《西方管理学名著导读》读书笔记.doc

《西方工商管理学名著提要》读书笔记
一、 丹尼尔·A·雷恩《管理思想演变》
丹尼尔·A·雷恩是美国管理学家和管理思想史学家, 《管理思想演变》一书经过考察管理思想背景、 概念及其关键代表人物思想, 描述管理思想从最初非正式时代直到当今社会演变。为此, 本书概要地叙述了管理思想发展各个关键时期, 并分析了这个发展过程中多种趋势和活动, 另外还说明了占主流地域经济、 社会和政治价值及体系对管理思想发展影响。全书分为4大部分: 早期管理思想; 科学管理时代; 社会人时代; 现代。
（一）早期管理思想
工业革命以前, 大家经过有组织努力设法满足自己需求从而使管理作为一个活动开始兴起, 促进了早期文明形成产生了对军事、 家庭、 教会和国家管理职能狭隘见解, 文化新生为工业化发明了先决条件。
工业革命开始后, 英国工业革命带来了工厂制度和管理问题, 而且形成了两大派别: 以欧文为代表重视人问题和以巴比奇、 迪潘、 蒙哥马利和尤尔重视组织和方法。南北战争前美国工业革命是以普尔认可人问题和以麦卡勒姆、 普尔重视组织和方法为代表。内战后, 工业开始发展, 制度化管理实施拉开了走向科学管理序幕。
（二）科学管理时代
伴随工业发展, 大家对系统化关注日益增强, 泰罗率先提出了科学管理理论, 在泰罗科学管理理论基础上, 巴思、 库克、 甘特、 吉尔布雷斯夫妇、 埃墨等人提出要在科学管理基础上加强对工人个人情况关注, 而且这种理论在学术界、 企业和国际上引发了广泛关注和影响, 深入推进了科学管理向综合管理方向发展。同时, 法约尔和韦伯未被认可工作也使得管理向管理和组织机构理论方向发展。明斯特贝格工业心理学, 以及改善企业条件、 福利运动推进了人事管剪发展, 在社会学伦理和工业社会学前身和早期研究基础上, 共同促进了管理学向行为研究和霍桑试验方向发展。
（三）社会人时代
在早期行为科学家和修正主义者思想基础下产生了霍桑试验和人际关系学说, 也深入推进了社会组员心理测试, 团结力学, 社会激励, 参与领导等一系列理论发展, 使得管理学向组织行为学发展发展。
福利特理论、 霍桑试验产生人际关系学说推进了社会技术系统理论发展, 揭示了把正式组织和非正式组织融合在一起关键性, 推进了管理学向组织理论发展。同时, 科学管理理论正式组织, 穆尼和赖利, 巴纳德, 西蒙管理行为理论等也促进管理学向组织理论发展。
从泰罗科学管理理论到戴维斯理论, 推进了管理学向管理过程理论发展, 另外, 法约尔、 久利克、 斯托尔理论也深入推进了科学管理理论发展。
（四）现代
在这个阶段, 管理学出现了四种发展形式:
系统管理——科学管理——生产管理——生产/运筹管理——计算机技术; CAD/CAM/CIM;控制; 管理信息系统。
早期科学方法——科学管理——运筹学研究开始——生产/运筹管理——计算机技术; CAD/CAM/CIM;控制; 管理信息系统。
早期人道主义——早期行为研究——人际关系与社会人——组织行为; 人力资源管理——自我实现; , 目标设置; 团体工作设计。
重新发觉法约尔——戈登、 豪厄和皮尔逊汇报——管理理论丛林——管理者工作研究及其她研究——再访管理理论丛林。
韦伯和正式组织理论——作为社会技术系统组织——组织与环境; 休戚相关者; 等级扁平化。
二、 彼得·F·德鲁克《企业概念》
彼得·F·德鲁克是一个精于企业战略和政策学者、 教授和咨询教授。她著作颇丰, 其著作包含工业社会本质、 企业管理基础知识和技术变革等多个方面, 见解独到而精辟, 每一部著作都为管理学树立了里程碑, 同时也奠定了她“现代世界最不朽管理思想大师”地位。
本书是一本相关组织、 管理和工业社会书, 该书首先从社会学和政治学角度而非经济学角度对企业进行研究。它把组织确立为一个独立实体, 把对组织研究确立为一门科学。该书是一本相关通用汽车企业书, 不过书中提出问题、 疑问和机会一样适适用于大型组织, 不管是工商企业还是非赢利性组织。该书开创了一个新学科, 对现代组织结构、 政策及其包含社会人文问题进行有组织、 有系统研究。全文分为四章: 一国范围内资本主义; 人组织; 社会机构; 工业社会经济政策。
（一） 一国范围内资本主义
