企业人力资源管理师(一级) 人力资源规划.pdf

授课提纲企业人力资源战略规划企业集团组织规划与设计企业集团人力资本战略管理Guangdong University cf(Business Studies3戴尔：低成本战略Michael DellDell:founder,CEO,and chairman of Dell Inc.Born:February 23,1965.Houston,Texas,U.S.Guangdong University of business Studies戴尔：配合低成本战略的人力资源管理措施Guangdong University cf(Business Studies5Strategic Human Resource Management(SHRM)UI BHMH KftA LyflnLIHH ff.Al InHGuangdong University of(Business Studies6战略性人力资源管理概念的剖析Unit 1企业战略jnit 2HR战略HR战略与企业战略的关系I 1(-人力资源 管理的发展战略人力 资源管理的 蒋征I 1Guangdong University of business Studies授课提纲企业人力资源战略规划战略性人力资源管理.人力资源战略规划的设计与实施.3企业集团组织规划与设计.企业集团人力资本战略管理Quanadona University cf(Business Studies8“人力资源”概念的提出一 _._-德鲁克于1954年在其管理的实 践一书中提出。在此著作中，德鲁克提出了管理三个更为广泛 的职能：管理企业、管理经理人 员和管理员工及他们的工作。在 讨论管理员工及其工作时，德鲁 克引入了“人力资源”这一概念。但是，德鲁克没有给出定义。Peter Ferdinand Drucker(Nov.19,1909-NovJ 1,2005)Quangdong University of(Business Studies“人力资源”概念的提出P72德鲁克认为：人力资源拥有其它资源所没有的素质，即 协调能力、融合能力、判断力和想像力。经理们可以利用其 它的资源，但是人力资源只能自我利用。“人对自己是否工 作绝对拥有完全的自主权”德鲁克还认为，人力资源不包括经理人员，人力资源是 经理人员的管理对象正因为如此，德鲁克要求管理人员在设计工作时要考虑 到人的精神和社会需求，要采取积极的行动来增进员工激 励，为员工创造具有挑战性的工作以及对员工进行开发德鲁克曾经还讲过，“企业只有一项真正的资源：人。”Guangdong University of(Business Studies10战略人力资源管理概念的提出（SHRM）SHRM产生于20世纪80年代中后期，近一二十年来这 个领域的发展令人瞩目。对这一思想的研究与讨论日趋 深入，并被欧、美、日企业的管理实践证明为是获得长 期可持续竞争优势的战略途径Guangdong University of business Studies战略人力资源管理的定义(SHRM)1 i =二 2-_JL _ 1 二目前，学术理论界一般采用Wright&Mcmanhan(1992)的定义，即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列 有计划、具有战略性意义的HR部署和管理行为此定义突出了 SHRM四个基本内涵和特征：HR的战略性；(2)HRM的系统性，企业为了获得可持续竞争优势而部署 的HRM政策、实践以及方法、手段等构成一种战略系统；(3)HRM的战略性，即契合性，包括“纵向契合”一HRM必 须与企业的发展战略契合，“横向契合”一整个HRM系统各 组成部分或要素相互之间的契合；(4)HRM的目标导向性，即通过组织建构，将人力资源管 理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化Guangdong University cf Business Studies 12战略性人力资源管理概念有待探讨的问题或特征（略）P2 二 5=-一一 SHRM代表了现代企业一种全新的管理理念-将人力资源视作比资金、技术和其他要素更 为珍贵的资源 SHRM是对人力资源战略进行系统化管理的过 程，更加突出了人力资源的才由性，整体性、时空性和规划性 SHRM是现代人力资源管理发展的更高阶段 SHRM对企业专职人力资源管理人员和直线主 管提出了更高更新的要求quangdong University cf(Business Studies13故略性人力资源管理 展现代人力资源管理 发展的生然结果Guangdong University of business