企业培训师的培训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业培训师的培训,企业培训师之,培训师全局概览,1,、,培训师全局概览,1.1,培训师的理念识别,1.2,培训师的角色认知,1.3,培训师的核心业务流程,1.4,培训师的素质与特征,1.5 1,分钟演练及心得讨论,1.1,培训师的理念识别,对培训的认识,1.1.1,培训与教育的比较,教育 培训,对象,目的,内容,方法,时间,功效,类比,1.1.2,培训高回报的原因,摩托罗拉：在员工培训上每投入,1,亿美圆，产出将有,30,亿美圆！,1.2,培训师的角色认知,培训前：是设计师。,培训中：培训师是演讲者、是引导者、,是导演、是导游、是教练。,培训后：培训师是反馈者、是总结者。,1.3,培训师的核心业务流程,目标设定,课程设计,检讨提升,课程进行,1.4,培训师应具备的特质,品格特质,信仰,/,追求,勇气,激情,表演欲,挑战精神,学习热忱,才能特质,学习力,亲和力,吸引力,表达力,组织力,应变力,1.5.,培训师课程的结构,培训师的课程结构由,对培训的认知、,专业技能训练、,形象礼仪训练、,素质素养修炼,等诸多部分组成。,培训师课程演进方法由,讲述、示范、训练、研讨,等组成,1.6 1,分钟演练,要求：,30,秒准备，然后,1,分钟演练。,做法：,依次上场，拿到主题即时准备，,到时间立即开始，听到铃声即结束，然后鞠躬离场。,回到座位后立即填写,A,表。,压力与动力,培训师专业心态,“,怕”字小测试：,反,胃,手心出汗,脑门汗珠直冒,膝盖发软,头脑空白,想逃离,紧张,心跳加速,口发干,手抖,两腿发抖,感觉不舒服,请您在前面的框里打“,”,1,分钟演练中我们的现象和问题,我们该从哪些方面提高和改进？,一分钟演练的目的,研讨,培训师的专业技能训练,2.1,培训师专业语言表达的结构,感性导入,提 炼,细 节,切 题,理性提升,裁 剪,2.1,培训师专业语言表达的结构,感性导入,/,开心金库,于己,创造“光明心,/,快乐心境”,于人,拉近与受众距离，,建立合作共进的关系,理性提升,/,予演未来,于己,预演成功,/,情景冥想,于人,给受众以“远景”，,使受众乐于配合，心怀憧憬,2.1,培训师专业语言表达的结构,切题,切题才能得分,裁剪,裁剪才能出彩,细节,/,技巧,细节才能感人,提炼,提练才能升华,培训师口述表达中常见错误,主题不明,拖沓冗长,漫无边际,逻辑错误,文法错误（字、词、句的错误等等）,习惯的口语和不良的语气语调,培训师专业语言表达的基本要点,语言条理清晰、结构明晰、逻辑严谨,用词准确，语句规范，语言“干净”,理性与感性并重，交替灵活使用,培训师专业语言表达之进阶修炼,主题切入艺术,题材选取与道具的巧妙运用,结构设计之匠心,语言技巧与艺术,快速反应,/,激情与灵性,主题升华与结尾震撼！,感性语言表达与理性语言表达,只有理性的了解，没有感性的认知,只有感性的认知，没有理性的了解,理性的了解与感性的认知均无,理性的了解与感性的认知并存,专业技能之非语言表达,肢体语言表达,姿态,表情,眼神,动作,培训师专业技能之专业提问,苏格拉底,教学法,“我没有答案，有的只是问题”。,为什么要提问,提问的类型,特定式提问、引导式提问、整体性提问,导演式提问、封闭式提问、开放式提问,？,有效的提问,事先设计好问题,设定回答问题的规则,自己要知道问题的正确答案,简洁明确，通俗易懂，与学过的知识相关,常见的提问错误,频频发问,话里有话,自问自答,问题尖刻,不待对方回答就转入新的话题,培训师专业技能之专业应答,应答的类型,直接回答,报告式回答,描述回答,拒绝回答,附和式回答,反问式回答,有效应答能力训练,分析问题能力,快速反映能力,文字组织能力,语言表达能力,辩论能力,丰富的社会经验等,培训师专业技能之专业调查,时间,投入,合理,方法,谁来,参加我们的培训（,who,）,学员背景,年龄、教育程度、社会阶层、性别、职业、职务、,工作经历等,面谈、电话调查、问卷调查、座谈讨论、观察技巧,培训师专业技能之角色侧重,培训师表达：演示、演练、示范,看 练 演练,自我准备,关注对象,自我总结,培训前重点,培训中重点,培训后重点,培训师专业技能之应变技巧,信息发送,信息接受,有效性：共同理解,常见的应变技巧,讲,错？