麦肯锡金字塔写作原则.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,PMT,金字塔写作原则,金字塔写作原则,0,为什么学习这门课程,如何高效地进行沟通,影响别人接受你的观点,PMT,金字塔写作原则,1,Step 1,Step 2,Step 5,Step 4,Step 3,Step 7,Step 6,?,陈述问题,分解问题,（树图）,消除非关键问题（漏斗法）,制定详细的工作计划,进行关键分析,综合结果并建立有结构的结论,整理一套有力度的文件,一周结果，,然后再来！,如图所示的解决问题的七个步骤,.,.,.,.,2,讨论：汇报对,X X,分公司车险问题的稽核工作,场景一：三分钟汇报,场景二：,20,秒汇报,3,PMT,金字塔写作原则,金字塔,表达,原则,书面表达,口头表达,电梯汇报法,4,分析问题和报告问题的差别,事 实,分 析,结 论,建 议 方 案,建 议 方 案,步 骤,/,理 由,事 实,/,分 析,该 做 什么？,为 什么该 做 这 些？如 何 做？,怎 么 知 道 这 建 议 方 案 是 完 善 的？,分析问题,报告问题,今天讲的是如何报告一个问题,PMT,金字塔写作原则,5,从 结 论 说 起,中 心 思 想,逻 辑 论 证,逻 辑 组 合,不 遗 漏、不 重 叠,(,不 多 不 少,),今天要学习的内容,PMT,金字塔写作原则,6,雪 莉 吾 友：,我 俩 是 多 年 老 朋 友 了，共 渡 过 许 多 好 时 光,但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话,上 两 星 期 你 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会,后 来,PMT,金字塔写作原则,7,雪 莉 吾 友：,我 恨 你！因 为,PMT,金字塔写作原则,8,雪 莉 吾 友,我 恨 你,第 一 个 理 由,第 二 个 理 由,第 三 个 理 由,从 结 论 说 起,(,金 字 塔 写 作 原 则,),PMT,金字塔写作原则,9,X X,领导：,张某符合转正条件，因此建议按时转正,PMT,金字塔写作原则,10,X X,领导,张某符合转正条件，因此建议按时转正,第 一 个 理 由,第 二 个 理 由,第 三 个 理 由,从 结 论 说 起,(,金 字 塔 写 作 原 则,),PMT,金字塔写作原则,11,如 何 建 构 从 结 论 说 起 的 作 品,中 心 思 想,主要 思 想 的 支撑 理 由,支 撑 理 由,支 撑 理 由,PMT,金字塔写作原则,12,有责任心,工作认真,有能力,团队精神,学习性强,纠正数据,整理档案,主笔报告,不愿争吵,床头上书,帮助别人,张某是否转正的报告的结构模式,中心结论,支撑理由,支撑理由,张某符合试用员工转正条件，因此建议按时转正,会上往往有自己的观点,开会方式意见,PMT,金字塔写作原则,13,AGENDA,课 程,Writing Backwards-The Pyramid,从 结 论 说 起,The Governing Thought(TOPS),中 心 思 想,Logical Arguments,逻 辑 论 证,Logical Groupings,逻 辑 组 合,No Gaps,No Overlaps(MECE),不 遗 漏、不 重 叠,(,不 多 不 少,),PMT,金字塔写作原则,14,您 能 用 一 句 话 介 绍一下,白毛女,吗？,PMT,金字塔写作原则,15,中 心 思 想 的 要 诀,T,O,P,S,Targeted to our audience,瞄 准 观 众,Over-arching,周 延 完 整,Powerful,掷 地 有 声,Supportable,言 之 有 据,PMT,金字塔写作原则,16,检 验 中 心 思 想 是 否 合 乎 标 准？,本 公 司 在 甲、乙、丙 三 个 市 场 具 备 发 展 潜 力,本 公 司 应 积 极 打 入 新 兴 起 的 市 场 区 隔 之 中，以 及 早 占 有 优 势 竞 争 地 位,PMT,金字塔写作原则,17,课 程,从 结 论 说 起,(TOPS),中 心 思 想,逻 辑 论 证,逻 辑 组 合,MECE(,不 多 不 少,),不 遗 漏、不 重 叠,PMT,金字塔写作原则,18,中 心 思 想,主 要 理 由,中 心 思 想,论 证 式,组 合 式,PMT,金字塔写作原则,19,对 情 况 的 评 论,以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况,逻 辑 论 证 式 架 构,(,演 绎 推 论,),主 要 理 由,中 心 思 想,情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论,(,因 此,),PMT,金字塔写作原则,20,所以要去治疗感冒,人得了感冒之后会身体不舒服,而且感冒还会引发其他疾病,感冒对身体不利,逻 辑 论 证 举 例,PMT,金字塔写作原则,21,部 分 逻 辑 论 证 模 式,需 有,X,才 能 成 功,需 要,X,才 能 成 功,你 正 朝,X,发 展,你 认 为,X,是 问 题,绩 效 不 如 预 期,你 无 法 作 到,你 的 重 心 不 在,X,但,Y,比 较 有 利,但 调 查 显 示,Y,才 是 问 题,问 题 出 在,X,因 此，建 立 作,X,的 能 力,因 此 转 移 重 心 到,X,因 此，转 向,Y,前 进,因 此，转 移 重 心 到,Y,因 此，设 法 解 决,X,22,销售队伍支持,招聘和培训,辅导和监督,信息资源,好 的 逻 辑 组 