面试理论常识.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,面试理论常识,华图面试团队：陈明,面试,原则：,公开、公平、竞争、择优,考官随机,计分方式,出分时间,面试题的直观感觉,例一、,你如何看待上海钓鱼执法事件？,例二、,一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？,例三、,某村因征用农民土地引发纠纷，据反映村民准备在两代会期间，集体到市委、政府上访，,上级委托你负责处理此事，你怎么办？,例四、,为什么篮球架比一楼高比二楼低？谈谈你的看法？,一、面试公告,解读,2009,年江西省公务员招考面试及有关事项,：,一、面试比例,二、面试,确认（面试资格审查）,时间、地点,三、面试地点,（面试通知单上为准）,考场位置,(,分清候考区、考场,),乘车路线,(,至少提前一天踩点,),四、,面试时间：,报到时间,(,一般比,考试时间,提前,30-60,分钟,),进入候考区时间,(,一般比,考试时间,提前,10,分钟,),五、,面试方式,面试以结构化面试方式进行,二、面试介绍及公务员面试种类,1,、面试定义,面试是测试者对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。,其中的三个关键,测试者与被测试对象,精心设计的特定场景,面对面的交谈与观察,内在素质：,包括知识，能力，个性特征（情感、性格、禀赋）等,外在行为：,包括语言（文字、口头、肢体），举止，表情，眼神等,2,、,素质的冰山模型,应试者,的素质,输入,信息,输出,信息,测,评,标,准,分析,评判,测评,结果,3,、,面试测评的模型,4,、试题制作,试题。即题面，包括“给定条件”“作答要求”两个部分。有时候当“给定条件”不言而喻或者应试者能想出来的时候可以省略。,答案。面试题的答案，情况比较复杂。有的是唯一正确的，如知识测验；,有的是没有统一答案的，但有“可接受答案”、“可允许答案”；,有的是既没有统一答案，也没有可接受答案和可允许答案，只需要应试者做出答案即可。,标准。分析答案情况，提出做测评结论的指标以及水平可读，一边评定等级、分数或评语。,公务员面试的类型,结构化面试,无领导小组讨论面试,情景模拟面试,文件筐处理,评价中心技术,无领导小组讨论法,是一种对考生进行集体的面试测评技术。,它通过给一定数目的考生（5,10,人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论,检测考生的组织协调能力、决策能力、竞争合作意识、辩论说服能力、人际沟通关系的技巧、团队协作意识、非言语技巧等素质以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等。,无领导小组讨论,无领导考试现场,情景模拟，又叫做“仿真测评”,它是设置一定的模拟背景，让考生扮演一定的角色,在模拟的情境中按考官提出的要求，完成一个或一系列任务或活动，从而测评考生在拟聘岗位上的实际能力和水平。,情景模拟,所谓结构化面试是指命题、实施过程、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，因而也称标准化面试,三、,结构化面试,综合分析,语言表达,应变能力,专业能力,处理事务能力,计划组织协调,人际交往,情绪控制,求职动机,举止仪表,由面试考,官发问的,各种问题,考生的回答,语言（包括形,体语言）所透露,各种信息,各要素,的评分,标准,各考官独立,打分，求和平均,测评,结果,结构化面试的面试要素和分值分布基本情况,a、综合分析能力：20%.,要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。,b、,沟通协调及处理事务,能力：15%.,要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。,C、,组织计划,协调能力：20%.,要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。,d、,求职动机与拟任岗位的匹配性,：,20,%.,要点：性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。,e、言语表达：20%.,语言表达清晰准确，有逻辑性。,f、举止仪表:,5,%.,要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作.,结构化面试题型：,自我认知,及,职位匹配；,沟通协调；,计划组织；,综合分析（社会现象、串词演讲、名言警句、联想漫画）；,1,、考官组成：,“,多,对一”的结构化方式进行面试,考官是经过抽签分组的,面试室及其场景的设置,特定的场景,2、流程：,抽签入场,：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。,面试答题,：一般情况下主考官先说导语，然后按照顺序宣读试题，考生一一作答,（有多种形式）,。考生在回答试题前可以思考，有,的,还可以用笔简单罗列提纲。,随机提问,：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或别的评委,经请示主考官后,临时提问,（可能性很小）,。,考生退场,：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，考生在引导员的带领下退场。,计分审核,：主考官从评委手中收回评分表，交给记分员计分。,通知下一名考生入场,：上一名考生退场，同时引导员通知下一名考生入场。,结构化面试流程,23,面试组织,抽签入场,面试答题,随机提问,考生退场,计分审核,下一位考生入场,3,、注意事项,在,指定时间,到达,指定地点,参加面试,，于面试前,30,分钟携带准考证、身份证，面试通知单（具体以报考单位通知为准），,千万别迟到,（正式开考后未到达的取消面试资格）,。,到后可以,先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。,（干扰技巧）,认真听集中开会的内容，按照抽签顺序在候考室待，保持情绪稳定和头脑清醒，,提前三个号做准备,听从工作人员安排，不擅自行动，,这时或许有相关人在观察你的举动。,关闭手机、小灵通并按要求封存,(,可带,湿巾,、,自备水和食品,),跟随引导员前往考场,(,顺便了解考场情况,),，可将随身物品放在考场门口,面试时,没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。,面试时间,为,20,分钟左右，共,3-5,道题，准备时间和作答时间要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。准备时最好在草稿纸上列出作答大纲，作答过程中要注意看考官，不要低头，作答要注意层次和逻辑性。,态度要大方，策略上要诚实机智，观点要独到精辟。作答时间不是越长越好，个别题目可能需要结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位，不要勉强。,考试完毕经考官同意退场，注意,不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，若不注意皆可能导致失败。然后,到,休息室,等候分数。获知分数后经工作人员同意离开考试地点,4,、导语,你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天的面谈。为了对你进一步了解，我们会问你一些问题。有些问题和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。,面谈时间一共*分钟左右，一共*道题,，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时注意语言要简洁明了，控制好时间。好，现在就让我们开始。,寒暄,意图,程序,时间,序号,姓名,性别,年龄,文化程度,报考部门,面试,要素,综合分析,言语表达,应变能力,计划、组织与协调,人际交往的意识与技巧,自我情绪控制,求职动机与拟任职位的匹配性,举止仪表,权重,17,20,14,10,14,10,7,8,观,察,要,点,对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部门间的有机协调组合。,理解他人意思，口齿清晰，流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。,有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。,考虑部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方间关系；根据现实需要和长远效果作适当选择；及时作决策；调配、安置人、财、物等有关资源。,人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。,在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。,兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。,穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余动作。,满分,10,10,10,10,10,10,10,10,要素,得分,A,B,C,D,E,F,G,H,考官,评语,考官签字：年 月 日,1.,对每一评分要素，考官按,0,10,给分。表现好的给,8,10,分；一般的给,4,7,分；差的给,0,3,分。,2.,总分,=1.7*A+2.0*B+1.4*C+1.0*D+1.4*E+1.0*F+0.7*G+0.8*H,5,、结构化面试评分表（100%）,说明：,6,、结构化面试评分对照表：,上课过程中需要克服的几种负面心里,1,、急躁心理：急于求成,2,、攀比心理：不要因为部分学员的提高而给自己过大的压力，每个人的情况不同。,哪怕每天进步一点点，也是进步。,3,、只重背诵，不重思考,心里。,4,、不重视练习，只希望临场发挥的心理,