Studies14伴随着管理学科发展的人力资源管理实践P2_ _ _ _ _一_ -_ _经验管理时期（工业革命到泰勒制之前）劳动者奴隶般地服从并满足更加专业化、复杂化和精细化的 劳动分工与协作的要求欧文的改革尝试：将表示考核结果的四色木块置于工厂显眼 的地方，缩短劳动时间，禁用10岁以下童工等 科学管理时期（19世纪末到20世纪20年代）着重研究如何提高单个工人的生产率 泰勒的贡献：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别 计件工资、计划职能与执行职能相分离行为科学时期（2 0世纪2 0年代到6 0年代）霍桑试验的结论：职工是社会人，企业中存在非正式组织，新型的领导能力在于提高职工的满足度后期理论：如需要层次理论、双因素理论、X-Y理论等现代管理时期（20世纪60年代到现在）学派林立。如数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论等Guangdong University of business Studies15fayne F.Cascio 韦恩卡肖认为:行为科学为人力资源管理的实肺理论作出了贡献,人力资源管理雕多娜、应用技能与施融自行为科学。Guangdong University of business Studies现代人力资源管理经历了三个发展阶段 P5传统人事管理由萌芽到成长迅速发展阶段（20世纪20年代-50年代后期）现代HRM替代传统人事管理阶段（20世纪60年代-70年代）现代HRM由初阶向高阶发展阶段（SHRN）（20世纪80年代至今）quangdong University cf(Business Studies17传统人事管理由萌芽到成长迅速发展阶段P5_ -一-_ r-比较有影响的代表作迈克尔朱修斯1947年出版的人事管理学，将人 事管理的理论性和实用性提高到一个崭新的高度此阶段具有四个特点 人事管理活动被纳入制度化、规范化的轨道，企业 人事管理制度体系逐步趋于健全完善 管理工作范围不断扩大和深入，由一般行政事务管 理扩展到集中式员工招聘、人员测试和挑选、正式 员工绩效评价、有效激励的薪酬福利管理 雇主认知由以工作效率为中心转变到重视员工个体 差异，注重调整人际关系，激励员工的积极性 出现了专职的人事管理主管和人事管理部门Guangdong University(Business Studies18现代HRM替代传统人事管理阶段P6=_ _ _ 一-人力资源管理替代人事管理已是不可避免的趋势 人事管理的范围继续扩大 不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管 也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关 资源运作的效果全面负责 企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对 外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生 活质量 企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念Guangdong University of(Business Studies19现代HRM由初阶向高阶发展阶段P7=-_-作为独立学科确立了在管理科学体系中的学术地位进入20世纪90年代以后，一些先进的国际化大公司 为了提升企业的核心竞争力，又将HRM从初级阶段 推向一个更高更新的阶段，即SHRM阶段Guangdong University of business Studies20战略性人力资源管理基本特征P7将企业经营的长期性目存作为HRM的战略目标,企业HRM系统成为企 业总体发展战略的重要支持系统人力资源规划的制定,不只是为了HR供给与需求的平衡,而是为 了提升企业核心竞争力，增强企业竞争优势，集当代多学和 多种理能研究的最新成果于一身，从而极大地提升 和丰富了 SHRM的基本原理和基本方法集多学科精华：管理、经济、心理、生理、社会、法学、政治五种理论：一般系统、行为角色、人力资本、交易成本、资源 基础（组织存在物质、人力、组织三种基本资源）人力资源管理部/7的性质和功能发生了重大转变 组织性质的转变：由plO的图1-1至口-2再到|1-3 管理角色的转变：P11的图1-4 管理职能的转变：原因是HRM具有经营性和战略性双重职能；职 能扩展反映在纵向和横向两方面 管理模式的转变：由交易性实务管理到方向性战略管理,突显了 管理的6性:开发/适应/系统/动态/针对/灵活O Quangdong University of（Business Studies 21战略性人力资源管理衡量标准P12_ _ h M基础工作的健全程度定编定员标准化程度，各种规章制度的健全程度，人力资源管理信息管理水平等组织系统的完善程度人力资源管理子系统是否确立？