在美国, 实施以自由企业为基础经济体制, 这一体制正常运作对美国中国稳定和世界和平都有着深远影响。美国维护世界和平能力取决于美国能否成功、 稳定而且充满信心地“在一国范围内实现资本主义”, 在一国范围内实现资本主义并不排除政府对企业监管或者控制, 不过政府功效只是在于为企业设置运行体制, 而不是管理企业。
大企业政治、 社会和经济组织问题不是某一个国家特有, 而是整个世界共同面临问题。本书经过对美国大企业——通用汽车企业其成就、 潜力。问题和风险研究, 得出部分对整个资本主义社会发展有用理论。
（二） 人组织
企业实质是一个社会组织, 企业正常运转取决于它能否处理好三个方面问题: 领导问题, 基础政策问题以及运行和决议标准问题。
本章关键讨论了分权问题, 包含到分权目, 分权好处, 分权运行机制等。本章还指出, 尽管分权有着种种益处, 不过这并不是放之四海而皆准典范, 通用汽车企业没有把分权理念视为最高领导层得组织手段, 而是把它看做企业组织通常标准。同时引发了分权管理和集权管理哪个更有效, 也就是社会主义经济制度是否和自由企业制度一样有效问题讨论。经过研究分析, 我们了解到对于一个机构而言, 培养领导人能力远比低成本、 有效地生产产品能力更关键, 而社会主义经济体制缺乏正是连续、 自发地提供和培养经济领导关键手段。
（三） 社会机构
社会、 经济工程问题会对组织结构产生一定影响, 不过这些问题处理方法基础上能够得到客观论证, 然而在政治信仰、 愿望和价值观领域中, 不仅存在方法和手段差异, 更有社会目标分歧。
本章从美国信仰开始, 揭示了一个道理: 大型企业要成为美国代表性机构, 就必需实现美国社会基础承诺和信仰。它必需让个人享受一定社会地位、 行为权利和公平均等机会。经过对工头、 工人、 工资、 工资率、 年薪等叙述, 得出结论: 在工业社会中实现机会均等以及唤醒工人公民意识符合大企业根本利益。当企业成功地唤醒工人公民意识后, 它所能收获就不是金钱能够衡量, 也不是成本会计能够计算。
（四） 工业社会经济政策
工业社会与经济社会有着千丝万缕联络, 社会必需要求企业能推行特殊经济功效。本章从三个方面讨论了它们依存关系: 首先, 讨论了社会稳定要求与大企业结构要求有何要求; 其次, 在企业准则、 机构效率尺度、 赢利与经济效率社会准则、 最低成本下产量最大化之间存在着两两相关关系; 最终, 以盈利为动机, 以不受政治原因左右企业为基石, 以竞争为管制自由企业制度, 能否满足社会稳步扩大就业需求。
三、 彼得·F·德鲁克《管理实践》
本书是德鲁克与1954年完成发表, 在此之前, 西方管理界已经拥有了进行成功管理实践所需要知识和经验。然而在领导人知识和工作实践与一般人知识实践之间一直存在着巨大差距。本书出发点, 就是缩小能做事和正在做事之间差距, 缩小管理部门领导与一般人之间差距。本书并不包含技术, 是依据作者多年与管理人士共事经历, 不仅为企业身居要职人士提供了考察她们自己工作和业绩以及怎样提升业绩和工作效率一个指导, 而且也给年轻管理人员从知识、 工作实践和行为准则等方面提供了一个具体指导。本书分为5个部分来总结管理实践。
（一） 导论 管理性质
管理是每个企业中推进原因, 管理人员是每个企业中富有活力给予企业生机原因。企业管理效能、 完善和运作将对美国和自由世界都有决定意义。伴随“自动化”产业革命升级, 新技术不仅不会使管理人员成为多出之人, 也不会以通常技术人员替换她们, 相反, 对管理人员提出了更高要求, 将极大地扩展管理领域。
（二） 企业管理
叙述了企业目是什么, 企业目是造就用户而不是实现利润最大化, 所以任何企业都有两种职能: 营销和创新。企业经营业务是什么, 这不是由生产者决定而是应该由用户来决定。企业目标制订对企业生存和兴旺有着直接和举足轻重影响作用。通常考虑八个原因: 市场地位、 创新、 生产率、 实物和金融资源、 利润、 管理人员表现和培养、 工人表现和态度、 公共责任感。管理部门必需一直估计未来, 从而摆脱对商业周期依靠, 任何一项管理决议必需包含应付改变, 适应挑战和抢救财产预先采取方法。真正保障是明日管理人员, 所以对管理人员系统培训是关键而且必需。对于不一样生产能力企业要求有不一样生产体系, 企业管理要求负责生产人知道哪些生产体系是适宜, 而且坚持不懈地, 最大程度地实施这一生产体系标准。管理层必需知道个中生产体系对管理层能力和运作要求是什么。
（三） 管理人员管理
