管理伦理学.ppt

<p>,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理伦理学,人文社科学院,第一章 导论,一、什么是管理,含义：管人理事,特征：目标性 组织性 协调性 变革性,二、什么是伦理,伦理与道德,伦理是一种人伦法则、社会秩序、价值观念和行为方式。,道德：是经济基础决定的上层建筑和特殊的社会意识形态。通过社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的，对人们行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和行为活动的总和。,管理伦理学：是一门研究人类各种管理活动中的道德现象的科学，它涉及到管理过程中的价值判断（善恶评价）。,管理伦理学是研究管理过程中全部道德现象及其发展规律的学说，研究管理理论、行为、制度及方式中的伦理问题的学科。它以管理学为经，伦理学为纬，构成自己的理论体系，致力于使人类社会的各种管理行为趋于更加符合道德，以此来促进社会进步、人的自由全面发展。,分广义和狭义两种。,三、管理伦理学的相关学科,与管理学、伦理学、管理哲学的关系,*,管理伦理学与管理学,研究范畴和内容上的交叉重合,研究范围和目的上的明显区别,*管理伦理学与伦理学,交叉关系,研究侧重点上的差异,管理伦理学的学科性质,理论学科,价值科学,实践性,边缘交叉,四、企业管理伦理学的研究层面,微观,中观,宏观,五、企业的功利性和伦理性,伦理基础：经济自由主义,/,理性主义,普世价值：尊重人权、保障自由、保护环境,交易成本：就是在一定的社会关系中，人们自愿交往、彼此合作达成交易所支付的成本，也即人,人关系成本。它与一般的生产成本（人,自然界关系成本）是对应概念。从本质上说，有人类交往互换活动，就会有交易成本，它是人类社会生活中一个不可分割的组成部分。,搜寻成本：商品信息与交易对象信息的搜集。信息成本：取得交易对象信息与和交易对象进行信息交换所需的成本。议价成本：针对契约、价格、品质讨价还价的成本。决策成本：进行相关决策与签订契约所需的内部成本。监督交易进行的成本：监督交易对象是否依照契约内容进行交易的成本，例如追踪产品、监督、验货等。,违约成本：违约时所需付出的事后成本。,第二章 管理与伦理,一、管理与伦理的互动关系,双向关系,互补关系,-,伦理规范管理,-,管理强化伦理,互制关系,二、管理伦理的基本特征,客观普遍性,全球共通性,民族文化性,三、管理伦理的运行特点,硬件管理与软件管理相结合,理性和情感相结合,物质激励和精神激励相结合,个体发挥与整体优势相结合,自律与他律相结合,四、管理的伦理特征,自然性与社会性,人为性与为人性,他律性与自律性,功利性与道义性,现实性与理想性,从,“,管理是什么,”,走向,“,管理应当是什么,”,：基于现实，超越现实，从事实世界走向,价值,世界。（解决管理问题,追求管理的更高境界）,五、伦理的管理功能,社会管理的重要方式,自我管理的重要力量（认识世界，协调关系，,控制非理性,，促进成长）,本我（,id,）包含要求得到眼前满足的一切本能的驱动力，就像一口沸腾着本能和欲望的大锅。它按照快乐原则行事，急切地寻找发泄口，一味追求满足。本我中的一切，永远都是无意识的。,自我（,ego,）处于本我和超我之间，代表,理性和机智,，具有防卫和中介职能，它按照现实原则来行事，充当仲裁者，监督本我的动静，给予适当满足。自我的心理能量大部分消耗在对本我的控制和压制上。任何能成为意识的东西都在自我之中，但在自我中也许还有仍处于无意识状态的东西。,超我（,superego,）代表良心、社会准则和自我理想，是人格的高层领导，它按照,至善,原则行事，,指导自我，限制本我,，就像一位严厉正经的大家长。,弗洛伊德认为，只有三个,“,我,”,和睦相处，保持平衡，人才会健康发展；而三者吵架的时候，人有时会怀疑,“,这一个我是不是我,”,？或者内心有不同的声音在对话：,“,做得？做不得？,”,或者内心因为欲望和道德的冲突而痛苦不堪？或者为自己某个突如其来的丑恶念头而惶恐？这种状况如果持续得久了，或者冲突得比较严重，就会导致神经症的产生。