优良职业心理素养的提升.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优良职业心理素养的提升,主讲：唐思群,培训目的,了解职业素养对个人发展的重要性,了解并形成成功的职业素质,第一模块,成功需要良好的心理素质,致加西亚的信,一书的故事,致加西亚的信,的写作只用了一个小时,它完成于,1899,年,2,月,22,日,它出版后迅速在全球四十多个国家发行,累计出版四十多次，全球发行四千多万册,书中的主人公罗文确有其人,主人公只是一个普通人,这位普通人却因为高尚的职业心理素质受到美国总统的嘉奖,艾尔伯特,哈伯德到,1915,年逝世为止，,致加西亚的信,的印数高达,40,，,000,，,000,册。其后的,80,余年，该书被翻译成所有的文字。,什么是职业心理素质,稳定的能够帮助我们够持续进步和发展并取得成功的思维方式、情感状态和行为反应,案例分析,唐骏与吴士宏的故事：不同职业素质和职业心态的人，处理同一个事件的方法不同，职场发展的结果也就截然不同了,职业素质与成功,历史学家看历史：世界的文明是由最平凡的人创造出来的,艺术评论家看艺术：世上绝大部分传世的艺术作品和艺术珍品是由连名字都没有留下的普通人甚至是奴隶们创造的，例长城和金字塔,心理学家看伟人：衡量一个人有多伟大是看他（她）对小人物的真心态度，大人物是专为小人物谋幸福的人,毛泽东看实践：“卑贱者最伟大”,为什么很多有才华的人会成为穷人,其中最主要原因是缺乏职业素养。一个没有职业素养的人会：,工作缺乏激情，对工作冷漠而投机取巧,做事草率拖拉，心不在焉，工作中漏洞百出，给雇主和公司带来巨大损失,不肯吃苦，工作上总是浅尝辄止，知难而退,借口重重，牢骚满腹,自我意识强烈，很少重视别人的感受,人生成功的规律：一盎司综合心理素质相当于一磅智商,心理素质比智商更重要,品德比才华更容易导致成功,成就事业之前先需要成就自己的品德修养,有才华的穷人常常是因为欠缺职场道德训练,现实中：,一盎司忠诚相当于一磅智慧,个人职业生涯发展中：情商比智商更重要,性格决定命运,能够稳居成功状态的风云人物都是因为其成功的个性,对个体而言，性格即心理素质,有良好心理素质的人才有成功的人生,对人生的心理学分析,人生是一场心理素质修炼的游戏历程,外在持续的成功是良好心理素质修炼的结果,心理素质影响一个人的决定、谈吐、目标、人际关系及行动,一个心理学上的研究结论,态度决定行为,行为养成习惯,习惯决定素质,素质决定你的一生,良好心理素质可以带来下列这些效益,平和的心态,自制力,工作成就,建造良好的人际关系,促进健康,在当今的企业界，若要不断成功，绝对要具良好心理素质,培养好的心理素质不仅让我们成为更好的员工，还能够让我们成为更好的公民、邻居、配偶、父母和朋友,百年好的企业都是因为其产品、员工和管理者的好品质。,良好心理素质的益处,唯有在我们身上培养良好心理素质，才能发挥我们最大的长处。,第二模块,成功需要哪些良好的心理素质,良好心理建设的主要内容,积极的心态与积极的价值观,正确地认识自己,善于自我激励与激励他人,掌握调控情绪的方法,耐力与意志力,目标管理与时间管理,试验：,为了得到快感的老鼠的行为特征,情感的大脑,理智的大脑,古语论修养,一等人才：有本事，没脾气二等人才：有本事，有脾气三等人物：没本事，没脾气四等人渣：没本事，有脾气,最笨的事情是哭丧着干活或生活。,要么快点离开这种境地，要么就快乐地面对。,用真心和真情与周边人们沟通,在工作中学会与人合作,团队的力量来自忠诚和互助,向团队中的优秀者学习，而不是,与别人的缺点同流合污,哪些关键的职业素质可以永恒地促进企业和个人双赢发展,勤奋,忠诚,团队合作,沟通,敬业,服从,第一单元,忠诚素质的修养,忠诚本身是一种能力,忠诚不仅是一种品德，更是一种能力：它是其他所有能力的统帅和核心，因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力就失去了用武之地：他自己会缺乏发挥能力的动力，而任何组织也不会持续给缺乏忠诚的员工委以重任和机会。