第六章 电子商务物流.ppt

,第,1,章 电子商务概述,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务,*,电子商务物流和供应链管理,物流的基本概念,电子商务和物流,物流系统,供应链及供应链管理,电子商务物流和供应链管理,2026/1/12 周一,1,电子商务,物流的基本概念,一、概述,。,电子商务的核心是信息的快速传递和高效处理。,将原材料的供应、商品的开发、销售以及物流配送各个环节紧密的结合在一起，从而简化业务流程，降低企业运作成本。,电子商务物流管理，在流动的控制、管理方式、效率等方面与传统商务中的物流都有所不同。,企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流作为保证。,2026/1/12 周一,2,电子商务,物流的基本概念,二,、,电子商务中的物流,。,电子商务物流是伴随商品的流动发生的，是商流的一部分核心是信息的快速传递和高效处理。,1、流通过程的描述：物流、商流和信息流。,商流：通过一系列商业活动，物品在流通中发生的货币和商品的形态变化，即随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移，由生产者转向消费者。,物流：指商品物理移动的过程，即物流是实现商品从生产者向消费者转移，如运输和保管的过程。,物流消除了商品的生产和消费场所的空间间隔和时间间隔，最终完成商流过程。,商流与物流在同一个流通过程中相伴发生，相互依存。,2026/1/12 周一,3,电子商务,物流的基本概念,信息流：由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料和指令等在传送中形成的经济活动。,信息的高效流动是电子商务物流系统的核心和保证。,信息流为商流和物流提供预测和决策依据，同时使商流和物流相互沟通，完成商品流通的全过程。,2、狭义物流。,仅包含与商品销售有关的物流活动，是流通过程中的商品实体运动，强调的是实物商品的传送。,包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的种种经济活动。,2026/1/12 周一,4,电子商务,物流的基本概念,3,、广义物流。,也称现代物流，突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域，包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。,2026/1/12 周一,5,电子商务,电子商务和物流,现代物流是电子商务赖以生存的基础，也是电子商务重要的组成部分,。,一、,现代物流的制约作用,。,物流的高成本抵消了电子商务的低成本,。,物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义。,二、,第三利润源泉,。,物流是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的第三利润源泉,。,2026/1/12 周一,6,电子商务,电子商务和物流,三,、,积极发展第三方物流,。,第三方物流占,%,以上时，才能形成物流产业,。,2026/1/12 周一,7,电子商务,电子商务和物流,四、电子商务物流的特点,1.,信息化,电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术,(,BarCode,),、数据库技术,(Database),、电子订货系统,(,EOS:ElectronicOrderingSystem,),、电子数据交换,(,ElectronicDataInterchange,，,EDI),、快速反应,(,QuickResponse,，,QR),及有效的客户反映,(,EffectiveCustomerResponse,，,ECR),、企业资源计划,(,EnterpriseResourcePlanning,，,ERP),等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。,2026/1/12 周一,8,电子商务,电子商务和物流,2.,自动化,自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码,/,语音,/,射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。,2026/1/12 周一,9,电子商务,电子商务和物流,3.,网络化,物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：,一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。,二是组织的网络化，即所谓的企业内部网,(Intranet),。,物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界,Internet,等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。,2026/1/12 周一,10,电子商务,电子商务和物流,4.,智能化,这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输,(,搬运,),路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、人工智能等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。,5.,柔性化,柔性化本来是为实现,“,以顾客为中心,”,理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。要求物流配送中心要根据消费需求,“,多品种、小批量、多批次、短周期,”,的特色，灵活组织和实施物流作业。,另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。