管理人员目标应该强调协作和集体成就, 这些目标必需高于企业总目标。在每个管理人员目标中应该明确要求她在实现企业各个业务领域目标中应做出贡献。所以, 目标管理和自我控制应运而生。目标管理最大优点是能使管理人员控制自己表现, 自我控制则意味着一个愈加强大动力, 追求卓越而不是仅仅过得去。经过目标管理和自我控制, 将个人目标和公共利益相互协调, 建立起协作关系。管理人员培养, 应该是培养与明日任务相匹配管理人员, 而不是与昨日任务相匹配管理人员。
（四） 管理组织结构
组织机构是实现企业经营目和企业业绩手段, 良好组织结构有利于企业正常运作。分析企业组织不能以讨论企业结构为起点, 而必需对企业作分析, 关键有三种分析方法: 活动分析, 决议分析, 关系分析。组织机构建立要考虑多个原因: 它必需是为实现企业绩效而设置组织机构; 组织机构应该含有尽可能少管理层次, 形成尽可能短指挥链; 组织机构必需使培训和考察明日高层管理人员成为可能。
（五） 对工人和工作管理
工人作为一个特殊资源, 区分于其她资源在于人“发展”不是由一些作用于其她东西促成, 而是取决于自己成长。真正能起到激励作用是职员责任心。企业需要有责任心职员, 也需要帮助工人来加强责任心。通常有四种方法: 安排工作要谨慎; 必需制订较高绩效标准; 向工人提供自我控制所需要信息; 为她们提供参与机会, 让她们学会从管理者角度来看待问题, 而且让工人立刻了解情况, 进行自我控制、 检验。
（六） 当一名经理意味着什么
经理有两项具体任务: 第一, 要造就出一个真正集体, 这个集体工作成效要大于其她各个组成部分工作成效总和; 第二, 当她采取行动或一些决议时, 必需要协调好眼前和长远需要之间关系。
（七） 结束语
企业从总体上来说, 是自我存在自求发展一个实体。企业和社会之间, 管理有着三重社会责任。而社会发展也影响着企业, 企业决议对社会也存在着影响。最终对于企业来说, 赢利是首要社会责任。管理部门作为领导集团, 要想推行职责离不开权力、 管理部门最终职责就是: 使一切真正有利于公众事情成为企业本身利益。
四、 小艾尔费雷德·钱德勒《看得见手》
艾尔弗雷德.杜邦.钱德勒（Alfred Dupont Chandler Jr., 1918－）以企业史研究而著称。在很大程度上, 企业史（美国人称之为商业史）这一研究领域就是她开创。在英语缩略语中, BC为公元前, AC为公元后, 而美国《商业周刊》曾借用这一词汇赞誉钱德勒: “在商业历史中, BC意味着在钱德勒之前（Before Chandler）。”所以, 商业史时代也被称为AC（After Chandler）。与钱德勒AC相提并论, 有些人把德鲁克也拉出来, 称管理课时代为AD（After Drucker）。由此, 不难看出钱德勒学术地位。听说, 当钱德勒开始研究企业史时候, 全美只有13名相关学者, 但当她逝世时候, 从事这方面研究有1300名学者。假如说, 德国社会学家马克斯.韦伯为管理学提供了理想组织模型, 那么, 美国企业史学家钱德勒则为管理学提供了现实组织演变轨迹。
本书经过食品工业、 烟草工业、 化学工业、 橡胶工业、 石油工业、 机器制造业和肉类加工业中大量史料, 论证了现代大型联合工商企业诞生是市场和技术发展肯定结果。作者认为, 通常进行大批量生产和大批量分配相结合并在产品步骤中能够协调那些工业, 肯定会产生现代这种工商企业, 因为“看得见手”比“看不见手”更能有效促进经济发展, 同时也更能增加资本金竞争能力。
本书得出了与现代工商企业相关八大论点:
1、 当管理上协调比市场机制协调能带来更大生产力、 较低成本和较高利润时, 现代化单位工商企业就会替换传统小企业。
2、 在一个企业内把很多营业单位活动内部化所带来利益, 要等到建立起管理层级制以后才能实现。
3、 现代工商企业是当经济活动量达成这么一个水平, 即管理上协调比市场协调更有效率和更有利可图时, 才首次在历史上出现。
4、 管理层级制一旦形成并有效地实现了它协调功效后, 层级制本身也就变成了持久性、 权力和连续成长源泉。
5、 指导各级工作支薪经理这一职业, 变得越来越含有技术化和职业化。
6、 当多单位工商企业在规模和经营多样化方面发展到一定水平, 其经理变得越加职业化时, 企业管理就会和它全部权分开。
7、 在做出管理决议是, 职业经理人员宁愿选择能促进企业长久稳定和成长政策, 而不贪图眼前最大利润。