,忠诚是每个人的立身之本,忠诚可以建立别人对自己的信任,忠诚可以得到亲密的人际关系,忠诚可以建立好团队,忠诚的人可以被一个好团队接纳,忠诚是一种责任,忠诚让工作变得更有意义,忠诚赋予工作的激情,忠诚的人在忠诚中本身就在享受,反过来，不忠诚的人无论在工作中还是在与人相处中，无时不处在内心的不满、抱怨和不愉快之中，人生对他们就成了苦役,美国陆战队训言,忠诚不谈条件,忠诚不讲回报,忠诚是一种义务,忠诚是一种责任,忠诚是一种操守,忠诚是人生最重要的品质,忠诚包含哪些素质内涵,忠诚品质的内涵,忠于公司,忠于职业,忠于上级,忠于同事、朋友、家庭,忠于自己,1,、为什么要忠诚公司,给予公司忠诚，才能够得到公司的回报,公司发展了，你得到的回报将会更多,个人的价值是通过工作成果来证明的和体现的,公司给了你一个饭碗，一个发展的机会，一个施展才华的舞台，你应当感恩,没有人喜欢不忠诚的人，没有哪个公司欢迎不忠诚的人,忠诚公司的好回报,让才华有一个施展的天地，忠诚的人从来不会怀才不遇,获取公司、老板、上司、同事对你的信任、重视和好感，优先享有快速晋升的机会,让你有稳定的公司而不漂泊,让你的能力、品质随着企业的发展而成长,让你在人才市场上更有品牌,要忠诚，但不是愚忠。,2,、为什么要忠诚自己的职业,工作使生活更加充实,职业使生命更具内涵,劳动成果使人生更加荣耀,工作的美丽是人生最丰满的美丽,一生中最快乐的回忆有一半以上是关于工作上的成就感,忠诚职业的好回报,“三百六十行，行行出状元”,带来金钱和生活所得,带来机会,带来好同事和好客户,带来内心的充实感和人生意义感,付出越多，机会越多,3,、为什么要忠于上级,老板和上级不是对立的，只是分工的不同,以上级的心态去对待工作，你将会发展工作充满乐趣,视自己为老板，你将会对公司充满热爱,心中充满热爱，你的心情就会充满快乐,任何上级都不会轻易地让一个人担任重要职位。如果你想要得到重用，就得一点一滴地展现你的好品质。即使你最终没有得到上级的重用，你也从经常多做一点中学到了更多的智慧，拓宽了职业发展的通道。,老板与员工的关系,企业是一艘航行在惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手,老板与员工一旦上了同一条船，双方的命运就栓在了一起,同一艘船上的人，航行的方向、目的地都是一样的,其中，老板承担的风险、责任、压力是最大的,每个老板都在内心深处视你是风雨中的伙伴，并将他的事业托付给你,4,、为什么要忠诚同事、朋友、家庭,忠于他人的人才能够得到对方忠诚的回报,帮助别人成功，自己才能够成功,如同火车运行的铁轨，在所有的人际关系中，你是右轨，搭档就是左轨，同心协力才是双方存在的前提,一位资深的婚姻心理学家的发现,在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立在双方这三个相处的原则上，而一旦不遵守这个天然的原则，则无一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：,一男一女,一心一意,一生一世,缺乏忠实的爱情和婚姻，就不会有真幸福。在最高幸福境界的爱情婚姻中，双方会因彼此的吸引而自然地忠实于对方（情感、承诺、行为、对方在自己内心中的地位等）。反之，彼此对对方心甘情愿的忠诚是世界上最幸福的爱情和婚姻。,在所有的人际关系中，忠诚与互相信任是检验人际相处质量的最终和唯一的标准。,5,、为什么要忠于自己,荣誉和口碑是一个人最宝贵的财富,在个人的品牌中，才华是基础，但忠诚是核心,过人的才华、专业知识和技能、社会常识,正直、宽容、感恩、坚韧、追求卓越,敬业、勤奋,自动自发、尽职尽力,忠诚,个人品牌构成的要素,忠于自己的品德是尊敬自己、爱护自己的前提。成功人士：爱护自己的品牌像爱护自己的羽毛那样重视。,忠诚是一种特质，能带来自我满足、自我尊重，是一天,24,小时都伴随我们的精神力量。忠诚和努力是融为一体的。忠诚是生命的润滑剂，忠诚的人没有苦恼，心境平和，能够以睿智的眼光认识自己的处境，只关注如何把别人做得更好，而不会心有旁婺，也不会因情绪的波动而困惑。