第5章-物流电子商务.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,5,章 物流电子商务,学习目标,（,1,）要求学生了解物流电子商务的含义、特点和基本组成。,（,2,）了解电子商务在物流中的应用。,第,5,章 物流电子商务,引导案例,移动电子商务的应用,思考：,1,什么是移动电子商务？它与传统电子商务有什么不同？,2.,电子商务与物流有什么关系？,5.1,传统商务与电子商务,5.1.1,传统商务和电子商务的运作过程,1.,传统商务的运作过程,1),交易前的准备,2),贸易磋商过程,3),合同签订与执行,4),支付过程,5.1,传统商务与电子商务,5.1.1,传统商务和电子商务的运作过程,2.,电子商务的运作过程,1),交易前的准备,2),贸易的磋商过程,3),合同签订与执行,4),资金支付,5.1,传统商务与电子商务,5.1.2,传统商务和电子商务的比较,项目,传统商务,电子商务,信息提供,根据销售商的不同而不同,透明、准确,流通渠道,企业,批发商,零售商,消费者,企业,消费者,交易对象,部分地区,全球,交易时间,规定的营业时间内,24,小时,销售方法,通过各种关系买卖,完全自由购买,营销活动,销售商的单方营销,双向通信、,PC,、一对一,顾客方便度,受时间与地点的限制，还要看店主的眼色,顾客按自己的方式无拘无束地购物,销售地点,需要销售空间（店铺）,虚拟空间（,cyber space,）,5.2,电子商务,的内涵,5.2.1,电子商务的含义,广义的电子商务（,EB,）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。,狭义的电子商务（简称,EC,）是指人们利用电子手段进行以商品交换为中心的各种商务活动,。,5.2,电子商务,的内涵,5.2.2,电子商务的特点,1.,虚拟性,2.,全球性,3.,高效便捷性,4.,安全性,5.,技术依赖性,6.,协作性,7.,经济性,5.2,电子商务,的内涵,5.2.3,电子商务的基本组成,1.,电子商务的概念模型,电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。,交易全体,交易事务,电子市场,物质流,资金流,信息流,5.2,电子商务,的内涵,5.2.3,电子商务的基本组成,1.,电子商务的概念模型,电子商务的任何一笔交易，包含物流、资金流和三种基本的“流”。,物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。,资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。,信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，,交易全体,交易事务,电子市场,物质流,资金流,信息流,5.2,电子商务,的内涵,5.2.3,电子商务的基本组成,2,电子商务的组成,电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流送中心、网上银行等。,5.2,电子商务,的内涵,5.2.3,电子商务的基本组成,2.,电子商务的组成,1,）网络,2,）用户,3,）认证中心,4,）物流配送中心,5,）网上银行,5.2,电子商务,的内涵,5.2.4,电子商务的功能,1,）网上广告宣传,2,）收集信息与咨询洽谈,3,）网上订购,4,）网上支付,5,）物流服务,6,）意见征询,7,）业务管理,5.2,电子商务,的内涵,5.2.5,电子商务的优缺点,1.,优点,（,1,）减少人力、物力，降低了成本，大大提高了效率。,（,2,）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。,（,3,）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力,（,4,）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。,（,5,）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。,（,6,）互动性。,5.2,电子商务,的内涵,5.2.5,电子商务的优缺点,2.,缺点,（,1,）网络自身有局限性。,（,2,）搜索功能不够完善。,（,3,）交易的安全性得不到保障,（,4,）电子商务的管理还不够规范。,（,5,）税务问题。,（,6,）标准问题。,（,7,）配送问题。,（,8,）知识产权问题。