管理。
12、分公司、各办事处及营业处人员日常和职业在岗培训。

1．3．7 营业员
直接上司：分公司总经理
直接下属：无
编制： 人
职责概述：
1、 营业员的岗位在展示厅内，有客户来必须要主动招呼，并在展示区内进行产品介绍工作。
2、 负责电话接听。
3、 客户接待。
4、 展厅的布置与整理。

1．4 营业处各部门工作职责
1．4．1 业务经理
直接上司：分公司总经理
直接下属：所有营业处人员
编制： 人
职责概述：
领导本区域的整体运作与发展工作，负责公司产品在所辖地区市场的销售与推广，提高营业处人员的士气与工作技能，降低运作成本，保证公司资产的安全性。
具体工作责任：
1、 计划与报告
1.1 按公司下达的任务制作营业处的各类工作计划。
1.2 定期（或按要求）填写工作报告并上报分公司。
1.3 遇非常事件，立即向上司报告。

2、 销售
2.1 领导营业处全体人员，完成分公司下达的销售任务并确保货款的及时回收。
2.2 组织或跟催本地区的各种形式的销售活动，并对活动的后果负责。
2.3 领导各类网络的建设，参与或指导经销商的筛选、资信审查、签约、日常管理与评估、考核，指导业务人员如何协助经销商对分销商的选择，协调经/分销商的关系。
2.4 业务人员有计划地走访网络单位，推动公司产品的销售。
2.5 参与或指导业务人员，帮助经销商解决销售活动中的问题。
2.6 指导业务人员做好产品的售后服务工作并抽查业务人员的分销商工作。
2.7 经常或定期审核经销商的回款和经营情况。
2.8 审核非常规订单。
2.9 审核经销商和非常规退货申请，按要求做好经销商的资信调查，为选择经销商收集全面的资料，组织与实施经销商的日常管理、考核与评估。
2.10 按公司的要求执行价格政策。
2.11 参与或指导业务人员跟踪、监督价格正确执行的情况，收集价格政策执行后的反馈信息并整合上报。

3、 人事
3.1 根据对公司、资源及竞争环境的了解，对营业处发展所需要的人力资源计划提出建议。
3.2 按公司的既定计划，组织营业处人员的招聘工作，确定录用名单，报分公司批准。
3.3 决定营业处人员的工作内容。
3.4 组织对新进人员的上岗前培训和全体人员的日常培训。
3.5 在公司人事制度的约束下对营业处的人员以绩效考核表每月进行定期考核，并在权力范围内对员工进行奖惩。
3.6 组织好人员辞职、辞退、除名后的各项移交工作及人员的后备补充。
3.7 按要求指导业务人员观察、收集市场信息、执行工作。

4、 财务与资产管理
4.1 控制和安排营业处的各项费用。
4.2 指导出纳对器具、物料、办公室的管理。

5、 发展
5.1 定期或按公司的要求组织地区性市场信息的采集整合分析。
5.2 主动就如何提高公司销售力，向上司提出设想或建议。
5.3 按公司要求在当地组织促销活动，并对促销活动的执行过程及效果进行归纳总结，根据当地的实际情况向公司提出合适的促销活动的创意。
5.4 按公司要求在当地落实广告工作，监测广告投放后的效果。根据当地的实际情况向公司提出合适的广告创意。

6、 公司文化与公共关系
6.1 指导下属的言谈举止和着装，体现公司良好的企业文化和企业形象。
6.2 维持公司纪律的严肃性，及时纠正严重违纪行为。
6.3 建立和维护与地方政府、行业管理等机构的良好关系。

7、 其它事项
7.1 指导营业处的文件与顾客数据管理工作。
7.2 定期主持召开业务会议。
7.3 审阅业务人员的工作日报。
7.4 帮助下属解决工作遇到的问题。
7.5 完成公司发派的其它任务。

工作权限：
目标计划权
1、有权在营业处工作确定前了解相关情况，并向上司提出意见和建议。
人事权
2、有权对营业处工作岗位的应聘者进行初步筛选，并向公司提出录用意见。
3、有权对营业处各岗位做出人员任务安排，并有权安排员工临时性的工作。
4、有权对人员的解聘、辞退提出动议或其它意见。
5、有权提出营业处员工的奖励建议案。
6、有权对员工的正式晋升提出动议或评价性意见。

