电脑故障诊断思路.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,电脑硬件维修培训,1,电脑维修的基本,方法,如何查找有故障的配件,启动类故障,系统运行类故障,CPU,故障,内存故障,电源故障,硬盘故障,显示卡故障,2,电脑维修的基本方法,先想后做,-,根据观察到的故障现象，分析可能产生故障的原因。先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。,先软后硬,-,从整个维修判断的过程看，我们总是先判断是否为软件故障。对于不同故障现象，分析的方法不一样。待软件问题排除后，再着手检查硬件。,主次分明,-,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象，这时，应该先判断、解决主要的故障现象。当修复后，再解决次要故障现象，有时可能次要故障就不再出现了。,3,如何查找有故障的配件,1,最小系统法,-,最小系统是指从维修判断的角度来看，能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：,硬件最小系统,由电源、主板、,CPU,、内存、显卡和显示器组成。整个系统可以通过,主板报警声和开机自检信息,来判断这几个核心配件部分是否可以正常工作,运行软件最小系统,由电源、主板、,CPU,、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可以,完成正常的启动与运行,。最小系统法，主要是先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障，缩小查找故障配件的范围。,4,如何查找有故障的配件,2,替换法,-,替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。替换的顺序一般为：根据故障的现象，来考虑需要进行替换的部件或设备；,按替换部件的易难顺序进行替换。如：先内存、,CPU,，后主板。最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。,根据经验，从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。,5,启动类故障,启动类故障是指计算机从开机到正常进入操作系统界面这一过程中发生的问题。在日常使用计算机中，我们时常遇见的启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等的情况都属于启动类故障。,引起这类故障的原因有很多，归纳起来有,BIOS,设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统,/,应用程序配置文件、电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、数据线、,CPU,、内存、板卡等诸多故障原因。,6,启动类故障之开机无显示故障,1,先检查主机和显示器的电源线是否连接好，插线板供电是否正常。,2,在确认外部连接都正确时，我们将按如下顺序维修：（,1,）按下主机的电源开关，观察主机和显示器的电源指示灯是否亮着。若电源指示灯不亮，首先要确定,电源,是否有故障。（,2,）如果电源工作良好，就用前面讲的,最小系统法,来排除故障。首先要建立一个“最小系统”。然后开机观察，看,CPU,的电源风扇是否工作正常。若,CPU,的,电源风扇,没有转动，问题就可能出在主板上，建议换块主板试试；若,CPU,风扇在转动，就可以在关闭电源后拔掉内存条，再开机。若没有报警声，就应该怀疑,CPU,或主板有问题，可以用替换法来发现问题。最后可根据,BIOS,报警声来确定是内存或显卡的故障。,7,开机无显示故障,建立“最小系统”方法：,先取下连接在主板上的其他设备，只保留电源、主板、内存、,CPU,、显卡和面板连接线，在开机前先对,CMOS,做一次放电处理，这样就建立了“一个最小系统”。,判断电源故障方法：,打开机箱，取下电源。找出电源连接到主板上插头的绿色电源线和任何一根黑色电源线，然后用导线短接这两根电源线。通电后，观察电源的风扇是否在转动，若没有转动则电源有故障。,判断内存、显卡故障方法：,在建立了“最小系统”之后，可根据主板,BIOS,报警声的含义来判断是内存故障或是显卡故障。在确定了故障源后，可先用橡皮擦擦拭相应板卡的金手指位置后，再接回系统，看故障是否消失，若还有则考虑替换相应的硬件。,8,CMOS,是主板上的一块可读写的,RAM,芯片，是用来保存,BIOS,的硬件配置和用户对某些参数的设定。,CMOS,可由主板的电池供电，即使系统掉电，信息也不会丢失。,打开机箱，找到主板上的电池，将其与主板的连接断开，此时,CMOS,将因断电而失去内部存储的一切信息。