2025年高职市场营销（市场调研实务）试题及答案.doc

2025年高职市场营销（市场调研实务）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第 I 卷（选择题，共40分）
本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 市场调研的核心是（ ）
A. 收集信息
B. 分析数据
C. 解决营销问题
D. 制定营销策略

2. 以下哪种调研方法不属于定性调研（ ）
A. 深度访谈
B. 焦点小组
C. 问卷调查
D. 观察法

3. 调研设计的首要任务是（ ）
A. 确定调研目标
B. 选择调研方法
C. 设计调研问卷
D. 规划调研流程

4. 抽样调查中，抽样误差最小的抽样方法是（ ）
A. 简单随机抽样
B. 分层抽样
C. 系统抽样
D. 整群抽样

5. 调研问卷的问句设计中，“您是否经常购买我们的产品？”属于（ ）
A. 事实性问句
B. 态度性问句
C. 行为性问句
D. 动机性问句

6. 市场调研中，二手资料的优点是（ ）
A. 针对性强
B. 时效性好
C. 成本低
D. 与特定调研问题相关性高

7. 观察调研法的最大优点是（ ）
A. 直接性和客观性
B. 灵活性
C. 简便易行
D. 可控制性

8. 焦点小组访谈法中，小组的最佳人数一般为（ ）
A. 3 - 5人
B. 6 - 10人
C. 10 - 15人
D. 15 - 20人

9. 市场调研数据分析中，用于描述数据集中趋势的指标是（ ）
A. 标准差
B. 方差
C. 均值
D. 中位数

10. 以下哪种情况适合采用实验调研法（ ）
A. 研究消费者对新产品的接受程度
B. 了解市场竞争态势
C. 分析宏观市场环境
D. 调查消费者的购买行为

11. 调研项目预算中，不属于直接费用的是（ ）
A. 问卷设计费用
B. 调查人员报酬
C. 数据分析软件购买费用
D. 办公设备折旧费用

12. 市场调研的第一步是（ ）
A. 确定调研问题
B. 制定调研计划
C. 收集数据
D. 分析数据

13. 以下关于市场调研的说法错误 的是（ ）
A. 市场调研是企业决策的依据
B. 市场调研能保证企业决策的正确性
C. 市场调研有助于企业发现市场机会
D. 市场调研可以评估营销活动效果

14. 在调研样本量的确定中，与总体方差成（ ）
A. 正比
B. 反比
C. 无关系
D. 不确定关系

15. 调研数据的审核不包括（ ）
A. 准确性审核
B. 完整性审核
C. 时效性审核
D. 代表性审核

16. 以下哪种调研方法常用于探索性调研（ ）
A. 电话调研
B. 邮寄调研
C. 网络调研
D. 案头调研

17. 市场调研中，当总体规模较大且分布均匀时，适合采用（ ）
A. 分层抽样
B. 系统抽样
C. 整群抽样
D. 简单随机抽样

18. 调研报告中，结论和建议部分应基于（ ）
A. 调研数据
B. 行业经验
C. 领导意见
D. 主观判断

19. 以下关于调研问卷设计原则的说法错误的是（ ）
A. 问题应简洁明了
B. 避免诱导性问题
C. 问题越多越好
D. 保证问卷的逻辑性

20. 市场调研活动中，调研人员的职业道德不包括（ ）
A. 客观公正
B. 保守机密
C. 追求调研结果符合预期
D. 尊重被调查者

第 II 卷（非选择题，共60分）

（一）简答题（共20分）
每题5分。

1. 简述市场调研的作用。
2. 简述定性调研和定量调研的区别。
3. 简述调研问卷设计的注意事项。
4. 简述抽样调查的步骤。

（二）论述题（共20分）
请论述市场调研在企业营销决策中的重要性。（10分）
结合实际案例，谈谈如何选择合适的市场调研方法。（10分）

（三）案例分析题（共10分）
某公司计划推出一款新型智能手表，为了解市场需求和消费者偏好，开展了市场调研。调研人员通过网络问卷收集了大量消费者信息，发现消费者对智能手表的功能需求多样，如健康监测、运动追踪、社交互动等。同时，消费者对价格较为敏感，希望价格在一定范围内。根据调研结果，公司对产品进行针对性设计和定价策略调整。请分析该公司市场调研的过程及效果。（10分）

（四）材料分析题（共10分）
材料：某化妆品公司为拓展市场，计划推出一款新的美白面霜。在市场调研过程中，发现市场上同类产品竞争激烈。公司通过问卷调查了解到消费者对美白效果、价格、品牌知名度等因素较为关注。在分析数据时，发现不同年龄段消费者对美白面霜的需求存在差异。请根据材料回答以下问题：
1. 该化妆品公司在市场调研中发现的主要问题是什么？（5分）
2. 针对这些问题，公司可以采取哪些营销策略？（5分）

（五）方案设计题（共10分）
请为一家餐饮企业设计一份市场调研方案，以了解消费者对该企业菜品口味、服务质量、价格等方面的满意度，并提出改进建议。要求：
1. 明确调研目标。（2分）
2. 选择合适的调研方法。（3分）
3. 简要说明调研步骤。（3分）
4. 阐述如何根据调研结果提出改进建议。（2分）

答案：
1. C
2. C
3. A
4. B
5. A
6. C
7. A
8. B
9. C
10. A
11. D
12. A
13. B
14. A
15. D
16. D
17. B
18. A
19. C
20. C

简答题答案：
1. 作用：为企业决策提供依据；发现市场机会与威胁；了解消费者需求；评估营销活动效果；监测市场动态等。
2. 区别：定性调研侧重于获取非量化的见解和深入理解，方法有深度访谈等；定量调研侧重于获取量化数据进行统计分析，方法有问卷调查等。定性调研样本小、主观性强；定量调研样本大、客观性强。
3. 注意事项：问题简洁明了；避免诱导性问题；逻辑清晰；避免敏感问题；控制问卷长度等。
4. 步骤：定义总体；确定抽样框；选择抽样方法；确定样本量；抽取样本；评估样本质量。

论述题答案：
重要性：市场调研为企业营销决策提供科学依据，帮助企业了解市场需求趋势、竞争态势等，从而制定更精准有效的营销策略，提高营销活动成功率，增强企业竞争力。
案例分析：如小米公司在推出新手机前，通过线上线下多种调研方式了解消费者对手机性能、外观、价格等方面的需求和期望，根据调研结果优化产品设计和定价策略，取得良好市场反响。选择调研方法时，要考虑调研目的、对象特点、成本等因素。探索性调研可采用案头调研等；描述性调研可采用问卷调查等；因果性调研可采用实验调研等。

案例分析题答案：过程：通过网络问卷收集消费者对智能手表功能需求和价格敏感度等信息。效果：公司依据调研结果对产品针对性设计及调整定价策略，有助于产品更好满足市场需求，提高市场竞争力。

材料分析题答案：
1. 主要问题：市场上同类产品竞争激烈；消费者对美白效果、价格、品牌知名度等因素关注；不同年龄段消费者需求存在差异。
2. 营销策略：针对美白效果，加大研发投入提升产品质量；针对价格敏感，制定合理价格体系；针对品牌知名度，加强品牌推广；针对年龄差异，推出不同系列产品。

方案设计题答案：
1. 调研目标：了解消费者对餐饮企业菜品口味、服务质量、价格等方面满意度并提出改进建议。
2. 调研方法：问卷调查、现场访谈、观察法。
3. 步骤：设计问卷和访谈提纲；选取样本进行调查；收集数据整理分析；得出结论。
4. 根据满意度低的方面提出改进菜品口味、提升服务质量、优化价格策略等建议。