TTT-兼职讲师版.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,华南,BU-HR,培训部,*,1,TTT,企业内部培训师训练,Training the Trainers,2,课程说明,培训目的,培训对象,培训时间,培训形式,培训师,课程纲要,培训的理念与发展,了解成人学习,课程准备,呈现技巧,现场控制,培训工具使用,兼职讲师,1,小时,帮助你成为一名合格的培训师,面授、演练、投影仪播放,让我们加深了解！,请介绍你：,姓名（昵称）,爱好,记忆最深刻的一次培训或工作经历,平时不喜欢什么事情,通过这门课程你想得到什么样的收获？,TTT,学习路径,呈现技巧,培训理念与发展,成人学习,Start,Goal,课程准备,现场控制,TTT,学习路径,呈现技巧,培训理念与发展,成人学习,Start,Goal,课程准备,现场控制,培训是什么？,教育？,培训？,学习？,培训-教育-学习,教育,Education,培训-教育-学习,学习,Learning,培训-教育-学习,培训,Training,做好工作的三个要求,态度,知识,技巧,对工作的看法,可以写出的内容,做出来的行为,教育,培训,兼职讲师的意义,对公司而言,对个人而言,人人都能成为优秀的培训师,描述你心目中的优秀培训师,(,小组讨论）,有激情,有感染力及亲和力,有知识深度,尊重和鼓励他人,善于管理培训现场,自信,个人形象,描述我做培训师的三大优势,人人都能成为成功的培训师,一个成功的培训师只要做到三个“专注于”,:,专注于,心理突破,技能的经验积累,专注于,讲说,技能的经验积累,专注于,素材准备,技能的经验积累,试试看,_,试试看,_,少女与老太,图,1,图,2,培训师的角色,调查者,讲师,观察员,秘书,支持者,主持人,教练,参与者,反射镜,TTT,学习路径,呈现技巧,培训理念与发展,成人学习,Start,Goal,课程准备,现场控制,学习原因,个人发展需要,企业发展需要,社会发展对个人或企业的影响,培训与教育的区别,成人培训 学校教育,知识,中心,课堂控制,目标,方法,重点,发现、分享,学员,关注态度,强调技能的掌握,互动参与,实用性知识或技能,传授,教师,关注行为,强调信息的获取,讲课,知识学习,培训,必须能够联系学员的学习目标与需求,确保培训内容有意义,注重实际问题的 解决,尊重和鼓励学员的分享知识和经验,允许不同意见、不同观点的的发表,随,着时间推移，记忆量逐渐,减少,7,小时后-85%,3,天后-65%,如何提高记忆,让学员反复讲,通过实际操作,安排课后练习,知道但不去做，等于不知道！,TTT,学习路径,呈现技巧,培训理念与发展,成人学习,Start,Goal,课程准备,现场控制,培训循环圈,(5W1H1R),1,、培训,需求,（,why),3,、确定目标,(what),2,、,分析学员,(who),4、,课程计划,(when,、,where),5、,实施培训,(how),6,、课后评估,(result),课程设计思路,开场、展开与结束,深化,理解,强化印象,引发行动,引发兴趣,建立可信度,预告主题,宣导理念,传授知识,训练技能,导入,主体,收结,确定培训方法,演示,讲解,提问,游戏,角色演练,小组讨论,案例学习,录像,个人作业,.,音乐,烘托气氛,练习,熟悉和消化知识,故事,说明道理,提问,启发思维,游戏,激发参与,授课,展示风采,培训方法的应用,课程设计,1.,开场,建立一个参与的氛围,相互介绍,介绍日程,了解参与者的情况,课程设计,2.,解释,培训目的,培训收获,课程设计,3,、路线图,课程内容（逻辑性）,最好用图表方式,Kiss,原则,：,Keep it short and simple,保持简明扼要,课程设计,4,、课件演示,课前作业,PPT,课件,学员手册,其他资料,课程设计,5,、练习,练习题,情景演练,研讨,游戏,课程设计,6,、重述,每个重要部分要回顾复述,利用路线图,呈现技巧,培训理念与发展,克服恐惧,成人学习,现场控制,培训工具,课程准备,课程设计,7,、行动计划,课后作业,培训转化行动，必须有直接上级或相关人员关注,课程设计,8,、后续工作,行动计划上交时间,跟进方式,课程设计,9,、结束,回顾课程,路线图,向学员讲清楚后续安排,时间设计,准时开始，准时结束,大约每,45,分钟,-1,小时休息一次，每次,10,分钟,课程总时间为,1,小时左右，中途休息一次,注意控制好时间,培训准备,（三个一）,一周前,了解培训对象信息，获得更多培训切入点,场地设备,教材、案例、游戏,培训准备,（三个一）,一天前,休息充分,确认场地,培训准备,（三个一）,一小时前,检查场地、设备、教材,自我情绪调节,TTT,学习路径,呈现技巧,培训理念与发展,成人学习,Start,Goal,课程准备,现场控制,我上台会紧张吗,我真正在怕什么,培训师课前自检要点,1.,服饰,轻佻吗？