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2026年人力资源（绩效考核管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 绩效考核管理的核心目的是（ ）
A. 惩罚员工 B. 激励员工 C. 评定员工 D. 选拔员工
答案：B

2. 以下哪项不属于绩效考核的常见方法（ ）
A. 目标管理法 B. 360度评估法 C. 头脑风暴法 D. 关键绩效指标法
答案：C

3. 在绩效考核中，将员工绩效与其他员工绩效进行比较的方法是（ ）
A. 排序法 B. 量表法 C. 描述法 D. 强制分布法
答案：A

4. 关键绩效指标的设定应遵循SMART原则，其中“A”代表（ ）
A. 可实现的 B. 具体的 C. 有时限的 D. 可衡量的
答案：A

5. 360度评估法中不包括以下哪种评估主体（ ）
A. 上级 B. 同事 C. 自己 D. 客户
答案：D

6. 绩效考核结果的应用不包括（ ）
A. 薪酬调整 B. 培训与发展 C. 团队建设 D. 晋升决策
答案：C

7. 以下关于目标管理法的说法，错误的是（ ）
A. 强调目标的明确性 B. 员工参与度高 C. 只关注结果 D. 有利于提高员工的工作积极性
答案：C

8. 在绩效考核指标体系中，能够反映企业核心竞争力的指标属于（ ）
A. 关键绩效指标 B. 岗位职责指标 C. 工作态度指标 D. 岗位胜任特征指标
答案：A

9. 绩效考核周期的确定不需要考虑以下哪个因素（ ）
A. 工作性质 B. 企业规模 C. 员工性别 D. 指标类型
答案：C

10. 以下哪种情况适合采用强制分布法进行绩效考核（ ）
A. 员工绩效差异较小 B. 员工绩效差异较大 C. 企业规模较小 D. 考核指标单一
答案：B

11. 绩效反馈面谈的目的不包括（ ）
A. 让员工了解自己的绩效表现 B. 帮助员工制定改进计划 C. 决定员工的去留 D. 促进员工与主管之间的沟通
答案：C

12. 在绩效考核过程中，容易出现的误差不包括（ ）
A. 晕轮效应 B. 近因效应 C. 马太效应 D. 蝴蝶效应
答案：D

13. 以下关于绩效考核与绩效管理的关系，正确的是（ ）
A. 绩效考核是绩效管理的一部分 B. 绩效管理是绩效考核的一部分 C. 两者没有关系 D. 绩效考核就是绩效管理
答案：A

14. 企业实施绩效考核管理的第一步是（ ）
A. 确定考核指标 B. 制定考核计划 C. 进行培训宣传 D. 建立考核体系
答案：B

15. 绩效考核指标权重的确定方法不包括（ ）
A. 经验判断法 B. 层次分析法 C. 德尔菲法 D. 对比分析法
答案：D

16. 以下哪种绩效考核方法更注重员工的行为表现（ ）
A. 目标管理法 B. 行为锚定法 C. 关键绩效指标法 D. 平衡计分卡法
答案：B

17. 在绩效考核中，对员工的工作行为、工作能力等进行客观描述的方法是（ ）
A. 排序法 B. 量表法 C. 描述法 D. 强制分布法
答案：C

18. 绩效考核结果对员工的影响不包括（ ）
A. 工作满意度 B. 职业发展 C. 家庭关系 D. 工作动力
答案：C

19. 以下关于平衡计分卡法的说法，正确的是（ ）
A. 只关注财务指标 B. 四个维度相互独立 C. 强调战略目标的分解 D. 适用于所有企业
答案：C

20. 企业在绩效考核管理中，应如何确保考核结果的公平公正（ ）
A. 建立科学合理的考核体系 B. 加强对考核人员的培训 C. 严格执行考核流程 D. 以上都是
答案：D

第II卷（非选择题，共60分）

简答题（共20分）

答题要求：本部分共4小题，每小题5分。请简要回答问题。

1. 简述绩效考核管理的流程。
答案：绩效考核管理流程包括制定考核计划、确定考核指标、选择考核方法、实施考核、进行绩效反馈面谈、结果应用等环节。

2. 关键绩效指标的设定步骤有哪些？
答案：关键绩效指标设定步骤包括明确企业战略目标、确定关键成功因素、将关键成功因素转化为关键绩效指标、设定指标权重、确定指标目标值等。

3. 绩效考核中常见的误差有哪些？如何避免？
答案：常见误差有晕轮效应、近因效应、趋中效应、宽大化倾向、严格化倾向等。避免方法包括加强考核人员培训、明确考核标准、采用多种考核方法相互验证等。

4. 绩效反馈面谈的技巧有哪些？
答案：技巧包括营造良好氛围、客观准确反馈、倾听员工意见、共同制定改进计划、给予积极鼓励等。

论述题（共15分）

答题要求：本部分共1小题，15分。请结合所学知识，论述如何提高绩效考核管理的有效性。

答案：提高绩效考核管理有效性，首先要建立科学合理的考核体系，确保考核指标全面、准确反映员工工作。其次，选择合适的考核方法，根据不同岗位和考核目的灵活运用。加强对考核人员培训，提高其专业素养和公正性。严格执行考核流程，确保考核过程规范。注重绩效反馈面谈，与员工有效沟通并共同制定改进计划。最后，将考核结果与薪酬、晋升等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用。

案例分析题（共15分）

答题要求：本部分共1小题，15分。请阅读以下案例，回答问题。

某公司实施绩效考核管理后，发现部分员工对考核结果不满意，认为考核不公平。公司对绩效考核体系进行了调查，发现存在以下问题：考核指标设置不合理，部分指标过于主观；考核过程中存在人情因素，打分不客观；绩效反馈面谈形式化，没有真正帮助员工改进。

1. 请分析该公司绩效考核管理存在的问题。
答案：考核指标设置不合理，过于主观，不能准确衡量员工绩效；考核过程存在人情因素，影响打分客观性；绩效反馈面谈形式化，未起到帮助员工改进的作用。

2. 针对这些问题，提出改进建议。
答案：重新审视考核指标，使其更加科学合理、客观可衡量；加强对考核人员培训，明确考核纪律，杜绝人情因素；优化绩效反馈面谈流程，让员工真正参与其中，共同制定切实可行的改进计划。

材料分析题（共10分）

答题要求：本部分共2小题，每小题5分。请阅读以下材料，回答问题。

材料：某企业为了提高员工绩效，实施了新的绩效考核管理方案。方案中明确了各岗位的关键绩效指标，并根据指标完成情况进行打分。同时，设立了绩效奖金，根据考核结果发放。在实施过程中，员工们积极性有所提高，但也出现了一些问题。部分员工为了完成指标，忽视了工作质量；一些部门之间为了争夺资源，出现了恶性竞争。

1. 请分析该企业绩效考核管理方案存在的问题。
答案：只注重指标完成情况，忽视工作质量；引发部门间恶性竞争，不利于团队协作。

2. 如何改进该企业的绩效考核管理方案？
答案：在考核指标中增加工作质量相关指标；建立团队协作考核机制，对部门间合作情况进行考核；引导员工树立正确的绩效观念，注重整体绩效提升。