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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,领导艺术,与,创新,江阴边检站执勤业务一科 周健,什么是领导？,明确组织目标，,并教导和激励下属,实现组织的目标。,西点军校,领导者的责任，归结起来，主要地是,出主意、用干部,两件事。,一切计划、决议、命令、指示等等都属于出主意一类；使一切主意见之实行，必须团结干部，,推动他们去做,，属于用干部一类。,毛泽东,做什么,和,怎样做,教导与激励,约束与控制,预见力,战略眼光,关于社会主义初级阶段的历史任务,和,我国对外政策的几个问题,温家宝,2007年02月26日,这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有,心,人的世界！,蒙牛牛根生,人生的八个抉择,王选教授,柯达,还有明天吗？,十年前，有没有人会想到：,外语培训会形成一个巨大的产业？,北京新东方学校成功了，2001 年学生25 万人，2002 年达到 35 万人。,二十年前，有谁会想到把奥运会、把欧锦赛、世锦赛办成一个产业？并且让整个世界为之疯狂？,热情、魅力,激励能力,诚信为本,操守为重,坚持准则,不作假账,尊重和激励,以人为本,激励就是满足需要,激励就是在适当的,时刻,满足合理层次的需要,生理需要,安全需要,归属与爱的需要,尊重的需要,自我实现的需要,马斯洛的层次需要理论,每个人内部都存在五种本能的需要层次,授 权,（马岛海战）,授权,领导者将一定的权力，授予自己直接领导的下属，使他在自己的领导和监督下，自主地对本职范围内的工作，进行决断和处理。,。,用人之长，容人之短,容人之长,容言、容错、容怨,下君，,尽己之能,中君，,尽人之力,上君，,尽人之智,执行力,有了好的战略,重要的是执行,有了好的理念,关键也是执行,“执行”,首先是一种文化理念,是,企业从上到下,共同的行为准则,科学的方法,把工作任务流程化,把复杂的东西简单化,把概念的东西定量化,精益求精,挑战极限,管理主要不是靠觉悟而是靠,制度和组织,目标合理 方法科学,程序严格 组织落实,质量标准 严格监控,追求完美 细节保证,企业文化 行为准则,执行能力小议,管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。,天下难事，必做于易；,天下大事，必作于细。,管理的本质不在于知，而在于行。,什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。,张瑞敏,魄力,决断力,大家普遍认为我是一个温和的人，但同时，我又是一个有信念、有主见、敢负责的人。,领导者的魄力,从何而来？,如何正确地决断？,决策的科学化,和,决策的民主化,创新,与,变革,1、开发新产品；,2、采用新的生产方法或新工艺；,3、开辟新市场；,4、取得新的原材料供给来源；,5、形成新的企业组织方式或产业重组。,经济学家熊彼特,管理创新,企业管理的创新过程就是不停地满足员工的合理需求，给他们表现的机会、创造的机会，给他们掌声和鲜花，为他们服务，帮他们成长。,于是，员工就会给企业更多的奉献、更多的认同、更多的服从、更多的价值。,人类正在进入,信息时代,网络时代,知识经济时代,知识和信息，正在取代原材料、能源和资本，成为最重要、最宝贵的资源。微软和亚虎创造了信息时代真实的神话。洛克菲勒、福特、通用汽车、通用电气等公司用了几十年、上百年积聚的财富，微软只用了十几年，亚虎只用了几年。,百度,李彦宏,全球化竞争环境,适者生存的竞争法则,变革的动力来自危机感,格兰士,颠峰时期,否定自我,创新,就必须大胆地,打破框框,突破原有的思维定式,创新,首先是观念的创新,伽利略的思想实验,源自对权威观念,的质疑,学习、观察,思考,吾十有五而,志,于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲、不逾矩。,学而不思则罔,思而不学则殆,新东方校长,俞敏红,谈读书,现阶段分配原则,是什么,观察和思考的核心,不是简单给出答案,而是,提高我们的悟性,一个人犯错误,并不可怕；,可怕的是,反复犯同样的错误！