业务处理权
1、审核并鉴定营业处的费用支出并报请分公司批准。
2、有权了解公司与营业处工作有关的营销或管理方面的信息与政策。

1．4．2 业务代表
直接上司：业务经理
直接下属：无
编制： 人
职责概述：
负责制定区域内的经/分销商网络的拓展与日常维护工作，协助提高经/分销商的经营能力，完成给定的销售任务。
具体工作责任：
1、 计划与报告
1.1 按业务经理下达的任务制定工作计划。
1.2 按时填写工作日报表。
1.3 定期填写工作总结并上报业务经理。
1.4 遇非常事件，立即向上司报告。
2、销售
2.1 完成既定的销售任务。
2.2 协助业务经理做好经销商的筛选与资信调查。
2.3 协助业务经理做好经销商的日常管理、考核与评估。
2.4 经常拜访经/分销商，推动公司产品的销售。
2.5 协调经/分销商的关系，帮助他们解决销售中关于售后服务方面的问题。
2.6 初审订单、退货单。(应用表单：SWQR-05-01,SWQR-08-01)
2.7 跟踪、监督价格政策的执行，收集价格执行后的反馈信息并上报。
2.8 协助业务经理跟踪订货、发货情况。
2.9 协助催款。
2.10 协助业务经理积极完成促销、广告等工作。
3、发展
3.1 快速掌握公司的新产品知识，及时在经/分销商中宣传推介。
3.2 做好被指派的有关促销、广告工作。
4、其它事务
4.1 协助业务经理做好相关文件的归档工作。
4.2 上司交办的其它任务

工作权限：
1、 有权参与对经/分销商的考核。
2、 有权向业务经理了解有关价格政策，新产品宣传资料以及为开展业务所必需的有关信息。

1．4．3 出纳
直接上司：业务经理
直接下属：无
职责概述：
协助业务经理处理文秘、财务、接待、后勤等工作
具体工作责任：
1、 财务
1.1 营业处人员的奖励核算。
1.2 负责出纳工作，审核报销申请，并将审核后的单据按时准确地上报分公司有关部门。
1.3 每月与分公司对帐。

2、 接待
2.1 按公司的规定做好来访者的接待工作。

3、 文秘
3.1 订单、退货单的审核与上报。
3.2 传真或计算机文件收发，日常邮件处理。
3.3 及时向有关人员送达公司通过电话或其它方式传达的信息，并负责文件的分发。
3.4 业务资料的登记、归类、汇总、存盘。

4、 后勤
4.1 营业处器具、物料、办公室的管理。
4.2 （在有需要的地区）妥善安排员工的伙食、住宿等事务。

5、 其它事务
5.1 业务经理短期外出时，根据业务经理的委托处置日常工作。
5.2 业务经理交办的其它任务

工作权限：
1、 有权拒绝业务人员不符合费用控制规定的报销申请，并向业务经理反映问题。
2、 有权协助业务人员开展正常的工作。

1．4．4 仓管员
直接上司：业务经理
直接下属：无
编制： 人
职责概述：
负责办事处日常货物的进出登记及安全保管工作。
具体工作责任：
1、 建立完善营业处仓库的管理制度，并认真执行。
2、 规范营业处的进出货运作程序，履行严格的审批制度。
3、 建立健全的货物进出的台面帐，做到帐物卡相符。
4、 提报定期/不定期的进/发货计划，确保安全库存量。
5、 定期汇报营业处商品的库存动态。
6、 负责营业处产品实物管理，并做好“防火、防盗、防潮”安全防卫工作。
7、 定期做好营业处货物的盘点，清查工作。
8、 业务经理交待的其它工作任务。

