保险股份有限公司人事部工作总结.doc

-范文最新推荐- 保险股份有限公司人事部工作总结 2018年6月20号，对我个人来说是个重要的一天。我在这一天来到了湖北省天安保险股份有限公司人事部。在何老师的带领下来到了客户关系部，正式成为了这个部门中发一员。时间飞逝，眨眼之间就到了2018年的年底。在这半年中我忙忙碌碌中充实的过去了。个人在保险这个事业中也取的一点点的成绩！刚入公司的时候，正好碰上了国家颁布了一个新的强制性的险种交强险。通过交强险实施这个绝好的契机，我快速的掌握了一定的保险常识和相关工作的流程。我迅速从一个不懂保险的新人成为了一个能在部门各项工作中圆满完成工作任务的标准员工。在一个这么好的部门当中，有这领导的关怀，有着同事个关心和帮助。我相信我会加倍努力更快的成长为职业的保险人。 在这半年中对我个人而言确实发生了很多事情。不管是在个人生活上面还是在学习工作方面，都是影响很深刻的一年！难忘的2018年！仔细回忆了一下，这半年来的工作情况.具体做了如下几件事情：1、不定期的协助新车单证管理员扬俊波整理新车客户保单工作。2、在9月份和熊伟进行了客户回访整理记录的工作。整理了xx年3至6月份一个季度的信息，及领导布置的相关工作。3、坚持每天拨打10个前一个工作日出险客户电话回访的工作，并按95505的要求做好相关信息发记录。直到十月份把这项工作移交给了另一个同事。4、在9月中旬至10月中旬期间，将近一个月的时间内。曾被临时调到呼叫中心工作，主要负责接听客户发咨询电话并解答客户提出的疑问。5、协助熊伟对去年在我司投保新车客户进行了按月份的细分。并筛选出了大客户和优质客户。6、11月份的时候，对已清分出来的去年的新车客户，逐个拨打拜访问候电话，并询问是否有意在我司续保。告知无出险事故的客户是我司的优质客户。 经过这半年充实的工作中，我积累丰富的工作经验。在我个人性格和工作学习方面有明显的变化和长足的进步，对自己的内向的性格也是一种很好的历练。我更应该积极向外一点，才能更好的从事保险这行事业！虽然我取得了一定的进步，但是我还有很不足的地方。一是：我是一位保险界的新人，不懂不明白的地方太多。离保险工作的高标准高要求还存在很大的差距，有待于今后在工作积极的改善！二是：自己的服务意思不太好，老是被动的去服务一些客户。今后一定做好服务工作的同时努力提高自己的服务意识，让客户真正的感受到天安的企业文化和精神！三是：我的性格不是很外向，胆子不够大不符合时代的需要。也受到了领导的几次爱心教育，我深刻明白到了这一点。我要在变化之中求发展，唯有不断的进步才能为分公司做出自己应他贡献！ 新抚师校紧紧围绕学习调研，深入推进学习实践活动第一阶段工作，教育引导党员干部深化对科学发展观精神实质的认识和理解，明确科学发展观的形成过程、历史地位和现实指导意义。 一是集中学习。每周三组织全体党员集中学习，重点学习党的十七大报告、胡锦涛同志在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话、毛泽东邓小平江泽民论科学发展观、科学发展观重要论述摘编、胡锦涛同志的重要论述以及有关学习材料，通过学习，进一步深化党员干部对科学发展观的认识。二是专题辅导。收听观看了加强社会建设，推进科学发展的专题辅导，通过列举大量史实材料，深入浅出地阐述社会建设与学习实践科学发展观的内在联系，使全体党员进一步加强对科学发展观的理解和把握，坚定学习信心，推动学习实践活动的深入开展。 三是创建平台。在网易创办了新抚师校学习科学发展观的博客，博客上设立了“党总支公告”、“领导讲话”、“文件汇编”、“学习体会”、“调研报告”“信息动态”等栏目，安排专人维护更新，及时报道新抚师校学习实践活动的文字、图片、视频等资料，为学习实践活动提供交流平台，到目前为止总访问量达5870多人次，日访问量达300多人次。四是以考促学。党总支部针对科学发展观第一阶段的学习内容，进行了精心编排，动脑设计出100道知识竞赛题，利用集中学习时间，进行了严格考试，充分调动了广大党员学习科学发展观的积极性与自觉性。五是问卷调查。新抚师校向20所中小学发放了调查问卷。通过各校集体讨论后，共收集了意见和建议18条。还向本单位研训人员征求了对学校领导的和领导班子的意见，共收集意见和建议17条。针对上述意见和建议，学校又分别召开了座谈会、个别谈话和电话访谈。最终提出了创建新抚区品牌学科，培育专家型教师的问题解决策略，为我区率先实现教育现代化，提供强有力的人才支撑和智力支持，为我区的经济建设和社会发展做出重要贡献。在党总支部的组织下，我校正确地把握了学习方向，克服与己无关思想。密切联系实际，在解决实际问题上下功夫，做到了规定动作不走样，自选动作有特色。（辑录：许华凌） 这几年一直从教低年级，体味着工作的艰辛，也回味着收获的喜悦。不管是在普通班还是在实验班，我谨记着：一个孩子就是一个家庭的希望。