再将电池接通，合上机箱开机，由于,CMOS,已是一片空白，它将不再要求你输入密码，此时进入,BIOS,设置程序，选择主菜单中的,LOAD BIOS DEFAULT,或,LOAD SETUP DEFAULT,即可。,9,BIOS,报警声含义,1,：,BIOS,是英文,Basic Input Output System,的缩略语，直译过来后中文名称就是,基本输入输出系统,。其实，它是一组固化到,计算机,内主板上一个,ROM,芯片上的,程序,，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统启动程序。其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的,硬件,设置和控制。,Award BIOS,1,短,系统正常启动,2,短,常规错误,1,长,1,短,RAM,或主板出错,1,长,2,短,显示器或显卡错误,1,长,3,短,键盘控制器错误,1,长,9,短,主板,Flash RAM,或,EPROM,错误，即,BIOS,损坏不间断长鸣,内存条未插紧或内存损坏,重复短鸣,电源损坏,10,11,BIOS,报警声含义,2,AMI BIOS,1,短,内存刷新失败,2,短,内存,ECC,校检错误,3,短,系统基本内存，即第一个,64KB,，检查失败,4,短,系统时钟出错,5,短,CPU,错误,6,短,键盘控制器错误,7,短,系统实模式错误，不能切换到保护模式,8,短,显示内存错误,9,短,ROM BIOS,校检错误,1,长,3,短,内存校检错误,1,长,8,短,显示器或显卡错误,12,13,启动类故障之开机有显示故障,开机有显示，但启动不正常，这类故障大多为,软件,故障引起，但也不排除因硬件有问题引起这类故障。如果开机有显示，那么一般来说你的电源、,CPU,、主板和显卡应该没有问题，若是硬件故障，主要应该怀疑驱动器、主板接口、数据线、内存和,其他外置设备,。用最小系统能够正常启动的时候，我们不宜一次性地将其余的电脑部件全部接上，而应该一件一件地添加。我们可以先接上硬盘，若系统无法启动，就换一个,IDE,接头或数据线试试。若故障依旧，就应该把重点放在对硬盘的检查上。,IDE,接口一个是插硬盘的一个是插光驱的,14,系统运行类故障,在,Windows,下经常出现蓝屏,计算机经常出现随机性死机现象,计算机自动重新启动,15,在,Windows,下经常出现蓝屏,出现此类故障的表现方式多样，有时在,Windows,启动时出现，有时在,Windows,下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于,用户操作不当,促使,Windows,系统,损坏造成，此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障,相关的硬件,内存，主板，,CPU,和硬盘,16,计算机经常出现随机性死机现象,1,、病毒原因造成电脑频繁死机,由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面：,系统启动时间延长；,系统启动时自动启动一些不必要的程序；,无故死机,屏幕上出现一些乱码。,2,、由于某些元件热稳定性不良造成此类故障,(,具体表现在,CPU,、电源、内存条、主板,),17,计算机经常出现随机性死机现象,3,、由于各部件接触不良导致计算机频繁死机,此类现象比较常见，特别是在购买一段时间的电脑上。由于各部件大多是靠金手指与主板接触，经过一段时间后其金手指部位会出现氧化现象，在拔下各卡后会发现金手指部位已经泛黄，此时，我们可用橡皮擦来回擦拭其泛黄处来予以清洁。,4,、由于硬件之间不兼容造成电脑频繁死机,此类现象常见于显卡与其它部件不兼容或内存条与主板不兼容，例如,SIS,的显卡，当然其它设备也有可能发生不兼容现象，对此可以将其它不必要的设备如,Modem,、声卡等设备拆下后予以判断。,5,、软件冲突或损坏引起死机,此类故障，一般都会发生在同一点，对此可将该软件卸掉来予以解决。,18,CPU,故障,频繁死机,这种故障现象比较常见，主要原因一般是由散热系统工作不良、,CPU,与插座接触不良、,BIOS,中有关,CPU,高温报警设置错误等造成的。采取的对策主要也是围绕,CPU,散热、插接件是否可靠和检查,BIOS,设置,来进行。例如：检查风扇是否正常运转（必要时甚至可以更换大排风量的风扇）、检查散热片与,CPU,接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下,CPU,检查插脚与插座的接触是否可靠、进入,BIOS,设置调整温度保护点等。,19,计算机自动重新启动,此类故障表现在如下几个方面：在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障。