内外系统的配套性 和协调性如何？系统有效运行的保障措施是否确立？领导观念的更新程度企业高层决策者是否树立全新的战略人力资源管理 的理念？是否视人力经理为自己的战略经营伙伴综合管理的创新程度企业文化、管理理念、制度规范等是否有更新发展管理活动的精确程度人力资源规划的正确性和可行性，重大人力资源决 策的效率和效果，基础性管理的精细化程度等Guangdong University cf Business Studies 2 2授课提纲.-一 一-。企业人力资源战略规划战略性人力资源管理 人力资源战略规划的设计与实施。企业集团组织规划与设计o企业集团人力资本战略管理Guangdbng University(Business StucRes23什么是企业战略？二 一-一一 一 一-有关说法纷繁芜杂，形成了所谓的理论“丛林”。安德鲁斯于1965年综合了德鲁克和钱德勒的观 点，将其定义为：企业战略就是用一系列主要的方针、计划来实现 企业的目的，企业现在在做什么业务，想做什么 业务；现在是一个什么样的公司，想成为一个什 么样的公司Guangdong University cf(Business Studies 2 4企业战略的一般特点P14 目标性。战略必须体现企业发展总目标的要求，而发展目标 又是企业使命和宗旨的具体化。目标形成影响因素有6个（获 利程度/产出能力/竞争地位/技术水平/员工发展/社会责任）全局性。企业战略必须由企业领导人所主导或高度参与，甚至 可以说,企业战略是董事会而不是经理层的主要职责 计划性。企业战略的形成也是一项战略管理计划形成过程 长远性。现实中，有些企业往往因为业绩不佳而寻求企业战 略的突破，殊不知，即使是最好的企业战略，也需要实施一段 时间后才能充分显现效果 纲领性。企业战略所确定的战略目标和发展方向是一种原则 性和总体性的规定,是对企业未来一种粗线条设计。战略规划 具体细化的任务由企业中短期计划如年度计划来完成 应变性、竞争性、风险性（是动态的、随机可变的）。原因是 环境的复杂性、内部资源的多样性带来的挑战和威胁Guangdong University cf(Business Studies25企业战略的分类（以管理范围为标志）P18司面略 公层战产品/市场战略一体化战略多元化战略并购与战略联盟紧缩型战略务面略 业层战成本领先战略差异化战略集中化战略能面略 职层战生产战略研发战略人力资源战略营销战略财务战略Guangdong University/Business Studies企业战略分类（以目标指向为标志）P19 外部导向战略：侧重于适应企业外部环境的压力 内部导向战略：侧重于内部资源的开发 一般来说，内部导向发展战略是成功企业的核心战略。因此，企业应以自身动态资源而不是静态资源为基础，制定并推行自己的竞争战略，即内部导向的发展战略内部导向的发展战略具有两个特点建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上总之，内部导向战略应当是建立在能创造不确定性资源 的人力资源基础之上，并且是建立在动态港源，如智力、信息、技术、组织等要素的基础上Guangdong University of business Studies27人力秣脯鼾喻德 瓢郴牖quangd6ng University cf(Business Studies28人力资源战略 Pl P15-=_-_ -JC企业总体战略的下位概念，是实现企业发展战略目 标重要的支撑系统定义:企业在对所处的内外部环境和条件以及相关 因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利 益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理 所作出的总体预测、决策和安排Quangdbng University cf(Business Studies29人力资源战略规划的特点P16三 一一 一 一 一 1 二 除企业战略6个基本特点（目标性/全局性/计划性/长远性/纲领性/应变性）外,还有2个鲜明的特点 精神性：相对物质资源来说，人力资源属精神范 畴。人力资源对物质资源具有巨大的推动力 可变性、可调性：与企业其他职能性战略相比，人力资源战略具有更大的弹性和灵活性，运作的 周期短，见效快，潜力大，效益高quangdong University of(Business Studies30人力资源战略的位置 企业战略外部与内部环境：与企业相关的变化和问题 企业使命、价值观、目标以及战略结合点人力资源问题人力资源战略HRS提供了一种通过HRM 获得和保持竞争优势的 企业行动思路，即在变 化的环境中紧紧抓住对 人的管理。