8、 伴随大企业成长和对关键经济部门支配, 它们改变了这些部门乃至整个经济基础结构。
（一）传统生产和分配
要研究现代工商业历史, 首先就要研究传统商业企业和传统生产企业。传统工商企业之所以保持小规模和个人式管理模式, 是因为即使是最大企业全部处理事务, 也没有多到需要一个庞大永久性管理层机制来为之服务, 另一个原因是技术上, 人口与交易增加很快, 但贸易速度增加慢, 分散经营趋势显著, 很多工作都没有内部化到一个较大企业中来。
传统生产企业采取是传统能源, 不需要企业设置新单位来协调监督。即使在美国企业发展中也出现了特例, 出现了规模较大兵工厂和纺织厂。不过, 在这个阶段中, 缺煤是阻碍美国企业发展最关键原因。后期, 新形式丰富能源以及革命性新型运输和通讯手段, 几乎同时出现, 造成了美国事业上和工业上现代企业兴起。
（二）运输与通讯中革命
铁路是第一个现代工商企业, 铁路胜利导源于组织上及技术上革新。同时也造成了内部管理程序以及会计和统计监督形成, 同时管理层级制也因铁路经营需要而逐步形成。19世纪50年代, 铁路和电报企业开始设计组织结构和会计程序, 它们是现代企业经营关键。因为对正确信息需要日益迫切, 所以搜集、 整理和分析企业日常作业中所产生大量多种多样数据方法也大有改善, 更关键是它造成了会计制度改革。
铁路产生了联营和竞争, 1873年经济大萧条之前, 铁路企业结为联盟、 组织卡特尔、 并决定何时废止它们。大萧条以后, 进入了铁路竞争时代。到19世纪70年代, 因为高昂固定成本和猛烈竞争使铁路企业利用更紧密和更正式合作方法替换非正式结盟来控制竞争。在19世纪80年代, 铁路建立了庞大自给系统, 铁路系统合适地说明美国金融资本主义范例私人工商企业, 美国铁路企业能够看作是经理式资本主义一个变种, 而不是金融资本主义一个纯粹表现形式。
（三）分配和生产中革命
分配和生产过程革命, 关键是建立在新运输和通讯基础设施上。现代大量生产和大量分配所依靠是在铁路、 电报、 轮船出现后, 快速、 庞大且规则货物和讯息流动。
大量分配出现和现代大销售商人兴起, 标志着一场因为运输和通讯新速度和规则性而引发组织革命。这些新企业又加紧了美国货物分配速度并降低了分配成本。规模经济性和分配经济性都经过速度反应出经济性。另外, 大零售更易经过其采购网络和经营组织增添新产品, 比批发商更易使市场交易内部化。不过, 那些采取较复杂、 大规模生产过程较新工业中, 是大量生产者起着协调经济领域内货物流通作用。
生产革命发生在销售革命以后, 新运输和通讯方法使进出工厂原料和成品能够大量地和稳定地流动, 所以使前所未有生产水平成为可能。
（四）大量生产与大量分配结合
美国工业界最早一批“大企业”, 是把大行销商所创建分配组织形式同被发展出来以管理新大量生产过程工厂组织形式联合起来企业。它们把高额经过能力经济性与高速度得库存周转和庞大现金流量优点加以结合第一批企业。这些结合企业支配了中国很多最关键工业。
进入20世纪, 新结合起来多功效企业, 逐步成为美国经济中最有影响力机构, 它在经营规模、 复杂性和多样性上都超出了铁路企业。美国制造企业经过增设销售和采购机构, 或者经过合并变成更大, 更多单位企业。
（五） 现代工业企业管理和成长
经过考察中阶层管理所设计多种方法, 来监视各子企业绩效, 并协调经过这些经营单位材料步骤; 同时也分析高层管理怎样评价并协调中阶层管理活动, 为整个企业计划和分配资源。总而言之, 是为说明美国工业中管理上有形之手, 是怎样实施由市场机制所完成得多种功效。
五、 伊查克·爱迪恩《企业生命周期》
伊查克·爱迪恩是美国加利福尼亚州爱迪斯硕士创始人, 她创建了以其名字命名对企业及其文化进行诊疗方法。现在, 爱迪斯法已在十多个国家得以应用, 对于从银行业到食品服务不一样行业、 从教会到政府机构不一样部门提升组织效益和效率发挥了作用。爱迪斯《企业生命周期》是对企业进行诊疗和诊疗, 改变企业文化和认知体系一个尝试, 经过多年努力, 她创建企业生命周期理论不仅能够估计企业文化改变, 解释产生改变原因, 而且提供了一套诊疗理论。
经过企业生命周期理论能够区分出, 哪些是在企业内部能自行处理正常问题, 哪些是要借助于外力才能处理不正常问题。
（一） 企业生命周期
