天山天池网络口碑营销策略方案.ppt

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沪、珠三角以及深港经济圈等发达地区,在各大知名网站及论坛，博客中如某知名汽车论坛汽车专区，联合举办自驾游活动组织网友开展、充分借助网络平台自发报名，提升景区在全民心目中的影响力，刺激消费,网络口碑营销执行,自驾游招募,09,年春节自驾新疆天池，招募中,知名网站及论坛中开设景区知识有奖问答（结合天池的历史相关资料普及大众对景区历史的了解）,通过向网友普及有关天山天池的知识，网友回复正确答案就可以获得,“,天山天池门票，在网络中形成一股天山天池抢票热潮。,网民参与的同时刺激天山天池的游客数量的增长,网络口碑营销执行,知识有奖问答,活动发布区,网民参与互动区,根据中国传统节日及西方节日，以天山天池官方名义在各大网站及博客论坛中发起系列以由天山天池景点为主题的优惠活动及网络征集活动。重点在于吸引反季节旅游群体及国际友人，,培养网民大众对天山天池景观的认同感！,建议一：西方情人节、七夕情人节,展开,“,浪漫之旅为主题的情侣游,”,，亦可联合知名婚恋网站进行结伴交友旅行活动,建议二：制定宣传口号,“,不到长城非好汉，不到瑶池非好女,”,，抛开城市的喧嚣，欣赏犹如幻境的天山天池美景,网络口碑营销执行,节日主题活动,网络口碑营销执行,日常话题植入,制造天山天池有关的热点话题，,分享驴友心得、精美照片以及景区风土人情纪事，及宣传天山天池物产,如：各类土特产、边贸产品。这类话题互动性强，可信度极高，区别于以往的网络硬性推广信息,并配合论坛意见领袖（各大论坛有知名度的版主、草根用户）进行宣传，使天山天池旅游在论坛中有一定的讨论热度，,同时达到拉动景区商品产销的目的,新浪杂谈斑竹游新疆天池归来,网络口碑营销执行,视频传播,传播目的：,通过影音完美结合给用户留下深刻印象，借助网络平台相互传播，提升活动的影响力和品牌知名度,视频传播范围,：,悠视网,/,优酷网,/,邀我网,/,新浪宽频,/,新华视频,/,我秀网,/,我乐网,/,网友网,/,土豆网,/,六间房,传播内容：,驴友录制天山天池风景视频,新疆天池照片,DYI,视频,新疆天池旅游访谈,在主流的视频网站上发布精彩视频，吸引目标受众的眼球。让新疆天池在互,联网上无处不在,!,网络口碑营销执行,公关软文传播,与媒体合作进行强势,公关软文发布,，对于品牌进行渗透，普及品牌文化,与强势社区进行合作专题,，可以建立天山天池旅游专区，对于品牌进行渗透，普及品牌文化。,论坛,（,BBS,）,口碑管理,信息沟通配合,正面信息传递,根据产品,/,品牌的诉求，原创一定数量的文章和贴子，以较多,ID,身份发布，应保持一定的密度,论坛人气建设,邀请版主、使用者等参加组织的一些参观、体验活动，向他们约稿，鼓励发布并安排转载,配合专题活动，如新服务推出、大型推广活动、战略发布等环节，及时发布活动信息、活动体验等,紧急事态处理,日常资源建设,针对锁定的一些论坛、讨论区等，全面了解论坛的风格、组织结构、话语结构等，及时进行相关人员的沟通及维护,锁定信息通道,重点论坛,如有负面声音在论坛中出现等类似状况时，立即联系有关当事人或者版主，了解情况，迅速化解，并尽量公示正面信息,对有影响力的一些论坛、讨论区保持日常实事监测,论坛口碑营销管理策略描述,.,一、话题形式,B,、纯文字帖,主要论坛操作手段,.,A,、纯图片帖,C,、图片文字帖,举例,举例,举例,主要论坛操作手段,.,主题大帖,在重点媒体发布后,启动人工转帖，往其他相关论坛版面里发布主题帖，使主题话题覆盖到所有重点论坛,B,、炒帖,+,转帖手段：,二、话题扩散,A,、转帖手段：,主题大帖,扩散,发布后,写出多篇相关衍生话题炒帖覆盖其他论坛版面,使衍生话题帖覆盖更多相关论坛版面，引发论坛大范围的话题讨论,启动人工转帖机制,三、维护引导,主要论坛操作手段,.,A,、顶帖：,根据论坛特点不同，实时顶帖或者浏览，保证所发帖处于首页或者显要位置。