通过确定HR 问题和HRS,HRM就与企 业战略紧密联系在一起,问题与战略越明确，这，种联系就越密切。执行:HRM人力资源方案与活动rGuangdong University of business Studies31制订人力资源战略规划的重要意义P16 有利于使企业明确在未来相当长的一段时期 内人力资源管理的重点 有利于界定人力资源的生存环境和活动空间 有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相 关政策的合理定位 有利于保持企业人力资源长期的竞争优势 有利于增强领导者的战略意识 有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞 员工的士气，增强员工的信心，努力进行工 作聆 Guangdong University cf(Business Studies 3 2人力资源战略规划分类P18T尸 一 一 一二-T-一 一时限长期战略规划（5年以上）中短期战略规划（3-5年,或称人力资源策略）层级和内容人力资源总体发展战略、各业务策略（如：组织变革与 创新战略、员工培训开发战略、专才培训选拔策略、员 工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员 工激励与发展策略、劳动关系管理策略等）性质吸引策略参与策略投资策略Guangdbng University(Business StucRes33一的瀛 逸为了迎接市场的懒,可以制期牌进遗蹦的螭:-腱技轩娉长期雕嬲;六牌人力资源蹴期中嬲雕睇。Guangdong University of business Studies34两种内部导向战略的比较P19技术开发型战略 长期发展战略，注重机器设备的更新 依据规模经济原则，力求以最小成本取得最大产量，通 过技术创新来大幅度提高生产率，并且是自上而下推动 的，采用外延扩张再生产的发展模式 靠雄厚的资金投入，以职能组织为中心，主要依靠技术 专家和系统工程师，发展结果是形成有形资产的积累人力资源开发型竞争战略 中短期发展战略，强调人力资源开发 以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅 速解决工作现场出现HR问题，不断调整劳动关系，注重 人的潜能开发，调动人的积极性、主动性质和创造性，是自下而上推动的，采用内涵扩大再生产的模式 以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者。发展结 果是鼓舞员工的士气，建立融洽的劳动关系quangdong University cf(Business Studies 3 536营销策略?迈克尔波特(Michael Porter)认为:企业的产品或服务必须具有两个特点:一是它的独特性，二是受到消费者的青睐。Guangdong University of business Studies37企业竞争策略的确定 P20廉价型竞争策略-以低价来推销自己的产品或服务要求企业借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力 等手段，在生产、采购、销售上节省开支，降低成本适用于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、科 技变化不大的企业风险：技术的迅速变化;注重成本控制，忽视消费者的 偏好;专业性强，适应性差;劳动关系紧张;依赖于先发 制人的策略独特型竞争策略-以独特性产品克敌制胜包括创新竞争策略（对手不能制造的创新性产品）和优质 竞争策略（对手不能制造的优质产品）两种具体形式 优点：满足特定需要，降低价格敏感性;溢价补偿成本；讨价还价能力；防止替代产品的威胁Guangdong University cf Business Studies 3 8实现成本领先的主要途径简化产品型成本领先战略仓储式超市取代百货商店就是简化服务赢得竞争优势的范例改进设计型成本领先战略I泛亚公司通过改进设计降低赛欧的成本材料节约型成本领先战略企业如果能够控制原材料来源，实行经济批量采购与保管，并且在 设计和生产过程中注意节约原材料，也能降低生产成本人工费用降低型成本领先战略劳动密集型企业，如能获得廉价的劳动力也能建立成本优势。例如，2003年美国市场上的圣诞树类产品中有一半以上源自于中国i_生产创新及自动化型成本领先战略丰田汽车公司首创的JIT生产模式，就是通过生产过程的创新和自 动化在非批量化生产的情况下仍然实现了低成本。