怪异吗？拉塌？拘泥吗？,2.,仪容,脏吗？乱吗？有异味吗？,3.,姿态,正直吗,?,自然吗,?,4.,手势,呆板吗,?,大方得体吗,?,5.,眼神,游移不定吗,?,冷漠吗,?,6.,情绪,有精神吗？有信心吗？有微笑吗？,培训师专业形象,培训师形象修饰,发丝亮洁 整齐有型,眉目干净 双耳无垢,齿缝洁净 口气清新,指甲修剪 光泽健康,着装注意事项,男性培训师,西装、西裤或商务休闲，以深色为佳,衬衫样式素色长袖为佳,衬衫以浅色为原则,女性培训师注意事项,套装为佳 裙长及膝不过短,饰品配件 款式简单不炫耀,穿着丝袜 透明肤色不宜网,包鞋为宜 鞋跟,1.5,寸为原则,着装注意事项,姿态运用,3,类标准,站姿,双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向前顷。站直，平均分配体重在两只腿上。双手放在口袋外,手掌张开,手心向上，高度与腰身齐平。,坐姿,头正身直，双脚平行着地,略分开不超过一只脚长，手放在桌面。,走姿,踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。,演出开始了,:,来一场激情的培训,讲师入门的马步训练,上 场,上台,脚步稳重、,静场起音、目光有伸、展示自信,台中,微笑、环视、热诚,问候,自信、有活力、音量依学员数量再加,30,自我介绍,清楚、简捷、有特色,讲师入门的马步训练,场 中,开场白,欢迎参加课程培训,内容,结构清楚、表达清晰、手势自然,开场应避免,道歉：,“,对不起”,说得太长、太多,寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”“知道我多大了”,自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”,为发言而自辩：“,由于的关系，今天的课程由我,”,时间把握的不恰当（,11,：,30,分说早上好）,负面的开关：“我将不会耽误大家很多时间,”,、“我将尽量简短,”,传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”,演练,；,1,分钟课程,1,规则,1,上场；每人,1,分钟,2,50,秒时铃声提示。,3,不足,1,分钟需鞠躬至时间满,4,超时大家鼓掌请其下场,5,全体展示完毕回放点评,6,点评结束后评出优秀者，优秀者所属小组加,3,分,演讲的三个组成部分,1.,脸部,微笑,嘴部放松,2.,眼睛,良好的视线接触,3.,头部,直立,上下,点头,4.,手势,自然展,开,动作,位,于,腰部以上,5.,身体姿势,自然放松,平衡站姿,6.,声音,抑扬顿挫,培训师内功修炼,自信的象征,礼貌修养的充分展现,和睦相处的反映,心理健康的标志,培训师内功修炼,学员相互练习,微笑,眼睛,-,目光,方式：直视,/,对视、凝视、环视、虚视、,扫视、斜视、盯视,变化：眼球运动，视线交流,神态：神之有余,避免：盯着稿子、地面或天花板看,培训师内功修炼,眼睛,-,目光,要时刻保持与受训者的眼神交流，这样可以发觉他们的感受，并让他们感觉到受关注，以便随时调整你的培训方式。,进场后先选择课堂的四个点，将目光投向该点，进行目光的交流，避免出现长时间,“,聚焦,”,培训师内功修炼,平直,上下点头,不要摇头晃脑,培训师内功修炼,头部,自然展开,动作幅度不要超过身体宽度,不要指点听众,避免双手紧握在前或身后,避免双手插在口袋里,避免用手支撑讲台,避免不由自主地敲击讲台,培训师内功修炼,手势,高雅、大方：（站有站姿坐有坐像）,有目的的动作态：任何动作都是有目的,饱满：动作让人感觉比较精神，精力充沛,舒适：让人感觉很自信,培训师内功修炼,身体姿势,避免出现的态势,:,疲劳：让人感觉很紧张，很不自信,沮丧：让人感觉你失败了（走路姿势要稳重、稳健）,培训师内功修炼,身体姿势,利用身体语言,避免坏习惯,声音,:,在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解自己声音的品质，,要及时调整升高、音量，以此来增加培训内容的兴趣。,培训师内功修炼,声,音,的,运,用,频 率,音 量,音 质,培训师内功修炼,声音,:,语调,语气生动,培训师内功修炼,避免口头语,语调,这是培训,好，你真好,语气,我没说他偷了客户的钱,语气,我,没说他偷了客户的钱,我,没说,他偷了客户的钱,我没说,他,偷了客户的钱,我没说他,偷了,客户的钱,我没说他偷了客户的,钱,演练,；,1,分钟课程,3,规则,1,上场；每组选派,3,名代表,2,铃声提示,3,注意语调、语速、语气、音量,5,全体展示完毕回放点评,6,点评结束后评出优秀者，优秀者所属小组加,5,分,我爱上了一朵花,我看见了一朵花,立刻就爱上了她,多么娇美的花,我将她采回了家,我精心地爱护着她,香气环绕着我的家,教训手下,21,世纪什么最贵？