,2026/1/12 周一,11,电子商务,物流系统,物流系统：是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各个环节组成,(,物流子系统,),，系统的输入各个环节所消耗的劳务、设备、材料等资源，经过处理转化，变成系统的输出即物流服务。,2026/1/12 周一,12,电子商务,物流系统,物流系统的七大功能,1,、运输功能,。,物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。选择何种运输手段对于,物流效率,具有十分重要的意义，在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以从运输机具的服务特性作判断的基准：运费，运输时间，频度，运输能力，货物的安全性，时间的准确性，适用性，伸缩性，网络性和信息等。,2026/1/12 周一,13,电子商务,物流系统,2,、仓储功能。包括对进入物流系统的货物进行堆存、管理、保管、保养、维护等一系列活动。,仓储,的作用主要表现,在,两个方面：,一是完好地保证货物的,使用价值,和价值,。,二是为将货物配送给用户，在,物流中心,进行必要的加工活动而进行的保存。,随着经济的发展，物流由少品种、大批量物流进入到多品种、小批量或多批次、小批次物流时代，仓储功能从重视保管效率逐渐变为重视如何才能顺利地进行发货和配送作业。,流通仓库,作为物流仓储功能的服务据点，在流通作业中发挥着重要的作用，它将不再以,储存保管,为其主要目的。流通仓库包括捡选，配货，检验，分类等作业并具有多品种、小批量，多批次、小批量等收货配送功能以及附加,标签,，重新包装等流通加工功能。,2026/1/12 周一,14,电子商务,物流系统,根据使用目的，仓库的形式可分为：,配送中心,（流通中心）型仓库：具有发货，配送和,流通加工,的功能,。,存储中心型仓库：以存储为主的仓库,。,物流中心性仓库：具有存储，发货，,配送,，流通加工功能的仓库。,物流系统现代化仓储功能的设置，以生产支持仓库的形式，为有关企业提供稳定的零部件和材料供给，将企业独自承担的安全储备逐步转为社会承担的公共储备，减少企业经营的风险，降低,物流成本,，促使企业逐步形成,零库存,的生产物资,管理模式,。,2026/1/12 周一,15,电子商务,物流系统,3,、包装功能,。,为使物流过程中的货物完好地运送到用户手中，并满足用户和服务对象的要求，需要对大多数商品进行不同方式、不同程度的包装。,包装分工业包装和商品包装两种。工业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。,商品包装,的目的是便于最后的销售。因此，包装的功能体现,在,保护商品、单位化、便利化和商品广告等几个方面。前三项属物流功能，最后一项属营销功能。,2026/1/12 周一,16,电子商务,物流系统,4,、装卸搬运功能,。,装卸搬运,是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动，如货物的装卸、移送、拣选、分类等。,装卸作业的代表形式是集装箱化和,托盘,化，使用的装卸机械设备有吊车、,叉车,、传送带和各种台车等。在物流活动的全过程中，装卸搬运活动是频繁发生的。因而是产品损坏的重要原因之一。对装卸搬运的管理，主要是对装卸搬运方式、装卸搬运机械设备的选择和合理配置与使用以及,装卸搬运合理化,，尽可能减少装卸搬运次数，以节约物流费用，获得较好的,经济效益,。,2026/1/12 周一,17,电子商务,物流系统,5,、流通加工功能,。,流通加工功能是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的功能。,这种在流通过程中对商品进一步的辅助性加工，可以弥补企业、物资部门、商业部门生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户的需求，更好地衔接生产和需求环节，使流通过程更加合理化，是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。,流通加工的内容有装袋、定量化,小包装,、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。流通加工功能其主要作用表现在：进行初级加工，方便用户；提高,原材料利用率,；提高加工效率及,设备利用率,；充分发挥各种运输手段的最高效率；改变品质，提高收益。,2026/1/12 周一,18,电子商务,物流系统,6,、配送功能,。,配送功能的设置，可采取物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户或服务对象实现零库存，依靠物流中心的准时配送，而无需保持自己的库存或只需保持少量的保险储备，减少物流成本的投入。配送是,现代物流,的一个最重要的特征。,2026/1/12 周一,19,电子商务,物流系统,7,、信息服务功能,。,现代物流需要依靠信息技术来保证物流体系正常运作。物流系统的信息服务功能，包括进行与上述各项功能有关的计划、,预测,、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场情报活动。财物流情报活动的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报的收集、汇总、统计、使用方式，以保证其可靠性和及时性。,信息服务功能的主要作用表现为：缩短从接受订货到发货的时间；库存适量化；提高搬运作业效率；提高运输效率；使接受订货和发出订货更为省力；提高,订单处理,的精度；防止发货，配送出现差错；调整需求和供给；提供,信息咨询,等。,信息服务是,物流活动,的中枢神经，该功能在物流系统中处于不可或缺的重要地位。,2026/1/12 周一,20,电子商务,物流系统,物流系统的构成,1,物流作业系统。物流作业系统是在运输、装卸、储存、包装、配送等作业中引进各种技术，追求自动化和高效率，同时使各功能之间连接起来的系统。物流作业系统包括采购物流作业系统、生产物流作业系统、销售物流作业系统三个组成部分。,2.,物流信息系统。物流信息系统是在物流的各环节流动的各种物流信息组成的，有效的对各环节进行管理和控制，旨在提高效率和优化结构的系统。