保险早会专题分享-解读身体语言.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,身体语言密码,一、腿和脚,二、人的躯干,三、头部和脖子,脚总是能够如实表达一个人的感觉和意图。,脚和腿的动作可以告诉别人你的感觉如何。自信？轻浮？高兴？紧张？受胁迫？害羞？还是想离开？,轻摇腿和脚,我们每个人肯定都在学校、会议室或者约会中见过这样的动作：躯干保持静止，但是腿和脚趾动来动去。,这样的动作代表什么？,可能是,有些不耐烦,或是希望尽快将事情的进度向前推进。,打扑克牌的时候，当他拿着一手好牌时,“,快乐的脚,”,就会在桌下摇来摇去，可脸上却不会露出一丝一毫的变化。,一旦腿脚的轻摇变成,“,踢,”,的动作，那代表当事人对于周围发生的事物回应可能是消极的，恨不得一脚把它踢开。如下图,转向脚,一只脚或者两只脚的脚尖调整到远离你的位置上，是很强烈的暗示，想要离开。,最明智的做法就是马上机智的结束谈话。,反重力的脚,人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上。,反重力的脚,人会在感兴趣的事物面前做出这种动作。,可以代表已经做好准备，可以出发了。,当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，你要技巧性的结束谈话了，千万不要拖延。,这个动作表明他可能是有别的地方要去，总之要离开。,双腿叉开,双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表,“,这是我的地盘，我谁都不怕,”,或者,“,在这儿我说了算,”,的意思。,当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。,在公司经理的身上可能经常看到这一动作。,双腿交叉,站立的时候,坐着时候,双腿交叉,人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在这种姿势下，人不可能是逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。,双腿交叉,当两个人交谈中的人都将双腿交叉时，则告诉大家他们都感到很轻松。,当两个人或多个人同时做出这种动作时，可以帮助培养和营造和谐舒适的工作或交谈气氛。,双腿交叉,双方交谈得很愉快，对方放在上面的那条腿的脚尖会指向你的方向。,相反，交谈得不愉快，那么对方放在上面的那条腿的脚尖不会指向你的方向。,在这幅图中，这名男子摆放腿的方式使膝盖远离了一下，消除了两人之间的障碍。,在幅图中，这名男子摆放右腿的方式仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道壁垒。,双脚脚踝处交叉,突然将双脚紧锁说明动作的实施者正感到不自在或不安全。,当人们感到舒服时，他们会自然地打开自己的脚踝。,双脚脚踝处交叉,突然将脚踝锁在椅子腿上的动作时冻结反应的一部分，说明动作实施者的不适、焦躁或不安。,有研究发现，人们说谎时会故意限制他们的手臂和腿部的动作。,揉搓大腿,用双手在大腿上来回摩擦是一种常见的平复心情、减轻压力的方法。,搓腿动作是一种经常被忽略的安慰行为，因为这一动作通常是在桌子下方完成的。,人的躯干,1,、腹侧前置和腹侧否决。,2,、躯干倾斜。,3,、耸肩和身体舒展。,4,、手臂表现出来的自信心和主导意识。,5,、收回双臂。,6,、表示自信的手部动作。,7,、缺乏自信时的手部动作。,腹侧前置和腹侧否决,腹侧前置,当人们对对方感到舒适和赞同时，他们就会倾向对方。,腹侧前置和腹侧否决,腹侧否决,遇到不喜欢的事物或人时就会将身体向相反一侧，和同事意见不同时也会这样做。,躯干倾斜。,人总是将身体倾向于自己感兴趣的事物，远离那些自己厌恶的东西。,耸肩和身体伸展。,耸肩,耸肩表面我们对某事或某物的,不了解或怀疑。单肩耸动所传达的,信息是不可信的。,身体伸展,伸展是一种舒适的信号。