儿童玩具出租连锁加盟店创业计划书范文.doc

-范文最新推荐- 儿童玩具出租连锁加盟店创业计划书范文 儿童玩具出租连锁加盟店创业计划书范文一、项目介绍 项目名称：小岸儿童玩具出租连锁加盟店 经营范围：以出租婴幼儿童车、童床和儿童玩具为主，兼售卖婴幼儿重玩具 项目投资：10万元 回收成本期限：6个月 样板店地址：金碧花园小区内 项目概况：先组建”小岸儿童玩具出租连锁加 盟样板店”，在此基础上，创办一个以社区为依托、以下岗失业人员创业为目的的儿童玩具出租连锁加盟公司。 企业宗旨：让孩子更聪明，让家长更省钱，让加盟者更成功! 二、市场分析 (一)市场需求分析 玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了”儿童玩具出租行业”的萌芽和发展。 比如婴幼儿大都需要童车，而中档童车价格大约在300500元之间，高档一点的在1 000元左右，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费。相似的用品不仅仅局限于童车，还有童床，学步车，儿童玩具，等等。如果开一间婴幼儿童玩具租赁中心，既给家庭减少费用，又给孩子带来更多的玩具，生意肯定兴隆。 (二)目标群体分析 玩具出租主要的目标群体是012岁的。儿童，由于出租玩具的品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。由于选址在新开发的成熟小区，家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。 (三)竞争对手的分析 目前广州市出租儿童玩具的公司或店铺寥寥无几，这是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别对发展连锁加盟店尤其有利。 三、成本预算 (一)样板店的成本预算 样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排： (1)办理工商、税务登记等费用： 1200元 (2)店铺（50平方米）租金及押金： 9000元 （按租金3000元/月，两押一租） (3)装修： 10000元 (4)工资(1个月)： 6 800元 (5)购买产品及维修保养费用： 30 000元 (6)咨询顾问及资料费： 3 000元 (7)公司其他开支： 10000元 (水费、电费、管理费、工商管理、税费、卫生费及流动资金得等) 总计：70 000元左右 (二)组建连锁加盟店的费用预算 组建23个连锁加盟店，主要费用开支是策划费和连锁加盟店主的培训费和管理费。 (1)策划费： (2)店主培训费： (3)管理费： 总共： 总成本预算(启动资金)： 四、盈利状况1 (一)样板店业务收入来源 (1)销售会员卡是本店主要的收入来源，会员卡有效期为1年，实行计名制。 (2)赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的”赔偿比例表”，按比例赔偿) (3)销售玩具 五、盈利状况2 2连锁加盟店的收入 从第二季度开始，筹建连锁加盟店，争取一个季度筹建一个连锁加盟店，连锁加盟的收费为每家3万元。 这样，头半年即前6个月收入可达10万元，即可收回成本。 六、市场风险预测 (一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险 当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行”五个”统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力的办法。 (二)玩具对儿童的伤害，是本行业的最大风险 为了避免此类风险，可采取以下三种方法： (1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系； (2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明； (3)明确与被租方的责任关系。 (三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险 必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。 七、行业相关法律法规 (1)根据中华人民共和国全同法第233条规定：租赁物品危及承租人的安全或不健康的，即使承租人订立合同时明知该租赁物品质量不合格，承租人仍然可以随时解除合同。 (2)根据中华人民共和国产品质量法的相关规定，所租赁或销售的产品一定要符合国家规定，质量合格，并对相应的防范做到应尽的告知义务，以避免不必要的损失。 (3)根据中华人民共和国劳动法规定，与员工签订劳动合同，交纳相应的社会保险。 (4)依法纳税，合法经营。 八、人员机构配置 职员及岗位职能 (1)样板店经理1名：负责整个样板店的管理及玩具的采购工作； (2)店员2名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计； (3)玩具维修保养员1名：负责玩具维修保养工作； (4)市场策划2名：主要样板店的策划和连锁加盟店的策划； (5)老板1名：统筹全盘，负责战略性规划。 总共7名，要求持证上岗的，必须持证上岗。全部为本市的下岗失业人员。 九、自身优势 (1)本人的工作经验 本人有3年儿童玩具厂的工作经验和5年的市场营销经验。 (2)本人的社会资源 与一批儿童玩具厂和行内人士有良好的关系。 (3)本人教育背景 本人大专毕业，专修市场营销，工作后不断进修，对企业管理和市场分析 有一定的特长。 (4)本人的资金支持 自主创业愿望已久，启动资金已完全到位。 十、环境及地理优势 广州地处珠江三角洲的中心城市，玩具市场非常活跃，儿童玩具生产厂家很多，品种繁多，货源充足，交通方便，信息灵通。 十一、市场营销策略 (一)市场营销的基本策略 以新的成熟的小区为依托，以样板店为龙头，以帮助下岗失业人员创业或再就业为目的，争取3年内成为广州市儿童玩出租行业的品牌连锁加盟公司。 首先，组建”小岸儿童玩具出租样板店” (1)选地址：以金碧花园小区为样板店。该社区入住率达80，已人住8 000余户人家。区内只有一家以出租电动玩具的小型玩具店，经营效果不错。 (2)样板店布局定位：定位于超市与幼儿园、游乐场之间，既要保证玩具的货架式摆放，一目了然，要留出足够的空间供小孩在现场玩耍。 (3)店内货物定位分三类摆放： 以婴幼儿类(童车、童床、学步车类) 儿童玩具类(大制类、遥控类、体育类、学习类、拼装类、音乐类等) 销售类 (4)展示厅内标识物的放置：收银台后面放置服务公约、赔偿表、会员登记表和业务介绍说明，维修部放置遥控器。 (5)严格执行”出租物品专业消毒房”方案：为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，赁到期的物品都要经过保养消毒后才能再度使用。 (6)销售模式：以”玩具出租会员制”为动作模式：采取年卡的形式，年卡200元张。 (7)加大前期的宣传力度：因玩具出租是新事物，样板店又刚开业，所以前期营销的重点是让样板区所有012儿童家长道有一个玩具出租店开业了。 (8)媒体的炒作：玩具出租是个新事物，对很多新闻媒体来说很有采访价值，所以样板店开业后，应跟当地的媒体联系，引起媒体兴趣，以达到我们在当地轰动的效应。 (二)连锁加盟店的组建 以市场需求为原则，以样板店的经营状况为依据，分步骤、分阶段地开发连锁加盟店。对所有的连锁加盟店坚持”五个”统一的管理模式，力求所有连锁加盟店的玩具共享。 十二、项目可行性分析 (一)社会需求分析 孩子对玩具的喜爱和好奇，以及家长又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望，会促进”玩具出租”行业的发展。 (二)项目规模的可行性分析 小规模的玩具出租店，投资不大，风险较小，以样板店先行的策略更为稳妥。 (三)行业发展趋势分析 随着近期北京、上海等地的玩具出租公司开业并相继火爆，给广州市场会带来一定的影响。从另一角度分析，广州民的理性消费观念比北京、上海市民的理性消费观念要强，儿童玩具的出租更迎合广州市民的消费理念，行业发展趋势看好，只要抓住了机遇，就可能会成功。 一、市场分析随着wto的深入，中国经济飞速发展，国人的生活水平不断提高，今天的中国正在向全世界展示她的新内涵，由此人们的健康意识也随着生活水平的不断提高二人改变。谁不希望吃绿色食品吃出健康呢？可是随着农药化肥的普及，饲料添加剂的使用，加上不知道健康知识，使原本绿色天然健康的农产品在不知不觉中残留了农药，失去了原有的营养物质，无形之中吃坏了身体。因此能吃到真正的绿色食品，吃出健康称为每个国人的美丽梦想，也是他们的殷切期望。为此我们狼窝生态养殖基地为关注国人食品安全，体贴健康之需在焦村乡狼食窝大力发展生态养殖业。二、自身条件按分析狼食窝位于汝州市焦村乡槐树村，有大面积荒坡。由于山势险峻，山上植树难度大，树苗成活率低。但是野草繁茂，极宜散养牛羊。加之交通不便，消息闭塞，当地居民大量外迁（现仅剩9位老人），耕地退耕还林，造成了当地坡广人稀地少的局面。自然条件：水源：当地半山腰有一泉眼，自清光绪年间至今从未干涸。当地居民在毛泽东时代农村合作社时依泉眼修建一水窖，有五间标准房子那么大（3*3*2.5*5），有120多立方米水，可供5000-6000只羊用水。水源相当充足。依据当地牧坡面积和水源初步估算，当地养羊承载量在5000-6000只。电力：当地农网已经改造，电力供应稳定。通讯：中国移动、中国网通均有信号且稳定。交通：当地目前村村通工程还未涉及，道路以土路为主，雨天泥泞，冬天大雪封山，交通不便。只能通农用机动三轮车。三、市场行情分析自改革开放以来，随着国人的生活水平不断提高，肉奶禽蛋的人均消费量逐年提高，间隔也在逐年上涨。从市场和价格来看，禽类（如鸡、鸭、鹅）和猪的价格不太稳定，而牛和羊的价格非常稳定。就今年行情来看，牛羊单只价格价格赶万超千，是去年的二倍。而业内行情是涨上来就不会再跌下去。以美国为例，目前牛肉价格大约为每500克60元人民币，依次看来，中国的物价水平还有很大的上涨空间。四、发展思路发展思路分两种：外向型发展思路和内向型发展思路。外向型发展思路是指投入大量资金开始发展。1.贷款（诸如大学生创业贷款或其他贷款，只要能贷出来）。2、吸引投资。现金或投资人购买牲畜，去本分利。内向型发展思路是指依靠自身力量逐步缓慢稳步发展。然而不管采用哪种发展模式，只要不发生大规模疫情，只赚不赔是肯定的。下面就以内向型发展思路阐述。就发展速度而言，牛一年繁殖一次，一次下一个牛犊。速度很慢。加之目前价格水平太高，导致成本太高。发展缓慢。如果牛犊生病或出现意外，一年几乎等于白忙活。风险较高。决定暂时舍去。而羊一年繁殖两次，现在的波尔山羊每次下羊羔2-3个，奶羊每次下羊羔3-4个。如果喂的好的话，羊羔不到一年即可繁殖。一直母羊每年繁殖繁殖两次按5只羊羔计算的话，有10-15只优质的母羊，以两年期限计算，可下羊羔（105155）2+（105155）/2=125187只，总价值：算法一：（1015）+（105155）=6090，其中羔羊6597只，成羊价格（6090）800+（6597）400=（4800072000）+（2600038000）=74000110000元；算法二：每只羊按500元计算，总价值：（125187）500=6250093500元（两种算法，保守估计）。即可初具规模，这是创业的第一步。第二步：申请绿色食品认证，注册商标。建立具有独立域名的动态网站。同时在百度空间（），vs教育网建立静态网站，两者配合宣传。认证通过后可带动大峪乡，焦村乡两个山村乡镇的农户养羊，由于都是山区，都可采用放养的方式养羊，所以都是天然的羊只，绿色的食品。加上汝州电视台的广告宣传，区域做强。然后可办理羊肉屠宰加工，在城镇中心、市区设立办事处，专卖店，生熟羊肉真空包装后进入超市，即可成立公司。第三步：购买一批电孵化器，五天一批柴鸡蛋或乌鸡蛋放上，孵出鸡苗。其中5000-10000只以荒山放养的方式饲养，其余的免费送人。到年底，公鸡出售，母鸡留下。所得鸡蛋鸡子仍申请绿色食品认证，申请条形码，然后进入超市。带动大峪乡，焦村乡两个山村乡镇的农户养鸡，然后在各村，各组设立收购点，在乡，汝州市设立集散点。所有网点均可收可售。目标：垄断汝州市柴鸡鸡蛋供应。汝州市有94.4万人口，按10人一天消耗一个鸡蛋计算，每天需要鸡蛋近9万枚。那时的狼窝生态养殖基地就会成为焦村乡乃至汝州市的一家集绿色羊肉、鸡肉、鸡蛋生产，销售为一体的龙头企业，可带动大峪乡，焦村乡等山村乡镇乃至汝州及周边县市的农户养羊，养牛，养鸡。五、风险与对策分析一个灵魂要求上帝派给他一个最好的“形象”上帝问他：“你准备做人吧。”“做人有风险吗？”灵魂问。“有，勾心斗角、残杀、诽谤、夭折、瘟疫”上帝答“另换一个吧！”“那就作马吧！”“作马有风险吗？”“有，受鞭笞，被宰杀”他又要求换了一个。换成老虎，得知老虎也有风险。再换成植物，了解植物也是存在风险。“啊，恕我斗胆，看来只有上帝没有风险了。我留下，留在您身边吧！”上帝哼了一声：“我也有风险，人世间难免有冤情，我也难免被人责问”说着，上帝顺手扯过一张鼠皮，包裹了这个魂灵，推下界来：“去吧，你做它正适合。”风险几乎无处不在，无时不有。在军事上，人类制造的90%的武器都是为了消灭人类自己；在现实中，也没有绝对的安全。在狼食窝搞养殖，也存在风险。1. 和当地居民关系的处理问题。都是一群年轻人，在荒山上放羊，附近的村民会怎么说你？在创业之初，村民会说：“一群流光蛋，在外边干啥不成啥，来到这荒山野地里放羊嘞，看你们能弄成什么样！”；当初具规模时，他们会眼红，寻衅滋事搞破坏；当你做大做强后他们就只有仰望的份了。对策：人性的弱点之一就是：当你不如他时，他会嘲笑你；当你比他强一点点时，他会嫉妒你；当你比他强许多时，他会敬仰你。没办法，98%的人就是这么贱。面对流言飞语，不要吵闹，那样解决不了问题。时刻提醒自己是来创业的，不是来吵架说理的。我要用实际行动证明给世人看我不是孬种！面对寻衅滋事者，要选用当地一两个有威望的人来管事，给他好处。