,六、伦理的管理价值,弥补规章制度的不足,提高组织的有效性,提高管理效率,(,降成本，促合作，克服外部性）,推动管理理论和实践发展,子曰,:,道之以政齐之以刑,，,民免而无耻,；,道之以德,，,齐之以礼,，,有耻且格,。,用法制禁令来引导百姓，用刑罚来约束百姓，百姓只是为了免于刑罚而服从，并无羞耻之心；用道德教化引导，用礼制去统一百姓的言行，百姓不仅会有羞耻之心，而且也就守规矩了。,案例,*企业争相加强伦理训练,*商业道德敲开成功之门,第三章 中外管理伦理思想的发展轨迹,一、西方哲人的探索,苏格拉底,亚里士多德,基督教,文艺复兴时期,亚当,-,斯密,新教伦理（促进资本主义经济的发展）,加尔文教作为宗教教派，使尘世活动（主要是职业劳动）具有了某种宗教上的合理性和崇高意义，即世俗的日常工作被视为荣耀上帝的行为。这种在宗教意义上世俗生活的合理化，使得加尔文教具有独特的禁欲主义倾向。,它一方面表现为积极参加世事，,勤勉,的从事职业劳动，另一方面表现为最大限度的节俭，抵制一切享乐性消费，认为积累财富的,勤俭,在道德上是无可指责的，骄奢纵欲是有罪的。,当代思想,马斯洛,X,理论,-Y,理论,企业文化理论,人本管理理论,学习型组织理论,二、古老的东方智慧,孔子,孟子,荀子,老子,孙子,道家管理伦理思想,1,、人道化的管理伦理原则,以人为本 自然无为,2,、民主化的管理伦理规范,慈爱少私 抱朴守真 知和不争,三、近现代中国企业的实践和探索,胡庆余堂,冠生园,其他,第四章 企业伦理,一、文化的定义与功能,狭义：主观层面,控制、调适功能,二、文化与伦理,*经济关系,-,思想社会关系（文化）,-,伦理关系,*我国伦理建设的三种文化资源,三、文化差异下的管理伦理差异,*霍夫斯蒂德的文化差异五维度,个人主义,vs,集体主义,权力距离,不确定性规避,阳刚与阴柔,长期取向,*美国和日本的管理伦理差异,四、当代中国的伦理道德观念,雷锋精神过时了吗,?,（市场经济需要吗）,市场经济下的道德观念（与以前对比）,有偿交换 平等互利 个人利益 按劳分配,团队精神、社会责任、整体利益,市场经济下道德观念的二重性（两面性）,市场经济的公共道德,思考题,A.,我国著名经济学家茅于轼在他所著的,中国人的道德前景,一书中,有一则“分苹果”的故事,颇耐人寻味。故事是这样的,:“,甲乙二人分吃苹果。甲捷足先登,一手拿走了大的。乙甚为不快,责怪甲说,:,你怎么这样自私？甲反问道,:,要是你先拿,你要哪一个呢？乙答,:,我先拿小的那个。甲答道,:,如此说来,我的拿法是完全符合你的愿望的。”由这则故事,茅先生推导出一个结论,:“,先人后己和毫不利己专门利人一类的要求包含着逻辑上的矛盾,不可能成为真正得以实施的处理人际关系的准则。”刚接触到这些观点,首先产生一个本能的反应,:,我们视为法宝天天宣传的东西难道错了？细细读来,方才领悟,:,就整个社会来说,每个人既是他自己,又是别人眼中的别人。当“先人后己”的原则应用于他自己时,他应该后于别人考虑自己的利害得失,;,可是当同一个原则应用于别人时,他又成了别人,他的利益又应先于别人（另一个自己）得到考虑。这样同一个社会成员的利益究竟应该先于别人,还是应该后于别人,就陷入了矛盾。比如上面故事讲到的两人如果都“先人后己”,苹果将永远分不出去。,君子国里的利益冲突,18,至,19,世纪之间，我国文学家李汝珍写了一本小说，名叫,镜花缘,。书里讲了一位叫唐敖的人，由于宦途受挫，跟随他的妻弟林之洋到海外去游历。途中经过了许多国家，见识了许多奇风异俗。他们经过的第一个国家就是“君子国”。君子国里的人，个个都以自己吃亏让人得利为乐事。小说的第十一回里描写了君子国里一名隶卒（在衙门里当差的小兵，作者有意用隶卒作例，因为隶卒有点特权，往往欺侮百姓）买物的情况：隶卒,手中拿着货物道：“老兄如此高货，却讨恁般低价，教小弟买去，如何能安！务求将价加增，方好遵教。若再过谦，那是有意赏光不肯交易了。”卖货人答道：“既承照顾，敢不仰体！但适才妄讨大价，已觉厚颜，不意老兄反说货高价贱，岂不更教小弟惭愧？况货并非言无二价，其中颇有虚头。俗云漫天要价。就地还钱。今老兄不但不减，反要增加，如此克己，只好请到别家交易，小弟实难遵命。”只听隶卒又说道：“老兄以高货讨贱价，反说小弟克己，岂不失了忠恕之道？凡事总要彼此无欺，方为公允。