工作权限：
1、 有权拒绝审批手续不全或票据内容不清等情况的提货。
2、 有权向主管领导汇报工作中的问题，并提出改进性建议。

第二章 行政管理

2．1 人力资源管理
2．1．1人员任用管理制度
2．1．1．1 分公司在人员任用上需以工作需要编制用人，不得以职位需求编制人员。各用人部门在用人检讨时需配合公司营运策略执行用人合理化工作。(应用表单：RS-01-01)
2．1．1．2 各部门用人时需确有需要才可申请用人，使每人发挥有效工作效率。（应用表单：RS-14-01,RS-01-01,RS-02-01,RS-03-01）
2．1．1．3 分公司或部门主管有权要求所属填具人员需求报告以为分公司用人率参考。
2．1．1．4 会议时各部门需提报现有用人率报告，以为分公司用人合理化参考，避免部门用人浪费。
2．1．1．5各部门雇用员工管理规定：
1、 分公司在人员雇用管理采用公开招募员工方式处理，各部门不得私自采用未经分公司考核人员任用。
2、 员工报名时得填具个人资料明细。
3、 人事通知用人部门派员参予任用考核，挑选符合该部门资格人员任用，用人部门得负责该人员试用期考核是否足以担任该部门工作，如通过后通知人事以正式人员核薪(一般人员，业务员试用期原则为90天)。
4、 人事不得以未经用人部门考核而通知用人部门使用该员工。
5、 管理部门用人得以内部员工优先提升为原则，使内部员工有升迁机会。管理部门主管不得任意安排非经考核通过人员至管理部门工作。
6、 人员分配到各用人部门，用人部门主管对该人员有任免权如试用期间部门主管发现该员工并不适用于本公司得立刻终止试用(不含管理干部，管理干部需由分公司总经理管理)。
7、 新进人员未按规定办理报到手续视同未到职，取消其录用资格。
2．1．1．6 分公司管理干部之任用管理
1、部门需求管理干部得提出申请由人事办理公开招募。
2、报名时得填具个人明细资料、身份证影印件、毕业证书影印件。
3、人事挑选符合资格人员通知考试(笔试、口试)。
4、口试需由分公司总经理或其指定之代理主管考试。
5、通过考核的管理人员通知上班，得通过专门职业、职能培训。
6、 培训结束后再举行正式任用考试(工作期间得提报工作报告三篇，提出对工作改善，或设备改善之建议，未提报告不得办理升级资格认定)。
7、 正式任用干部以基层主管任用(人员晋升依晋升规定办理)。
8、 经正式任用考试不及格时公司则不予聘雇。(期间如违反公司规定则视同不及格，立即终止试用)。
9、 业务部门主管必需有3年相关工作经验。
2．1．1．7 新进员工进入公司得签订试用合同。(应用表单：RS-04-01)
1、经考核合格后再进行签立正式合同。
2、一般员工签定<一般劳工劳动合同>。
3、职工干部签定<职工劳动合同>。
2．1．1．8 公司员工在聘用合同期间，因工作职务需要，经派到国外考察学习，依相关规定订立延长服务年限，若未遵守依法应负赔偿责任。
2．1．1．9 凡是有下列情况之一者，不得雇用为本公司员工。
1、 违反国家法令者。
2、 吸食毒品或其它不良嗜好者。
3、 患有精神病或传染病患者。
4、 亏空公司公款或藏私，经罚有案者。
5、 参加帮会结党营私声名狼籍者。
6、 思想不良或品性顽劣，经公司机构开除者。
7、 未满十六岁及满四十五岁者(以定期契约签定)。
2．1．1．10 员工进入公司应向人事部门亲自办理报到手续，并缴验下列证件：
1、 资料卡，亲属资料表及合格体检表。
2、 本人最近二个月内半身照3张。
3、 最高学历证书正本及影印件，身份证正本及影印一份。
4、 审检证复印件。
5、 务工证明，婚育证明。
6、 其它需缴验之证明。
7、 外地员工应于一周内到居住地派出所办理暂住证。
2．1．1．11 有下列情形之一，应于一星期内提报人事部门
1、 居址变更时。
2、 受伤、住院治疗或死亡等。
3、 员工辞职，并经主管批准后。
2．1．1．12 新进员工到职即为试用期开始，试用期满并合格者，按其学识能力，分发适当之工作项目，试用未合格者解雇，新进人员不得异议。
2．1．1．13 新员工到职工作未满七日而离职者不发工资；计日薪工作人员，工作未满三日而离职者，不发给工资。
2．1．1．14 凡有下列事项之一者，本公司得解雇员工，并办理离职手续后，依规定发给资遣费。
1、属公司工厂业务性质变更，有减少员工之必要，又无适当工作可供安置者。
2、公司或所属工厂因不可抗力，暂停工作一个月以上者。
3、员工对于所担任之工作不胜任时。
2．1．1．15
1、 因前项条文事情解雇员工时，应于事前预告之。
2、 持续工作三个月以上未满一年者，于十日前预告。
3、 持续工作一年以上未满三年者，于二十日前预告。
4、 持续工作三年以上者，于三十日前预告。
5、 未依前项规定期间预告则直接终止雇用者，则发给预告期工资。
2．1．1．16 员工接到预告后，为另找工作得于工作时间请假外出，但每星期不得超过二日之工作时，请假期间内工资(本薪)照给。
2．1．1．17 员工有下列情形之一者，公司不需经预告，直接解雇不发给遣散费。
1、 于订立合同时(受雇)欺瞒虚假表示使公司误信而受损害。
2、 有2.1.1.9条各项事情发生时。
3、 对公司负责人各级业务主管或其它员工本人及家属恐吓，强暴威迫或重大侮辱者，严重者请治安部门处理及移送法办。
4、 受徒刑宣告确定。
5、 煽动罢工，怠工怠职或教唆他人破坏公共秩序，致公司遭受损失或影响正常劳资关系者。
6、 散播不利公司之谣言或挑拨劳资双方感情者。
7、 侵占公款公物有具体事证者。
8、 伪造、变造或盗用信印，模仿主管署名，伪造工作记录等行为者。
9、 利用出勤时间擅自在外兼职或假报事件请假在外兼职者。
10、 假借职权营私舞弊或收贿经查属实者。
11、 将公司营运或技术资料之机密外泄致公司受损失者。
12、 故意损耗设备工具、原料、产品或其它公物造成公司损失者。
13、 利用公司名义在外招摇撞骗损及公司信誉者。
14、 在禁烟区吸烟导致引火者。
15、 擅离职守，致发生变故使公司受损失者。
16、 撕毁公司公告或各种公告文件者。
17、 记满三大过无功相抵者。
18、 违反考勤管理条例旷职达规定者。
19、 参加非法帮派或从事非法活动经有关机关查明属实者。
20、 吸食毒品者。
21、 携带刀枪或其它违禁或危险品入厂者。
22、 在工作场所制造私人物品，或叫他人制造者。
23、 在外从事与公司利益相冲突之工作，使公司受损者。
24、 年终考绩不及格者。
25、 违反操作规定或安全卫生规定者或擅离职守，致公司受重大损失者。
26、 其它违反法令或劳动契约或规则，情节重大者。
2．1．1．18 员工自行离职，须先行告知公司，未先行告知致公司遭受损失者，应负损害赔偿责任，其公告期间规定如下。
1、 持续工作三个月以上未满一年者，于十日前预告。
2、 持续工作一年以上未满三年者，于二十日前预告。
3、 持续工作三年以上者，于三十日前预告。
4、 基层主管或公司任用之专员级以上干部，须于三十日预告之。
5、 未依规定告之，得扣除相当工作天数之工资。
2．1．1．19 员工因故自行辞职，或定期契约期满者，不发给预告期工资及资遣，但须办妥离职手续。（应用表单：RS-12-01，RS-13-01）
2．1．1．20员工申请退职经核准或被通知解雇时，应于规定时间内移交业务，并将结果报告上级主管，未经核准辞职而擅自离职者，扣发当月薪资；因相关文件，造成损害者，应依法请求赔偿。
2．1．1．21 员工申请退职经核准或被通知解雇时，应归还自公司所借物品清偿债务。
2．1．1．22 本条例得视公司营运需要修改公布。
2．1．1．23 本条例自公布日实施。