企业成长与老化同生物体一样, 关键都是经过灵活性与可控性这两大原因之间关系来表现。规模和时间都不是引发成长和老化原因。成功管理关键不是排除全部问题, 而是把注意力集中到企业现在生命阶段所存在问题上, 这么企业才能成长并成熟起来, 去面对下一个生命阶段问题。
企业生命周期第一个阶段是孕育期, 孕育期所强调是创业意图和未来是否实现可能性。在这一阶段, 很多创业者忽略市场营销战略和不关心现实现象属于常规型正常问题。正常孕育期所负担义务要在经过反应现实“模拟检验”去以后存在下去, 不然将陷入创业空想。孕育期是正常还是病态就取决于它是否经得起这么一个现实检验。
一旦有些人负担风险, 企业本质就发生了根本性改变, 进入婴儿期。在企业婴儿期, 资本不足问题和创业者所负担义务是最关键原因。婴儿期资本不足是关键问题。婴儿期行动导向缺乏计划和制度, 企业不可能提出长远计划和目标, 此时企业在产品和市场两方面都缺乏制度比较现实长远目标、 计划和策略所需经验, 它所拥有最少远景、 梦想或计划, 但却不是计划或可衡量目标。
当企业现金收入和经营活动达成某种程度时, 企业就脱离婴儿期进入了学步期。在这个生命阶段, 企业常出现三张情况: 机会优先、 销售导向、 缺乏关键和连续性。在学步期企业中, 大家所负担责任和任务是重合交叉, 企业需要完善规章制度。
企业青春期, 企业在生命周期这一阶段得以再生, 这是一个情感意义上诞生。必需处理三个问题: 授权、 转变领导风格、 转换目标。
盛年期是企业生命曲线中最为理想点, 在这一点上, 企业自控力和灵活性达成了平衡。盛年期企业含有学步期企业远见和进取精神, 同时又含有在青春期阶段所取得对实施过程控制力和预见力。
过来盛年期就是稳定时, 这是企业什么生命周期中第一个衰老阶段, 此时企业仍然强壮, 但已经丧失灵活性、 管理态度消极、 财务管理地位提升、 重视短期赢利目标、 人际关系十分关键、 创新精神下降。
贵族期企业在面对长久机会时反应不够主动, 对短期需求做出反应能力也降低。企业中形式主义盛行、 循规蹈矩、 浪费和奢侈。
官僚化早期阶段特征: 找不到人负责、 做事者往往成为替罪羊、 不管外部发展, 只顾内部斗争。区分贵族期和官僚化早期最关键变量即是否存在管理偏执。
在官僚化阶段, 制度繁多、 墨守成规、 关节重重、 办事困难。一旦没有些人对企业负担义务时候, 企业也就此死亡了。
（二） 爱迪思管理理论: 估计、 分析及诊疗企业文化工具
制订高质量决议, 必需能够兼顾企业短期和长久效益与效率。要使企业兼顾二者, 需要四大角色(PAEI),P代表实现企业目标A即行政, 代表系统化、 常规化、 计划好企业各项活动, 方便在合适时机以合适强度完成合适工作; E即创新精神, 主动地而非被动地为环境改变做好准备, 发明力和负担风险精神是其中两个必不可少原因I代表整合, 为形成相互依靠而又亲近文化, 以滋养独一无二企业“理念”, 这需要经过将企业意识由机械性转化为有机型来实现。
管理质量取决于决议质量及实施质量。决议质量取决于四大角色是否发挥了作用, 而实施质量则取决于实施效果与效率。对于企业中冲突, 管理职责是经过企业中形成和培养相互尊重、 相互信任气氛, 对冲突加以疏导, 使这一潜在破坏性力量转变为建设性力量。
（三） 估计企业行为工具
在孕育期, 创新功效（E）是最关键角色, 实施功效（P）、 行政功效（A）和整合功效（I）对创新精神（E）是种现实考验。全部四大角色必需存在, 最少是一个潜在存在。
婴儿期, 最关键角色是实施功效（P）。行政功效（A）和整合功效（I）还像在孕育期一样是第二位角色。不过, 实施功效（P）增加却会削减创新精神（E）。
学步期, P开始稳定下来, 为创新功效（E）增加提供了条件。行政功效（A）和创新功效（E）都处于高水平时, 学步阶段就开始了。
青春期, 行政（A）作为一个关键功效, 它出现是以已经发展成熟实施（P）或创新（E）为代价。
盛年期, 重新出现是过去有意识地置于控制之下实施功效（P）。当制度到位, 行政功效（A）完善后, 企业就把注意力再次转向行政功效（A）上来。
稳定时, 创创新精神（E）下降了, 整合功效（I）增强了。
贵族期, 实施功效降低意味着对功效关注降低了, 对形式关注增加了。
官僚化早期和官僚期, 企业实施功效和整合功效水平下降, 只有行政功效处于主导地位, 创新精神也降低。
死亡期, 这时（A）成了产生不了任何功效纯粹形式, 而新（E）新孕育期又将诞生了。
企业生命周期不一样阶段职权特点:
孕育期, 不存在; 婴儿期, 职权集中于创业者; 学步期, 职权变得更含有独占性, 有效参与机制还未形成; 青春期, （E）被置于控制之下, 共同参与机制还未形成; 盛年期, 产生了与责任对等分权与授权; 官僚期, 责任和职权都集中到最高层; 死亡期, 职员既无职权也无责任, 企业不再对环境改变作出反应。
企业不一样时期诊疗方法:
婴儿期, 建立内部董事会, 而非外部董事会, 方便创业者能得到情感上支持; 学步期, 必需准备把创新精神和CAPI制度化, 企业要开始发展团体协作和整合能力, 以发明以后加强组织建设是不需要过多规章去约束环境; 青春期, 首先在协作诊疗以后, 必需开始建立团体, 把企业从创业人那里解脱出来, 然后是界定企业使命。假如企业计划改变结构, 则还需改变所负责任结构, 信息系统以及激励方法; 盛年期, 通常不会要求外部诊疗, 必需采取主动预防方法; 稳定时, 提升意识是最为关键任务, 企业需要估计未来, 分析环境, 预见危险和机会, 当目标确定后, 要立刻授权, 方便激发创新精神。贵族期, 第一步进行协作参与诊疗法, 接着使命界定, 然后设计一个授权式企业结构, 结构一旦完成, 就需要重新设计支持责任授权信息系统, 后面跟着是资源分配和重新设计激励制度, 以提升赢利能力, 回到以绩效为导向上去; 官僚化早期企业诊疗, 管理人员应该卖掉不赢利单位, 以阻止资金流失, 应该对存在问题加以强调; 官僚期和死亡期, 这一阶段艾迪思法已经不适用了。
六、 理查德·帕斯卡尔, 安东尼·阿索斯《日本管理艺术》
理查德·帕斯卡尔是牛津大学协同院士, 也是圣塔菲研究中心访问学者, 是全球首屈一指企业顾问、 畅销书作者, 也是备受敬重学者。安东尼·阿索斯曾任哈佛商学院企业管理教授, 1982年辞职后, 全部时间投入教导高层经理人。她以教学出色著称。
20世纪70年代以来, 美国企业面临着日本企业越来越严重竞争, 对此帕斯卡尔和阿索斯两位教授花了几年时间调查了34个美国和日本企业, 分析比较它们成功经验和失败原因。本书用很多生动例子和对比方法说明管理艺术关键性。
（一） 日本是一面镜子
日本经济巨大能量和美国工业地位下降, 已经给全部西方企业以警钟, 日本已经一个接一个地控制了世界工业技术领域。
东西方管理体制有着很大区分: 西方是依靠组织机构和正规制度来对付内外部挑战; 而东方对社会和精神手段更为关切。社会不停进步造成了管理理念不停发展, 我们面临着一个改变我们管理工作艰巨任务, 因为我们是问题关键方面, 我们必需改变自己以及我们所做事情。
（二）松下电器企业例子
松下电器企业非凡发展速度, 给人留下深刻印象。松下已经形成了一个组织系统, 这个系统适应它社会、 用户们、 行政主管以及雇员需要。
战略: 第一, 松下没有采取日本常见做法——使用松下名字, 而是引进了“national”商标, 而且经过了大力广告宣传, 开拓自己批发、 销售渠道。第二, 明确认可市场份额关键性。第三; 追随战略。
组织结构: 首先, 培养了一批向总部汇报审计员, 而且建立了一套全方面集中管理科技会计制度; 第二; 筹建了一个企业“银行”, 各分部利润要聚集在那里, 同时各分部要向它申请增加投资资金; 第三, 人事权集中; 第四, 松下企业把人员培训工作集中管理。
无法处理矛盾: 集中领导和分散权力是一对不可处理矛盾, 松下实施分散权力和集中领导不停作螺旋式旋转, 总是设法调整它组织结构, 以应付环境挑战。
制度: 首创了有效财务控制制度, 而且引进飞利浦企业计划制度。
财务控制和会计核实: 计划程序和建立监督计划实施结果和发觉困难周密制度, 另一个是实施内部调拨价格定价方案。
其她特点:一个是风险资本基金, 另一个是检验实施情况会议制度。
分工作进展检验部: 在月度和季度检验期间, 财务控制内部活动成为注意焦点。审查各分部管理效率关键标准是实施计划能力, 销售额和市场份额增加额, 应收账款回收情况和库存周转。
风格: 首先, 精心“传带”方法, 同她把企业家精神逐步灌输给整个企业愿望是一脉相承。另一个特点是她实事求是地对待矛盾。
精神价值准则: 思想方法根基是宗教式, 把商业利润和社会利润以一个达尔文变异方法相结合管理哲学。
人事方针和智力开发: 新组员必需经过特殊训练和教导, 对年轻人进行了强有力理论灌输。人事部队全部受过初中以上教育人员雇佣都要经过审查。