所以在工作中，我尽心尽责，竭尽所能地让自己的工作做到期望中的完美。我希望我能做到像曹娟老师那样，多年以后，我的学生还记得我是他的启蒙老师（如果记得，自然我的教育让他收益匪浅），那真是一件美妙的事。工作近十年，班主任这个光荣的称号几乎一直相伴着。近几年，作为一名低年级的班主任，每当我迎来一年级的新生，我就感觉到一份沉甸甸的责任。我在工作中努力找准自己的位置和方向，竭尽所能将自己的班级建设的更好，让学生发挥出自己的潜力。许多家长在放学以后，经常找我倾心交谈孩子的教育问题。我发现有些家长的教育方式确实值得推崇。当遇到好的“金点子”时，我就如同发现了新大陆，把它传输给其他的家长。有些家长的教育方法确实令人担忧，我也会适时提出良好的建议。每当此时，我都觉得：我是一座桥，我是一座支撑学校、家庭的桥。作为一名班主任，这是我义不容辞的责任！目前我所教的这个班，有这样一个学生。他从进校至今，语文考试几乎就没有及格过，每个课任老师都知道他，真可谓是我班的名人了。他的父母文化素质不高。课内外，我注意在各个方面考察这个孩子，同时及时联系他的父母。得知他的母亲在家不上班，我内心挺高兴的，我多了一个帮手了。不过意想不到的是，他的母亲表面一套，背后一套，嘴上答应我，其实每天下午都在家打麻将，有时还要别人替他接孩子。我只好一有时间，放学后就将这个孩子留下来，给他补习拼音、背课文，默写后来有一次，我故意半开玩笑地对他妈妈说，你家儿子说你只顾打麻将，是不是真的呀！这样一说，他妈妈反倒有些不好意思地笑了笑。此后，打麻将的行为收敛多了。但他对待孩子没有耐心，不是骂就是打，说孩子不听她的话。有时我都犹豫，不敢把孩子不良的情况告诉她。只好遇到她时，就旁敲侧击地谈如何教育孩子，经常打骂是绝对不可取的。我一方面推荐一些“对症下药”的良好建议，另一方面我也做这个孩子的思想工作，让他逐渐疏远妈妈的心再次走近妈妈。慢慢的，他们母子的感情状况有所好转，孩子对她说的话，也慢慢接受了。一年多下来，这个孩子的成绩虽然及格的次数不多，我发现他学习的兴趣比以前浓厚了许多，有时自己还能主动地到我这儿背书。（以前从没有过，都是要我去找他）点滴进步记录着孩子、家长和老师的共同努力。虽说这次期末考试语文他还是班级倒数第一，但他考了74.5分。报分的时候，全班的孩子都欢呼起来，一起祝贺他的进步。作为班主任，当时心里真的百感交集，为他高兴，为班级的凝聚力而自豪。做班主任，有些事情如果再努力一些，结果可能会更理想。就拿最近的一件事来说吧！6月26日上午，评选“三好生”、“品学兼优生”工作结束放学后，我正在校对成绩单时，手机响了，又是那个熟悉的号码一位学生婆婆的电话。因为这位婆婆非常关心孩子各方面的情况，经常打电话向我询问。电话中得知孩子因为只当选了品学兼优生，没有当上三好生而伤心落泪，而且我听出了话外音，老人问我：这个三好生、品学兼优生如何评定的？我赶紧耐心地叙述了评选要求和民主投票的情况，同时郑重地告诉老人让她放心，老师绝对不会因为任何私心改变选举结果。搁了电话后，我陷入了沉思，我感觉我对自己处理的结果还不太满意。我当时第一反应是我应该打个电话给孩子的妈妈，但电话我没有立即拨出，我要缓一缓。下午参加小高的公开述职后，我拨通了孩子妈妈的电话，首先了解孩子的情绪如何，接着肯定了孩子的成绩，指出了孩子的不足。请她理解孩子、开导孩子，相信我们的工作。最后我表示6月30号我会单独与孩子交流交流。孩子的妈妈非常感谢，表示没想到我会再打电话给她，更没想到老师这将件事还放在心上，这么关心。我挂掉电话长长地舒了口气。今天上午我如约与孩子单独交流了，结果比想像中的还要好。今天下午坐在这里谈到这件事，心头更轻松了。平时工作中，我充分运用已有的教学经验，引导学生学会学习；用自己的人文素养感染学生，培养他们良好的学习习惯；虚心与同事们探讨班务工作的困惑，让自己的班主任之路走的更稳健些。 “一颗星代表了我的一份努力”这是我们班级的争星口号。学生会为自己一天、一个月、一学期得了多少颗星而努力并为之骄傲。 主动捡起地上的一张纸，可以得到一颗星；别人急需帮助的时候，你伸出友谊之手，可以得到一颗星；及时认真地完成作业，可以得到一颗星无数的争星机会，让孩子们积极地参与到争星活动中。大家你追我赶，班级呈现出明朗的、和谐的竞争状态，有些不良情况居然就在争星的过程中自然地消融了。比如：几乎没有人破坏班级卫生；有同学需要帮助时，38双手可能都会不约而同地伸出；作业一个比一个认真等等。当然，定期我会统计星星榜，及时表扬和鼓励，让此项活动持续发展。两年下来，实践证明，孩子们喜欢星星，喜欢用自己的行动证明自己的努力。作为一名班主任，谈到自己的班级，无论喜、怒、哀、乐，总有说不完的话。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。我一直用一句话激励自己的工作：我不是最好，但我会做的更好！同时送给大家共勉。 7 / 8