唐誉泽老师分享面试技巧.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,应聘技巧系列讲座,唐誉泽,个人成长导师,金凤凰创业团队总教练,面试技巧,提 纲,一、面试前的准备,仪容仪表,面试礼仪,二、面试的主要内容,常见问题,面试答题技巧,面试中经常使用的,10,个测评要素,仪表与风度,工作动机与愿望,工作经验,经营意识,知识水平,/,专业特长,精力,/,活力,/,兴趣,/,爱好,思维力,/,分析力,/,语言表达力,反应力与应变力,工作态度,/,诚实性,/,纪律性,自知力,/,自控力,一、面试前准备,仪容仪表,面试礼仪,1,、仪容仪表,原 则：,与应聘岗位吻合，整洁、大方、得体。,注：清洁第一位。,（一）,男士仪表,1.,西装：选择裁剪良好、款式经典的西服套装，颜色以深灰色、灰色、深蓝色为宜，并且最好是纯色；,2.,衬衫：选用面料挺、好一点的衬衫，白色是上上之选；,3.,领带：宜选用保守一些的，传统的条纹、几何图案的都不错；,4.,鞋子：光亮的鞋子能够表现出你专业的做事风格及良好的职业素养，特别注意不要有脚气；,5.,袜子：注意袜子的颜色及面料，一般建议穿深色或黑色的袜子,6.,头发：保持头发合适的长度，注意打理发型，保持面容整洁；,7.,饰品：男士一般不建议佩戴饰品。,（二）,女士仪表,1.,职业装：黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色是比较理想的选择，款式宜保守传统，裙长以过膝盖为宜；,2.,衬衣：无论是颜色还是款式以保守为宜；,3.,鞋子和丝袜：确保鞋子的款式专业，颜色与套装相配，丝袜的颜色以肉色、灰色为宜；,4.,包：不要背休闲包、布包去面试，以公文包、皮制包为宜；,5.,发型：保证头发整齐清洁干净，披发时要注意打理；,6.,彩妆：着淡妆面试；,7.,配饰：可戴一个简单大方的戒指及简洁的耳钉，不宜戴很大很长的耳环；,8.,指甲：不宜过长，也只可涂无色透明的指甲油。,2,、面试礼仪,原 则：,自信、坦诚、不卑不亢。,主要内容：,1,、礼貌用语,2,、职场礼仪,2,、面试礼仪,1,、礼貌用语,面试时,主动问声,“,您好,”,，,主动的自我介,绍，面试结束，主动说,“,辛苦了,”,！,2,、面试礼仪,2,、职场礼仪,1,）提前十分钟到达面试地点。,2,）迟到、中途有事，需事先与用人单位取得联系，告知 晚到原因或另约时间及到达时间。,3,）行走：,走廊,/,楼道上，动作要敏捷（人多），靠右行走，尽量不要发出声音。避免,2,人以上并排走路。,4,）站姿：背伸直，膝盖伸直，双脚自然并拢，双手自然下垂两则（女性双手交叉腹前）。,2,、面试礼仪,5,）坐姿：不托腮帮，身体移动，凳子不发出声音，背挺直，坐在凳子,1/3,位置，双脚并拢。不翘二郎腿，离开时将凳子轻轻放回到桌子底下。,6,）开关门：把门右侧，左手开，右手关。,7,）面试时，眼神平视面试官，表情自然，保持微笑。,8,）握手：主动与面试官握手，注视对方，伸出右手，手指和手掌用一点力，握,3,秒钟左右。,9,）面试语速适中，语调适中,不易太快。,10,）面试结束，起身握手，将凳子归位。,二、面试的主要内容,征询有关应聘者的一切背景。,征询应聘者过去的工作经历、工作经验和工作成就等方面的情况。,对应聘者的一般能力和工作能力进行评价。,了解应聘者的个性、行为特征和兴趣爱好。,了解应聘者的求职动机和其它方面的需要。,向应聘者介绍本单位和工作岗位的情况，为应聘者的选择提供准确、全面的参考信息。,必要时，与应聘者共同讨论有关薪资、福利、待遇方面的问题。,1,、常见问题,（,1,）,导入性问题,我们这里难找吗？,请您简要介绍一下你自己的情况。你是从哪里知道我们企业的？,你希望选择一个什么样的企业？,介绍一下你以前的工作经历。,你喜欢一个什么样的工作？,（,2,）有关,实践经验,的问题,你认为在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？,你曾经做过哪些具体的工作？你在这些工作中的主要贡献是什么？,在完成任务的时候，你经常遇到的困难是什么？你是如何克服的？,在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么？你打算如何弥补？,1,、常见问题,（,3,）有关,工作能力,方面的问题,你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？,你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？,你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？你认为你做哪些事是别人无法与你像比的？,你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。,在什么情况下你不能按时完成任务？,你怎么知道自己工作做得不错？,1,、常见问题,（,3,）有关,工作能力,方面的问题,你是如何调动别人积极性的？,举一个你失败的例子，你是如何处理的？,作为一个有效的管理者，你认为什么品质最重要？你自己的情况如何？,介绍几个你认为是最满意的工作业绩。,1,、常见问题,（,4,）有关,求职动机,方面的问题,什么因素能够促使你付出最大努力？,请描述一下你理想中的工作是什么样？,对你来说，工作中最重要的特点是什么？,你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作环境应按什么顺序排列？,规定最后工作期限对调动你的工作积极性有多重要？,1,、常见问题,2,、面试问题和回答技巧,2,、面试问题和回答技巧,请对自己做一个简单的自我介绍及评价,内容与简历一致,口语化的表述,尽量,3,分钟以内,谈谈你的家庭情况,简单地罗列家庭人口，,宜强调温馨和睦的家庭氛围，,宜强调父母对自己教育的重视，,宜强调自己对家庭的责任感。,2,、面试问题和回答技巧,你有什么业余爱好,最好不要说自己没有业余爱好，,不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好，,最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网。,2,、面试问题和回答技巧,请用最简洁的语言描述您的工作或实习经历及工作成果,用几句话概要地介绍你主要的实习经历和工作结果。,在介绍成果时，应聘者重点描述你在团队里发挥的作用。,目的：考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。,2,、面试问题和回答技巧,请列举你的竞争优势,重点强调你已掌握的技能，且对公司有帮助；,描述优势时简明扼要；,必要时，对优点要做些解释。,2,、面试问题和回答技巧,我们为什么要录用你？,“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,2,、面试问题和回答技巧,作为应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？