二、语言传播中的硝烟.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,专题项目,旅游的闭幕,欢送辞,目的,通过本次实训，让学生了解地陪欢送辞的重要性，学会如何撰写和表达地陪欢送辞，掌握在不同场合下表达欢送辞的技巧。,地位,“,欢送辞,”,行的小结，送别是地陪接待工作的尾声，好的,“,欢送辞,”,令人终生难忘，它关系着一次旅游能否善始善终。欢送辞的表达能起到锦上添花和雪中送炭的作用，如果能运用好欢送辞，将会避免很多旅游中因投诉和缺乏沟通引起的误解。,如果说,“,欢迎辞,”,给游客留下美好的第一印象是重要的，那么，在送别时致好,“,欢送辞,”,，给游客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的！,在高考中，模拟操作题机率非常高！,每个小组,选出代表,进行示范,讲解,由同学和,老师进行,点评进行,阶段考核,通过小组,讨论确定,讲解思路,方法,根据设,定场景撰写,欢送辞,地陪欢送辞的,创作要点,1,）感谢语：对全陪、领队、游客及司机的合作分别表示谢意；,2,）惜别语：表达友谊和惜别之情；,3,）征求意见语：诚恳征求游客的意见和建议。,4,）致歉语：对行程中有不尽如人意之处，请求原谅，并向游客赔礼道歉；,5,）祝愿语：期待再次重逢，表达美好的祝愿,经典欢送辞,各位游客朋友，我们的旅程到这就基本上结束了，刘导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。第一字就是缘分的缘，我们能够相识就是缘，人们常说百年修得同船渡，可以说我们是百年修得同车行。这次旅程也是百年修来的缘分啊，现在我们就要分开了，缘分却未尽。第二个字就是财源的源，也希望各位朋友在以后的日子，财源如滔滔江水连绵不绝！第三个字是原谅的原，在这几天的旅程中，小刘有什么做的不到的地方还请大家多多包涵多多原谅，多提宝贵意见，让我以后的工作能够做得更好。最后是圆满的圆，朋友们，我们的旅程到这就圆满地结束了。预祝大家工作好、家庭好、身体好、心情好、今天好、明天好、不好也好、好上加好、来点掌声好不好！谢谢大家！,个性表达,优秀的导游人员将会充分的利用欢送辞的表达机会，让游客加深对景点的印象和对导游的印象，从而记住该导游，回去后能够广泛宣传，起到活广告的作用。,任务：,不同场合下的欢送辞表达,场景一：,新生参观结束了，面对不是特别满意的新同学，你将如何通过表达欢送辞提高他们的信心，使其安心在学校上课。,场景二,韩国职业院校考察团在我校参观结束后，你将如何表达欢送辞，让他们带着快乐又难忘的心情回去。,场景三,家经,39,班毕业生在我校举行毕业,18,周年的聚会，聚会结束后你如何表达欢送辞，让学长学姐带着美好的回忆离开。,考核标准,导游规范,熟知并能正确运用导游服务规范，导游服务程序正确完整。（,20,分）,讲解内容,讲解内容全面、正确，条理清晰，详略得当，重点突出；讲解方法运用得当；讲解生动、有感染力；回答提问准确、熟练。（,25,分）,语言表达,普通话标准，语速适中；用词准确、恰当、有分寸；内容有条理，富有逻辑性；表情及其他身体语言运用得当。（,20,分）,仪表礼仪,穿着打扮得体、整洁，言行举止大方，符合导游员礼仪规范。（,5,分）,应变能力,思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到；能够及时、妥善处理突发事件及特殊问题。（,20,分）,团队合作,分工明确、沟通协调、配合默契、工作积极主动。,(10,分,),评价等级标准,A,B,C,D,小组代表点评并打分,其实好的欢送辞就是有感情的导游辞，适合自己的导游辞,只要大家肯用心，我想都能写出适合自己的优秀导游辞,课堂小结,导游是旅行社的代表，由旅行社组团的旅游消费活动主要通过导游的沟通来实现。导游服务语言应注意根据旅游者的特点和旅游团的性质，不断创新，灵活服务，在此之中，导游欢送辞对整个旅游团圆满结束起着至关重要的作用。,课后作业,1,、地陪欢送辞的作用和创作要点是什么？,2,、根据自身条件与旅游者的特点，设计一个内容全面的,“,规范化,”,欢送辞。,谢谢！,