Guangdong University cf(Business Studies 3 9实现差异化战略的途径差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业 要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本 途径：产品、服务、人事与形象。具体实现方法如下表：产品差异化服务差异化人事差异化形象差异化特征送货服务能力（胜任）个性与形象工作性能安装服务言行举止（礼貌）标志一致性顾客培训服务可信度（可信）书面与听视觉媒体耐用性咨询服务可靠性（可靠）环境可靠性修理服务敏感度（反应敏捷）活动项目易修理性其他服务可交流性（善于交流）式样设计Guangdong University of business Studies专注于一种战略Guangdong University/Business Studies试试手1、()属于独特性竞争策略(A)在企业内部开展节能行动(B)更新生产线、提高生产效率(0培训员工的操作技能，降低废品率(D)增加产品的功效，并同时提高售价(E)更换产品原料、大大提高产品的耐用性2、采取廉价竞争战略进行竞争的企业会倾向于()(A)强调专业资格与技能(B)强调创新和弹性(C)制作明确的工作说明书(D)宽泛的工作分类(E)强调与工作相关的特定训练Guangdong University(Business Studies42企业确定采用某种竞争战略之后,企业人力资源管理揩如何配合？Guangdong University of business Studies43企业人力资源战略选择P21美国康乃尔大 学的研究成果Guangdong University of(Business Studies44吸引策略 采取吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜 采取廉价竞争策略的企业，对人工成本实行严格控制，员工配置以“人少高效”为目标；在招聘、培训等方面投 入资金很少，企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的 利益交换关系；要求员工具有一定的稳定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效率地进行生产 这些企业宜采用科学管理模式，如泰勒制，其特点是：中央集权，高度分工，工作职责明确，严格控制，依靠 工资、奖金维持员工的积极性，员工的工作报酬与个人 的努力程度相挂钩 一般情况下,处于激烈市场竞争环境中的企业通常采用 吸引策略Qiuingdong University of(Business Studies45投资策略 采取投资策略的企业，其竞争策略通常是以创新性产品取胜 这类企业，常常聘用多于实际需要的员工，注重专门人才的 储备和培养，以提高企业的适应性和灵活性；高度重视对员 工的教育培养，不断提高员工个体素质和企业整体素质；尊 重知识、爱护人才，给予员工能充分展示其能力的舞台；通 过较高的薪酬福利，与员工建立长期稳固的关系；企业将员 工作为投资主要对象，以求获得竞争优势；把员工看作是企 业宝贵的资源，是企业的合作伙伴 这类企业宜采用IBM公司投资策略模式，其特点是：重视人 储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视 发挥管理人员和技术人员的作用。一般是决策集中、工作职 责广泛以利于员工的创新 投资战略的缺陷在于企业内部存在着多头领导，过度的监督 和烦琐的报告系统，这些可能会影响员工的工作热情Guangdong University cf(Business Studies 4 6公司介绍：蓝色巨人-IBM的人力资源管理 实行内部推荐招聘，奉 行“内举不避亲”，鼓励 员工介绍自己的亲朋好 友来IBM公司 建立网上大学，员工可 以根据自己的时间情况 随时安排学习 非常重视“接班人”的培 养，通过工作岗位轮换 等方式来锻炼和选拔管 理者的候选人尊重个人是公司第一项 主张和最高原则每个员工都准备了自己 所需要、甚至是完备的 条件和发展空间T赢京吊43The World*Bmc SAlIlng LaptopQuangdong University of(Business Studies参与策略 采取参与策略的企业，其竞争策略常为优质产品取胜 这类企业大都具有扁平化和分权式的组织结构，以便于对 竞争对手或消费者需求的变化做出快速回应，从而有效地 降低成本，维持企业的竞争优势。企业的管理者仅对员工 作提供必要的指导，不会过多地干预，鼓励员工自我管理、自我控制，员工有很大的自主权。