社交智能一：读懂他人.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二部分：人际交往,第一篇：社交智能,第一章 关于社交智能,社交智能,我们与周围的人,相处,和,沟通,的能力。,人是,社会性,动物，如果我们要享受生活并取得事业的成功，这种社交能力至关重要。,一、社交智能的定义,具有社交天赋的人：,运用大脑和身体的活力与别人进行交流，,“阅读”别人,。,以,积极的心态,，鼓励别人成长、创造、交流和友好相处。,知道如何,交朋友,并维持好朋友关系。,通过,谈判,解决冲突。,二、社交智能,能够培养,我们每个人每天都在和他人打交道。,社交智能是我们,能够培养,的最重要的、最有益处的智商。,三、找到自己的优势和弱势,思考以下几项：,倾听,他人说话,在社交场合“,拉家常,”,了解,其,他人,的感受,把你的思想“,推销,出去”,用,积极,的态度对待自己,用,积极,的态度对待别人,优雅,地,应对,令人尴尬或窘迫的局面,与人,和睦相处,从人群中,脱颖而出,四、什么东西能治你的感冒？,什么东西能治你的感冒？,丰富多彩的社交生活。,卡内基,梅隆大学的心理学家科恩确认了前人的研究成果：同事、亲戚、朋友、恋人们能以“团队”的角色来保护你不得感冒。,先前的研究：积极的社交生活能使人更健康、更长寿。,科恩的研究：不单单是社交活动的次数很重要，社交活动的多样性也很重要。,科恩和同事招募了,151,位女士和,125,位男士，让他们至少每两周详细记录一次自己和哪些人有过交往。他们的交往对象被分为十二类。,然后，科恩让他们都暴露在有感冒病毒存在的环境中，同时记录下他们的感冒发病率。,那些社会关系少、社交网络有限的人中，有,62%,患上感冒。,而那些和六种或六种以上的交往对象交往过的人只有,35%,患上感冒。,科恩推想，后者免疫力更强的原因之一是：丰富多彩的社交网络使他们产生“,感觉良好因素,”，因而增强了免疫系统抵抗病毒侵袭的能力。,第二章社交智能一：,读懂他人,身体语言及其掌握技巧,“不管你用哪种语言，除了你是谁，别的你什么也说不清楚。”,爱默生,一、从背影看人,一个台湾作家去九寨沟旅游，在林间小径，一群人往前走。,一个大陆朋友指着其中几个人的背影对他说：“那些必定是台商。”靠近观察，果然不错。,隔一下，他又指着一群人的背影说：“这些是本地的生意人。”事实证明，也没错。,问他为什么从背影就看得出来。,笑答：“前面几个牛，后面几个油。前面几个弓着背，横着走，好像说老子有钱；后面几个叼着烟，一摆一摆，甩着手走，好像说老子得意。”,考考你：谁更资深？,同样两个三十多岁的人到你公司应征工作：,一个穿着八成新、干净笔挺的西装，和一双八成新的皮鞋。拎着的公文包是薄薄一层。,另一位一看就知道是才理的发，刚摘掉标签的新西装和鞋底还见不到刮痕的皮鞋。拎着又厚又重、装满材料的公文包。,前者干练，后者落魄。,二、用什么传达信息？,研究表明，别人理解你传递的信息的方法：,7,来自语言表达,口语并不能表达全面情况,38,来自辅助语法,时间的选择、语调、音调、,转调、结构、习惯性的话头,55,来自体态语言（行为举止）,这些信息可以由你的身体透露：,高兴,难过,健康,多病,舒服,不舒服,悠闲,忙碌,自信,紧张,充满热情,厌倦一切,兴趣盎然,漠不关心,直爽坦率,充满戒心,对社交惊恐不安,充满自信并能掌控局面,三、游戏：,想象：,你是一个演员，正站在舞台上体验着极大的沮丧、失望和绝望。,早上醒来，你最爱的人告诉你，他们发现你是如此乏味、讨厌和迟钝，其程度无法用言语表达，因此要与你断绝来往。,接着你又得到一个消息，你最好的朋友病入膏肓了。