,忠诚的品格可以带来下列这些效益,平和的心态,自制力,发展机会和工作成就,建造良好的人际关系,促进健康,如何提升忠诚的品质,1,、如何忠诚企业,具有奉献精神，在个人利益上不斤斤计较,勇于承担责任，有任务不推委，工作出现失误不找借口,站在公司的立场开展行动，即使在无人知道的情况下，也会主动维护公司的责任,不利用职权或职务为自己谋取私利,忠心不是表达在口头上，而是拿出业绩来证明自己是忠诚的,这样来体现对企业的忠诚,“永远忠诚”的员工从一点一滴来关注企业的发展，视企业是自己的家,“永远忠诚”的员工会以最优秀的工作成果来证明自己,“永远忠诚”的员工懂得提供最优质的服务，来留住公司的客户,“永远忠诚”的员工会尽力捍卫公司的形象,“永远忠诚”的员工能够理解公司的困难，并乐意为公司分忧,“永远忠诚”的员工绝不出卖公司的商业机密,忠诚的行动表现,工作主动,责任心强,细致周到地体察老板和上司的意图,更重要的一个特征：不以此作为寻求回报的筹码,宇宙间永恒的一个真理：奉献的人永远不会吃亏。,不要频繁地跳槽,忠诚是智慧的选择：如果你不打算长期忠诚一家企业，就不要随便选择这家企业；如果你忠诚一家企业，就不要轻易离开它,任何公司和老板骨子里都非常不喜欢频繁跳槽的员工,跳槽成本分析,找新工作的开支,在新单位建立人际关系的各种直接与间接的支出,刚到新公司时，可能收入比原公司低,失去原单位的资源、人际关系、客户资源,跳槽三准备,第一，知识技能上要跳上新台阶,第二，心理上的准备，不要对新单位充满完全美好的想象：工作压力、工作气氛、工作待遇等,第三，物质上的准备：跳槽物质成本评估,2,、如何忠诚自己的职业,喜欢自己的职业,了解自己在职业中的优势和劣势并持续改善,用成为行业中的专家定位来要求自己的工作品质,不要为钱工作，而是为职业中的专业品质工作，让钱倒过来追自己,干一行 爱一行,视每一份工作是自己成功的机会,用热情去拥抱工作,热情是一种心灵状态：心中有火，眼中有光,做好每一件小事,每天朝卓越靠近,一个生物学上的发现,任何一个物种要发展，都需要具备三个条件：,第一，群居，或者形成一个团队，而不是独立行动；,第二，在团队中某些个体富有创新精神或特有能力；,第三，有直接沟通的学习机制。,3,、如何忠诚自己的上级,与你的上级同舟共济,用真心与上级相处,为上级着想,理解上司和老板才能够爱他们,普通员工每天工作八小时，但老板却不分上班下班地思考着企业的前途,普通员工每周工作五天或六天，但老板根本就没有周末，他们日复一日地操劳着,普通员工投入企业的可能只是智力和体力，但老板投入的是大半生的心血,企业失败，员工失去的只是一份工作，但老板失去的是可能是终生积蓄，甚至负债累累,像老板一样地热爱公司,用老板的心态去对待工作,在工作中把自己当作是公司的老板，然后会对工作充满热爱,4,、如何忠诚自己,为荣誉而工作,在工作中，在与人相处时，树立自己的品牌,在工作中树立品牌的方法,攀比能力和业绩，不要攀比工资,记住：成长的机会比工资更重要,自动自发地去工作,把每个人视为客户,充满自信,成功者找方法 失败者找借口,失败的人之所以陷入失败，是因为太善于找种种借口来原谅自己，也使别人原谅,平庸的人之所以沦为平庸，是因为太善于搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗,成功者找方法，失败者找借口,“不找借口”，是忠诚自己的行为。“这是我的责任”，是忠诚自己的能力体现。