企业很注重团队建设和 授权管理，重视员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队 工作等内容的培训 这类企业宜采用日本企业管理模式，其特点是：企业决策 权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝 大多数员工的积极性、主动性和创造性 日本企业开创的QC小组(Quality Control Circle)小 自管制(Self Management Work Team)是此战略的典型Guangdong University(Business Studies48三种人力资源策略的运行比较 尸 一 一 一-=_ P23表1-1 我国大多数企业的人力资源管理是以吸引策 略为主，只有很少的企业采用其他两种模式（其中大部分是外资和合资企业）Guangdong University(Business Studies49企业竞争策略与人力资源策略的对应关系P24企业竞争策略廉价策略优质策略创新策略人力资源策略吸引策略参与策略投资策略Guangdong University of business Studies50人力资源管理系统对企业竞争策略的作用P22/24人力资源策略（吸引策略/参与 策略/投资策略）企业人力 资源管理 系统（招 聘/培训/绩效/薪 酬）物质性管 理活动的 作用影响各种有益 信息的传 递和灌输企业文 化（企 业精神/经营理 念/行为 方式）企业竞争 策略（廉 价策略/优质策略/创新策 略）企业竞争策略与人力资源策略能否得到完全彻底地贯彻,决于企业职能人力资源管理的计划性、系统性和有效性Guangdong University/Business Studies企业应对经济危机的人力资源战略?吸引战略 措施：裁员、减薪、无薪长假、无薪调（人工费用降低型成 休、减少福利、停止招工或减少招工本领先战略）投资战略 措施：招揽优秀人才、无薪教育训练、感情投资、善待优秀员工 优化配置战略 措施：机构重组、管理机构瘦身、人员 内部调整、辞退不合适的员工承诺战略 措施：目标承诺Guangdong University of business Studies企业人力资源战略形成的基本过程Guangdong University of(Business Studies53制订人力资源战略的基本思路一=一 _ _一-形成人力资源战略 确定人力资源问题 筛选人力资源问题 找出人力资源问题 分析企业使命目标 分析企业生存环境企业战略作为整体战略的一部分 制订；与企业欣略同时 制订；还可单独制定一Guangdong University of business Studies人力资源战略规划的主要影响因素P25Guangdong University of business Studies55企业文化的类型P28强调人际关系，企业如同一个大 家庭，彼此关 爱，忠心敬业灵活性 A强调创新和创 业，企业组织较 松散，非正规 化，一切注重发 展与创新内向性家族式发展式A夕卜向性官僚式市场式规章至上，循规 蹈矩。强调组织 结构正规化，企 业管理追求稳定 性和持续性V 稳定性强调市场导向，以产品为卡心,强调员工按时按 质按量完成工作 任务和经营艮标Guangdong University/Business Studies企业文化构成P28企业精 神文化地X 场配导制 领体品量 产魇值念为范 行规企业文化实质 上是企业内部 的物质、精神 和制度诸多要 素的动态平衡 和最佳结合企业制 度文化工质 员素体识 群意际系 人关理度 管制企业物 质文化Guangdong University of business Studies企业文化P28五种性质整体性、稳定性、开放性、可塑性、独特性（独特 性又包括时代性、地域性、民族性和行业性）五种类型创新型、努力型、敬业型、过程型、风险型八种具体形态信息文化、广告文化、娱乐文化、技术文化、教育 文化、精神文化、生产文化、沟通文化六种功能（现代企业生存与成功之本）凝聚功能、规范功能、激励功能、辐射功能、渗透 功能、革新功能Guangdong University cf Business Studies 5 8企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的关系企业竞争策略企业文化人力资源策略廉价竞争策略官僚式+市场式吸引策略优质产品策略家族式+市场式参与策略创新产品策略发展式+市场式投资策略Guangdong University of business Studies59企业人力资源战略规划设计要求P29 二=_ 一 _ -2 二 一 _T-二二一一信念属精神文化范畴。