物流信息系统包括内部信息系统、外部信息系统两个组成部分。,2026/1/12 周一,21,电子商务,供应链及供应链管理,随着市场竞争的越演越烈，企业除了专心处理好本企业内部事务外，开始关注该企业与其上游企业和下游企业之间的合作伙伴关系，重视与这些战略合作伙伴的协调、共同发展。,这种在企业相互合作过程中,，由产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售以及最终消费者组成的供需网络，我们称之为供应链。,同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，比如，在某个供应链中，同一企业可能既是制造商、仓库节点，又是配送中心节点。在分工愈细，专业要求,愈高的供应链中不同节点基本上由不同的,企业组成。,供应链管理,(Supply,chain Management,，简称,SCM)是对整个供应链系统中各参与企业、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调、控制和优化的各种活动和过程。其,目的是从整体的观点出发，寻求建立供、产、销企业间的战略伙伴,关系，通过“链”,上各个企业之间的合作和分工,，,最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化,。,2026/1/12 周一,22,电子商务,供应链及供应链管理,国际著名经济学家马丁克里斯多夫,：“市场上只有供应链而没有企业”。,迈入,21,世纪后，越来越多的企业意识到，,在买方市场需要环境下，未来社会的竞争将由单纯,企业间的竞争转向供应链与供应链之间的竞争。,电子商务和现代化物流技术的不断发展大大加快,了传统物流活动的速度，供应链上各企业间的协作变得更为高效，也更为必要，这,也是新经济环境下供应链及管理思想大行其道的原因所在,。,2026/1/12 周一,23,电子商务,供应链及供应链管理,1,、电子商务下的供应链管理,电子商务环境下,，,一方面产品极其丰富，另一方面市场需求也日,趋多样化,，,如何以最低的成本最高效地对产品与需求进行匹配和衔接，是电子商务供应链管理的最终日标,，即,将顾客所需的正确的,产品,(Right Product),，能够在正确的时间,(Right Time),，按照正确的数量,(Right Quantity),，正确的质量,(Right,Quality)和正确的状态(Right,status)送到正确的地点(Right,Place),，简称“,6R”。电子商务的产生使得供应链短路化，缩短了流通时间，其货物流动方向也由过去以生产为中心的“推动式”向以需求为中心的“拉动式”转变。,2026/1/12 周一,24,电子商务,供应链及供应链管理,供应链管理的本质是企,业间的集成管理，致力于链上,各企业物流,、,信息流和资金流的,合理化和优化,，从而提高整个供应链的竞争能力，这恰恰是电子商务最迫切需要解决的问题，也正是电子商务引入供应链管理思想的原因。其中，物流是从供应商到顾客手中的实物流动；资金流包括信用条件、支付方式以及委托与所有权契约等；信息流包括产品需求、订单传递、交货状态及库存信息。,电子商务的发展必然要引入供应链管理思想，用供应链管理来保证电子商务的顺畅运作，同时，电子商务所代表的商务运作模式和新技术又深刻的影响了供应链的管理，增加了供应链的柔性，降低了供应链内部的成本水平。可见，电子商务与供应链管理是相互促进的关系。,2026/1/12 周一,25,电子商务,供应链及供应链管理,2,、供应涟管理与企业经营,供应链管理(SCM)实质是网络竞争环境中企业与重要供应商的协作关系，其重点是企业如何整合利用其各级供应商的业务流程、技术和能力以加强其竞争优势，在激烈竞争的市场经济环境下已成为一种广泛应用的业务管理模式。在电子商务环境下，它对企业经营理念与运作模式,产生了深远影响和根本改变。,供应链管理超越了组织界限,，整合了从顾客到供应商的商品全过程，其实质目标在顾客拉动模式思想指导下将信息与产品流程最优化。,2026/1/12 周一,26,电子商务,供应链及供应链管理,供应,链对企业管理的影响。,(1)从注重职能管理转向注重过程管理，注重培育企业核心竞争力,。,(2)从产品管理转向客户管理，以顾客满意度为管理目标,。,(3)从企业,间的交易管理转向战略性的联盟管理，降低转换成本，实现供应链上的合,理分工,。,(4),从物质管理转向信息管理,，并通过信息技术压缩物流周期；,(5),从重视实物价值链转向虚拟价值链，从而企业的所有利益者都,可能加入到价值链,当,中来。,2026/1/12 周一,27,电子商务,供应链及供应链管理,供应链管理的要点,(1)横向一体化(Horizontal Integration),。,(2),非核心业务外包化,(Outsourcing),。,(3),注重供应链上伙伴企业间的协作、联合与战略联盟，竞争企业间的非对抗性合作性竞争。,(4),核心企业成为信息流和物流的协调中心。,(5),塑造企业的核心竞争力。,(6),借助信息技术，形成物流、信息流、资金流、工作流和组织流等的集成。,2026/1/12 周一,28,电子商务,供应链及供应链管理,实施供应链管理的原则,(1),根据客户所需的产品或服务持性来划分客户群。,(2),根据客户需求和企业可获利情况，设计企业流程。,(3),重视市场需求情息。,(4),与供应链上企业建立共赢的合作策略。,(5),在整个供应链领域建立信息系统。,(6),建立整个供应链的绩效考核准则。,2026/1/12 周一,29,电子商务,供应链及供应链管理,供应链管理早期由于其发展的渊源与制造业紧密联系，所以应用与研究大多集中在制造业和分销领域。但在电子商务环境下，如果把供应链的应用仅限定在具体的制造型企业是相当局限的，供应链管理已逐渐在各类企业运营各个层面得到充分灵活应用和体现：如建筑业、农业、金融、服务业、广告咨询和银行、证券公司、医药、建筑、钢铁冶金业等。,综上所述，供应链管理是在分散化网络制造环境下发展起来的全新管理方式，供应链研究的成果已被广泛的应用到了社会经济中的很多方面，从企业的微观角度到国家组织的宏观供应链管理，从制造业到服务业再到金融领域的企业都进行着供应链管理的研究和,实践。,2026/1/12 周一,30,电子商务,