2．1．2 考勤制度
2．1．2．1为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。
2．1．2．2 员工正常工作时间为：早上8时至１２时，下午１３时至１７时，每周工作48小时，周六照常上班，因季节变化需调整工作时间时由人事部门另行通知。
2．1．2．3公司员工由人事部门统一考勤。
2．1．2．4 所有人员须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
2．1．2．5 上班时间开始后５分钟至３０分钟内到班者，按迟到论处，超过３０分钟以上者，按旷工半日论处。提前３０分钟以内下班则按早退论处，超过３０分钟者按旷工半天论处。
2．1．2．6 连续迟到三次者，扣除当月满勤奖；一个月累计迟到六次者，扣除当月满勤奖。
2．1．2．7 员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
2．1．2．8 人事部门负责将员工出勤情况报至财务，财务据此核发全勤奖及填报员工考核表。（应用表单：RS-05-01）
2．1．2．9 部门如因工作需要主管有权指定部门人员配合加班执行任务。非经主管核准之正常理由不应拒绝。
1、 上班中之员工不得未经请假或主管之许可擅离工作岗位(其行为以相关条文处理)。
2、 严禁各部门人员未到工作时间或交接班人员未到工作岗位前自行下班离去，其行为视同旷职。
3、 部门人员如需加班时需由部门主管统一填写加班单交予考勤员，并安排加班人员用膳(最小加班部门为30分钟)。（应用表单：RS-07-01,RS-08-01）
2．1．2．10 请休假，出勤叙薪一般规定
1、有下列事由之一以公假办理之，公假期间工资照给。
A. 受公伤请公伤假，公伤假需经医院证明，或视状况经业务经理级以上主管协议核定天数，惟需扣除满勤奖金、公伤日工作津贴、生产绩效。
B. 因天灾或不可抗力之事变或交通断绝或交通隔离。
C. 奉派参加职业训练、讲习、考察。
D. 公伤假工资照给但最多半年。
员工公伤是指执行工作或执行业务所造成之伤害，公假工资含各项津贴。

