2025年大学公共关系（公关实务）试题及答案.doc

2025年大学公共关系（公关实务）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)

1. 公共关系的本质属性是（ ）
A. 传播沟通
B. 树立形象
C. 协调关系
D. 提供服务
2. 公共关系活动的主体是（ ）
A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 政府
3. 以下哪项不属于公共关系的基本要素（ ）
A. 组织
B. 传播
C. 环境
D. 公众
4. 公共关系传播的核心内容是（ ）
A. 组织形象
B. 产品信息
C. 服务内容
D. 领导风采
5. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）
A. 公共关系调查
B. 公共关系策划
C. 公共关系实施
D. 公共关系评估
6. 公共关系策划的核心是（ ）
A. 目标设定
B. 创意设计
C. 方案制定
D. 效果评估
7. 以下哪种传播媒介具有传播速度快、范围广、信息量大等特点（ ）
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 网络
8. 公共关系危机管理的首要原则是（ ）
A. 预防原则
B. 及时原则
C. 公开原则
D. 坦诚原则
9. 组织与公众之间的关系是（ ）
A. 单向的
B. 双向的
C. 多向的
D. 无向的
10. 公共关系的功能不包括（ ）
A. 信息功能
B. 协调功能
C. 决策功能
D. 娱乐功能
11. 以下哪项属于公共关系的内部公众（ ）
A. 股东
B. 顾客
C. 社区居民
D. 媒体
12. 公共关系传播的基本方式不包括（ ）
A. 人际传播
B. 组织传播
C. 大众传播
D. 自我传播
13. 组织形象的构成要素不包括（ ）
A. 组织理念
B. 组织行为
C. 组织视觉
D. 组织规模
14. 公共关系活动的基本特征不包括（ ）
A. 以公众为对象
B. 以美誉为目标
C. 以互惠为原则
D. 以盈利为目的
15. 以下哪种公关活动属于庆典活动（ ）
A新闻发布会
B. 开业典礼
C. 公益活动
D. 赞助活动
16. 公共关系调查的主要内容不包括（ ）
A. 组织形象调查
B. 公众舆论调查
C. 组织实力调查
D. 竞争对手调查
17. 公共关系策划的基本原则不包括（ ）
A. 可行性原则
B. 创新性原则
C. 效益性原则
D. 主观性原则
18. 以下哪项属于公共关系的外部公众（ ）
A. 员工
B. 股东
C. 供应商
D. 政府
19. 公共关系传播的效果评估不包括（ ）
A. 传播效果评估
B. 公众态度评估
C. 组织形象评估
D. 传播渠道评估
20. 公共关系危机的类型不包括（ ）
A. 信誉危机 B. 效益危机 C. 舆论危机 D. 形象危机

第II卷（非选择题 共60分）

（一）简答题（共20分）
答题要求：简要回答问题要点。(总共4题，每题5分)
1. 简述公共关系的定义。
2. 公共关系的主要职能有哪些？
3. 组织形象塑造的重要性体现在哪些方面？
4. 简述公共关系传播的基本模式。

（二）论述题（共20分）
答题要求：结合所学知识，深入阐述相关观点。(总共2题，每题10分)
1. 论述公共关系调查在组织发展中的作用。
2. 谈谈如何有效开展公共关系策划。

（三）案例分析题（共10分）
答题要求：阅读案例，分析问题并给出答案。
某企业在新产品上市前，进行了一系列的公关活动。首先，通过市场调研了解消费者需求和竞争对手情况。然后，制定了详细的公关策划方案，包括举办新品发布会、开展线上线下宣传活动等。在新品发布会上，企业邀请了众多媒体和嘉宾，展示了新产品的特点和优势。活动结束后，对公关活动的效果进行了评估，发现产品知名度大幅提高，市场反响良好。
问题：请分析该企业公关活动成功的原因。

（四）材料分析题（共10分）
答题要求：阅读材料，分析问题并作答。
材料：近年来，随着社交媒体的快速发展，一些企业利用社交媒体开展公共关系活动取得了显著成效。例如，某品牌通过微博发布产品信息、开展互动活动，吸引了大量粉丝关注，提高了品牌知名度和美誉度。同时，该品牌还利用微信公众号进行精准营销，推送个性化内容，增强了与消费者的互动和粘性。
问题：请结合材料，谈谈社交媒体在企业公共关系中的作用。

（五）实践应用题（共10分）
答题要求：根据题目要求，设计一个公共关系活动方案。
假设你所在的学校要举办一场校庆活动，你负责策划校庆期间的公共关系活动。请设计一个活动方案，包括活动主题、目标、主要内容、传播渠道等。

答案：
第I卷：1.A 2.A 3.C 4.A 5.A 6.B 7.D 8.A 9.B 10.D 11.A 12.D 13.D 14.D 15.B 16.D 17.D 18.D 19.D 20.B
第II卷：
（一）1. 公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以塑造组织形象、实现组织目标的一种管理活动。2. 主要职能有信息采集与监测、咨询建议与决策、传播推广与沟通协调、危机管理与形象塑造等。3. 重要性体现在提升组织知名度美誉度、增强组织竞争力、吸引人才资源、促进组织与公众良好合作等方面。4. 基本模式有拉斯韦尔的5W模式、香农-韦弗模式、施拉姆的循环模式等。
（二）1. 公共关系调查为组织发展提供准确信息，了解自身形象和公众需求；为决策提供依据，帮助制定科学合理策略；发现潜在问题和机会；促进组织与公众沟通交流等。2. 要明确目标，符合组织整体战略；进行充分调研，掌握全面信息；注重创意设计，打造独特方案；考虑可行性和效益性；合理安排实施步骤；做好效果评估和调整优化等。
（三）原因：前期进行市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，为公关活动提供依据；制定详细策划方案，活动针对性强；举办新品发布会，邀请媒体和嘉宾，扩大传播范围；活动后进行效果评估，及时调整改进。
（四）社交媒体在企业公关中作用显著。能快速广泛传播产品信息，提高品牌知名度；开展互动活动，增强与消费者粘性；进行精准营销，推送个性化内容，满足消费者需求；及时了解消费者反馈，便于企业调整公关策略，更好地维护品牌形象，促进企业与消费者良好关系。
（五）活动主题：“百年校庆，共谱华章”。目标：提升学校知名度美誉度，增强校友归属感和师生凝聚力。主要内容：举办校庆晚会、校友座谈会、校史展览等。传播渠道：学校官网、微信公众号、微博发布信息；邀请媒体报道；在校内张贴海报等。