才能: 企业才能是那些别具一格和落实一直工作方法副产品, 依靠这些方法, 把企业组织各部分结合在一起。
（三）同美国相比
前面探讨了日本最成功企业之一所实践日本国立艺术, 本章将与美国一家比较成功企业做对比。哈罗德·S·吉宁国际电话电报企业与松下企业都以电器和电子产品为基础, 而且总收入相近。
美国企业组织中一个普遍特点, 就是行政总责任人个性非常突出, 她们在企业中总留下个人痕迹; 而在日本组织中, 就连松下先生这么强有力经理也倾向同本企业融为一体。
吉宁管理方法有部分相互联络要素。首先, 是她对“确凿事实”追求; 其次, 为确保得到这些事实, 她精心设计了一套相互制约方法;
松下企业于国际电话电报企业显著不一样并不在于这两个组织之间整体战略, 因为她们战略大致相同、 它们之间差异当然也不是矩阵式组织结结组成, 因为这两家企业组织结构几乎一样。真正差异也不在于体制——最少不在于正式“硬拷贝”制度上。这三个方面原因不足以解释两家企业差异。真正差异在于管理风格、 人事方针、 尤其是精神或关键准则, 当然还有管理技能。
（四） 禅宗和管理艺术
本田汽车创建人之一藤泽武夫曾经说过: “日本管理和美国管理95%是相同, 而全部关键方面都不一样。”现在就谈谈5%不一样。
不明确、 不愿定和不完善: 美国管理方法以果断和务实为特点, 但有时候则以不明确为好。一个显然合理指标不管怎样具体和直接, 或许未必能完成时间和含义不明确事情。
语言和思想模式: 日本文化指导它组员不要不顾一切地径直往前, 而是要随时熟练而灵巧地前进, 当行动时机还未到来时, 不要鲁莽行事。
什么时候需要含糊其辞: 大多数期望管理方法不能从含糊其辞中得到好处, 不过变革情况复杂, 手头数据还不够充足, 这这些情况下, 东方不确定概念是有用。
含蓄思想交流: 西方强调直截了当, 不过东方人强调“面子”问题, 不过松下企业管理阶层思想交流不总是委婉。
相关工作表现反馈: 相关工作表现反馈, 尤其是否定性反馈是研究措辞委婉一个富有启示领域, 我们在赞美明确同时, 也要学会了解微妙信号。
成功判据, 含糊其辞和决定, 才能、 不明确表态和决定。
（五） 相互依靠
在探讨了美国和日本在对待含糊其辞、 不愿定和不完善方面不一样态度怎样造成了这两家企业之间差异。在这里要讨论这两个社会在处理其她一些人际问题方法是怎样影响管理行为。
相互依靠, 同舟共济: 美国行政主管所受传统教育是不依靠他人, 独树一帜, 自立。日本行政主管所受教育则是与其她人相互依靠, 自己是一个较大集体不可分割一部分。
自我: 西方人把“自我”看做是在很多最关键方面与其她一切独立无关特殊实体, 它含有独自信仰、 才能和经验。在日本相信每个人含有独特精神、 心灵、 思想和情感, 不过她自我被看做是成长障碍。
工作小组: 工作小组是日本组织基础结构单元, 在日本人心目中小组工作十分关键。
自我约束: 日本人有一套精心培育社会准则, 它不激励做作虚假, 而是喜爱朴实无华。
会议, 文化石蕊试验: 在西方, 大家想法设法使会议更有效率, 缩短会议时间, 避免一些全体会议。相反, 日本人信仰一个环境伦理观和在听取他人说话时持“较少考虑自我”态度。
前后辈关系: 日本人重视这种关系, 而西方上司——下属术语则倾向于重视个人职责。
由下而上管理: 很多人赞同经理工作大部分是由下而上管理, 增加了双向沟通, 使上下级愈加有效地工作。
在美国应用: 美国很多企业悲剧是那里条件常常不支持建设性师生关系, 而且在它们面前堆满了重重障碍, 西方文化个人倾向激励大家关心自己, 相互疏远, 把上司——下属关系文化基础看成是任务需要。
赏识, 改变杠杆: 大部分企业中有三种激励形式: 酬劳、 提升和赏识。工作等级体制、 时间分段和发展方针都对前两种组成了限制。所以赏识是最可取, 是现在能起到主动推进作用有效形式。
荣誉交易: 日本人崇尚比较完整荣誉归属观, 美国人强调个人荣誉归属。
（六） 缩小差距
美国文化坐标过分强调脱离集体、 自给自足和个体给激励带来了很大混乱。在这一章, 我们从考虑一个特殊独立风格开始, 这种风格在我们团体亚文化群中受到尊重。
权力, 侵犯和分析: 日本经理权力源泉是多方面, 并不会尤其害怕与他人分享权力会挖自己墙角。美国企业经理多半靠她们现在岗位最近业绩加以支撑, 由此产生不安全感促进她保护自己, 避免受到来自四处对己不利判定。