,然后，银行的客户经理给你打电话，说你刚刚破产，你不得不立即卖掉你深爱的住了多年的房子。,当你沉浸在这种虚构的打击中时，观察一下你自己身体的变化。,检查以下几项内容：,你的身高（逐渐萎缩）,你的姿势,你的精力（旺盛与否）,你的感觉器官（敏感性逐渐减弱）,你的呼吸（深度和力度逐渐减弱）,你的身体活力,你的人际沟通欲望,现在，想象一种完全相反的情景：,早上醒来，有一个你偷偷喜爱了多年的人告诉你，人们都认为你是他们见过的最不可思议、最有吸引力、最有情趣和最可爱的人；你那位得了得病的挚友奇迹般地康复了；还有个电话通知你刚刚中了彩票大奖。,再检查一下你的姿势、能量和身体活力、感官的灵敏度及社交意愿。,四、我是谁？,社交智能的秘密：,认识你自己,“如果想认识你自己，你就要先看看别人的行为：如果想要理解他人，你就要先看看自己的内心。”,席勒,对境遇满意,内在自信,身体动作,影响他人,如果你对自己目前的境遇,心满意足,，你就会拥有内在的,自信,，就会知道你自己的价值和水平。,那种自信将通过你的,身体,传播出来，积极地,影响,你周围的人。,社交智能的秘密：,认识你自己,练习一：,1,、,镇静地站立,，并且与其他人进行,目光交流。,你便会笼罩在自信的光环中。,2,、,“表现”得自信,你“表现”得越自信，你就会发现自己变得越自信。,3,、,最不自信环境中的优势,即使你正处在一个让你最难感受到自信的环境中，你也可以把这种社交智能作为你的优势。,站姿训练要领,、目光平视，微收下颚，头部尽量向上顶。,、脊背挺直，收腹、挺胸，将呼吸控制在胸膈以上。,、尽量将臀部收紧，微微向后翘。,、膝关节伸直，小腿尽量向后靠。,、身体重心要在脚的中点稍向后的位置，如果穿靴子，可将重心稍向前移。,正式场合的站姿,考考你：,赢得朋友、影响他人的最佳的方法？,一个简单的微笑,五、社交智能的秘密,微笑,人的微笑会流露出,热情、自信、快乐、积极,的态度，,更为重要的，对别人,开放,和,欢迎,的态度。,“我们经常愿意和,喜欢笑的人,分享我们的自信、快乐和金钱，其深层原因往往超出了我们的自觉意识。事实表明，,自然微笑,的人拥有,更加成功,的个人生活和事业。”,1,、什么样的表情最有魅力？,苦笑 暗笑,微笑 傻笑,冷笑 假笑,狂笑 奸笑,哄堂大笑,在表情语中，微笑最具有感染里，它永远是最受欢迎的。,2,、“微笑反应”,微笑比皱眉更容易。运用的肌肉更少，更具有瞬间性和自发性。,当我们微笑时，“,微笑反应,”会使我们的体内的“,内啡肽,”增加，身体内天生的,情绪兴奋剂,和,镇痛剂,也随之增加。,“,内啡肽,”,具有吗啡样活性的神经肽的总称，这类肽除具有,镇痛,功能外，还能,调节体温、心血管、呼吸,。,3,、,微笑训练,面呈王字,微笑的基本作法是：不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。,发自,真心,和,诚意,。,职业微笑，露出六齿。,练习二：微笑,六、你是谁？,社交智能的秘密：,“,阅读”别人,身体语言能透露你内心里真实的思想和情感。,因此，如果你擅长,阅读别人的身体语言,，能看出他们是否舒服、厌烦、热情、不安或焦虑，那么你的社交智商将成倍提高。,有人说，只要和一个新认识的朋友打三分钟（高尔夫）球，你就差不多能够对他的情况了如指掌。,包括他从成功或失败中吸取经验教训的能力、他的慷慨程度、他对别人的关注、他的感恩本性、他的幽默感、他的积极或消极程度、他的精力旺盛程度、他的专注程度以及他的诚实度。,六、身体语言（体态语）简介,体态语，一般指,手势,、,身势,、,面部表情,、,眼神,、,人际空间位置,等一系列能够揭示内在意义的动作。