引发该故障的原因一般是由于,内存条热稳定性不良或电源工作不稳定,所造成，还有一种可能就是,CPU,温度太高引起。还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某些软件有冲突，导致,windows,系统在引导时产生该故障。,20,内存故障,内存故障的判断处理：,内存故障虽多种多样且严重时也会使电脑不能启动，但与电源、,CPU,故障引起不能启动的故障现象不同，在一般情况下它会用报警声来提示。引起内存报警的主要原因有：内存芯片损坏、主板内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路存在故障，以及内存与插槽接触不良等。遇到此类故障一般用“,替换法,”就可很快确定故障部位。从上述故障原因中我们可以看出，引发故障的原因比较单纯，故处理起来也比较简单，可采用先除尘后,用橡皮擦拭金手指,等办法即可予以排除。如果确系内存芯片损坏的话，也就只有更换内存条了。,21,电源故障,一台电脑如果出现了通电开机后主机没有任何反应，就连电源内置的散热风扇都不转动的情况，并且，已经确认市电和电源插座没有任何问题，那末首先值得怀疑的应该就是电源了。不过,ATX,电源的启动过程与主板上相应控制电路工作的正常与否有着密切的关系，因此，光凭上述现象有时我们还不能确定故障就出自电源本身，还需要通过“替换法”测试后方能确认。,电源故障的分类：电源故障的类型主要分为“市电环境影响”、“硬”故障和“软”故障三个方面，下面我们先来介绍最简单的故障类型。,22,硬盘故障,逻辑坏道,出现逻辑坏道是在电脑的日常使用中容易出现的一种硬盘故障，逻辑坏道实际上就是磁盘磁道上面的校验信息（,ECC,）与磁道的数据和伺服信息不匹配。出现这种故障的主要原因通常都是因为,一些程序的错误操作,，或者是该处扇区的磁性介质开始出现不稳定现象的先兆。逻辑坏道在一般电脑使用中的表现，就是文件存取时出错或做硬盘克隆时，当,到达出错部位后，因弹出出错信息窗口而不能继续下去,。,23,硬盘故障,消除这种逻辑坏道的方法比较简单，很多专用软件如：,DM,、,NORTON,的,DISK DOCTOR,等都能做到，但最常用的还是,Windows,自带的“磁盘扫描,”功能。对于,FATl6,或,FAT32,分区来说，可以在,DOS,实模式下用,Scandisk,扫描磁盘，此时系统可将逻辑出错的扇区标注出来，以后在进行存取操作时就会避开这些扇区。由于这些软件的使用方法较为简单且也多有介绍，在这里也就不过多地讲解了。但是，假如采用的是,NTFS,分区且安装,Windows XP,系统，由于它没有,Scandisk,这个工具，故只能使用,Chkdsk,这个工具了。,Chkdsk,工具会基于所用的文件系统，创建和显示磁盘的状态报告。另外,Chkdsk,还能够列出并纠正磁盘上的错误。不过如果不带任何参数的话，,chkdsk,将只显示当前驱动器中磁盘的状态，而不会修正任何的错误，要修正错误则必须包括,/f,参数。,24,硬盘故障,物理坏道,硬盘物理坏道是比较常见的硬盘故障。实际上它是因为,震荡、划伤等“硬,”原因，导致,些扇区的磁介质,失去了磁记忆能力,而造成的。通常情况下，这样的损坏修复起来都比较麻烦。因为，在硬盘内部的磁道列表中，这个扇区是被标记为正常的，而坏道也是物理性存在的。所以，它无法通过扫描、格式化、低格或者激活扇区的方法来加以消除，必须将这个扇区加入到设置在硬盘内部的系统保留区，告诉磁盘这些磁道已经不能使用了，才能在硬盘控制系统的可见范围内消除这个坏道。一般来说，硬盘出现物理坏道的时候,应该更换,。,25,显示卡故障,一：开机无显示,此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于,AWARDBIOS,显卡而言）。,26,显示卡故障,二,：颜色显示不正常,此类故障一般有以下原因：,1.,显示卡与显示器信号线接触不良,2.,显示器自身故障,3.,在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在,BIOS,里有一项校验颜色的选项，将其开启即可,4.,显卡损坏；,5.,显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。,27,显示卡故障,三：死机,出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；,显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。,四,：屏幕出现异常杂点或图案,此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。,需清洁显卡金手指部位或更换显卡。,28,