试问哪个腹中无算盘？小弟又安能受人之愚哩。”谈了许久，卖货人执意不增。隶卒赌气，照数讨价,拿了一半货物。刚要举步，卖货人哪里肯依，只说“价多货少”拦住不放。路旁走过两个老翁，作好作歹，从公评定，令隶卒照价拿了八折货物，这才交易而去。接着小说又描写了另一笔交易。这笔交易中的买方认为货色鲜美索价太低，而卖方则坚持自己的货色既欠新鲜，又属平常。最后成交时买者尽挑了次等货物，引起公众议论，说买者欺人不公。买方只好将上等货与下等货各携一半而去。第三笔交易的双方是在银子的成色和分量上发生了争执。付银的一方硬说自己的银子成色欠佳，分量不足。而收银的一方则嫌成色超标，戥头又过高。无奈付银人已走远，收银人只好将他觉得多收的银子称出，送给了过路的乞丐。,小说中关于君子国的描写，有两点值得我们思考。第一，双方让利和双方争利都会引起争论。我们在现实生活中所遇到的争论，都是由各方偏袒自己的利益引起的。因此。我们常常错误地认为，如果关心别人的利益胜过关心自己的利益，争论就不会发生。而君子国里发生的事情，说明了以别人的利益作为自己行动的原则同样会引起争论，结果我们仍然得不到一个和谐、协调的社会。进一步的观察还可以发现，在现实世界的商业往来中，虽然双方都以牟利为目的，但通过讨价还价可以达到互利。,B.,某学雷锋日，某人到街上义务补锅，不一会儿排起一长队，每人手里一个破锅。,我国著名经济学家茅于轼先生在他的,中国人的道德前景,中举了一个很好的例子：“一位学雷锋的好心人义务为附近群众修理锅碗瓢盆，于是在他的面前排起了几十个人的长队，每个人手里拿着一个破损待修的器皿。”这种学雷锋的后果不是培养了更多学雷锋的人，而是培养了几十名拣便宜的人。如果从整个社会的经济效益考虑，它还造成了社会资源的浪费，降低了社会经济效益。,时代变了，我们今天的时代，是一个道德与法制的时代，雷锋精神的合理成分都已经在人们的道德选择中体现出来了，不需要特意加上一个“雷锋精神”的标签；在法制时代，“法不禁止即自由”，不但法律没有规定人要“无私奉献”和“无限忠诚”，而且还要求公民理性抉择，还规定了公民的求偿权。我们今天的时代，是一个市场经济的时代，市场经济强调竞争、效率和经济效益，一味地“无私奉献”和“无限忠诚”恰恰是与市场经济相悖的。,五、企业管理伦理如何建设,企业必须努力提高经济效益,企业不能不当谋利,企业伦理有助于企业获利,建设需把握的原则,（义利兼顾、质量信誉、竞争协作）,第五章 管理伦理的普遍原则,*同一社会中的不同阶级，不同国家和地区，都存在一些共同性的道德准则，比如不偷盗、守望相助、探索真理、保护环境。在管理伦理上则体现为民主、效率、公平、人道等。,一、功利主义与人文精神,-,趋乐避苦，个人利益是根本,-,物本管理：对人的机械化和资本化,-,人性的解放、文明的进步,-,人本管理：个人,-,企业,-,社会相辅相成、和谐发展,-,并重，无高下。口袋与脑袋，物质与精神，一起抓。,从富士康员工跳楼悲剧中痛定思痛，真正清醒地认识到以人为本是我们企业管理的“秘密武器”！我们应该建设无形的“天网、地网、防护网”，那就是构筑和谐美满的工作环境和生活环境，让人们真切地感受到无比温暖的人文关怀。具体地说，第一，请专家进行组织气候调查与分析，从企业的工作环境、生活环境、文化环境的各个方面进行科学的、客观的调查和分析，寻找薄弱环节和管理漏洞，然后对症下药；第二，请专业机构进行员工满意度调查。要彻底搞清楚员工对工作本身、对工作环境、对工资待遇、对人际关系、对企业文化是否满意，以及有什么建议，然后分清轻重缓急逐步加以解决；第三，引进国外比较成熟的心理治疗办法，开展员工帮助计划。,增大物质福利，加强工会的作用等，都会缓解上述问题。而流行于发达国家的员工帮助计划（,EAP,）管理新技术，则以一种制度化和法制化的建设，使职场压力管理成为一种可以使企业人心趋稳、处变不惊和众志成城的有效举措。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。,不管师级还是员级,只要是和生产有关的一律每天工作,12,个小时。全年很少放假的。如果有生产谁敢不来的话就扣你,8,小时加班，谁敢不来。师级的更惨,周六日只报,8,小时加班,确要上,12,小时。想下个早班都不行。