2025年高职（酒店管理与数字化运营）酒店营销综合测试题及答案.doc

2025年高职（酒店管理与数字化运营）酒店营销综合测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 酒店营销中，市场细分的依据不包括以下哪项？（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 酒店星级 D. 心理因素
2. 酒店通过提供独特的主题活动来吸引顾客，这属于哪种营销策略？（ ）
A. 产品策略 B. 价格策略 C. 渠道策略 D. 促销策略
3. 酒店目标市场选择的模式中，专门为满足某个特定顾客群体的各种需要而服务的是（ ）
A. 产品专业化 B. 市场专业化 C. 选择性专业化 D. 全面覆盖
4. 酒店定价时，根据顾客对酒店产品价值的认知来确定价格的方法是（ ）
A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 随行就市定价法
5. 酒店在社交媒体上发布有趣的顾客体验视频，主要目的是（ ）
A. 增加品牌知名度 B. 提高产品质量 C. 优化服务流程 D. 降低运营成本
6. 酒店营销渠道中，直接面向消费者销售产品和服务的是（ ）
A. 旅行社 B. 在线旅游平台 C. 酒店官网 D. 旅游代理商
7. 酒店为吸引商务旅客，推出免费的高速网络和会议室设施，这是基于（ ）
A. 顾客需求 B. 竞争对手策略 C. 酒店成本 D. 市场趋势
8. 酒店营销调研中，收集一手资料最常用的方法是（ ）
A. 文献研究 B. 问卷调查 C. 数据分析 D. 案例分析
9. 酒店品牌形象的核心是（ ）
A. 酒店名称 B. 酒店标志 C. 酒店服务 D. 酒店文化
10. 酒店开展会员制度，为会员提供积分、优先预订等特权，属于（ ）
A. 关系营销 B. 绿色营销 C. 网络营销 D. 整合营销

第II卷（非选择题 共70分）
11. （总共1题共10分，答题要求：请简述酒店营销的概念及包含的主要内容。）
12. （总共1题共15分，答题要求：分析酒店产品的特点，并举例说明如何利用这些特点进行营销。）
13. （总共2题每题10分，答题要求：判断以下说法是否正确，并简要说明理由。）
- 酒店营销就是单纯地卖房间，不需要考虑其他因素。（ ）
- 价格是酒店营销中唯一重要的因素。（ ）
14. 材料：某酒店近期推出了一项新的营销策略，针对年轻情侣推出浪漫主题套餐。套餐包含豪华套房、浪漫晚餐、情侣 SPA 等项目。在宣传过程中，酒店通过社交媒体平台发布了精美的图片和视频，吸引了众多情侣的关注。同时，酒店还与当地的婚庆公司合作，为情侣提供婚礼策划咨询服务。
- （总共2题每题10分，答题要求：请分析该酒店的营销策略，并说明其对酒店经营的积极影响。）
15. 材料：随着旅游市场的发展，越来越多的游客选择个性化的旅游体验。某酒店为了适应市场变化，计划调整营销策略。
- （总共1题共15分，答题要求：请为该酒店制定一份营销策略调整方案，包括目标市场、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面。）

答案：1.C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.C 7.A 8.B 9.D 10.A 11.酒店营销是指酒店通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现酒店目标的过程。主要内容包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位；产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略；品牌建设、客户关系管理等。 12.酒店产品特点：无形性，如酒店服务难以触摸感知；不可储存性，当天客房未售出无法留存到次日；生产与消费同步性，客人入住时服务才产生。利用特点营销：针对无形性，通过宣传服务场景、顾客评价塑造形象；因不可储存性，推出灵活价格策略吸引不同时段客人；基于生产与消费同步性，培训员工提升服务即时性。 13. - 错误。酒店营销不仅是卖房间，还包括市场调研、品牌建设、客户关系维护等多方面，要综合考虑顾客需求、市场竞争等因素。 - 错误。价格是酒店营销重要因素之一，但不是唯一重要的，产品、渠道、促销等同样关键，需协同配合。 14.营销策略：推出浪漫主题套餐满足年轻情侣需求，通过社交媒体宣传吸引关注，与婚庆公司合作拓展业务。积极影响：吸引目标客户群体，提升酒店知名度和美誉度，增加额外业务机会，提高酒店收入和竞争力。 15.目标市场：追求个性化旅游体验的游客。产品策略：打造特色主题房间，提供定制化服务项目。价格策略：根据不同主题和服务灵活定价。渠道策略：加强与在线旅游平台合作，利用社交媒体推广。促销策略：推出体验优惠活动，举办主题活动吸引游客。