,肯定自己确实缺乏工作经验,所以，读书期间参加各种实践,强调自己的责任心、适应力、学习能力等,最后做总结：“,请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位,”,请谈一下你的缺点或不足之处,不要把自己说成是没缺点的人,不要说出,“,致命性,”,的缺点,尽量说些对应聘岗位,“,无关紧要,”,的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点,告诉对方：这个缺点，我将要如何调整！,2,、面试问题和回答技巧,谈一谈你的一次失败经历,2,、面试问题和回答技巧,不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历,，,说明仅仅是由于外在客观原因导致失败,，,失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,你原来的同学通常是如何评价你的？,考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法。,说积极、正面的评价内容，,说自己是如何获得这些评价的。,2,、面试问题和回答技巧,您未来三年内的目标是什么？如何实现？,考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划；,说出具体的做法及将要碰到的困难等。,2,、面试问题和回答技巧,课余时间通常用来做什么？,了解应聘者的时间观念,考察应聘者如何平衡工作与生活之间的关系。,2,、面试问题和回答技巧,什么样的单位或理由是你求职的第一选择？,了解你的职业发展与应聘岗位的要求是否相符合,了解你选择企业看重什么：薪酬？发展？,避免泛泛而谈，无法详细深入回答。,2,、面试问题和回答技巧,与上级意见不一是，你将怎么办？,首先我会给上级以必要的解释和提醒，,一旦命令下达，我会服从上级的意见。,2,、面试问题和回答技巧,你所期望的待遇是多少？,一般建议给出一个范围幅度，不给出具体的数字；,新人尽量以行业的工资标准作为自己的薪资期望；,当时机成熟时，公司会考虑给你加薪的问题。,2,、面试问题和回答技巧,对加班的看法,明白阶段性的加班是正常的事，如果工作需要，是很乐意加班的。,多说明自己可以加班的条件，比如目前尚未成家或家庭比较支持，能抽出较多的时间来加班。,2,、面试问题和回答技巧,回答问题，还应注意,避开陷阱,激将式,诱导式,挑逗式,请君入瓮式,激将式,这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。,例,问：“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”,例,问：“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”,例,问：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”,答：“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验,丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”,答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另 外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”,答：“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”,诱导式,面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。,你的回答就需要用模糊语言来表示。,问：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”,如果你的答案是“,YES,”,，那么说明你也许正脚踏两只船，“,人在曹营心在汉,”。,如果你回答“,NO,”,，又会说明你,缺少自信,，或者你的,能力有问题,。,对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。”,把一个“模糊”的答案还给了面试官。,与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，,缺乏创新精神,。,挑斗式,这类提问的特点是,从求职者,最薄弱的地方入手,。,如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。,对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”,对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”,对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。,引君入瓮式,例,：你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税,100,万元，那你会怎么做？”,如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。,例,：你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”,也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。,面试即将结束，我们该如何提问？,如果贵公司录用我，我的首要任务是什么？,部门或公司的培训学习机会有哪些？,公司的行业发展前景如何？,忌问：员工的待遇福利？要经常出差吗？,巧问薪酬,A,、,在人才交流会上，当你递交应聘资料时，可以不失时机地问一声：这个岗位的收入大约是多少？,B,、,面试时招聘者往往会问你现在的收入情况。,你可以在回答了对方的问题后，反问一句：这个标准与贵公司,的相比如何？,C,、,你期望的薪酬标准大约是多少？,你可以反问：我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定 这个岗位的薪酬标准是多少？,D,、,通过各种社会关系间接打听到你应聘企业或公司、应聘岗位的大致薪酬水平,面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。,问题一：“请你自我介绍一下”,思路：,1,、这是面试的必考题目。,2,、介绍内容要与个人简历相一致。,3,、表述方式上尽量口语化。,4,、要切中要害，不谈无关、无用的内容。,5,、条理要清晰，层次要分明。,6,、事先最好以文字的形式写好背熟。,问题二：“谈谈你的家庭情况”,思路：,1,、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。,2,、简单地罗列家庭人口。,3,、宜强调温馨和睦的家庭氛围。,4,、宜强调父母对自己教育的重视。,5,、宜强调各位家庭成员的良好状况。,6,、宜强调家庭成员对自己工作的支持。,7,、宜强调自己对家庭的责任感。,问题三：“你有什么业余爱好？”,思路：,1,、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。,2,、最好不要说自己没有业余爱好。,3,、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。