产品技术支持合同协议书.docx

产品技术支持合同协议书
甲方：【填写甲方信息】
乙方：【填写乙方信息】
鉴于甲方拥有特定产品的所有权，并且乙方具备提供技术支持的能力，甲乙双方达成如下协议:
第一条 相关定义
1.1 产品：指甲方所有的【填写具体产品名称】等相关产品。
1.2 技术支持：指乙方根据甲方的要求提供有关产品的技术咨询、故障排除、更新维护等相关服务。
1.3 服务期限：指本协议规定的技术支持的有效期限。
第二条 技术支持内容
2.1 乙方在服务期限内，根据甲方的要求提供相关产品的技术支持，包括但不限于：
a) 提供产品的技术咨询和解答；
b) 协助甲方进行相关问题的故障排除；
c) 提供更新和升级的技术支持；
d) 其他甲方附加的技术支持事项。
2.2 乙方在提供技术支持时，应保证服务的及时、高效、精确，并尽力解决甲方提出的技术问题。
第三条 服务费用
3.1 甲方在获得技术支持服务后，应按照双方协商一致的方式支付相应的服务费用。具体费用标准和支付方式另行约定。
第四条 保密条款
4.1 甲乙双方应对彼此提供的技术信息、商业机密等保密，不得向任何第三方泄露。
4.2 服务期限届满或本协议终止后，乙方应立即将甲方提供的所有机密资料、技术信息归还或销毁。
第五条 违约责任
5.1 若甲方或乙方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。
5.2 若因不可抗力因素导致协议无法履行，双方不承担违约责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免的情况。
第六条 协议的解除与终止
6.1 甲乙双方协商一致，可以随时解除本协议。
6.2 协议解除后，双方应互相履行相关的保密义务和违约责任。
第七条 法律适用与争议解决
7.1 本协议的生效、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 若双方在履行本协议过程中发生争议，应协商解决；若无法达成一致，双方同意提交有管辖权的人民法院进行解决。
第八条 其他事项
8.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效，并对双方具有约束力。
8.2 本协议正本一式【填写正本份数】份，甲方和乙方各执【填写正本份数】份。
8.3 本协议的任何修改、补充，均需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。
甲方（盖章/签字）： 乙方（盖章/签字）：
日期： 日期：