要对企业为什么存在、企业价值观 出简洁明确概括。如TCL-敬业、诚信、团队、创新远景企业发展的宏伟蓝图，即企业将要成为一家什么样的 业。如宏基公司-我们要成为广受各地赞誉的企业任务企业所肩负的责任和义务,以及对社会和客户的承诺。如施乐复印机公司-我们要帮助您提高办公效率目标 对企业发展的长期、中期和短期目标的定位策略 实现企业战略的具体措施和方法设计应充分体现五个基本要素的统一性和综合性Guangdong University of business Studies企业人力资源战略环境分析的步骤第一步，尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素。把所有的影响因素都列出清单。第二步，对上述影响因素进行分类。分类方法可以采用 细分逐步推进法，先从影响变化的因素中分析出哪些是不变 因素、哪些是变动因素；然后在不考虑不变因素的前提下，对变动因素细分，找出在变动因素中哪些属于不可预测因 素，哪些属于可预测因素；最后再从不可预测因素中找出哪 些是关键因素、哪些是非关键因素。第三步，把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关 系图。对每一因素作出可能性分析和可行性分析，针对最极 端的情况和中间状况进行典型分析，并对这些因素给企业人 力资源活动带来的影响作出分析，初步展现人力资源实践面 临的机遇和挑战。quangciong University/Business Studies 61企业人力资源战略环境分析的方法一SWOT分析内容：1.社会环境;2.劳动力市场环境（包括四大支持系统分析和功能分 析）;3.劳动人事法律法规和政策环境;4.产业结构调整与变化对本企业HR供 给与需求的影响；5.同行业各类劳动力供给与需求;6.竞争对手相关情况人力资源外部环境分析人力资荒略机会0威胁T优势S劣势W人力资源内部能力分析分析内容：1.企业HR现状（包括各类专门人才的需求情况、人员素质结构、员工岗位适合度与绩效）；2.企业组织结构；3.HRM规章制度以及相关的劳动 人事政策；4.企业文化Guangdong University cf Business Studies 6 2企业人力资源战略的决策P32Guangdong University of business Studies确定人力资源策略需要从6方面进行综合平衡 人员招募、甄选、晋升和替换的模式 员工个体与组织绩效管理的重点 员工薪资、福利与保险制度设计 员工教育培训与技能开发的类型 劳动关系调整与员工职业生涯发展计划 企业内部组织整合、变革与创新的思路Quangdong University of(Business Studies64企业人力资源战略规划的实施 认真做到组织落实 实现企业内部资源的合理整合 建立完善内部战略管理的支持系统 有效调动全员的积极因素 充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向 作用Guangdong University cf(Business Studies65人力资源战略规划评价与控制的过程-=一.-确定评价内容内容：1、企业战略使命与战略目标的执行情况；2、在战 略实施过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运行 情况；3、影响战略实施的主要因素及其变化情况；4、各 部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献建立评价衡量标准衡量的指标和方法主要有：1、岗位员工的适合度、岗位 人员配备与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率；2、员工的工作满意度；3、员工工作效率；4、员工心理和生 理承受程度和状况；5、员工收入水平；6、员工对企业文 化的认知程度；7、员工接受培训以及素质提高的情况评价实际绩效根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整Guangdong University/Business Studies66人力资源战略规划实施中可能发生方向偏离=_ _ 导致企业发展目标和方向发生偏离的两种情况以分目标替代总目标，以局部利益牺牲全局利益将工作方法或手段作为目标来追求导致企业发展目标和方向发生偏离的原因 管理层对战略意图的认知与实际要求不对称 管理层所掌握的数据资料和相关信息与事实不对称 评价的指标和标准与战略实施的要求不对称确保工作方向和目标正确的措施向员工反复宣传和强调战略目标的内涵和实际意 