,履行责任是最大的忠诚,出色地做好每一件事情,每一件事情都做得非常出色,每一件事情都主动去做,努力去做每一件事情,为自己工作,把公司的事情当作自己的事情,在公司中，把你看到的任何问题都当作自己的问题，立即去协助解决它,发现了问题，就要想办法去解决它，而不是只是抱怨,不要在事情面前绕道而行，更不要对问题视而不见，要为自己工作,第二单元,勤奋素质的修养,勤奋品质的修养,成功者的共同特点,永远比别人勤奋,懒惰对健康心理的伤害,不把今天的事情放到明天去做,勤于思考,勤于行动,勤于反省,勤于学习,勤奋刻苦是所让我们变得高贵的学校,勤奋带来机会和财富,勤奋培养美德,勤奋带来独立精神、坚持忍耐,即使你在做朴素、最卑微、最平凡的工作，只要你沉浸于专心致志的工作中，你的整个灵魂就会进入平和、安宁的和谐之中，疑虑、忧伤、懊悔、愤怒、失望等所有将不存在,勤奋从拒绝拖延和懒惰开始,拖延使人丧失进取心，让人们对自己丧失信心和信任,贪图安逸将会使人堕落，无所事事会令人退化，只有勤奋工作才能带来真正塌实的幸福和乐趣，懒散会带来巨大的不幸,改善拖延最好的做法是开始着手做事,不要只是想，而是行动，你会惊讶地发现自己的处境正在迅速地改变,如果勤奋并没有换来高薪,暂时的放弃是为了未来更好的获得,尽管薪水没有达到期望目标，但勤奋的工作能够锻炼意志，丰富我们的思想，发展我们的才华，与同事的合作能够培养我们的优美人格，与客户交流能够训练我们的品性,也许上司可以控制你的工资，但他无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你的思考,他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你因此得到的回报,不要因为上司的缺点而不努力工作。工作时虚度光阴会伤害你雇主，但受伤害更深的是你本人,勤奋工作不一定会立即得到升迁，但升迁永远不会落在懒惰和玩世不恭的人身上,幼蝶破茧的故事,幼蝶在茧中挣扎是生命过程中不可缺少的一部分。挣扎是为了让身体更结实、翅膀更有力。投机取巧只会丧失生存和飞翔的能力。,心态质量决定人生质量,行为本身不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态,工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境,在公司里，往往并不是具有杰出才能的人才能够得到提升，只有那些勤奋刻苦并具有良好技能的人才有更多的机会,不要担心自己的努力会被忽视，当你全心全意工作时，相信你的老板同样也注意到了。,勤奋工作的特征,快乐地工作，视工作是实现人生价值的需要，并能将这份喜悦传递给他人，使大家不由自主地接近他们，乐于与他们共处共事,积极的心态，从简单的工作和低微的职位上找到个人成长的支点，不断调整自己的心态，用恒久的努力打破困境,专注于工作而不开小差，富有行动力,主动思考、有创意、主动行动，而非机械被动执行，主动为上级提尽可能多的建议和信息,“每天进步一点点”：现代成功人士的态度 “每天多做一点点”：初衷也许并非获得报酬，但往往获得的更多,老板不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏。,成功,=,心态,+,目标,+,方法,+,行动,心态是改变命运决定成败的先决条件，目标是方向，方法是工具，只有脚踏实地的行动才能使前面三者变得有意义。,能“一鸣惊人”的人，必定在他“不鸣则己”的时候，不断养精蓄锐。能“动如脱兔”的人，必定在他“静如处子”的时候，细细观察。能“一夕成名”的人，必定在那一夕之前，有着千百个夜晚，反复暗暗地演练。,薄熙来,扫厕所出身的,CEO,麦当劳现任总裁查理,贝尔的第一份工作是在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所，那时他才,15,岁,他的勤快、主动得到了麦当劳在澳大利亚的奠基人彼得,里奇的注意，并被说服签署了员工培训协议，并以钟点工的身份到各个岗位进行锻炼,他靠勤快和悟性掌握、了解麦当劳的生产、管理、服务等一系列流程，,19,岁成为澳大利亚最年轻的店面经理。,2004,年,4,月被提拔为总裁兼首席执行官，现年,43,岁，成为麦当劳,“,从最底层一步步晋升的典范,”,第三单元,合作素质的修养,什么是团队精神,协同合作,大局意识,服务精神,团队合作品质的修养,团队合作无条件,合作态度与职业生涯发展,在职业中学会与人合作,团队的力量来自合作,向团队中的优秀者学习，而不是与别人的缺点同流合污,“如果你有一种能力，我也有一种能力，两种能力交换后就不再是一种能力了。”