,体态语具有,揭示内在素质,的功能：交流思想、传达感情、昭示心理、表示社会联结关系。,具有一定的社会性和规定性。,（一）眉目传情,1,、,心灵的窗户,眼睛是心灵的窗户，目光是最富于表现力的体态语。,目光的方向，眼球的转动，眨眼的频率，闭眼时间的长短，都能表示一种意思，流露一种情感。,“大眼睛女孩”眼睛中传达何种信息？,2,、读懂几种眼神,喜欢你的人,目光热烈,傲慢不可一世的人,目光仰视、轻视,讨厌你的人,目光无意识地乱转，流露出疲倦的色彩,亏心的人,目光躲躲闪闪,正直无邪的人,目光沉静并给予人诚挚的力量,3,、如何使用眼神,和人交谈,切忌游移不定,无论是你在对别人讲还是别人对你讲都不要吝啬地不给别人一个眼神，那样会让人觉得你没有耐性和他们说话。,交谈过程中,放松,自己的,眼睛,不要老是盯着一个地方看，也不要眼皮一直眨个不停,如何使用眼神,适当地对视,会更让人觉得你在用心听，并且能够让说话的人了解你的想法，而调整自己的话题；同样，自己也能够通过对方的眼神，判断自己的话题效果如何。,（二）手势语,1,、,手势分类,情意手势,表达动作者的表情，使其内涵丰富，寓意深刻。如：鼓掌。,象征手势,表示某种抽象的信念，且他人予以理解。如：宣誓。,形象手势,在交往中摹拟某种状物，给人一种具体、形象的感觉。如：借钱。,指示手势,指示具体的某项行为和事情的手势。如：请看黑板。,2,、考考你：,（,1,）竖大拇指,中国,表示赞赏、夸奖，暗示某人真行,美国、英国、澳大利亚等国，三种含义,搭便车，表示,OK,，骂人（免开尊口）,希腊,“,够了”、“滚开”，是侮辱人的信号,指向自己,自夸,跷向别人,看得起人,社交场合，不宜跷向自己或别人,粗鲁,（,2,）,OK,手势,欧美,同意，暗示赞成或欣赏对方的观点。,日本,“,懂了”,缅甸、韩国,“,金钱”；,印度,“,正确”,泰国,“,没问题”,巴西,指责别人作风不正确,突尼斯,“,无用”,印尼,“,不成功”,地中海国家,常影射同性恋,（,3,）,V,手势,通常,胜利，暗示充满信心。,要求手掌向外。,手掌向内,免开尊口,侮辱人的信号,（,4,）“右手握拳伸出食指”手势,中国,一、一次，或提醒对方注意,日本、韩国等,只有一次,法国,请求，提出问题,缅甸,拜托,新加坡,最重要,澳大利亚,请再来一杯啤酒,（三）坐姿,（）几点提醒,(1),不要半躺在沙发坐椅上，显得的懒散没精神,(2),不要跷起二郎腿，还不断摇抖自己的双腿,(3),不要把头仰靠在沙发背上，仰着脸同别人交谈,（）女子坐姿训练,双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。,正坐式,上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。,曲直式,上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下。双臂交叉支撑左右腿上。特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。,正身重叠式,（）男子坐姿训练,正坐式,上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。,重叠式,右小腿垂直于地面，左腿在上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。,七、本章社交练习,1,、,微笑第一,当你微笑时，世界就会和你一起微笑。,确认自己是带着微笑和别人打招呼。,“,首因效应,”（人们对你的第一印象会更深刻，会记住,微笑的你,）,2,、,对镜交谈,3,、养成“,看人,”习惯,