2、员工休假日包含如下：
假 别
天 数
A. 星期日 (B加班)
一天
B. 元旦 (C加班)
一天
C. 国庆节 (C加班)
三天
D. 春节 (C加班)
三天
E. "五一" 劳动节 (C加班)
三天
F. "三八" 妇女节 (C加班)
半天（限女性）

G.
丧假
亲
属
关
系
配偶
七天
父母子女
六天
配偶父母
三天
祖父母(含外祖母)
一天
注：逢A-F节日可修假，如有上班，付给相对应加班费用。
G.丧假可分开请假，节假日不算。
、婚假：
正式员工满一年后申请结婚(不包括临时工)，持结婚证可请婚假七天（不含节假日）。
、分娩假：
正式员工满一年及分娩需符合国家计划生育规定，可享有薪假期三个月；已婚女性员工妊娠满三个月以上流产者给假15天，未满三个月以请病假处理。

3、〝特别休假日〞管理规定
特别休假日适用于本公司员工，以年度计算，最高享有假日三十天，工资照给。
工作满一年以上享有特休六天；
工作满四年以上享有特休十天。如当年度满四年享有特休六天，以第二年度计算给假；
工作满十年以上每年加给一天。如当年度满十年享有特休十天，以第二年度计算给假。
特休日如公司因工作致员工无法在当年度休完，公司则换算假薪资给该员工。

4、 上列之休假日如因公司工作致员工无法在当年度休完，公司则换算假日薪资以当月级职给该员工。
5、 婚丧喜庆补助办法
本办法适用于公司所有员工。（含在职临时工）
员工本人结婚时（只限一次）发给补助费人民币三百元证；员工子女结婚时（只限一次）发给补助费人民币三百元整。
员工新居落成时（只限一次）发给补助费人民币壹百贰十元。注：同一家庭成员，只能申请一份补助费。
员工子女满月时（只限一次）发给补助费人民币壹百贰十元。
员工非因公死亡时，发给下列丧葬补助费或吊慰金：
本人非因公死亡之丧葬补助费为人民币五百元；
配偶及未成年子女之丧葬补助费为人民币三百元；
父母（不含养父母、配偶父母）之吊慰金为人民币三百元。
注：同一死者，其子女只能申请一份丧葬补助费。
申请婚丧喜庆补助之期限，应自事实发生之日起一个月内附有关之证明向财务提出，逾期视为自动放弃，不得申请补发。