,人才,这次出来,一是锻炼队伍，二是考察新人，这里我特别要表扬两个同志，小叶和四眼，他们不仅超越了自己，也超越了前辈。,我本将心向明月，奈何明月照沟渠。,知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。,唉，你们啊,!,真情告白,曾经有一份真诚的爱情摆在我的面前,但是我没有珍惜。,等到了失去的时候才后悔莫及，,尘世间最痛苦的事莫过于此。,如果上天可以给我一个机会再来一次的话，,我会跟那个女孩子说,“我爱她”,。,如果非要 把这份爱加上一个期限，,我希望是一万年！,培训师内功修炼,提问技巧,检验、强化、引导,提问方法,4,种,整体式：,对群体对象发问,特定式：,对特定对象发问,封闭式,：,限定答案的发问,开放式：,启发多种答案的发问,培训师内功修炼,1,、冷静，保持风度,2,、镇静，礼貌待人,3,、不争论，维持友好,解答问题,三原则,重复确认问题,认可,回答,与提问者进行确认,我知道答案,现场人员,其他信息,其他人员,我会跟踪,我要记录,告诉同事,态度诚恳,我不知道答案,培训师利器,说服力的八种例证,个人经验,事例,类比,统计数字,事实,专家意见,展览,演示,培训师内功修炼,演练,；,5,分钟课程,规则,1,上场；每组选派,1,人,2,小组制作,5,分钟课件并讲授,3,铃声提示,4,注意马步、内功修炼,5,全体展示完毕回放点评,6,点评结束后评出优秀者，优秀者所属小组加,5,分,控制课程时间,试讲,准备备选方案,掌握授课节奏,请人帮忙,培训师内功修炼,TTT,学习路径,呈现技巧,培训理念与发展,成人学习,Start,Goal,课程准备,现场控制,吸引学员注意力,要,面对学员,目光不断扫视大家,走向学员,不要,对,着,视听设备讲话,背对大家,盯着,个别,学员,吸引学员注意力,要,经,常保持微笑,点,头,肯定,做,练习时,，在室,内,走,动检查进度,说话时,，表情自然,不要,无,目光,接触,或扫视太,频繁,或太快,和学员保持,距离,站立位置不,变,学员讲,话时,，自己翻,纸张,或看手表,-,继续课程,热情,观察学员,微笑,点,头,积极,好学,保持良好目光,接触,加速,调整,休息,观察学员,打呵欠,目光,呆滞,不断改,换,坐姿,看,时间,厌倦,混乱,停下来,-,问,停下来,-,回顾,举例,观察学员,皱,眉,搔首,撅,嘴,目光空洞、,两,眼,发,直,回避,目光,接触,提,问,要,不要,简单,、,明了,涉及一件事,提问,学,员,能回答,的,提问,有,挑战,的,提问,有关联,能,依据过去,经验回答的,能鼓励,小,组,参与,含糊不清,无,目的,涉及,许,多件事,大,多数都,不能回答,太,浅显,觉,得受到了愚弄,回答,只有是和不是,令,人尴尬,的私人,问题,置人于,骑虎难下,的境地,倾听,学员,不要急于打断学员发言,如果你不,确定,学员理解你的讲授，,你可用以下句子,开始,你的,提问,：,你是说,你要,告诉,我的是,我这样说，大家听的是否明白？,聆听技巧,几种类型,学员,的存在,课程往往并非一帆风顺,沉默寡言者,如何,处理：,鼓励参与,走近，,提,问,称呼，,目光,接触,将他和活跃者配对,冷淡、无兴趣,懒散、无激情、,忧郁伤感,安静、,反应迟钝,夸夸其谈者,主,动,积极,聪明,健谈,乐于炫耀,喜,自我表,现,如何处理：,注意、赞同,转移目光,打断、融合,说明会给每个人发言的机会,采用封闭式问题,开小会者,不感兴趣,干扰他人,影响进度,扰乱纪律,如何处理：,打断、吸引注意力,目光注视、询问,向其他人提问，让他们参与,课前设立规则,咄咄逼人者,如何,处理：,控制情绪，保持镇定,避免争吵,总结，转到下一话题,转移话题,将争执转化为问题,不合作、争强好胜,顽固,攻击性强，要求多,挑剔,苛刻,喜欢主宰一切,如果你做了一切努力，情形仍然没有改观，你会,放弃，让其他学员对付捣乱者？,结束培训，舒服的度假放松情绪？,中断课程休息，与之私下交谈？,善于总结,在你就要作出总结之前，走到你正在使用的视觉工具前面，让听众能够清楚的看到你充满信心的站着并权威的作出结论。,课程回顾,呈现技巧,培训理念与发展,成人学习,Start,Goal,课程准备,现场控制,小建议,空杯心态,保持你的热情,凡事制订计划，培训也不例外,熟悉培训内容,熟练掌握培训设备,学会制作,PowerPoint,、,Word,、,Excel,等文件,注意职业形象,把时钟放在一眼就能看到的位置,培训,应,是愉快,而有收获,的,经历,从中,感受快乐！从中收获成长！,Thank you,