2026年五金店营业员（五金销售）考题及答案.doc

2026年五金店营业员（五金销售）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
w1. 以下哪种五金工具主要用于切割金属管材？（ ）
A. 扳手 B. 钳子 C. 锯子 D. 螺丝刀
w2. 不锈钢材质的五金产品具有的特点是（ ）
A. 易生锈 B. 耐腐蚀 C. 价格低廉 D. 质地柔软
w3. 螺母的作用是（ ）
A. 连接两个零件 B. 传递动力 C. 密封 D. 支撑
w4. 下列哪种五金件常用于门窗的合页？（ ）
A. 角码 B. 拉手 C. 铰链 D. 锁芯
w5. 钻头的大小通常用什么来表示？（ ）
A. 长度 B. 直径 C. 重量 D. 硬度
w6. 电钻在使用时需要注意（ ）
A. 不用检查电线 B. 可随意放置 C. 防止触电 D. 无需戴防护眼镜

第II卷（非选择题 共70分）
w7. （10分）请简要介绍三种常见的五金材料及其特点。

w8. （15分）当顾客询问某种五金产品的用途时，你应该如何准确清晰地回答？请举例说明。

材料：顾客拿着一个卷尺问用途。

w9. （20分）五金产品的质量参差不齐，你如何向顾客介绍辨别五金产品质量好坏的方法？

材料：顾客购买螺丝刀，担心质量不好。

w10. （15分）假设顾客想要购买一把锤子用于敲击工作，你会从哪些方面为顾客推荐合适的锤子？

材料：顾客表示经常进行一些简单的敲击作业，需要一把锤子。

w11. （20分）五金店要举办促销活动，你负责设计针对螺丝刀的促销方案。请说明促销方式、优惠内容以及如何向顾客介绍该促销活动。

答案：
w1. C
w2. B
w3. A
w4. C
w5. B
w6. C
w7. 常见五金材料及特点：钢材，强度高、韧性好，可用于制造各种工具和结构件；铝合金，质量轻、耐腐蚀，常用于门窗等；铜材，导电性好、易加工，常用于电气设备等。
w8. 对于卷尺，可回答：“卷尺用途很广泛哦。比如您在装修时，要测量房间的长度、宽度，它就能帮您准确量出尺寸，方便购买合适的材料。像木工师傅做家具，也得用它来确定板材的大小。还有在安装窗帘、挂画时，用卷尺量好位置才能挂得更美观、准确。”
w9. 对于螺丝刀，可介绍：“您看这螺丝刀，首先看外观，表面要光滑，没有毛刺、裂纹。再试试手感，握起来要舒适，拧紧螺丝时不费力。然后看刀头，硬度要够，能轻松拧动螺丝还不易磨损。品牌也很重要，知名品牌质量更有保障。比如这款[品牌名]螺丝刀，口碑就很不错。”
w10. 可从这些方面推荐：先问清楚顾客具体的敲击作业强度等情况。如果是偶尔简单敲击，推荐普通碳钢材质的锤子，价格实惠。要是经常使用，就推荐硬度高、韧性好的合金钢锤子，耐用。还可以介绍锤子的重量，合适的重量使用起来更省力。另外，看看锤子的手柄是否舒适，握着稳，不易脱手。
w11. 促销方式：买三送一。优惠内容：购买三把螺丝刀，免费赠送一把同规格或低一规格的螺丝刀。向顾客介绍：“您好，我们店里正在进行螺丝刀的促销活动哦。现在您购买三把螺丝刀，我们就免费送您一把。您想想，多划算呀。您以后使用螺丝刀的机会肯定不少，多备几把在家或者工作时用都方便，而且还能把赠送的这把备用或者送给朋友呢。”