,寓言故事：“天堂与地狱的差别在哪里？”,合作才能生存,把上级当家人，把下级当手足,上下级同舟共济，齐心协力,用真心与上下级相处，他们会同样回报我们真心,建立团队精神时必须掌握的沟通语言：,“我承认我犯过错误！”“你干了一件好事！”“你的看法如何？”“咱们一起干！”“不妨试试！”“谢谢您！”“我们,”“,您,”,如何与人合作（一）,对于团队使命的认同,欣赏，学会欣赏、懂得欣赏；,尊重，无论新人或旧人；,宽容，让心胸更宽广；,平等，不论地位和等级，真正以人为本；,信任，成功协作的基石；,沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你。,如何与人合作（二）,负责，自信的面对一切；,节俭，以小显大；,诚信，不容置疑；,热心，帮助身边每一块“短木版”；,个性，坚持自己好的特质；,视团队利益至高无上；,超越自我的团队意识；,永远不要抛开自己的队友；,“我们”，,Forever,！,沟通中的目标意识,与对方建立相互信任,促进问题解决,发展互惠互利的合作关系,发展人际关系中的支持系统,改善团队合作,克服有害情绪：比如愤怒、恐惧、害羞等,激发同仁的工作效率,使对方感受到你的尊重和理解,沟通中的目标意识,激发他人对你的接受,与他人建立亲密关系,拓展个人关系的网络,使交谈富有意义而且轻松愉快,减少因误解所造成的压力，促进身体健康,树立自信形象,在拥护气氛下获得忠诚,让他人自愿地提供更多的协助,提升他人和自己对工作的满意度,有效的沟通技巧,站在对方的立场,满足对方的心理需要,善于理解、聆听与领悟,真诚,第四单元,敬业素质的修养,敬业既是一种能力，更是一种精神，每一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。,杰克,韦尔奇,没有敬业就没有卓越。员工的责任心和敬业度，是企业的防火墙。,为什么要有敬业精神,敬业精神是对工作的信仰,敬业精神是责任的延续,敬业才能立业,敬业品质的修养,像敬重神灵那样敬重工作,各行各业的开业仪式,以宁静的心灵去进入工作的状态,变成专家,能够把每件小事做好的人就是大人物。,敬业是为自己良心工作而非只为工资,把公司的事情当作自己的事情,在公司中，把你看到的任何问题都当作自己的问题，立即去协助解决它,发现了问题，就要想办法去解决它，而不是只是抱怨,不要在事情面前绕道而行，更不要对问题视而不见，要为自己工作,敬业精神的核心：责任心,有工作使命感,忠于职守,认真负责,全心全意,善始善终,一丝不苟,用人品去工作,好人品是做好工作的基础,忠诚的员工在执行中去主动为创造条件，在执行中去积累资源,履行责任是最宝贵的人品,出色地做好每一件事情,每一件事情都做得非常出色,每一件事情都主动去做,努力去做每一件事情,第五单元,服从素质的修养,服从品质的修养,服从的心理效应,上级对下属的心理期望,不抱怨,不推委,不逃避责任,用生命去执行,一个人追求的最大动力是忠诚度,忠诚是执行的最大动力,忠诚的员工在执行中去主动为创造条件，在执行中去积累资源；不忠诚的员工只会等、靠、要，任务完不成，还找借口,与上司相处的心态,看上司身上的优点，向上司学习,不是因为他是你上司，而是因为他比你在某些方面更优秀,忍耐使我们能够用理智来面对问题。没有忍耐，情绪便会失控，局面会一片混乱。,忍耐使我们能够专注于真正的问题解决。没有耐性的人，会逃避问题。但逃避反会延误正事，使问题恶化。,忍耐使我们内心宁静，并且视问题是磨练好品格的机会。,面对问题要忍耐,上善若水，水善利万物而不争。,道德经,积极的顺从而非消极的盲从,抱怨无助解决任何问题，反而会让问题恶化,面对问题要积极配合尽力解决,我们要专注于我们能够真正解决的问题，然后尽力改善,祝大家,心灵充满喜悦！,头脑充满智慧！,参考书目,你的工资从哪里来,，吕国荣著，机械工业,出版社,2007,年,12,月,1,日出版,现在,发现你的优势,，,（美）白金汉等著，方晓光译，中国青年出 版社,2007,年,5,月,1,日出版,谢谢,!,博客：“思群的个人空间”,,