执行力训练营-基层执行力.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,执行力训练营,基层执行力,主讲：蒋小华,蒋小华老师：中国战略执行第一人,杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；浙江大学主讲教授；,战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球,500,强华人讲师；最佳执行教练；著作：,为结果而战：打造以结果为导向的执行模式,执行力：企业不得不长期关注的主题,为什么策略雷同，绩效大不相同？,为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？,为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？,为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？,为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？,为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？,为什么经理人变成了,“,思想家,”,，而业绩却无提升？,为什么？,究其根源就是执行力问题！,有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。,无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。,解读企业执行力问题,管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。,成功,=5%,的战略,+95%,的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。,兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。,爬上一座高山也许需要,10,多天,但从山上掉下来只需,10,秒,!,比尔,盖茨：微软在未来的,10,年内，所面临的挑战就是执行力。,IBM,前总裁郭士纳：成功企业和经理人具备三大特征：明确的业务核心、优秀的领导能力、卓越的执行力。,海尔张瑞敏：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。即执行力。,第一部分：铸造执行力,3,个要素,结果导向,执行法则,责任逻辑,要素一：结果导向,靠结果生存、只为结果买单,员工和企业是什么关系？,合作关系,员工与企业本质上是一种商业交换的关系；,靠价值交换报酬；,客户关系,不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；,你提供价值、我支付酬劳；,结果关系,需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；,企业只为结果买单、员工靠结果生存。,执行是,“,我做了吗,”,？,完成差事：领导要办的办了对程序负责,例行公事：该走程序走过了对形式负责,应付了事：差不多就行对苦劳不对功劳负责,结 论：完成任务执行；执行是有,结果,的行动,企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。,九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？,发通知,一段,600,元,发通知,抓落实,二段,800,元,抓落实,发通知,重检查,抓落实,发通知,三段,1000,元,重检查,勤准备,四段,1500,元,勤准备,重检查,抓落实,发通知,提前量,五段,2000,元,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,做记录,六段,3000,元,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,发记录,七段,5000,元,发纪录,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,要跟踪,八段,7000,元,要跟踪,发纪录,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,做流程,九段,1,万元,获得结果：,2BC,原则,商业,商业合作（关系,),：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬,-,Business,底线,商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）,-,海尔,SST,机制（索酬，索赔，跳闸）,Baseline,明确,黑白分明（前提）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）,Clear,创造,商业无理由,(行为),：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳,Create,执行工具：,YCYA,承诺,Yes,：,对结果负责、信守承诺,-,接到任务指令后，明确做出承诺。,检查,Check,：,对结果检查、消灭惰性,-,对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。,承担,Yes,：,对结果担当、没有借口,-,明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。,考核,Assess,：,对结果奖惩、即时激励,-,根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。,小结：内心,6,思,员工与企业关系？,结果有什么用？,结果要有什么？,结果是谁要的？,没有提供结果是？,员工向企业提供？,要素二：责任逻辑,锁定责任、收获结果,思 考：,为什么员工总有很多,“,道理,”,，让你觉得他事情没做好是有原因的？,为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？,关键问题：,责任是否锁定？,责任会不会跳来跳去？,别让猴子跳回你的背上,责任陷阱,1,：,请示或讨教（下属）,&,帮助或解决（上级）,管理者竟然成了,“,首席拖延官,”,；,上级总是没有时间，下属却没有工作；,心中感叹,“,蜀中无大将,”,；,执行工具：,3L,（猴子管理法）,布置,L,ayout,猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死,把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。,锁定,L,ock,引导,L,ead,引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法,不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。,猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子,无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。,别让责任进入组织，否则个人责任自然下降,责任陷阱,2,强调我们：接受或报告（下属）,&,安排或追责（上级）,苦恼：为什么我们的员工没有责任心？,头痛：为什么一出现问题就相互推脱？,迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？,执行工具：消灭借口,4R,法,结果定义,R,eady,一对一责任,R,esponsibility,千斤重担人人挑，人人头上有指标！,跟踪检查,R,eview,业绩考核,R,esult,门从哪儿开，人就从哪儿走！,人们不做你希望的，只做你检查的！,人们只对与自己利益相关的感兴趣！,要素三：执行法则,你种下什么，就收获什么,服从法则：以服从为天职,规则,破除,“,聪明、不遵循规则,”,的意识,:,为什么海外留学生如此,“,聪明,”,呢？,先学习规则再培训方法：,为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？,建设新团队先制订,“,游戏规则,”,：,为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？,目标法则：瞄准一只野兔,目 标,漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。