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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,运维部学习资料,试写版,张恩波,企业简介,郑州昂普科技有限公司是一家主要从事自助服务领域的系统、设备、核心部件和相关软件的开发、生产和销售的高新技术企业。普科技以,为客户创造根本性利益,为核心价值观，致力于打造,中国自助服务产品一流提供商,为目标，为各行各业提供基于自助服务理念的经济实用的产品。,公司迅速成长为一家提供自助服务产品及服务的高新技术企业，得益于拥有一支实力雄厚的科研开发工作队伍、一个管理严格工艺先进的生产基地和一个完备的售后服务保障体系。公司目前,80%,的员工具有本科以上学历，拥有一支以行业专家为核心、以多名本领域博士、硕士及多年从事技术开发和工程设计人才为基础的一流技术队伍，拥有雄厚的技术实力和丰富的工程经验。,公司凭借精湛的技术、优质的服务和训练有素的专业队伍，结合国内外最新的科技资讯信息，致力于为行业用户提供最先进的综合自助系统及其一体化解决方案。昂普科技推出的,24,小时自助服务终端，包括大堂式、嵌墙式自助营业终端，后台联网式管理系统，以及配套的,24,小时自助营业厅门禁等全系列支撑系统。该系统采用先进的工控机作为主控系统，采用高端的触摸屏、,LCD,、纸币器等元器件，采用国际流行的,Linux,作为操作系统，具有功能齐全、安全可靠、美观大方等特点。该产品广泛应用于电信、金融、电力、石油、大型商场超市等企业，非常适合服务性行业为客户提供,24,小时自助服务。,公司精心设计各种服务方式，为用户提供量身定制的综合服务，用先进的技术解决方案和系统产品为用户提供最可靠的服务。针对不同的行业客户，我们现已推出了自助业务办理系统、自助缴费系统、自助发票查询与打印系统、自助详单查询与打印系统、多媒体查询系统、自助售卡终端、排队机等一系列的自助终端设备和系统，全力为各行各业客户打造全新的服务平台。,企业简介,公司在大举进军行业用户专用自助设备同时，为了提升国民生活品质，适应目前中国经济高速发展过程中国民快节奏的生活方式，又广泛介入自助饮料机行业，并推出全自动咖啡机、自动奶茶机、投币式自助售饮机等系列产品。,作为一家专业的自助服务产品提供商，公司秉承,以客户为中心,的经营理念，构建客户、员工、股东的共赢平台，把客户和员工的满意作为我们最大的愿望。坚持不断地致力于提升中国企业的服务水平，持之以恒地丰富消费者的体验，努力提高服务意识，郑州昂普科技有限公司愿与广大客户共同将中国自助产品事业做大做强！,企业文化,核心价值观,为客户创造根本性利益 构建客户、员工、股东的共赢平台 服务社会,企业使命,我们致力于中国企业服务水平的提升我们追求用科技来丰富消费者的体验,企业目标,成为中国自助服务产品一流提供商,经营理念,以客户为中心 以利润为中心,企业精神,百年创业 持续改进 朝夕创新,产品介绍,(,缴费机硬件,),缴费机是以服务器加客户端的模式运行,.,每一台缴费机就是一个客户端,而服务器在客户的机房一般用不到我们维护,.,缴费机硬件由以下几个配件组成,:,机壳、显示器、触摸屏、读卡器、金属小键盘、热敏打印机、发票打印机、纸币识别器、主机箱、电源（变压器）、喇叭、,UPS、,以及电源线和数据线。,各配件说明：,机壳：缴费机外壳，公司的缴费机外壳有多种。从开始到现在不断在改变，以达到美观实用的效果。机壳是以钢板外加烤漆制成。,显示器：我公司采用的是显示器由主屏、控板、连接线组成。我们要做的是判断出那块出了故障，然后换件。换下的配件返到厂家。控板中有一个长条板上面有五个按键是用来调动显示效果的。,触摸屏：触摸屏有电阻屏、红外屏、电容屏、声波屏、四种，我公司采用的是红外屏。红外触摸屏是利用,X,，,Y,方向上密布的红外线矩阵来检测并定位用户的触摸。红外触摸屏在显示器的前面安装一个电路板外框，电路板在屏幕四边排布红外线发射管和红外接收管，一一对应成横竖交叉的红外矩阵。用户在触摸屏幕时，手指就会挡住经过该位置的横竖两条红外线，因而可以判断出触摸点在屏幕的位置。触摸屏分为玻璃板、控板、数据钱、电源线，触摸屏的电源取自主机箱机箱电源,12V。,一般出现的问题是发射或接收处被灰尘堵了，会出现点击没有反应。清理灰尘即可。或是电源线掉了。也有控板坏的情况。在装触摸屏驱动后，要设置效准后才可以正常使用。,读卡器：公司采用的是嵌入式手插读卡器，一般出现的问题是不进卡，或是进卡不吐卡。处理方法直接换新。,金属小键盘：公司采用的小键盘有两种加密小键盘和一般小键盘。,加密小键盘是在一般键盘的基础上加了一个银联的加密卡。即把输入的数据进行加密。一般出现的问题是因内部灰尘导至按键没有反应。清理即可。也有控板出问题的情况。但很少。,热敏打印机：,热敏,打印机,的原理是，在淡色材料上（通常是纸）覆上一层透明膜，将膜加热一段时间后变成深色（一般是黑色，也有蓝色）。图象是通过加热，在膜中产生化学反应而生成的。这种化学反应是在一定的温度下进行的。,高温,会加速这种,化学反应,。当温度低于,60,时，膜需要经过相当长，甚至长达几年的时间才能变成深色；而当温度为,200,时，这种反映会在几微秒内完成。