图，使大家对战略实施的重点、要点等达成共识选择和确定有利于实现企业人力资源战略目标的评 价指标，对难于定量的考核因素用规章制度等进行 行为监控，以确保战略目标的实现Guangdong University cf(Business Studies67Guangdong University of(Business Studies68授课提纲企业人力资源战略规划企业集团组织规划与设计企业集团人力资本战略管理Guangdong University of business Studies69企业集团的概念 P35-三-一一 二一 一企业集团是在现代企业高度发展的基础上形 成的一种以母子公司为主体，通过产权关系 和生产经营协作等多种方式，由多个法人企 业组成的经济联合体quangdbng University/(Business Studies70企业集团的基本特征-_ H _，一i一 一 二 一企业集团由多个法人企业组成的企业联合体 企业集团的各成员企业都是具有法人资格的单独企业 企业集团本身不是法律主体，没有民事权利，既不是统负 盈亏的经济实体，也不具备总体法人地位 单个法人企业或大型联合企业本质上不能称为企业集团企业集团是以产权为主要联结纽带以契约为纽带的卡特尔、辛迪加，以行政隶属关系为纽带 的行政性公司，以统一计划、联营为纽带的紧密联合体，以协议为纽带的松散联合体,都不是企业集团企业集团是以母子公司为主体这是企业集团区别于其它企业联合体最基本的特征企业集团具有多层次结构企业集团具有金字塔式垂直控制的分层次的组织结构，由 核心层（集团公司）、紧密层（控股子公司）、半紧密层（参 股企业）和松散层（协作企业）四个层级组成。quangdong University qf Business Studies 71单个企业集团组织结构图核心企业（核心层）控股企业（紧密层）参股企业（半紧密层）协作企业（松散层）控股关系参股关系Guangdong University of business Studies核心企业一集团公司P37、P49 A 一-.=一二 L 企业集团必须有一个起主导作用的核心企业，这个核心企 业一般称为集团公司或集团母公司 集团公司可以是一个既从事生产经营又从事资本经营的混 合经营型公司，也可以是一个专门从事资本经营的单纯管 理型公司 各国企业集团的核心企业具有多样性，美国、英国、德国 的财团和日本的几大财团来说是银行，对法国、韩国的企 业集团和日本的独立系企业集团来说是特大型企业，我国 的企业集团是特大型企业 核心企业是通过资本参与（持有相当一部分股票）、人事结 合（派遣董事）、提供贷款等多种形式控制子公司Guangdong University(Business Studies73紧密层企业一控股子公司P38、P51 企业集团的控股子公司，是指母公司拥有控制权的子 公司。它包括由母公司直接或间接控制其半数以上权 益性资本的被投资企业和通过其他方式控制的被投资 企业 控股分绝对控股（持股比例超过50%）、相对控股（在被 投资企业中为最大股东，一般持股比例超过30%的企 就被称为集团控股成员企业）核心企业与其子公司的关系有三种：垂直（纵向）、水平（横向）、混合。欧美财团和日本独立系属垂直 支配型，日本几大财团属横向关系型 控股子公司被核心企业控股的程度在各国是各不相同Guangdong University cf(Business Studies74参股企业和协作企业P38、P51 参股企业是指由集团公司虽持有股份但未达 到控股程度的企业 协作企业是指与集团公司或其子公司以合同、协议方式建立较为稳定的协作关系的企业，它们之间是非产权关系。承认企业集团章程 的协作企业被称为集团协作成员企业 从严格意义或狭义的概念上，协作企业不属 企业集团Quangdbng University cf(Business Studies75海尔集团公司冰箱事业本部 冰柜事业本部 空调事业本部 洗衣机事业本部 金融事业发展部 生物工程事业Guangdong University of business Studies中粮集团党群部法律部 中粮包装 审计部 屯河公司 研发部 金融事业部中粮发展地产酒店中国土畜人事部 中国食品 财务部 中国粮油 战略部 中粮贸易 办公室Guangdong University of business Studies企业集团组织结构的含义及其与企业战略的关系P49 企业集团的组织结构是指企业集团内部各成员企 业相互发生作用的联系方式和关系形式 组织结构是企业集团的组织意识和组织机制赖以 存在的基础 组织结构与企业战略的关系钱德勒：组织结构服从战略Guangdong University cf(Business Studies78企业集团在国民经济发展中的主要作用P38 企业集团是推动国家产业结