2．1．2．11 请休假（应用表单：RS-06-01）
1、 本公司员工请假以1小时为请假最小计算单位；特休最小单位为4个小时；病假、事假最小单位为1小时。
2、 (口头请假人员)，经主管人员权限核准者于事后补办请假手续。事后补假得于假后24小时内补办请假手续，完毕假日顺延。(未办者以旷职论处)。
3、 一般事假、特休假、丧假，婚假事先提出经主管人员核准后始得休假。
4、 病假(公伤假)，部门主管需代替员工请假，并将其工作交代指定代理人。
5、 因重大疾病需住院者不得超过一年。
6、 请假时得将相关工作交代职务指定代理人办理(并请在请假卡（应用表单：RS-06-01）上签名)。
7、 请假卡期满销假上班，如因故未能上班则需办理续假，未办准续假以旷职论处。
8、 不假而休之人员，其行为视同旷职。
9、 当月请病假、事假均无全勤奖。
2．1．2．12 准假权限
1、 业务经理：3天以下(不含3天)
2、 分公司总经理或其指定代理人：3天(含)以上
2．1．2．13 外出管理
1、 人员因公外出得填具外出申请单，填具外出登录簿并注明去处，请部门主管核准后始得外出。(应用表单：RS-10-01)
2、 出车需有车辆派遣单据（应用表单：RS-15-01），总务登录后始得放行。(车辆调度管理依车辆管理条例办理)
2．1．2．14 扣薪
员工每月因考勤扣薪资金全部纳入员工福利金。
2．1．2．15 本条例未尽事宜得依有关规定办理。
2．1．2．16 本条例自发布日实行。

2．1．3 奖励管理规定
2．1．3．1 本规定适用于公司所有员工。
2．1．3．2 奖励包括嘉奖、小功、大功。
1、 嘉奖一次，即连带奖励10元；
2、 小功一次，即连带奖励50元；
3、 大功一次，即连带奖励100元。

2．1．4 行政处罚管理规定
2．1．4．1 本规定适用于公司所有员工。
2．1．4．2 行政处罚包括警告、申戒、小过、大过、开除。
1、 警告一次，即连带罚款10元；
2、 申戒一次，即连带罚款20元；
3、 小过一次，即连带罚款100元；
4、 大过一次，即连带罚款200元。
5、 如被开除或自动离职者，自离职日起三个月内办离职手续有效，逾期无效。若因三个月后仍未办离职手续而引起的后果，公司将一概不予承担。

2．1．5 分公司绩效考评制度
2．1．5．1 总则
为总公司能准确评定、测量分公司营运绩效，提高分公司整体机构运营效率，使各营运部门依公司行销制度更为有效运转，特制定本分公司绩效考评制度。
2．1．5．2 考评的目的和用途
1、 考评的最终目的是为了帮助提高分公司运营效率，以达到公司的经营目标。
2、 考评的结果主要用于工作反馈、工作改进和总公司对分公司的业绩评价。
2．1．5．3 考评的原则
1、 客观真实性：
考评资料要真实准确，严禁虚假捏造。
2、 业绩性：
分公司的考评应以业绩为主要标准配合其它的定性考评指标进行。
2．1．5．4考评分类及方法
1、 考评分为机构考评和人员考评。机构考评指分公司及其下属直营区、代理区考评；人员评核主要为各营业处、办事处业务经理、业务代表评核。
2、 机构考评方法：每月底由各区填制月度经营报告上传分公司，分公司汇总后填制分公司经营报告；并将分公司及各区经营报告传总公司区域辅导组作绩效测评及存盘。
3、 人员考评方法：
详见分公司人员工作评核细则。
2．1．5．5 考评结果的处理
1、 公司员工的考评结果应按月呈报总公司，经由总公司审核后可进行相应奖惩；考评的结果将作为员工级别评定的参考标准。
2、 总公司针对分公司营运情况将给与相关支持，帮助达成营运目标；并对优秀业务部门给予表彰。
2．1．5．6 保密
1、 机构经营报告按要求填写后逐级传上级主管，并留存业务助理。
2、 人员工作评核逐级传上级单位人事部存盘。
3、 任何人不得将考评内容告诉无关人员。
2．1．5．7 其它事项
本制度由总公司区域辅导组负责解释。