在美国企业中开始推行埃德·卡尔森协同作风、 艺人为中心、 看得见管理、 分权化、 基层接触、 追求信息、 基层参与计划管理、 对高级行政主管主持、 集体磋商等一系列标准。
（七） 大企业重视思想灌输
我们管理模式第七个要素, 就是高尚目标——高于一切目标。高尚目标像是一个胶, 把其她六个要素——战略、 结构、 风格、 制度、 人员和技能——黏结在一起。
高尚目标经过影响在工作层次上实施情况, 而起着实际作用。高尚目标所起作用是给雇员提供一个“罗盘”, 为她们指出前进正确方向。
（八） 结论
在很大程度上, 看来曾为美国主动效力并受到全世界赞扬管理实践正令我们失败。经过美国和日本对比促进我们对自己了解, 我们观察日本人时, 要把她们当成一面特殊镜子, 它能够使我们以部分新方法看待自己, 从而可能对审慎变革提出方向。
我们所见到是, 在全部“硬”原因——战略、 结构和制度上, 通常来说, 美国非常类似于日本。关键在差距在于“软”原因——才能、 风格、 人员和高尚目标。美国现在任务不是摆样子地仿效, 而是有机发展, 像是每一个人那样, 每家企业必需发展自己道路。
七、 彼得·圣吉《第五项修炼: 学习型组织艺术与实践》
彼得·圣吉1947年生于芝加哥, 1970年于斯坦福大学完成航空及太空工程学士学位后, 进入麻省理工学院读硕士, 旋即被佛睿思特教授系统动力学整体动态搭配管理新观念所吸引。1978年取得博士学位后, 至今十余年来, 她和戴明, 阿吉瑞斯, 雪恩与熊恩等大师级前辈, 以及部分有高尚理想企业家, 致力于将系统动力学与组织学习、 发明原理、 认知科学、 群体深度对话与模拟演练游戏融合, 发展出一个学习型组织蓝图。彼得·圣吉在麻省理工大学史隆管理学院创建了“组织学习中心”, 对部分国际著名企业, 如微软、 福特、 杜邦等, 进行创建学习型组织教导、 咨询和策划。
《第五项修炼》是彼得·圣吉博士是在总结以往理论基础上, 并经过对4000多家企业调研而创建一个含有巨大创新意义理论。《第五项修炼》帮助大家重建一个新看问题方法, 从习惯看世界、 看环境、 看他人, 改变到向里看、 看自己、 看自己内心; 从看局部, 到看全局、 看系统。从 而能看到存在与内智障, 寻求到克服它们可能。《第五项修炼》成功和杰出之处不仅在于它理论, 而在于它可操作性和对实践有效指导性。它可能帮助你在搞清为何前提下, 知道怎样提升自己能 力; 自我开发、 自我超越能力; 改善心智、 提升认知能力; 团体学习和团体建设能力; 系统思索、 掌握未来能力。
第五项修炼: 系统思索
企业和人类活动, 是一个“系统”, 都受到细微且息息相关行动所牵连, 相互影响着, 这种影响要经年累月才完全展现出来。系统思索含有杠杆作用, 也就是一个小小改变, 去引发连续而重大改善。要找出高杠杆解并没有简单规则可循, 学习系统思索能够帮助我们提升找到它几率。系统思索能够使我们敏锐认为属于整体微妙“搭配”, 就是那份搭配不一样, 使很多生命系统展现她们自己特有风貌。系统思索能对这个复杂时代无力感有振衰起弊作用。系统思索之所以叫第五项修炼, 是因为全部修炼都关系着心灵上转换: 从看部分转为看整体, 从把大家看作无助反应者, 转为把她们看做改变现实主动参与者, 从对现实状况只作反应, 转为发明未来。
第一项修炼: 自我超越
“自我超越”修炼是学习不停理清并加深个人真正愿望, 集中精力, 培养耐心, 并客观地观察现实。它是学习型组织精神基础。
要发展“自我超越”, 必需把它当做一项修炼——一个透过实际应用来验证一系列练习。首先要建立个人愿景, 我们会意识到存在于愿景与现实之间差距, 这种差距使一个愿景看起来仿佛空想或不切实际, 可能使我们感到气馁或绝望, 不过这种差距也可能是一个力量, 将你朝愿景推进, 这种差距我们叫做“发明性张力”。张力化解只有两种可能路径: 把现实状况拉向愿景, 或者把愿景拉向现实状况。至于最终会发生哪一个情形, 在于我们是否对愿景坚定不移。
自我超越实践过程中, 我们都不自觉地透过潜意识来处理复杂问题, 我们将潜意识利用当做一个修炼来加以提升, 潜意识对我们学习是非常关键, 在我们学习过程中, 整个活动从有意识注意, 逐步转变为由潜意识来掌管, 在日常生活中我们不停训练潜意识, 而熟练各类技能, 从而利用自如。
系统思索一项重大贡献是重新整合理性与直觉