,（,9,）电子合同的法律问题,（,10,）电子证据的认定,5.3,电子商务,的分类,5.3.1,按照电子商务活动的范围分类,按照电子商务活动的范围分类，可分为企业内部电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。,5.3,电子商务,的分类,5.3.2,按照电子商务活动的对象类型分类,按照电子商务法律的对象类型分类，可分为企业对消费者的电子商务、企业对企业的电子商务、消费者对消费者的电子商务、商家对消费者的电子商务、企业对商家的电子商务、企业对政府的电子商务、消费者对政府的电子商务七大类。,5.3,电子商务,的分类,5.3.2,按照电子商务活动的对象类型分类,1.B2C,5.3,电子商务,的分类,5.3.2,按照电子商务活动的对象类型分类,2.B2B,5.3,电子商务,的分类,5.3.2,按照电子商务活动的对象类型分类,3.C2C,5.3,电子商务,的分类,5.3.2,按照电子商务活动的对象类型分类,4.M2C,5.3,电子商务,的分类,5.3.2,按照电子商务活动的对象类型分类,5.B2M,B2M,模式的执行方式是以建立引导客户需求为核心的站点为前提，通过线上或者线下多种营销渠道对站点进行广泛的推广，并对营销站点进行规范化的导购管理，从而实现电子商务渠道对企业营销任务的贡献。,5.3,电子商务,的分类,5.3.2,按照电子商务活动的对象类型分类,6.B2G,5.3,电子商务,的分类,5.3.2,按照电子商务活动的对象类型分类,7.C2G,消费者对政府的电子商务（,Customer to Government,，简称,C to G,或,C2G,）是指政府与个人之间的电子商务活动。例如，社会福利基金的发放及个人报税等，这类电子商务活动目前还没有真正形成。,5.3,电子商务,的分类,5.3.3,按照电子商务活动的运作类型分类,按照电子商务活动的运作方式不同，可分为完全电子商务和非完全电子商务。,5.3,电子商务,的分类,5.3.3,按照电子商务活动的运作类型分类,1.,完全电子商务,5.3,电子商务,的分类,5.3.3,按照电子商务活动的运作类型分类,2.,非完全电子商务,5.4,电子商务,环境下的物流系统,5.4.1,电子商务的体系结构,各种,EC,应用,EC,法律,法规体系,EC,安全,认证体系,EC,电子,支付体系,EC,物流,配送体系,技术、信息、交易等标准化体系,社会信息化,环境体系,5.4,电子商务,环境下的物流系统,5.4.2,电子商务和物流,1.,物流是电子商务的重要组成部分,EC,平台,（,基于,Internet,或,VAN,等）,物流配送中心,买家,卖家,认证机构,银行,5.4,电子商务,环境下的物流系统,5.4.2,电子商务和物流,2.,电子商务环境下的物流系统特征及要求,1),开放性及可扩展性,2),规模化优势,3),快速反应能力,4),个性化、柔性化,5),全球化、社会化,5.4,电子商务,环境下的物流系统,5.4.2,电子商务和物流,3.,电子商务环境下的物流业务流程,EC,买者,客户管理,订单处理,商品目录管理,EC,网站管理,出货处理,账物管理,运输管理,储存管理,进货管理,库存管理,进货管理,5.4,电子商务,环境下的物流系统,5.4.3,电子商务环境下的物流信息系统,电子商务环境下的物流信息系统具有物流信息系统的共同特征，它的构建遵循物流信息系统构建的基本原则。它的关键技术则由于电子商务的特点而体现出相应的差异性。,本章小结,电子商务是指人们利用电子手段进行商务活动，是商务活动的电子化，广义的电子商务（,EB,）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化；狭义的电子商务（,EC,）是指人们利用电子手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务具有虚拟性、全球性、高效便捷性、安全性、技术依赖性、协作性、经济性等特性。,本章小结,电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场,(Electronic Market,，,EM),、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。,本章小结,按照电子商务活动的范围分类，可分为企业内部电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务；按照电子商务法律的对象类型分类，可分为企业与消费者的电子商务、企业与企业的电子商务、企业与政府的电子商务、消费者与消费者的电子商务、消费者与政府的电子商务；按照电子商务活动的运作方式不同，可分为完全电子商务和非完全电子商务。,