,4,、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。,5,、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,问题四：“你最崇拜谁？”,思路：,1,、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。,2,、不宜说自己谁都不崇拜。,3,、不宜说崇拜自己。,4,、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。,5,、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。,6,、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。,7,、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。,问题五：“你的座右铭是什么？”,思路：,1,、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。,2,、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。,3,、不宜说那些太抽象的座右铭。,4,、不宜说太长的座右铭。,5,、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。,6,、参考答案：“只为成功找方法，不为失败找借口”,问题六：“谈谈你的缺点”,思路：,1,、不宜说自己没缺点。,2,、不宜把那些明显的优点说成缺点。,3,、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。,4,、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。,5,、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。,问题七：“谈一谈你的一次失败经历”,思路：,1,、不宜说自己没有失败的经历。,2,、不宜把那些明显的成功说成是失败。,3,、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，,4,、所谈经历的结果应是失败的。,5,、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。,6,、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。,7,、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,问题八：“你为什么选择我们公司？”,思路：,1,、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。,2,、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。,3,、参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”,思路：,1,、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。,2,、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”,问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”,思路：,1,、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，,2,、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”,问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办,思路：,1,、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”,2,、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”,问题十二：“我们为什么要录用你？”,思路：,1,、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。,2,、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。,3,、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,问题十三：“你能为我们做什么？”,思路：,1,、基本原则上“投其所好”。,2,、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。,3,、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。,问题十四：“你是应届，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”,思路：,1,、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。,2,、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。,3,、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”,问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”,思路：,1,、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。,2,、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。,3,、如“作为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”,问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”,思路：,1,、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。,2,、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。,3,、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。,4,、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。,5,、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。,6,、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。,7,、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。,