合,-1,激励和薪酬,PMT,金字塔写作原则,23,销售队伍管理水平,保单留存率,客户留存率,业务员留存率,好 的 逻 辑 组 合,-2,PMT,金字塔写作原则,24,业务员业绩的主要推动因素,件均保费,业务员拜访次数,客户拜访产生销售建议的比例,销售建议被接受的比例,好 的 逻 辑 组 合,-3,PMT,金字塔写作原则,25,逻 辑 论 证 和 逻 辑 组 合 的 利 弊,主 要 理 由,中 心 思 想,利,弊,便 于 记 住 要 点,对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效,一 点 被 否 定，其 余 各 点 仍 具 说 服 力,对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌,以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况,对 情 况 的 评 论,意 见,主 要 理 由,中 心 思 想,情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论,(,因 此,),利,弊,证 明 内 容 的 必 然 走 向,(,没 有 第 二 条 路 可 走,),对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效,听 众 在 听 到 最 后 的 所 以 结 论 时，先 要 记 忆 大 量 信 息,PMT,金字塔写作原则,26,论 证 式,组 合 式,需 要 行 动 的 理 由,相 对 于,行 动 的 内 容,销售队伍业绩,销售队伍目标定位,销售队伍支持,个人销售技能,所以要去医院治疗,人得了感冒之后会流涕，食欲不振,而且感冒还会引发其他疾病,因此要治疗感冒,PMT,金字塔写作原则,27,AGENDA,课 程,从 结 论 说 起,中 心 思 想,逻 辑 论 证,逻 辑 组 合,不 遗 漏、不 重 叠,(,不 多 不 少,),PMT,金字塔写作原则,28,Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,(No overlaps)(No gaps),相 互 之 间 具 有 排 他 性,/,整 体 而 言 毫 无 遗 漏,M,E,C,E,不 多 不 少,(,不 重 叠,),(,不 遗 漏,),PMT,金字塔写作原则,29,M,E,C,E,相互独立,(,不 遗 漏,),PMT,金字塔写作原则,(,不 重 叠,),完全穷尽,最高的条理化,最大的完善度,独立的、可以清楚区分的,把一切想到了,30,这 是 否 不 多 不 少？,-1,我 们 应 把 房 子 出 售,我 们 需 要 更 大 的 地 方,房 子 已 很 旧，需 进 行 花 费 很 高 的 基 本 维 修,厨 房 太 小,炉 子 坏 了,我 们 这 条 街 交 通 太 繁 忙 了,PMT,金字塔写作原则,31,这 是 否 不 多 不 少？,-2,进 入 市 场 的 障 碍 很 少,开 业 的 成 本 很 低,没 有 法 规 上 的 限 制,不 太 需 要 专 有 的 科 技 或 专 业 知 识,已 有 符 合 条 件 的 人 员,PMT,金字塔写作原则,32,建 立 我 们 的 金 字 塔,我们主要传达的中心思想是什麽？,是否合乎,TOPS,的标准？,应采用论证方式还是组合式,？,PMT,金字塔写作原则,33,建 立 我 们 的 金 字 塔（续）,最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？,如采用逻辑组合方式，,各要点在逻辑上是否相同并按照逻辑顺序排列？,如采用逻辑论证方式，,第二点是否是针对第一点的评论意见，并一定会引申到第三点而不致引申到其他地方？,PMT,金字塔写作原则,34,建 立 我 们 的 金 字 塔（续）,用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢？,相互之间具有排他性：,每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置？,整体而言毫无遗漏：,我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所需的全部论点呢？,PMT,金字塔写作原则,35,组 合 和 总 结,金 字 塔 式,某支公司个险业务发展迅猛,在当地有较强的竞争力,市场前景广阔,98,年完成,FYP2300,万元,计划达成率,128%,96,年计划达成率,132%,97,年计划达成率,125%,首年保费成长率分别为,:97,年,187%;98,年,53%,人寿保险比平安早开办营销,6,个月,但业绩比平安差,首年保费市场占有率,46%,在同业中居首位,营销队伍发展在同行业中最快,且人均保费最高,所在城市年新契约保费只有,5000,万元,保险深度只有,0.5%,城市人均保费只有,50,元,/,年,占年人均收入的,1%,首年保费占储蓄作客的,0.45%,业务高速增长,连续三年超额完成省公司下达的个险任务,在同业中后来居上,竞争能力十分强劲,所在城市,市场潜力巨大,业务增长仍有空间,PMT,金字塔写作原则,36,报告本身不是目的，成功沟通才是报告的写作目的,个人体会,从前面说起，是逻辑推理,/,思考过程；从结论说起，是“汇报成绩”的最佳方式,要假设听你汇报的上司总是“不耐烦”的,最好强迫自己至少要在两个层面（总的结论，主要支撑理由）上先说结论,37,个人体会,关键在于不断使用，有意识地重复使用,不是解决问题的唯一途径,有利于建立一个共同的工作平台,38,SOLUTION,解 答,PMT,金字塔写作原则,39,谢谢！,40,