在这个世界上没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益。做大做强后，我还要看谁的脸色啊。2. 心理障碍。在创业之初，特别是头两年。无论刮风下雨，寒冬酷暑，都得去山上放羊。虽然活不累，但是感觉太不爽了。俗语有云：三百六十行，不赶牲口不放羊。因为那活儿太死把了。都是年轻人，当雨天野草打湿半截裤腿时，我何苦做这个啊，退缩，消极的思想就会产生。对策：我要成功的欲望有多强烈？话又说回来了，我有吃的有住的地方吧。还能做自己喜欢的事情，开创自己的一番事业，这是多么幸福的事呀。在娱乐上，可以看电视，听收音机，中国移动是一家伟大的公司。手机上网。电脑上网。过了两年，就可以招聘牧羊人了。不是每天都下雨，在阳光明媚的日子里，在上青水秀的地方，看着羊群悠闲地吃着草儿，听林涛阵阵，看羊羔撒欢，抵头，拿着数码相机捕捉精彩的镜头，然后发布到网上供大家欣赏，也是一件蛮快乐的事。3. 疫情：如果再遇到非典、禽流感之类的重大疫情，对整个养殖基地的打击无疑是毁灭性的。人的疫情还好说，兽的疫情就更难缠了。对策：充分发挥荒山荒无人烟、交通不便的地理优势，设卡，不让外人进入基地。至于说羊只发烧感冒、断腿溃脓肺炎之类的疾病，请个兽医就ok了，有兴趣的话自己也可学习兽医，这个不比人医，治死拉到。4. 偷盗投毒。如果遇到犯罪团伙赶走羊群火灾荒山水源喷洒农药，也会对养殖基地造成致命的打击。对策：a.处理好与当地居民的关系。b.相信中国政府，相信公安系统。这是在中国，不是金三角。c.今天是二十一世纪高科技时代，一个电话打过去，在荒山上插翅也难逃 汽车美容店创业计划书 本文，是献给广大准备投入到汽车後市场服务行业的朋友的一块敲门砖，文中有引用我曾经在天涯发过的内容，并新增加了许多过去没有的内容和实例。希望能对大家有所帮助。 一， 开业前准备的工作。 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。 5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议： (1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。 (2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。 (3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。 6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备： (1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。 (2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。 (3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。 (4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。 (5)抛光机2台。理由同上。 (6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。 (7)泡沫机1台。装洗车液用。 (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。 7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。 8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。 9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。 二，美容施工项目细解。 许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。 洗车的流程： 1. 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。 2. 全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。 3. 全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。 4. 将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。 5. 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台中控台方向盘前挡玻璃门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。 6. 用压缩空气吹干净缝隙里的水份。 做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。 手工打蜡的流程:（专业级） 1. 洗干净车（用以上流程清洗）。 2. 洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。 3. 过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。 4. 全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。 5. 全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。 6. 全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。 7. 撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。 封釉的步骤： 1. 洗干净车身，包括把沥青也清除干净。 2. 有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。 3. 吹、抹干车身。 4. 用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。 5. 用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。 6. 全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。 7. 全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。 还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。 内饰清洗消毒的步骤： 1. 把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。 2. 