打小报告,把下属 不当人看的那种主管就加薪升职。你说这样的部门能不有问题么。人员流动性大的吓人，走的人都是忍受不了这里的非人待遇而自动离职的。,公司规定：所有员工都不准带,mp3,和有拍照存储功能的手机带到公司，违者开除并送警法办,-,此规定严重违反人权。,今年,5,月份，公司通过人资 部门 强行对,22,万员工比对骨髓（因为老板的弟弟郭台成得了白血病,-,他到底是皇上还是总裁。,深圳今年新规定，将最低工资水平提高,20%,富士康的对策将员工原本就应享有吃饭住宿 的钱夹道工资里，不再免费提供。,去年郭老板夫 人病逝，竟然强行要求富士康全球,50,多个生产基地都不准悬挂红色等喜庆颜色之物品，更过分的是强行规定所有,20,万员工必须到各个生产基地设的灵堂去默哀致敬。,很多厂房都 是三步一岗五步一哨，所有员工不管是上厕所，还是下去吃饭，都要过安检门。,二、利己与利他,-,义与利，经济利益与社会责任,-,经济人,-,满足他人需要才能实现自己的利益,-,社会人,-,社会提供销售渠道，社会资金参与企业创业,-,企业需要回报社会（增加利益相关者的福利，避免成本外嫁），接受社会约束。,-,保持平衡，综合两者,企业可持续发展,三、公平与效率,-,机会均等最重要,-,资源有效配置与使用,-,宏观经济的角度：效率优先兼顾公平,-,管理领域中的公平：权利、机会、分配,-,管理领域中的效率：投入产出比,-,管理领域仍然适用,效率优先兼顾公平,案例：模糊分配,四、权力与权威,权力,影响力，支配权和决策权,权,wei,的,5,种来源,:,法定权 强制权 奖赏权 专长权 感召权,权威：权力,+,威信,现代企业领导的权威构成：知识、信誉、声誉、正直、人际交往,权力与权威的微妙结合，一门艺术,五、竞争与合作,商业竞争,社会伦理道德（信义、传统美德）,合作性竞争（让步合作合谋）,博弈论：零和、负和、正和,“纳什均衡”的一个著名的例子就是,囚徒困境,，囚徒困境是一个,非零和博弈,。大意是：一个案子的两个嫌疑犯被分开审讯，警官分别告诉两个囚犯，如果你招供，而对方不招供，则你将被判刑一年，而对方将被判刑十年；如果两人均招供，将均被判刑五年。于是，两人同时陷入招供还是不招供的两难处境。其实如果两人均不招供，将最有利，只被判刑三个月。,基于经济学中,Rational agent,的前提假设，两个囚犯符合自己利益的选择是坦白招供，原本对双方都有利的策略不招供从而均被判刑三个月就不会出现。这样两人都选择坦白的策略以及因此被判年的结局被称为“纳什均衡”，也叫非合作均衡。,第六章 企业道德与社会责任,企业的社会责任,首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。其次，企业在遵纪守法方面作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。,美国波士顿学院给出的企业公民定义是：“企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。”,英国的“企业公民会社”认为有下列四点：企业是社会的一个主要部分；企业是国家的公民之一；企业有权利，也有责任；企业有责任为社会的一般发展做出贡献。,世界经济论坛认为，企业公民包括四个方面：,一是好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题以及商业原则问题。,二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。,三是对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。,四是对社会发展的广义贡献，主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。,美国波士顿学院,给出的企业公民定义是：,“,企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。,”,英国的,“,企业公民会社,”,认为有下列四点：企业是社会的一个主要部分；企业是国家的公民之一；企业有权利，也有责任；企业有责任为社会的一般发展做出贡献。,</p>