2．1．6 分公司人员工作评核实行细则
为提高分公司人员工作能力进而提高整体绩效水平，总公司将以建设性角度推进分公司人员工作评核制度。为达成一致理解和日后评核工作的开展，特制定本细则。
2．1．6．1 目的
1、 提出公司岗位工作要求，测评工作表现，帮助员工在公司内的职业发展。
2、 据评核结果的优劣影响员工职能工资，提升员工的工作成就感。
3、 使员工了解自身工作差距，主动改善工作方法，提高工作效率。
2．1．6．2 评核方法和程序
1、为有利于评核结果的量化，更精细的进行工作测评，评核的方法采用计分制的形式。
2、对同一岗位使用相同的评核指针，分公司总经理、营业处(办事处)业务经理、业务代表分别以相应表格对应评核。
3、评核表中分20条评核要点，每一评核要点为10分。各评核要点得分总和为评核分，总得分为评核分的一半加上该被评核人的主管附加分。
4、 分公司总经理的评核每季度进行一次，营业处(办事处)业务经理、业务代表的评核每月进行一次。
5、 对员工的评核由直接上级进行，由评核人的直接上级复核。
6、 分公司总经理的评核内容分市场管理、事务管理、人员管理三个部分；营业处(办事处)业务经理的评核内容分市场能力、人员管理、客户管理、事务管理、数据管理五个部分；业务代表的评核内容分工作效率、市场能力、客户管理、事务管理、店面管理五个部分。
7、 各评核要点评分完成后由评核人作本评核期简要评价，确定主管附加分。
8、 增设主管附加分，分值为±5分；员工本期间工作确有值得嘉许方面可根据表现程度在评核分上加1到5分，反之有过失方面也可视情节轻重减1到5分。此给分依据须在综合评估中简要列明，无特殊表现以0分计算。该项评分尺度由评核人主观评判，但必须公允。
9、 分公司总经理和总公司区域辅导组应进行不定时的抽查，查证业务代表评核的情况。
10、每次评核结束后，评核人应与该员工进行单独沟通，使其认识不足和提出期望。
2．1．6．3 评核结果的处理
1、评核的结果根据总分的高低分为A、B、C、D、E五级，并按员工薪资制度影响当月（季）职能工资。
2、评核的结果将作为员工级别评定的参考标准。
3、评核结果只对评核人、被评核人、上级主管和公司区域辅导组公开。
4、评核记录表格由分公司或总公司人事部存盘。

2．1．7 分公司工程追踪管理办法
2．1．7．1 目的
为掌握工程追踪进度，协调管理各组工程追踪项目，避免追踪项目冲突，更大可能争取所追踪工程项目的成交，特订定本办法，以收控制与拓展之效。
　　 2．1．7．2 项目报备
　　 1. 各组经销商和业务人员接洽新工程项目，在细致调查开始初步接洽后必须及时（当日或隔日）填写"工程报备表"，呈报地区主管。地区主管确认签字后视为接受报备，将给予项目保护并不得接受此后同一项目的报备。
　　 2. 各组业务人员应将每次接洽业务情况详细填入"工程接洽追踪记录卡"，并呈报本区主管。
　　 3. 地区主管应于每周订定时间，召集人员依据"工程接洽追踪记录卡"所列情况，开会研讨各项目追踪情况；并填制"专案追踪进度汇总表"，供上级查询工作和下级项目开发咨询。
4. 地区主管应加强督促联系，了解工程追踪情况和竞争情报，如在预定施工期前仍需较长期追踪，且衡量进度还较难达到D级以上者，可根据资讯掌握情况安排其它业务组介入；为免冲突应劝嘱原追踪组调整工作方向，退出竞争。
5. 如外区经销商需越区接洽项目也要向当地主管报备，若不会产生与当地客户报备冲突可予接受，并安排本区业务人员协助。
6. 地区主管须协调各业务组及经销商相互配合，维持一定价位水平，防止造成彼此间的恶性竞争。
　　 2．1．7