但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道的表现。,手臂表现出来的自信心和主导意识,叉腰,叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则是一种疑问的态度的流露。,手臂表现出来的自信心和主导意识,双手抱头,双手抱头是一种带有强烈的,自信和主导意思的举动。,手臂表现出来的自信心和主导意识,主导姿势,手指张开并指尖按于桌面是一种重要的表达自信和权威的动作。,收回双臂,一个人将自己的双臂收回，通常,是将手放在背后，那么这是他希望与,讲话人保持一定距离。,这一动作有时也称为“帝王的站姿”，,它表达的意思是“不要靠近”。,表示自信的手部动作,1),用食指弹碰桌面。,2),尖塔式手势。,3),竖起拇指手势。,表示自信的手部动作,用食指弹碰桌面。,在主持会议、演讲、工作报告或谈判时，实时做这一动作可以让大家感觉到你对自己所讲的东西非常有信心，帮助你放大你所要传递给他人的信息。,尖塔式手势。,尖塔式手势（手指对手指）是最具自信力的动作,。,表示自信的手部动作,竖起拇指手势。,在地位高的人群中经常看到,这样的动作，将拇指伸出口袋是,一种高度自信的表现。,缺乏自信时的手部动作,十指交叉紧扣,搓手,抚摸颈部,缺乏自信时的手部动作,十,指交叉紧扣,缺乏自信时的手部动作,搓手,手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安或紧张,。,缺乏自信时的手部动作,抚摸颈部,说话时会用手抚摸颈部的人，告诉我们他并不是十分自信，或者他正在释放压力。,头部和脖子,1,、头和脖子,2,、眼睛,3,、鼻子,4,、嘴巴,1,、头和脖子,1.1,倾斜头部,人只有在感觉非常,舒服,的时候才会倾斜头部，尤其是将自己的头倚放在他人的身上。,1,、头和脖子,1.2,掩盖劲窝,感到不安、不适、恐惧或忧虑时，人们会用手掩盖劲窝。,1,、头和脖子,1.3,摩擦前额,摩擦前额通常表明一个人举棋不定，或者感到某种不适。,2,、眼睛,2.1,消极的眼睛,2.2,积极的眼睛,2.3,连续眨眼,2.1,消极的眼睛,“,视觉阻断,”,通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免,“,看到,”,不想见到的事物保护大脑时，会发生这种动作。,想表示对别人的轻视时，可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。,2.1,消极的眼睛,人在受到拘束时不只会眯起眼睛，还会压低自己的眉毛。,2.2,积极的眼睛,瞳孔扩张，眉毛弯成弓形，眼睛会睁大。,2.2,积极的眼睛,我们在因见到某人而兴奋不已，或充满自己抑制不住的积极情感时可能会出现“闪光灯眼”。,2.3,连续眨眼,当我们感到兴奋、烦乱、紧张或忧虑时，眼睛眨动的频率就会提高；放松下来，它又恢复正常。,当一个人感到压力时，他眼睛眨动的频率就会增加。,3,、鼻子,鼻孔增大表示一个人情绪的高涨。,4,、嘴巴,4.1,真笑与假笑,4.2,嘴唇的消失、挤压等,4.3,嘴唇缩拢,4.4,冷笑,真笑与假笑,真笑,真笑时，嘴角会向眼睛的方向上扬。,真笑与假笑,假笑,这是一种假笑或一种“礼貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。,冷笑,跟斜视一样，冷笑同样也是一种表达轻视的举动,。,冷笑能迅速反映一种不尊重，犹如在说,“,我不在乎你或你的想法,”,。,嘴唇的消失、挤压等,通常，嘴唇的消失时压力和焦虑等情绪驱使的。,嘴唇的消失、挤压等,圆满的嘴唇说明一个人感到比较满足。,遇到压力时，人们常会把嘴唇藏起来或把它拉紧。,嘴唇挤压反映的是压力或忧虑，这种动作很可能是发展为图中所示的嘴唇消失。,当嘴唇被藏起来时，嘴角会下拉，情绪和自信会跌至谷底，而忧虑、压力和担心等会急速上升。,嘴唇缩拢,表示不同意时会常常缩拢嘴唇。,谢谢收听,