,B,、维护：,对有强烈攻击色彩的网民回复，用有利于我们的声音淹没它。,C,、引导：,保持帖子讨论氛围的热度，定期与网友保持的互动和沟通，并适当采用中帖形式提炼主题帖中的关键话题点，引导话题讨论方向。,负面举例,大量正面维护举例,顶帖举例,引导举例,媒体选择举例,经过数据分析得出天山天池旅游爱好者，活跃度最高的、经常参与讨论的版面类型：,论坛类别,人群特性,媒体示例,旅游类,喜欢旅游、管组旅游的人群，是天山天池最潜在的受众，也是有关天山话题的传播者,如新浪山野论坛、搜狐行走异域、猫扑户外旅游 等；,时尚白领类,年轻人，以白领居多，享受良好的教育、自信人士聚集其中,如百度贴吧白领吧、天涯社区白领世界、网易论坛白领丽人等,汽车杂谈,有车爱车一族，经济条件较好，崇尚自由，节假日喜爱自驾游,如汽车天下 的越野人、搜狐社区车行天下、,TOM,社区 越野基地 等,贴图类,极具发现力和创意，表现形式受众追捧,ChinaRen,贴贴图图,、,mop,贴贴等；,杂谈类,超高人气、聚集社会不同层次的网民,如天涯社区天涯杂谈、猫扑大杂烩、,ChinaRen,闲聊区、泡泡论坛主社区、搜狐杂谈酷评、,QQ,论坛实话实说、网易你说话吧、,TOM,花花社会等；,传媒类,聚集,大量高素质、高层次的会员，不乏社会评论家、政府官员等,新浪杂谈、网易论坛 的社会万象、泡泡俱乐部、搜狐社区 共同关注,媒体选择策略,论坛媒体选择建议,媒体选择策略,论坛媒体权重分布,根据目标受众特质及喜好、活跃度最高选择版面类型，以旅游类、大众人气类、汽车类、白领时尚类论坛为主，校园类、贴图类等论坛为辅进行天山天池相关话题话题炒作，,核心重点论坛为,100,家论版版块。,序号,类型,网站,版面,链接,1,旅游,腾讯,娱乐杂谈,查看,链接,2,数字娱乐,大杂烩,查看,链接,3,TOM,论坛,猫眼看娱,查看,链接,4,猫扑,明星八卦,查看,链接,1,时尚白领,瑞丽女性网,职场伊人,查看,链接,2,YOKA,时尚论坛,时尚播报,查看,链接,3,OnlyLady,论坛,Office,故事,查看,链接,4,网易论坛,时尚风向标,查看,链接,1,贴图,太平洋社区,贴吧贴吧,查看,链接,2,POCO,论坛,贴图,查看,链接,3,爱卡社区,娱乐贴图区,查看,链接,4,网易新闻论坛,新闻贴图,查看,链接,1,杂谈,中华网论坛,中华杂谈,查看,链接,2,ChinaRen,闲聊区,查看,链接,3,猫扑,猫扑大杂烩五花八门,查看,链接,4,泡泡网,泡泡俱乐部,查看,链接,1,汽车,搜狐,车行天下,查看,链接,2,中华网汽车论坛,车友互动,查看,链接,3,TOM,社区,汽车广场,查看,链接,4,汽车天下,越野人,查看链接,1,传媒,ChinaRen,闲聊区,查看,链接,2,网易论坛,社会万象,查看,链接,3,新华网论坛,新闻热点,查看链接,4,mop,新闻区,民生观察,查看链接,媒体选择策略,论坛选择推荐,网络口碑案例,1,王老吉，一亿烧起一把,“,火,”,(,正面口碑）,事件：,在央视举办的抗震救灾募捐晚会,”,上，,中国民营企业的代表王老吉慷慨地,捐出了它的一亿,首先某百姓网民爆料,“,抵制王老吉,”,，,帖子称王老吉太嚣张了，捐款竟然敢,捐一亿，一定要号召全国人民喝光它,通过论坛,/MSN/QQ,群病毒传播消息,效果：,“,要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉,”,流行语形成,青神县中岩寺出野生巨蟒,事件：,-,04,年四川省青神县中岩景区惊现野生巨蟒，这一特大新闻在四川,尚属首例，可能改写世界蟒蛇类动物分布的研究历史,-,一时间,网络,BBS,、网络新闻都在报道,青神县出现野生巨蟒的相关,新闻,效果：,-,中岩寺原名气不大，连维持正常,的运转都很艰难。,自从,“,发现巨,蟒,”,后，游客蜂拥而入，仅第二,天就接待了近千名游客，收入大,增,网络口碑案例,2,Thank 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