,走神？,睡觉？,混乱？,挑衅？,高手？,培训师专业技能之互动教学,分组研讨,鼓励学员参与的有效培训方式,活跃培训气氛,处理培训师知识和经验的之外的问题的技巧,研讨的程序,研讨主题,研讨时间的公开化,研讨组的架构及职责划分,小组补充人员发言,研讨器材、场地准备,研讨组的成立,研讨发言人的要求,研讨后的点评,研讨的分组,研讨的人数不宜太多，应在,12,人内,分组时确定每组的领头人,分组时要明确每组所研讨的题目：应是大家关心的题目,小组的架构的职务分工方法：指定、小组选定,奖赏和鼓励优秀的小组，以推动竞争性,分组时注意，领导者和男女性别的比例,培训师专业技能之时间掌控,设计,计划,演练,应变,调整,职业培训师的,专业风范礼仪,Manner of Trainer Training,专业性,权威性,态 度,魅 力,培训师礼仪风范的作用,培训师自我介绍礼仪标准,培训师课堂礼仪标准,各位老师，下午好！,“我是,，来自,，,非常高兴与大家分享,我的,课程。”,培训师课堂礼仪标准,培训师课堂禁忌：,A.,不要用手指指点学员,B.,注意克服手爱动的习惯,C.,如果是坐着不要抖动腿部,培训师课堂礼仪标准,D.,避免做脸上动作,E.,不要不给学员讲话的机会,F.,不要打断别人的话题抢话说,G.,不要轻率下断言,您请,说,培训师课堂礼仪标准,培训师注视礼仪标准,正视很重要，它含有,不怯、无畏与平等的,意思，敢于同别人目,光接触的人，往往给,学员留下自信、能干,的印象。,培训师课堂礼仪标准,亲合力的“三,笑,”,眼睛,笑,嘴也,笑,眼神也,笑,培训师课堂礼仪标准,表现激情、,发自内心的,活泼和兴奋,面部表情要诀,你都必须让每,一位观众感到,你是在单独对,他（她）说话。,眼神运用要诀,培训师课堂礼仪标准,培训师与学员之间标准距离：,60,厘米,_4,米之间互动，不可太近，,特别,不可近得太突然。,培训师课堂礼仪标准,教具运用的注意事项：,课前将幻灯片按顺序排列好。,避免将自己置于幻灯光下。,教鞭是指挥棒，不要当玩具,不要用教鞭指点学员,评价,分析,设计,实施,开发,培训五部曲,理想目的,实际情况,原因,解决办法,需求分析评估流程图,培 训,需求评价,经营需求,培训需求,培训问题,非,培训问题,设 计,培训设计过程,目标,培训形式,传授与媒介形式,培训形式选择,设计的结果,课程描述,课程设计,设计上的魔方,选择最佳组合,预算,参与设计的角色,开 发,课程开发,参与开发的角色,检查材料,主题的把握,培训的目的,需求与供给,素材的搜集,背景全面,案例精彩,课程开发程序,培训演讲小品：,感性小品、理性小品、综合小品,培训的设计,讲授演示训练,序幕高潮结局,讲义的制作,基本讲义,板书详稿,电子文档,预先的演练,事先刻意,现场自然,实 施,选择培训者,培训培训者,教学实施过程的行政管理,参与实施的角色,评 价,层次,类型,目 的,1,反应,学员反应如何？,每次课后给学员反馈评价表，特别对外请教师评价（工作如何？是否合适？）。,2,知识,/,技能,学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验或获得。,3,应用,学员能否应用所学到的（包括在教学过程中的应用与回到工作中的应用）知识。,4,经营结果,从,培训前后的结果差别来看培训效果,资源计划,人、设备、设施、钱,需求,经营情况,所要求的工作能力,学习条件,设计,开发,实施,登 记,技能、目录,注册、帐单,测量,1,、学员满意度,2,、学习测验,3,、对任务的执行,情况,4,、经营业绩,实施的媒介,在职培训的结构,团队展示,时间：每个团队,10,分钟,规则：每个队员都必须参与,内容要求：,-,以企业新进员工培训为背景,1,、确定课程题目,2,、明确培训对象,3,、明确培训目标,4,、课程结构完整,5,、课程富有特色,展示要求：,1,、应用培训师之专业表达结构,2,、应用培训师之风范礼仪,3,、应用培训师之设计组织,点 评,语言表达,逻辑结构,语气语调,姿态、动作,心态,切题,选材,技巧,升华,时间掌控,谢谢大家！,多一分努力,多一分收获,多一分付出,多一分回报,