,心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。,目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。,属于你的野兔只有一只，也只有一只。,冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功,人生三问,知不知道你每天都在干些什么,?,你究竟愿意做什么样的工作？,你究竟擅长做什么工作？,铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。,速度法则：先开枪再瞄准,先做再说,不过分追求完美,诫除拖延的恶习,与市场赛跑,超越客户期望,完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求,100,而放弃,1,，结果得到的却是,0,。,速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。,速 度,完 美,团队法则：利他就是利已,Click to add tle,1,首先，让别人先赢,1,Click to add tle,2,尽最大的努力帮助别人,2,Click to add le,1,每天多付出一点点,3,Click to add le,2,不争,-,故天下莫能与之争,4,你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！,圣经,帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。,裸奔法则：没有退路就是出路,Click to add,1,不给自己留下退路,1,Click to add,2,公众承诺失败后果,2,如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。,研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。,链接：执行,24,字原则,执行前,决心第一成败第二,执行中,速度第一完美第二,执行后,结果第一理由第二,第二部分：如何提高个人执行力,效率做事,管理好时间才能管理好事情,讨论：为什么人们总说,“,很忙,”,？,研究案例,小组讨论,学员发表,欠缺计划,-,有计划不忙、有原则不乱,欠缺学习,-,磨刀不误砍柴功,欠缺沟通,-,良好的沟通事半功倍,欠缺优先,-,懂得分清轻重缓急,欠缺分工,-,不是凡事要亲力亲为,欠缺行动,-,拖延是时间的大敌,欠缺拒绝,-,不是什么事都需要接受,欠缺条理,-,学会,5S,管理,忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。,我们的时间用到什么地方去了？,序号,工作内容,占比多大,1,和客户交流,三分之一,2,安排任务,三分之一,3,参加内部会议,三分之一,姓名：,时间租不到、借不到、也买不到,时间的供给没有弹性,时间没有替代品,管理者管理时间 要从哪里开始？,了解自己的时间是怎样耗用的,记录时间,管理时间,统一安排时间,如何管理时间？,找出费时活动,记录时间,消除费时的活动,统一安排时间,1,2,3,4,记录时间耗用的实际情况,每月定期分析和检讨,必须坚持,首先找出什么事情根本不必做,其次哪些事情可以由别人代为处理,自己是不是在浪费别人的时间,找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机”,人员过多，组织不健全，表现在会议过多,信息功能不全,统一安排可以自由支配的时间，,将自行支配的零碎时间集中使用,危机,紧急的问题,有期限的任务,准备事项,准备事项、计划,预防工作,价值观的澄清,关系的建立,充电,授能自主管理,干扰，一些电话,一些信件、报告,许多紧急事件,许多凑热闹的活动,细琐忙碌的工作,一些电话,“,逃避性,”,活动,无关紧要的信件,看太多的电视,紧急,不紧急,重,要,不重要,时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪,有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。,紧急,重 要,不紧急,不重要,2,1,3,4,45%,35%,5%,15%,不良时间分配：哪里起火往哪里跑,1,2,重要,&,不紧急,重要,&,紧急,最佳时间分配：永远做重要不紧急的,分清轻重缓急：,6,点工作制,第,1,步骤,作好工作记录；,第,2,步骤,根据轻重缓急列出优先顺序；,第,3,步骤,优先做又紧急又重要的事；,第,4,步骤,大部分时间做重要不紧急的事。,生命守恒：若不是现在，那是何时？,思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？,每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。,不到长城非好汉的梦想,时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子,成功的关键在于,“,你是谁,”,，而不是,“,你在什么时候做,”,如果你是,“,正确,”,的人，你就可以成功,即使经济不景气，条件极端恶劣。,执行工具：备忘录,Memorandum,我们所有的高级经理人员都从内部提拔上来，但如果你想要升迁，最好先学会写备忘录。,-,宝洁,CEO,雷富礼,与其说相信别人的头脑与忠诚，还不如把它用白纸黑字写出来。,时间,待办事务,需用时间,优先度,执行情况,备注,执行工具：工作清单,Task List,链接：时间管理,“,小策略,”,记录工作法,：记录自己的时间用在哪，发现问题；,现金工作法,：昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金；,说不工作法,：认真处理好手头工作，再处理新的事情；,界线工作制,：工作时不谈家事、家中不谈工作。,说对话办对事,沟通无障碍、执行有保障,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：,“,智慧,”,、,“,专业技术,”,和,“,经验,”,只占成功因素的,25,，其余,75,决定于良好的人际沟通；,哈佛大学就业指导小组,1995,年调查结果显示，在,500,名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占,82,。,人间有四难,相爱容易相处,难,沟通容易开口,难,理解容易沟通,难,相处容易理解,难,沟通目标：鼓舞对方达成行动,自我检讨：,是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。,是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。,是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。,是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定,信息,“,理解,”,了,的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,沟通步骤：编码、解码、反馈,沟通底线：说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么；,认同赞美、询问需求,以对方感兴趣的方式表达；,幽默热情、亲和友善,在适当的机会和场所中。,依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么；,设身处地、不要打断；,用对方乐意的方式倾听,积极回应、鼓励表达；,控制情绪适时回应与反馈,确认理解、听完澄清；,沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）,微笑：欲取之，必先予之,赞美：面子给你，里子给我,推销：有好处能使鬼推磨,沟通策略：运畴惟幄，志在必得（同理心）,同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。,同理心两个区别,换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。,同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。,沟通关键：明确就是力量,/,员工执行十不知,不知道执行的任务？,不知道执行的标准？,不知道如何来执行？,不知道缺乏执行力？,不知道后果是什么,?,不知道为何执行？,不知道执行好处？,不知道为谁执行？,不知道谁来执行？,不知道何时执行？,谢谢,