2025年支行年末工作总结.docx

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支行年末工作总结

　　支行年末工作总结1　　岁末将至，回首这一年来，我一直坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"人生信条，在工作中紧跟支行领导班子步伐， 围绕支行工作重点，杰出完毕了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献精神。下面我从三方面对自已20xx年工作进行总结：
　　一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
　　我在工作中一直树立客户第一思想，把客户事情当成自已事来办，急客户之所急，想客户之所想，规定自已看待工作必须有强烈事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都尽心竭力，准时保质完毕，在平常工作中，一直坚持对自已高原则，严规定，顾全大局，不计得失，为了完毕各项工作任务，不惜牺牲业余时间，运用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户乐意交往朋友，通过自已不懈努力，在20xx年工作中，为自已交了一份满意答卷。
　　二、身体力行，狠抓贯彻，力争圆满杰出完毕任务
　　在服务客户过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一观念。在与客户打交道过程中，真正做到以诚相待，把客户利益视为自已利益，理解客户动向，知晓客户所思所欲，为每位客户量身推荐我行多种金融产品，通过我不懈努力，在”争一保二”活动中完毕了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售xx万业绩，最令我欣慰是客户也得到了双嬴，他们在满足自已需要同步，也享有到了建行愈加细致周到服务。
　　三、努力学习，不停进取，全面提高自身业务素质
　　作为一名前台工作人员，有时自已在服务中还不够耐心细致，需要掌握知识还诸多，在后来工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边同事学习，深入提高自已理论水平和业务能力，尤其是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作积极性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自已，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒头脑，与时俱进，发明出更大辉煌。同步继续提高自身政治修养，强化为客户服务宗旨意识，努力使自已成为一名更合格建行人。
　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰苦劳动力和心血汗水，我愿我所从事金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
　　支行年末工作总结2　　xx年，对我而言，是充实一年，分别在工人路支行和市行营业部从事综合柜员工作，在各级领导及各位同仁关怀、爱惜、支持下，以高度责任感，遵守职责，务实开拓，做好了各项工作。现将年度工作总结如下：
　　一、在工作方面，本人上六个月在工人路支行从事综合柜员工作，在工作中我积极学习主办业务知识及储蓄业务知识，积极高效完毕本职工作同步也圆满完毕了行内下发各项任务。下六个月，因我行调入市行营业部从事对公柜员工作，除做好本职工作外，积极配合主管完毕了总行对市行营业部审计工作，20xx年检及长期不动户结转、年终止算等工作，自已工作经验和综合素质得到了深入提高。
　　二、在服务方面，我积极向老同志学习，树立“客户至上”工作理念。加强法律法规、金融知识，客户服务方面学习，通过积极参与行内组织`各项会议以及多种形式学习、培训，提高自身综合素质，不停提高自已服务水平，提高为客户服务能力。在工作中，坚持以饱满热情用心为每一位客户服务，坚持以高原则规定自已，想客户所想，急客户所急。对手续不全客户，耐心解释，获得客户理解和支持。
　　三、业务技能等方面，一年来，我可以认真学习各项金融法律法规，积极参与行里组织多种学习培训，不停提高自已理论素质和业务技能，并加以实践，获得了很好效果。我爱惜每一次学习培训机会，在工作多问、多学、多练，结合自已探索出经验，能更好更快地为客户服务。在一季度业务技能定级中由合格升为三级。
　　在明年我有如下打算：
　　在营销上，积极纯熟掌握我行xxx等业务产品，积极营销，争取在业绩上有一种大突破，为支行做出自已奉献。
　　在业务上，坚持练习业务技能，严格执行有关岗位职责和操作规程，不停提高自身业务水平，提高自身综合素质和业务能力。
　　在工作上我将以强烈工作责任心，爱行爱岗，兢兢业业，立足本职、积极配协议事共同为客户服务，同步在思想上牢固树立全局观念和整体意识，服从领导安排，亲密配合各部门及人员工作。

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