客户服务合同协议.docx

客户服务合同协议鉴于甲方拥有适应客户需求的产品或服务，并愿意向乙方提供相关的客户服务，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条 定义1.1 甲方：指提供产品或服务的一方，具有合法经营资质。1.2 乙方：指接受甲方产品或服务并支付相应费用的一方，具有相应的民事行为能力。1.3 客户服务：指甲方以专业、优质的态度和方式向乙方提供相关的产品或服务，包括但不限于技术支持、售后服务、咨询等。1.4 合同：指本协议及其附件。第二条 服务内容2.1 甲方将提供乙方所需的客户服务，并提供必要的技术支持。2.2 乙方需支付相应的费用，并按照甲方规定的支付方式和时间支付费用。第三条 服务期限3.1 本协议的服务期限为_年，自协议生效之日起计算。3.2 若甲方有特殊约定的服务期限，以特殊约定为准。第四条 服务标准4.1 甲方应以诚信、专业、优质的态度向乙方提供客户服务。4.2 甲方应及时回复乙方的咨询、提供技术支持，并解决乙方在使用甲方产品或服务中遇到的问题。4.3 甲方应保护乙方的个人信息安全，不得将其泄露给任何第三方。第五条 服务费用与支付方式5.1 乙方应按照甲方公布的价格标准支付相应的服务费用。5.2 乙方应按照甲方规定的支付方式和时间支付费用。5.3 乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停或终止客户服务。第六条 争议解决6.1 双方因本协议的履行发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼。6.2 本协议的解释和适用，以中华人民共和国法律为准。第七条 协议变更和终止7.1 本协议生效后，未经双方协商一致，不得擅自变更或终止。7.2 双方如需变更或终止本协议，应提前_日书面通知对方。第八条 其他事项8.1 本协议未尽事宜，由双方协商解决，并作为本协议的补充、附件等方式进行确认。8.2 本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。特此协议，以表明双方对客户服务合同的共同意愿。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：日期： 日期：