,德高诚为本,业精悟在先,惠能,和,悟性,领导者应该具有,广阔的视野,从囚徒困境与视觉误差谈起,道德,诚实、守信,最受爱戴的领导者的10 个特点,1、诚实 87%,2、高瞻远瞩 71%,3、鼓动性强 68%,4、精明能干 58%,5、公正 49%,最受爱戴的领导者的10 个特点,6、善于提供支持 46%,7、襟怀宽广 41%,8、才智过人 38%,9、直率 34%,10、勇敢 33%,让首席代表龙永图,终身难忘的,事情,有心为善,虽善不赏;,无心为恶,虽恶不罚!,硬权力,和,非权力影响力,必须公道,力求周道,原则前提下的厚道,海信,海纳百川,信诚无限,海尔,真诚到永远,品位虽贵,必不敢减物力,炮制虽烦,必不敢省人工,同仁堂,沃尔玛特,顾客永远是对的,即使顾客有错误，,那也是上帝的错误。,小天鹅集团,道德底线,也要依靠,相应的制度来保证,南京冠生园,陈馅月饼事件,毒米,毁了河南原阳,金牌米市,山西毒酒事件,安然公司,的,破产,有德有才，成事；,有德无才，误事；,有才无德，坏事。,土光敏夫,的,故事,领导行为,和,管理行为,不要只是管理,要学会领导,杰克.韦尔奇,以价值观为基础的领导,以事实为基础的管理,领导是靠影响力,管理则是靠权力,诺基亚,一,二,更关心内部工作,更关心外部工作,愿意制定计划和预算,愿意宣传计划和理想,力求保持一致性和秩序,致力于灵活性和变革,严格执行规定,喜欢向规定挑战,循规蹈矩按常规渠道办事,乐于超越和打破常规,愿意回答问题,愿意提出问题,不喜欢冒险,乐于接受挑战,乐于做事,愿意管人,擅长于动手解决具体问题,擅长于鼓动、宣传和激励,乐于自己动手做事,善于推动他人做事,致力于单一的具体目标,致力于连续的整体目标,关注近期目标,关注长远目标,关注工作的效率,关注工作的结果,关注怎样做,关注做什么,擅长分析,擅长综合,自测问卷,领导行为和管理行为的对比,传统的管理 现代的领导重在约束控制 重在激励鼓舞 秩序的维持 革新和突破效率的提高 效果的追求把已经决定的事做好 决定做正确的事情依赖硬权力的运用 非权力影响力的运用规则的运用 领导艺术的运用强调制度和组织 强调人,领导不足，管理过度，导致文牍主义、形式主义和官僚主义的泛滥；,管理不足，领导过度，企业的正常秩序得不到保证，改革创新成果难以巩固和发展。,提高,领导艺术,初级管理人员,中级管理人员,高级经理与官员,管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境,领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围,随管理职责加重而发生的重点转移,领导艺术是处理,模糊性、随机性问题,的领导方法，,是非程序化的决策。,这是一种特殊的方法，是一种软方法，软技术，是技巧，而不是按章操作，,需要的是想象、直觉和创造力。,西蒙,领导艺术,领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的,非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。,非规范性的,创造性的,激发他人潜能的,技巧和影响,领导科学：,模式化的、规范化的领导艺术；,领导艺术：,领导科学非模式化的、创造性,的、具有个性色彩的应用。,领导科学是领导实践与领导活动的规律性的概括和总结；,领导艺术是领导科学的创造性的、富有个性色彩的应用。,成熟领导者,应该具有的,哲学思考,赛马不相马,张瑞敏：“人才的问题。企业的成败靠的是人。谁有高素质的人才，谁就可以在竞争中取胜。但作为一个企业领导者，你的任务今天看看去培养一下张三，明天考虑一下李四。如果这样，你就根本本末倒置了。,你的职责应该是建立一个可以出人才的机制。,这个人才机制自身就能够源源不断地产生出人才。这比一个老板具有敏锐的发掘能力更重要。,兵随将转，无不可用之才。,作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。,用户永远是对的。,决不对市场说不。,先卖信誉，再卖产品。,只有疲软的产品，,没有疲软的市场。,领导的过程，就是争取追随者的过程。,这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！,牛根生,小胜凭智，,大胜靠德！,牛根生,管理，知道不难；,想到不难；,而坚持天天做，,十几年几十年如一日地,做下去则难上加难。,天下难事，必做于易；,天下大事，必作于细。,管理的本质不在于知，而在于行。,什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。,核心竞争力的较量在于人,人的较量,在于他们的学识、知识、胆识,在于他们的智商与情商,在于他们的,眼力、魄力、魅力,执行、创新和学习能力,