如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。 3. 清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。 4. 清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。 以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。 三，员工的招聘、培训、管理问题。 许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。 洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。 开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。 招工启示 急招:汽车美容洗车工10名(男女不限) 待遇工资:600-800元，加提成，奖励 (千元以上) 包吃包住 食三餐，每人每天标准伙食10元 住宿:集体宿舍（电视空调房） 工作时间：上午-下午6点30分,每月工作28天 工作地点:某某市某某区 联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30) 这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我建议增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。 当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。 对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见： 1. 店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。 2. 新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。 3. 当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。 4. 学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。 5. 工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。 对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。 家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。 1. 准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。 2. 上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。 3. 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。 4. 上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。 5. 上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。 6. 上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。 7. 无事坐客户车上或开cd空调的。扣除50元。 8. 不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元 9. 过夜车钥匙必须交到营业室。 10. 驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。 11. 下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。 12. 如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。 13. 如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。 以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。 除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下： 1. 抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。 2. 吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。 3. 抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。 4. 地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。 5. 气管、气管接口是否漏气。 6. 打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。 7. 打气机机油同样要检查、更换。 8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。 以上工具和设备的保养，是应该由12个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。 四、营销策略、日常经营 你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意 许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了。 营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车！ 你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗？新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。 所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。 此外，日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题： 1、比如说免费，是如何免费？哪些项目免费？优惠又是如何优惠？什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些？价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表，找广告公司