,热敏打印机,热敏打印机有选择地在热敏纸的确定位置上加热，由此就产生了相应的,图形,。加热是由与热敏材料相接触的打印头上的一个小电子加热器提供的。加热器排成方点或条的形式由打印机进行,逻辑控制,，当被驱动时，就在热敏纸上产生一个与加热元素相应的图形。控制加热元素的同一逻辑电路，同时也控制着进纸，因而能在整个,标签,或纸张上印出图形。,一般出现的故障,:,打印机不切纸,.,查修切纸刀,.,打印纸往上卷,出纸不顺畅,.,控制板红灯闪,先查看机头是否正常,再给控制板断电重加电,.,如果还是红灯闪那就换板子吧,.,打印不清楚,换热敏片或是换板子,.,发票打印机,:,发票打印机也就是针试打印机,.,主要是控板和机头两个大部分,.,机头主要有出纸嘴、切纸刀、色带、机体等部分。控板分主板、控键、和各种转感器。主要出现的故障，打印要卡纸，重新装纸。打印机装纸时不自动进纸机头内有没清完的纸或是切纸刀卡了。清理后即可。打印机打乱码（打出的字不正常），换新控板。,识别器：采用的识别器有,MVUR1029,型识别器和,MSMR3024,型识别器,两种，除了外观有区别外，打开识别器后盖后看到的内部结构基本相同。识别器可以自动识别真假币，自动识别面值，可以接收,1,元、,2,元、,5,元、,10,元、,20,元、,50,元、,100,元面值的人民币，实际使用中也可以根据需求设定最低接受面额。识别器拒绝接受太皱、太破、过于柔软的纸币。,识别器是由多个光学感应器组成，在使用时间长或是使用环境差的情况下灰尘会堵塞了透光点，一般出现的问题。放入钱又出来或是直接不进钱。用湿巾或湿了水的棉棒清理干净各个透光点和传感器。识别在内部也有几个传感器只有拆开后才能看到。拆开后把内部的灰尘全部清理干净即可使用。如在清理后还是不能使用。请直接反厂家。,主机箱内部就是一个电脑机箱在此不作讲述,电源（变压器）：公司机箱内的电子件大多用的是,12V,和,24V,的电压。所以用到变压器。在接变压器时要注意正负级。不要接反。变压器上都有电流指示灯，指示灯亮即有电流通过。,啦叭：在机器的两侧各装有一个啦叭。机壳内会有一个控制器来开关和调节声音的大小。,UPS：,UPS,的中文意思为“,不间断电源,”，是英语“,Uninterruptable Power Supply”,的缩写，它可以保障,计算机,系统在 停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使您不致因停电而影响工作或丢失数据。它在计算机系统和网络应用中，主要起到两个作用：一是应急使用，防止突然断电而影响正常工作，给计算机造成损害；二是消除市电上的电涌、瞬间高电压、瞬间低电压、电线噪声和,频率,偏移等“电源污染”，改善电源质量，为计算机系统提供高质量的电源。在,UPS,后面有三个插空。其中一个是不经过,UPS,直接把电流输出到机器。,产品介绍,(,缴费机软件,),缴费机软件的运维是服务器加客户端的模式。每一个缴费机就是一个客户端。服务器在客户机房。服务器上用的是,SQLSERVER,数据库。后台是软件管理加,WEB,管理两种。整个软件由公司软件部开发。有什么问题可以咨询他们。整个缴费过程是用户在缴费机上输入两遍号码,-,缴费机把信息发给服务器，服务器再转发给,BOSS,总服查出用户信息后反给缴费机。然后用户输入现金。点缴费确定。同样缴费机发信息给服务器，服务器再转发给,BOSS。BOSS,收到信息后给用户作缴费处理。缴费成功后反回一个信息给服务器，服务器再反回信息给缴费机。缴费机收到信息后打印小票。即缴费成功。如果中间因网络问题导至缴费机没有收到缴纲成功信息,缴费机会打印一个缴费失败的小票,.,服务器,缴费机,BOSS,缴费失败有两种情况,:,一种是,BOSS,没有收到缴费信息,第二种是,BOSS,信息没有发到给缴费机,.,第一种情况把钱再从钱箱拿出来再交一次就行了,.,第二种情况要做一下调帐,.,因为服务器和,BOSS,帐务不充一,.,也就是把服务器的失败调为成功,.,如果不调服务器在每天的,0,点左右会和,BOSS,自动对帐,对帐时以服务器为正,.,也就是会把,BOSS,的缴费反销掉,.,各个硬件在系统中都会有自己的驱动,.,和试用软件,.,在此不作讲述,.,自己试用一下就可以,.,公司现在会的是,WIN XP,系统平台,.,关于,WIN,系统我不作讲解如有问题可于我交流,.,产品介绍,(,排队机,),去过银行都能看到排队机,.,取一个号等着柜台呼叫,.,排队机主要由三部分组成主控制机,(,电脑主机,)、,客显屏、叫号评价器。,主控制机是在电脑的基础上另加一个热敏打印机、触屏、信号收发器（转换器）。然后用各种软件程序来控制它们，以达到排队叫号的功能。,工作流程：,用户来了取一个号等待。排队机会给叫号器发出一个信息,等待人数,1,人,叫号器按一下呼叫时叫号器会给排队机发一个叫号的信息，排队机会叫出,“,请,XX,号到,XX,窗号,”,同时排队机会给客显屏发出一个信息，客显屏显示出,“,请,XX,号,”,的汉字。,因排队机由第三公司生产。如有什么问题可咨询他们公司客服。在此我不作讲述。如有问题也可以和我电话交流。,完,